【正文】 出 （ 1） —— 確定對(duì)象與目標(biāo) 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 4部分：測(cè)評(píng)流程 （ 2） —— 確定指標(biāo)體系 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 4部分：測(cè)評(píng)流程 （ 3） —— 指標(biāo)分解 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 4部分：測(cè)評(píng)流程 （ 4） —— 確定關(guān)鍵表征 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 4部分：測(cè)評(píng)流程 （ 5） —— 選擇測(cè)評(píng)手段 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 4部分：測(cè)評(píng)流程 （ 6） —— 問(wèn)題設(shè)計(jì) 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 4部分：測(cè)評(píng)流程 （ 7） —— 施測(cè)與數(shù)據(jù)收集 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 4部分：測(cè)評(píng)流程 （ 8） —— 數(shù)據(jù)處理與結(jié)論 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 4部分：測(cè)評(píng)流程 （ 9） —— 評(píng)估測(cè)評(píng)效果 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 4部分：測(cè)評(píng)流程 人才測(cè)評(píng)的主要手段 智力、能力傾向、人格、態(tài)度、價(jià)值觀測(cè)驗(yàn)等 分析已有的工作成就、交際能力、職業(yè)興趣、個(gè)人感情 穩(wěn)定性、家庭和社會(huì)價(jià)值取向以了解其人格、興趣等 知識(shí)、綜合分析能力、文字表達(dá)能力測(cè)試等 儀表舉止、態(tài)度動(dòng)機(jī)、口語(yǔ)表達(dá)、綜合分析、應(yīng)變反應(yīng)、 人際交往、自控控制等素質(zhì)能力測(cè)試 管理者的計(jì)劃、組織、授權(quán)、決策和問(wèn)題解決能力測(cè)試 多角度對(duì)行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估，測(cè)試在各種壓力下的心 理、行為表現(xiàn)和管理技術(shù)、能力、性格和潛質(zhì)等 對(duì)履行職責(zé)的程度、行為、能力及由此而來(lái)的工作業(yè)績(jī)、 工作效果進(jìn)行綜合考察和評(píng)估 組織協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度、邏輯思維、口語(yǔ)表達(dá)、謀劃辯論 說(shuō)服力、人際交往、信息處理、非言語(yǔ)溝通等素質(zhì)測(cè)試 履歷分析法 筆試法 面試法 考核法 評(píng)價(jià)中心技術(shù) 公文筐測(cè)驗(yàn) 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 心理測(cè)驗(yàn) （ 1） —— 履歷分析 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 4部分：測(cè)評(píng)流程 （ 2） —— 筆試 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 4部分：測(cè)評(píng)流程 （ 3） —— 面試 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 4部分：測(cè)評(píng)流程 （ 4） —— 公文處理 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 4部分：測(cè)評(píng)流程 （ 5） —— 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 4部分：測(cè)評(píng)流程 （ 6） —— 角色扮演 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 4部分：測(cè)評(píng)流程 （ 7） —— 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 4部分：測(cè)評(píng)流程 （ 8） —— 方案設(shè)計(jì) 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 4部分：測(cè)評(píng)流程 （ 9） —— 心理測(cè)驗(yàn) 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 4部分：測(cè)評(píng)流程 確定 考核 指標(biāo) 及 評(píng)價(jià) 標(biāo)準(zhǔn) 被試 實(shí)際 完成 各項(xiàng) 工作 記錄 被試 考核 期內(nèi) 的 工作 行為 確認(rèn) 被試 考核 期內(nèi) 的 工作 結(jié)果 根據(jù) 評(píng)價(jià) 標(biāo)準(zhǔn) 對(duì) 被試 實(shí)施 評(píng)價(jià) （ 10） —— 行為及結(jié)果考核 ? 對(duì)履行職責(zé)的程度、行為、能力及由此而來(lái)的工作業(yè)績(jī)、工作效果進(jìn)行綜合考察和評(píng)估的一種方法。 三、標(biāo)度劃分 1，習(xí)慣劃分法：一般來(lái)說(shuō)， 5三個(gè)等級(jí)標(biāo)度較為合適。 4，相關(guān)特征選擇：若難以直接尋找表征行為特征，可選擇一些與它密切相關(guān)的表征行為作為測(cè)評(píng)標(biāo)志。 3，區(qū)分點(diǎn)特征選擇：即指那些具有不同狀態(tài)或程度差異的對(duì)象特征在同一條件下所表現(xiàn)出的不同特征。如“工作勤奮”往往表現(xiàn)在沒(méi)有任務(wù)與壓力的情況下也能自覺(jué)地做一些與本職工作有關(guān)的事情。 二、標(biāo)志選擇 1，對(duì)象表征選擇：如“口頭表達(dá)能力”可以由“用詞”、思路與邏輯”、“語(yǔ)音”、“節(jié)奏感”等作為測(cè)評(píng)標(biāo)志。 環(huán)境狀況 :舒適 。 態(tài) 度 : ◆ 工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真 ， 耐心細(xì)致； ◆ 善于交際 ， 熱情周到 ， 責(zé)任心強(qiáng)； ◆ 具有團(tuán)隊(duì)精神 ， 樂(lè)于接受挑戰(zhàn)性的工作 。 經(jīng) 驗(yàn) : ◆ 2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 。 任職資格 : 教育背景 : ◆ 外國(guó)語(yǔ)言專業(yè)本科以上學(xué)歷 。 8，職務(wù)說(shuō)明書(shū)查閱法： 職位名稱 翻譯 職位代碼 所屬部門 行政部 職 系 職等職級(jí) 直屬上級(jí) 行政經(jīng)理 薪金標(biāo)準(zhǔn) 填寫日期 核 準(zhǔn) 人 職位概要 : 做好語(yǔ)言文字之間的互譯工作 ， 外事活動(dòng)的組織接待工作 。 （ 9）培訓(xùn)能力：善于了解下級(jí)需要，指導(dǎo)下級(jí)工作。 （ 7）理解別人的能力：善于掌握每類型的人的性格特點(diǎn)。 （ 5）洞察能力：能透過(guò)現(xiàn)象看到本質(zhì)，預(yù)見(jiàn)事物的發(fā)展和變化。 （ 3）創(chuàng)造能力：工作中能不斷提出新想法、新措施與新工作方法。 （ 2）規(guī)劃能力：對(duì)事物進(jìn)行計(jì)劃、制定實(shí)施步驟的能力。 （ 10）勇敢：對(duì)有危險(xiǎn)的工作自己親自動(dòng)手，不怕出問(wèn)題。 （ 8）進(jìn)取心：學(xué)習(xí)努力，時(shí)刻向上，不斷提高自己。 （ 6）責(zé)任感：能時(shí)刻記住自己的職責(zé)，充分發(fā)揮自己的作用。 （ 4）忍耐：每當(dāng)遇到困難，下級(jí)頂撞等，無(wú)論怎么樣痛苦，也能夠忍耐。 （ 2）信賴性：既信賴他人也受人依賴，與上下級(jí)、同事間關(guān)系融洽。 （ 7）善于合作：精于授權(quán)；尊重他人 （ 8）勇于負(fù)責(zé)：敢于冒險(xiǎn)；敢于求新；善于應(yīng)變。 （ 5）聯(lián)系群眾：自知、知人、客觀公平。 （ 3）決策能力：分析問(wèn)題能力；邏輯判斷能力；創(chuàng)新能力；直覺(jué)判斷能力；決斷的勇氣。 （ 1）政治素質(zhì)：對(duì)黨忠誠(chéng)；具有為事業(yè)獻(xiàn)身精神；團(tuán)結(jié)同志；品德高尚；誠(chéng)實(shí)正直；襟懷擔(dān)白；奉公守法；大公無(wú)私；以身作則；言行一致。 3，培訓(xùn)目標(biāo)概括分析法：從一些上崗培訓(xùn)目標(biāo)中來(lái)搜尋有關(guān)的測(cè)評(píng)要素。如： 20世紀(jì) 70年代，美國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)用了 35年時(shí)間，調(diào)查了 4000名經(jīng)理，從中選出 1812名最為成功的經(jīng)理加以剖析，擬定出了 19項(xiàng)優(yōu)秀經(jīng)理測(cè)評(píng)要素。 1，工作分析法：觀察法、工作者自我記錄法、主管人員分析法、訪談法、關(guān)鍵事件法、問(wèn)卷法。 6，結(jié)構(gòu)性原則：即要求所設(shè)立的測(cè)評(píng)指標(biāo)體系在總體上要有條件、過(guò)程與結(jié)果三個(gè)方面的指標(biāo)，防止“短期行為”。 4，獨(dú)立性原則：設(shè)立的指標(biāo)在同一層次上應(yīng)相互獨(dú)立，沒(méi)有交叉。另如用茶缸測(cè)燈泡的體積，得注意方法。 2，可測(cè)性原則：設(shè)立的指標(biāo)應(yīng)可以辨別、可以比較、可以測(cè)評(píng)。 3， 70分以上為思考型， 40分以下為非思考型， 4169分為傾向不明。 （ 3）數(shù)量式標(biāo)度： 測(cè)評(píng)要素 測(cè)評(píng)標(biāo)志 測(cè)評(píng)標(biāo)度 綜合分析能力 1，能抓住實(shí)質(zhì)，分析透徹 10 2，接觸實(shí)質(zhì)，分析較透徹 5 3，抓不住實(shí)質(zhì)，分析不透徹 0 點(diǎn)標(biāo)式標(biāo)度示例 測(cè)評(píng)要素 測(cè)評(píng)標(biāo)度與標(biāo)志 3分以下 協(xié)作性 合作無(wú)間 肯合作 尚能合作 偶爾合作 我行我素 連續(xù)區(qū)間式標(biāo)度示例 4,定義式標(biāo)度 測(cè)評(píng)要素 三級(jí)標(biāo)度定義 測(cè)評(píng)結(jié)果 序號(hào) 要素描述 A B C 1 次廢品率 基本無(wú) 很少有 很多次 2 作業(yè)快慢 能完成 有時(shí)能 較慢 3 愛(ài)惜設(shè)備 能愛(ài)惜 能注意 會(huì)亂來(lái) 4 成績(jī)?nèi)绾? 基本達(dá)標(biāo) 靠近目標(biāo) 差遠(yuǎn)了 5 合作共事 樂(lè)于幫忙 能幫則幫 幫不了 6 出勤情況 很少發(fā)生 不算多 經(jīng)常出現(xiàn) 7 熱心工作 干得出色 不感興趣 討厭 8 兢業(yè)精神 工作踏實(shí) 說(shuō)得過(guò)去 馬馬虎虎 5,圖表式標(biāo)度 問(wèn) :你是怎么樣看待自己的 ? 1 2 3 4 5 1,有些東西盡管不起直接作用 ,但必須學(xué)習(xí) 2,別人求助時(shí)如不方便就斷然拒絕 3,認(rèn)真考慮 ,然后才行動(dòng)、說(shuō)話 4,總是把表對(duì)得很準(zhǔn) 5,生活態(tài)度是“三思而后行” 6,性情總是“水波不驚般地平穩(wěn) 7,收到信件馬上就回函 8,做事時(shí)先確認(rèn)不會(huì)失敗后才開(kāi)始行動(dòng) 9,做事時(shí)考慮先后緩急 思考型性格測(cè)評(píng)量表 10,對(duì)他人的事情盡量不插嘴 11,工作先安排好順序 ,所以忙而不亂 12,綜合自己的想法后再說(shuō)話 13,幾乎從不丟失攜帶的物品或失手打碎東西 14,筆記中的字的大小形狀始終不變 15,別人說(shuō)你面無(wú)表情 16,不受一時(shí)的氣氛所左右 17,一經(jīng)決定便盡量遵守 18,寫重要的信件或文章時(shí)必打草稿 19,從不因一時(shí)沖動(dòng)而買東西 20,沒(méi)事不打電話 21,買食物首先注重營(yíng)養(yǎng)平衡 22,尊重每個(gè)朋友的個(gè)性 ,決不勉強(qiáng) 23,雖然情緒有些不好 ,但仍把分配的工作做完 24,人生有許多東西不能用金錢買到 25,決不泄露朋友的秘密 ,背叛朋友的信任 26,借東西到期一定歸還 27,怕出麻煩 ,門窗一般都關(guān)閉著 28,打電話之前先考慮好說(shuō)話的先后順序 29,徹底尋找失敗的原因 30,高效率地記筆記 ,有自己的一套方法 31,親自充分調(diào)查入學(xué)學(xué)校和就業(yè)單位 32,得到詳盡的說(shuō)明后 ,才開(kāi)始工作 33,即使別人打破了規(guī)律 ,自己也不隨波逐流 46,身體健康是因?yàn)樯钣幸?guī)律 47,愿意細(xì)心地做同樣的工作 48,晚上制定好第二天的計(jì)劃才入睡 自我診斷方法 : 1,讀完 148題 ,如果認(rèn)為同你平時(shí)所感、所做一致，就在方格內(nèi)畫(huà) ⊙ ，不一致畫(huà) ，不置可否畫(huà) ∧ 。單個(gè)的指標(biāo)反映測(cè)評(píng)對(duì)象某一方面的特征狀態(tài)，而由反映測(cè)評(píng)對(duì)象各個(gè)方面特征狀態(tài)的指標(biāo)所構(gòu)成的有機(jī)整體或集合，就是測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 3部分：測(cè)評(píng)原理 心理學(xué)流派小結(jié) 經(jīng)驗(yàn)和行為是不可分的整體，部分和整體是辨正統(tǒng)一的 行為是內(nèi)在需要與外部環(huán)境相互作用的結(jié)果 人是自然屬性與社會(huì)屬性的結(jié)合 過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)對(duì)人具有重要影響，尤其是早期經(jīng)驗(yàn) 人是受意識(shí)控制的，但無(wú)意識(shí)對(duì)人的行為和意識(shí)具有重大影響作用 我們可以借助一定的刺激去預(yù)測(cè)或獲得反應(yīng)，或者可以通過(guò)反應(yīng)推斷其可能有過(guò)的刺激