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正文內(nèi)容

組織行為管理學(xué)-中國人民大學(xué)(1)-文庫吧資料

2024-10-22 03:52本頁面
  

【正文】 大群體與小群體 —— 按規(guī)模分 工作群體與社會群體 —— 按群體作用性質(zhì)分 正式群體與非正式群體 —— 按結(jié)構(gòu)和功能分 – 非正式群體包括: ①橫向群體:組織層級 相同、工作性質(zhì)不同 ②縱向群體:同一組織內(nèi)部不同層級的人組成 ③混合群體:由組織內(nèi)部各類人組成 智網(wǎng) 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 – 非正式群體的特點(diǎn): ①自發(fā)性:友誼、幫助、滿足社交需求 ②不穩(wěn)定性 ③中心人物作用大 ④心理認(rèn)同感、歸屬感和內(nèi)聚力較強(qiáng) ⑤信息溝通快 ⑥成員的重疊性(一個(gè)人可以是幾個(gè)非正式 群體的成員) 智網(wǎng) 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 – 非正式群體的成因: ①心理或行為上的相互依賴或互補(bǔ) ②互相認(rèn)同(尤其是社會價(jià)值得不到承 認(rèn)時(shí)) ③性格、價(jià)值觀、興趣、個(gè)人經(jīng)歷、自 我認(rèn)識等相似 ④工作與生活方式相似 ⑤親朋關(guān)系 智網(wǎng) 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 – 非正式群體的作用: ①歸屬行為:使所有人都有歸屬感 ②加強(qiáng)溝通 ③進(jìn)行個(gè)人或團(tuán)體決策;有困難總是尋求非正式 群體的幫助 ④獲得心理上和社會價(jià)值的滿足 ⑤促進(jìn)學(xué)習(xí)和個(gè)人的發(fā)展 ⑥輿論作用(用于擴(kuò)散) ⑦消極作用:對正式群體的抵觸、降低工作效率、 傳播謠言等 智網(wǎng) 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 – 非正式群體的管理原則: ①尋求非正式群體與正式群體目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致 ②利用非正式群體加強(qiáng)溝通,提高滿意度 ③利用其溝通特點(diǎn),進(jìn)行決策 ④提高對群體成員價(jià)值的承認(rèn),促進(jìn)個(gè)人發(fā)展 ⑤對輿論的擴(kuò)散和疏導(dǎo)作用 ⑥通過非正式群體的中心人物,糾正其成員的 行為 智網(wǎng) 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 參照群體(模范群體): 一種理想化或理論上的標(biāo)準(zhǔn)群體 功能: ①為群體成員提供可比較的行為體系 ②規(guī)范社會行為和工作行為 智網(wǎng) 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 三、群體的發(fā)展階段 —— 從形成到成熟 定向性 —— 〉定向目標(biāo) 沖突和挑戰(zhàn) —— 〉解決問題必有沖突 內(nèi)聚性 —— 〉上升 迷惑 —— 〉人與人之間的沖突發(fā)生 醒悟 —— 〉解決人的沖突 承認(rèn) —— 〉成熟 – 如:新成立的組織,開始成員之間沒有矛盾,共同致力于組織的創(chuàng)立和發(fā)展;組織發(fā)展到一定程度以后,問題就會出現(xiàn) 以目標(biāo)問題 為核心 以人問題 為核心 智網(wǎng) 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 1 2 3 4 5 6 發(fā)展階段 高 成熟度 低 發(fā)展高峰 發(fā)展高峰 兩類問題 的解決 智網(wǎng) 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 四、群體的功能: – 滿足人們的歸屬、安全和自尊的需要 – 確認(rèn)社會角色和社會地位 – 滿足興趣和需要 – 群體是解決問題的工具 – 群體控制和改變?nèi)说男袨? 智網(wǎng) 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 – 群體決策的有利性 – 群體可以改善工作中人的社會關(guān)系 – 幫助個(gè)人完成職業(yè)設(shè)計(jì)和發(fā)展 – 群體是組織正常的機(jī)制 – 組織的發(fā)展就是群體的發(fā)展 智網(wǎng) 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 第二節(jié):群體的發(fā)展與研究 一、個(gè)人在群體發(fā)展中面對的問題 – 需要和目標(biāo)的調(diào)整 – 產(chǎn)生必要的歸屬感和認(rèn)同感 – 了解和明確群體中權(quán)力和影響力的構(gòu)成和分配 – 建立良好的人際關(guān)系 智網(wǎng) 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 二、群體的發(fā)展 群體的發(fā)展有四個(gè)階段: – 工作導(dǎo)向階段(形成) – 重新明確階段(儲存) – 合作階段(正規(guī)化) – 定型階段(績效) 群體的發(fā)展圍繞兩個(gè)核心問題的解決: – 工作問題 – 人際關(guān)系問題 三、群體行為的模式 (見下圖) 智網(wǎng) 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 背 景 因 素 技術(shù)因素和工作設(shè)計(jì) 管理的實(shí)際情況和組織的文化特征 經(jīng)濟(jì)因素和社會因素 群體成員的背景和素質(zhì) 必需的群體行為系統(tǒng) 活動 規(guī)章制度 相互作用 ? 思想感情 群體的成員構(gòu)成系統(tǒng) 價(jià)值觀、信仰、態(tài)度、需要、 動機(jī)、承擔(dān)的責(zé)任、身體和 生理的特征 顯現(xiàn)的行為系統(tǒng) 活動 規(guī)范 相互作用 ? 思想感情 群體行為的產(chǎn)出或結(jié)果 生產(chǎn)率 滿意度 成長 有效性 反 饋 智網(wǎng) 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 四、社會學(xué)的研究方法 —— 何曼( ) – 問題: ①一個(gè)人是好的、個(gè)性正常,為什么群體拒絕他 ②怎樣讓我們喜歡一個(gè)人 – 分析要素: ①活動 —— 人的群體業(yè)務(wù)活動 ②情操 —— 情感態(tài)度 ③相互作用 —— 實(shí)際往來形式 ④規(guī)范 —— 標(biāo)準(zhǔn) – 這種研究發(fā)展成為 “社會交流”: 人們的相互作用是一種物質(zhì)的和非物質(zhì)的交換,可以改變?nèi)后w成員的行為 智網(wǎng) 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 – 例: 管理集團(tuán) —— 增加一個(gè)外人(黑人) ①外界歧視黑人(情操) ②黑人的工作(活動) ③黑人與白人管理上的交流(相互作用) 活動影響了相互作用 ?情操(改變)對黑人的態(tài) 度,因?yàn)楹谌说墓ぷ鞔_實(shí)有效 結(jié)論: ①相互作用越頻繁,情操會向好的方向轉(zhuǎn)變 ②相互作用的人彼此間的活動是同樣的 ③高級別的群體成員更易于創(chuàng)造和接受更 多的相互作用 智網(wǎng) 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 第九章:群體管理的行為 第一節(jié):群體動力學(xué)
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