行銷管理哲學(xué)之行銷管理程序-文庫吧資料

【摘要】19/20市場(chǎng)行銷概述行銷管理哲學(xué)；行銷管理程序市場(chǎng)管理程序三角形THEMARKETINGPROCESSTRIANGLESITUATIONANALYSIS(INTERNAL+EXTERNAL)形勢(shì)分析(外部與內(nèi)部)環(huán)境分析(地理，人口，心理變數(shù))¨人口環(huán)境（衣、食、住、行，人口老化）¨經(jīng)濟(jì)環(huán)境

2025-04-13 22:10

[精選]行銷管理之行銷環(huán)境分析-文庫吧資料

【摘要】行銷管理-第二課行銷環(huán)境分析講師:李秉萱二OO一年行銷環(huán)境分析行銷環(huán)境意指組織在行銷過程中所無控制的力量和角色。其定義如下：一間公司的行銷環(huán)境是該公司行銷管理機(jī)能以外的行動(dòng)者(Actors)和力量(Force)所構(gòu)成。當(dāng)行銷管理層要和目標(biāo)顧客發(fā)展

2025-03-08 18:29

[精選]銷管理--服務(wù)之行銷管理-文庫吧資料

【摘要】來自中國最大的資料庫下載12.服務(wù)之行銷管理任課教師：/36教學(xué)大綱?前言：日常生活與服務(wù)業(yè)?服務(wù)特性與行銷意義?服務(wù)的分類?服務(wù)系統(tǒng)?服務(wù)品質(zhì)管理2/36前言：日常生活與服務(wù)業(yè)?一般大學(xué)生經(jīng)常接觸到哪些服務(wù)業(yè)？三餐上課上網(wǎng)外出領(lǐng)錢遊玩看

2025-01-17 06:56

顧客資本與顧客關(guān)系管理-文庫吧資料

【摘要】顧客資本與顧客關(guān)系管理主講人：張愛華政治大學(xué)企管系知識(shí)型經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨?經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之衡量指標(biāo)演變–原料使用量→能源→知識(shí)?資產(chǎn)價(jià)值與市值的差異拉大–智慧資本之經(jīng)營管理益形重要–Ex.微軟的公司價(jià)值中硬體資產(chǎn)只佔(zhàn)10%智慧資本是什麼？?凡是能夠用來創(chuàng)造財(cái)富的知識(shí)、資訊、智

2025-01-20 04:54

crmcustomerrelationshipmanagement顧客關(guān)系管理-文庫吧資料

【摘要】中央大學(xué)。范錚強(qiáng)1CRM:CustomerRelationshipManagement顧客關(guān)係管理國立中央大學(xué)、資訊管理系范錚強(qiáng)Tel:(03)426-7250mailto:講義中部份資料由叡揚(yáng)資訊慨於提供﹐特在此致謝中央大學(xué)。范錚強(qiáng)2講題大綱?CRM(CustomerRe

2024-10-20 16:05

顧客關(guān)系管理ppt課件-文庫吧資料

【摘要】1顧客關(guān)係管理CustomerRelationshipManagement主講人:王昭雄國立中山大學(xué)企管博士樹德科技大學(xué)企管系副教授2大綱31.CRM的緣貣?數(shù)位經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)物?“一對(duì)一”個(gè)人化行銷?顧客價(jià)值的重新定位?Int

2025-01-26 00:48

顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理-文庫吧資料

【摘要】顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理中國培訓(xùn)資源網(wǎng)引例：簡.卡爾森（JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面，你可以看到有多少多少架飛機(jī)值多少多少億錢。然而，你錯(cuò)了；我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面，

2025-01-20 06:45

顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理-文庫吧資料

【摘要】顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟引例：簡.卡爾森（JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面，你可以看到有多少多少架飛機(jī)值多少多少億錢。然而，你錯(cuò)了；我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面

2025-01-24 10:40

顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理-文庫吧資料

【摘要】顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理引例：簡.卡爾森（JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面，你可以看到有多少多少架飛機(jī)值多少多少億錢。然而，你錯(cuò)了；我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面，我們應(yīng)該填的內(nèi)容是，去年我們

2024-10-13 15:40

顧客關(guān)系管理期末報(bào)告-文庫吧資料

【摘要】顧客關(guān)係管理─期末報(bào)告屈臣氏Watsons指導(dǎo)老師：王怡強(qiáng)老師流通三甲組員：洪嵋菱496D0014陳慧瑜496D0026施瑞筑496D0017蕭宇晟496M0051陳慧嬪49655059林怡宣

2024-10-06 08:11

crm：顧客關(guān)系管理趨勢(shì)-文庫吧資料

【摘要】2020/7/61顧客關(guān)係管理與企業(yè)發(fā)展2020/7/62授課題綱?顧客導(dǎo)向時(shí)代的因應(yīng)策略?顧客導(dǎo)向下的組織與思考?顧客關(guān)係管理的發(fā)展趨勢(shì)?顧客關(guān)係管理與企業(yè)發(fā)展2020/7/63顧客導(dǎo)向時(shí)代的因應(yīng)策略?何謂顧客–『內(nèi)部』的顧客與『外部

2025-05-31 17:03

e世代顧客關(guān)系管理-文庫吧資料

【摘要】e世代顧客關(guān)係管理Agenda?環(huán)境變遷與CRM興起?CRM的策略意涵?商業(yè)智慧、1對(duì)1行銷?CRM之導(dǎo)入?結(jié)論達(dá)康之死只是網(wǎng)路革命的序幕?網(wǎng)路毀滅傳統(tǒng)的威力不如預(yù)期?因?yàn)閭鹘y(tǒng)公司在既有的後勤送貨、產(chǎn)業(yè)know-how、以及行銷品牌上等具有基礎(chǔ)，而網(wǎng)路可說是另一種節(jié)省成本、提高效率的通

2025-06-17 18:54

顧客關(guān)系管理ppt課件(2)-文庫吧資料

【摘要】1第十二講顧客關(guān)系管理2顧客讓渡價(jià)值?顧客讓渡價(jià)值（CustomerDeliveryValue）顧客總價(jià)值（其獲得的全部利益，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值）與顧客總成本（其支付的全部成本，包括貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本和精神成本）之

2025-01-15 01:41

顧客關(guān)系管理crmppt課件-文庫吧資料

【摘要】顧客關(guān)係管理CRM?爲(wèi)什麼需要顧客關(guān)係管理?定義顧客關(guān)係管理?顧客關(guān)係管理的組成?顧客關(guān)係管理的商業(yè)策略?資料倉儲(chǔ)是CRM的基礎(chǔ)?實(shí)施CRM的正確觀點(diǎn)?執(zhí)行顧客關(guān)係管理三部曲?CRM在中小企業(yè)的應(yīng)用?新一代的CRM-電話客服中心?SAP對(duì)實(shí)施CRM的經(jīng)驗(yàn)之談

2024-10-25 06:08

顧客關(guān)系管理2ppt課件-文庫吧資料

【摘要】顧客關(guān)係管理:CRM:CustomerRelationshipManagement中央大學(xué).資訊管理系中央大學(xué)。范錚強(qiáng)2本講次大綱CRM背景營運(yùn)模式的改變顧客關(guān)係管理之行動(dòng)顧客管理銷售管理合作夥伴管理資料庫行銷一對(duì)一行銷服務(wù)管理客服中心中央大學(xué)。范錚強(qiáng)3

2024-10-25 06:08

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