【正文】 1，統(tǒng)計(jì)法： 2，計(jì)算法： 3，評(píng)判法： 4，選擇法： 案例參考 AT＆ T、 IBM、 SONY、 MOBIL公司的人員測(cè)評(píng)指標(biāo)例舉 AT＆ T公司 IBM公司 SONY公司 MOBIL公司 組織與計(jì)劃 自信心 參與的數(shù)量 智能 決策 書(shū)面交往能力 口頭交往能力 口頭交往技能 創(chuàng)造性 行政管理能力 個(gè)人的可接受性 書(shū)面交往技能 人際關(guān)系技能 人際接觸 影響力 領(lǐng)導(dǎo)能力 行為可塑性 精力水平 參與的質(zhì)量 創(chuàng)造性 個(gè)人的影響力 決策能力 個(gè)人的寬容度 對(duì)自我的了解 對(duì)不確定性寬容 對(duì)應(yīng)急的抗拒力 對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)心 行為的可塑性 對(duì)應(yīng)急的抗拒力 計(jì)劃與組織能力 自我管理能力 首要工作 科技性向 堅(jiān)持性 與權(quán)威的關(guān)系 對(duì)預(yù)期的現(xiàn)實(shí)態(tài)度 興趣廣度 主動(dòng)性 創(chuàng)造性 興趣廣度 內(nèi)在工作規(guī)范 冒風(fēng)險(xiǎn)程度 對(duì)人的理解 精力與驅(qū)力 首要工作 口頭交往能力 驅(qū)力 可接受性 口頭交往技能 潛能 組織與計(jì)劃 對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的感覺(jué) 組織與計(jì)劃 對(duì)自我的了解 積極性 精力 決策 對(duì)預(yù)期的現(xiàn)實(shí)態(tài)度 激勵(lì) 貝爾系統(tǒng)價(jià)值導(dǎo)向 對(duì)社會(huì)的了解 需要發(fā)展情況 延遲滿(mǎn)足的能力 對(duì)上級(jí)贊同的需要 對(duì)伙伴贊同的需要 目標(biāo)的可塑性 對(duì)安全的需要 模擬練習(xí) 1，運(yùn)用“測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)技術(shù)”制定一份大學(xué)生演講賽的評(píng)分表 提示：要素?cái)M定（對(duì)象分析法 /結(jié)構(gòu)模塊法 /榜樣分析法/培訓(xùn)目標(biāo)概括法 /調(diào)查咨詢(xún)法 /頭腦風(fēng)暴法 /文獻(xiàn)查閱法） 標(biāo)志選擇（對(duì)象表征選擇 /關(guān)鍵點(diǎn)特征選擇 /區(qū)分點(diǎn)特征選擇 /相關(guān)特征選擇） 標(biāo)度劃分（習(xí)慣劃分法 /兩級(jí)劃分法 /統(tǒng)計(jì)劃分法 /隨意劃分法 / 2，運(yùn)用“測(cè)評(píng)指標(biāo)量化技術(shù)”對(duì)下述測(cè)評(píng)量表賦值 提示：加權(quán)（主觀經(jīng)驗(yàn)法 /分類(lèi)加權(quán)法 /專(zhuān)家調(diào)查加權(quán)法 /比較加權(quán)法 /德?tīng)柗萍訖?quán)法 /層次分析加權(quán)法 /標(biāo)準(zhǔn)差加權(quán)法） 賦分（標(biāo)準(zhǔn)賦分 /等級(jí)賦分 /常規(guī)賦分 /隨機(jī)賦分 /精確賦分 /模糊賦分 /絕對(duì)賦分 /相對(duì)賦分 /二次賦分 /統(tǒng)計(jì)賦分 一級(jí)指標(biāo) 權(quán)重系數(shù) 二級(jí)指標(biāo) 權(quán)重系數(shù) 三級(jí)指標(biāo) 權(quán)重系數(shù) 賦分 教學(xué)能力 課堂表達(dá)能力 語(yǔ)言清晰度 講話音量 是否帶有濃重方言 思維有創(chuàng)造性 思維符合邏輯 在語(yǔ)言的基礎(chǔ)上，有一定形體表達(dá)能力 書(shū)寫(xiě)工整，字跡清晰 課堂教學(xué)內(nèi)容 掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí) 信息來(lái)源廣泛 知識(shí)廣博 閱歷豐富 能將教學(xué)同實(shí)踐相結(jié)合 有選擇地傳授課外知識(shí) 分清重點(diǎn)和難點(diǎn) 高校教師授課質(zhì)量測(cè)評(píng)量表 教學(xué)能力 課堂時(shí)間管理 充分利用課堂時(shí)間 不遲到 下課留一定時(shí)間回答學(xué)生疑問(wèn) 課堂紀(jì)律管理 能使課堂迅速安靜 公正地給予表?yè)P(yáng)、批評(píng) 充分考慮學(xué)生的心理因素 滿(mǎn)足學(xué)生的合理要求 培養(yǎng)學(xué)生自我控制能力 不強(qiáng)制學(xué)生按條文、規(guī)章行事穩(wěn)定紀(jì)律 課堂組織能力 根據(jù)學(xué)生要求，組織一定的學(xué)習(xí)、討論 熟悉教學(xué)器材 建立和維護(hù)學(xué)習(xí)氣氛 充分利用作業(yè)、考試達(dá)到教學(xué)效果 課堂提問(wèn) 提問(wèn)方式多樣化 有備而問(wèn) 引導(dǎo)學(xué)生討論 積極反饋 認(rèn)真對(duì)待學(xué)生提問(wèn) 教學(xué)態(tài)度 責(zé)任感 明確教學(xué)工作職責(zé)和任務(wù) 對(duì)教學(xué)工作有興趣 能正確理解教師的社會(huì)地位和待遇 教學(xué)準(zhǔn)備 及時(shí)備課 認(rèn)真編寫(xiě)講義 認(rèn)真搜集新資料、新信息 課堂狀況 不遲到、早退、曠工 遵守上下課時(shí)間 服從學(xué)校行政管理 服裝整潔莊重 注重個(gè)人衛(wèi)生 保證個(gè)人精神面貌良好 評(píng)價(jià) 對(duì)教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)情況作記錄 認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè) 關(guān)心學(xué)生目前思想狀況 認(rèn)真評(píng)定學(xué)生表現(xiàn) 教學(xué)效果 教學(xué)計(jì)劃 完成教學(xué)計(jì)劃 教學(xué)按大綱要求 課堂紀(jì)律 學(xué)生出勤狀況 學(xué)生踴躍發(fā)言、自由發(fā)表見(jiàn)解 師生關(guān)系 師生之間是否經(jīng)常發(fā)生不愉快 常對(duì)某些問(wèn)題共同探討 課下關(guān)系融洽 學(xué)生學(xué)習(xí)效果 按時(shí)完成作業(yè)、質(zhì)量較高 有獨(dú)到見(jiàn)解 課堂討論積極、活躍 回答問(wèn)題能針對(duì)老師意圖 總體考試成績(jī) 第二節(jié) 素質(zhì)測(cè)評(píng)的性質(zhì) ? 五、素質(zhì)測(cè)評(píng)的特點(diǎn) ? 抽象性 — 效度 ? 穩(wěn)定性 — 信度 ? 層次差異性 — 區(qū)分度 ? 間接性 ? 主觀性 第二節(jié) 素質(zhì)測(cè)評(píng)的性質(zhì) ? 互動(dòng)性 ? 社會(huì)性 ? 相對(duì)性與模糊性 ? 整體性 第二節(jié) 素質(zhì)測(cè)評(píng)的性質(zhì) ? 七、素質(zhì)測(cè)評(píng)亟待解決的幾個(gè)問(wèn)題 ? 全時(shí)空性與有限性 ? 模糊性與精確性 ? 量化的必要性與困難性 ? 真實(shí)性與虛假性 ? 主觀性與客觀性 ? 描述性與預(yù)測(cè)性 ? 經(jīng)驗(yàn)性與科學(xué)性 ? 個(gè)別性與統(tǒng)一性 Lightamp。 2，兩級(jí)劃分法：即兩個(gè)極端，或增設(shè)中間一檔。 培訓(xùn)經(jīng)歷 : ◆ 受過(guò)行業(yè)狀況 、 行業(yè)術(shù)語(yǔ) 、 外事禮儀 、 公共關(guān)系 、 產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn) 。 （ 9）公平：對(duì)事對(duì)人都有力求公平合理。 如：從某一培訓(xùn)大綱中，我們找到以下一些可用作選拔領(lǐng)導(dǎo)者參考的測(cè)評(píng)要素。 2， ⊙ 記 2分， 記 1分， ∧ 記 0分，然后計(jì)算總分。 ? 意志過(guò)程 ：是個(gè)體自覺(jué)地確定目的，并根據(jù)目的調(diào)節(jié)支配自身的行動(dòng)，克服困難，去實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過(guò)程。 ? 認(rèn)識(shí)過(guò)程 ：是個(gè)體在實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)中對(duì)認(rèn)知信息的接受、編碼、儲(chǔ)存、提取和使用的心理過(guò)程。單個(gè)的指標(biāo)反映測(cè)評(píng)對(duì)象某一方面的特征狀態(tài)，而由反映測(cè)評(píng)對(duì)象各個(gè)方面特征狀態(tài)的指標(biāo)所構(gòu)成的有機(jī)整體或集合，就是測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。如： 20世紀(jì) 70年代，美國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)用了 35年時(shí)間，調(diào)查了 4000名經(jīng)理，從中選出 1812名最為成功的經(jīng)理加以剖析，擬定出了 19項(xiàng)優(yōu)秀經(jīng)理測(cè)評(píng)要素。 （ 6）責(zé)任感：能時(shí)刻記住自己的職責(zé)，充分發(fā)揮自己的作用。 8，職務(wù)說(shuō)明書(shū)查閱法： 職位名稱(chēng) 翻譯 職位代碼 所屬部門(mén) 行政部 職 系 職等職級(jí) 直屬上級(jí) 行政經(jīng)理 薪金標(biāo)準(zhǔn) 填寫(xiě)日期 核 準(zhǔn) 人 職位概要 : 做好語(yǔ)言文字之間的互譯工作 ， 外事活動(dòng)的組織接待工作 。 4，相關(guān)特征選擇：若難以直接尋找表征行為特征，可選擇一些與它密切相關(guān)的表征行為作為測(cè)評(píng)標(biāo)志。 5，層次分析加權(quán)法：首先就測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中同一層次的各個(gè)指標(biāo)，運(yùn)用兩兩比較的方法，建立評(píng)判矩陣。同時(shí)，投射測(cè)驗(yàn)還可以發(fā)掘出 個(gè)體知覺(jué)世界的特征模式，以及個(gè)體的行為模式。 二、非主試小組 、觀摩 三、實(shí)驗(yàn)階段 ，材料準(zhǔn)備 ：形式、流程、程序控制；實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的把握（數(shù)據(jù)收集、應(yīng)變） ：數(shù)據(jù)處理；結(jié)論及理由 人才測(cè)評(píng)技術(shù)實(shí)驗(yàn)實(shí)施過(guò)程要求 四、其他 —— 同一水平線 —— 公平 現(xiàn)實(shí)企業(yè)人才測(cè)評(píng)存在的主要問(wèn)題或難點(diǎn)所在 ? 需要測(cè)評(píng)的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)方面的問(wèn)題（崗位任職資格的分析不到位） ? 指標(biāo)分解、找出關(guān)鍵特征方面的問(wèn)題（對(duì)各指標(biāo)的影響因素和涉及范圍不夠明確） ? 選擇和組合各種測(cè)評(píng)手段、方法方面的問(wèn)題（對(duì)各種測(cè)評(píng)手段的價(jià)值、適用范圍和具體使用不夠明確） ? 測(cè)評(píng)成本分析方面的問(wèn)題（對(duì)各種測(cè)評(píng)手段的效果及成本之間的關(guān)系不夠明確，無(wú)法實(shí)現(xiàn)成本最優(yōu)組合） ? 測(cè)評(píng)問(wèn)題設(shè)計(jì)方面的問(wèn)題（無(wú)法找到問(wèn)題與需要收集信息之間的具體聯(lián)系和切入點(diǎn)） ? 測(cè)評(píng)實(shí)施過(guò)程中信息、數(shù)據(jù)收集方面的問(wèn)題（無(wú)法在測(cè)試過(guò)程中有效完成信息、數(shù)據(jù)的收集工作） ? 信息、數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化和處理方面的問(wèn)題（無(wú)法將收集的信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，并轉(zhuǎn)化為測(cè)評(píng)需要的結(jié)論 —— 數(shù)據(jù)處理解讀問(wèn)題） ? 測(cè)評(píng)主客觀結(jié)合方面的問(wèn)題（無(wú)法根據(jù)定性和定量的測(cè)評(píng)結(jié)果之間得出綜合結(jié)論） Lightamp。 態(tài) 度 : ◆ 工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真 ， 耐心細(xì)致； ◆ 善于交際 ， 熱情周到 ， 責(zé)任心強(qiáng)； ◆ 具有團(tuán)隊(duì)精神 ， 樂(lè)于接受挑戰(zhàn)性的工作 。 （ 2）規(guī)劃能力：對(duì)事物進(jìn)行計(jì)劃、制定實(shí)施步驟的能力。 （ 3）決策能力：分析問(wèn)題能力；邏輯判斷能力；創(chuàng)新能力；直覺(jué)判斷能力；決斷的勇氣。 2，可測(cè)性原則：設(shè)立的指標(biāo)應(yīng)可以辨別、可以比較、可以測(cè)評(píng)。 ? 個(gè)性?xún)A向性 —— 是推動(dòng)人進(jìn)行活動(dòng)的動(dòng)力系統(tǒng)。 ? 完整的人 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 3部分：測(cè)評(píng)原理 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 理論假設(shè) 理論假設(shè)需要回答的問(wèn)題： 人是什么東西？ 人的主要特征是什么？本質(zhì)是什么？ 為了弄清楚人是什么東西，我們需要知道什么數(shù)據(jù)？ 心理學(xué) 社會(huì)學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué) Lightamp。在影響人的發(fā)展的因素上，認(rèn)知心理學(xué)更加強(qiáng)調(diào)先天和后天的統(tǒng)一。 四、指標(biāo)設(shè)計(jì)的過(guò)程與步驟 指標(biāo)內(nèi)容的設(shè)計(jì) 歸類(lèi)合并與篩選 量化 試用 檢驗(yàn) 修改 第二節(jié) 指標(biāo)設(shè)計(jì)的方法與技術(shù) 一、要素?cái)M定 測(cè)評(píng)要素的擬定是整個(gè)指標(biāo)體系內(nèi)容設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，標(biāo)志選擇與標(biāo)度劃分都是在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的。 （ 3）誠(chéng)實(shí)：待人真心誠(chéng)意，講真話。 （ 8）解決問(wèn)題的能力：善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。因此，節(jié)假日的工作行為可以作為測(cè)評(píng)標(biāo)志。 2，分類(lèi)加權(quán)類(lèi)：先進(jìn)行主次指標(biāo)排隊(duì)，然后分別用不同的權(quán)數(shù)對(duì)各類(lèi)指標(biāo)進(jìn)行不同的加權(quán)。 投射測(cè)驗(yàn)最大的優(yōu)點(diǎn)：真實(shí)性、非偽裝性 投射測(cè)驗(yàn)最大的缺點(diǎn)：主觀性、對(duì)測(cè)驗(yàn)人員的高要求 Lightamp。這一步是整個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系建構(gòu)的基礎(chǔ)，但所設(shè)計(jì)的指標(biāo)的測(cè)評(píng)功能還不健全，還必須進(jìn)行量化。 危 險(xiǎn) 性 :基本無(wú)危險(xiǎn) ,無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn) 。 （ 4）判斷能力：工作中能對(duì)某一事物的是非進(jìn)行判斷的能力。 （ 6）沉著老練：胸懷開(kāi)朗；戒驕戒躁；誠(chéng)懇坦率；實(shí)事求是。 3，普遍性原則：即設(shè)立的指標(biāo)從內(nèi)容到形式，要能適合所有的測(cè)評(píng)對(duì)象，有足夠的代表性。在人格發(fā)展過(guò)程中，它可能遇到兩種危機(jī)： 固著與