現(xiàn)代企業(yè)危機公關(guān)培訓-文庫吧資料
2024-10-22 01:40本頁面
【正文】 輿論疏導 尋找危機源頭 企業(yè)采取行動 輿論疏導 以理服人 。 案例： SARS 禽流感 以上為十二種常見的危機公關(guān)， 以史為鑒可以知得失， 企業(yè)可根據(jù)自己的特色盡量多地去借鑒歷史，以在危機來臨時沉著應(yīng)對。但是，環(huán)保無疑會越來越受到重視，而危機爆發(fā)也將緊隨其后。四個因素導致集體跳槽： 市場競爭激烈導致互相挖人 企業(yè)管理存在漏洞對員工缺乏約束力 道德約束力弱 相關(guān)法律不健全 案例： 93年，實達經(jīng)理帶領(lǐng) 30名骨干集體出走 95年小霸王主帥帶領(lǐng)中層干部集體出走 04年，華為、港灣網(wǎng)絡(luò)人員糾紛 環(huán)境污染 確切地講，環(huán)境危機對于企業(yè)而言已經(jīng)不是危機層面的問題，而是是否遵守國家有關(guān)規(guī)定的問題，倘若違反了環(huán)境保護規(guī)定，企業(yè)的形象必然受到嚴重損害。 巨大大廈事件 案例： 集體跳槽 單個人員的流動可能并不會引起企業(yè)的重視，但是集體跳槽則會對企業(yè)造成致命打擊。 砸大奔事件 眾多的房地產(chǎn)糾紛 對電信企業(yè)投訴等 案例： 惡性競爭 在一個成熟的市場或者是一個不成熟的市場，只在存在激烈的競爭，就容易爆發(fā)惡性競爭帶來的危機。 網(wǎng)易 NADAQ財務(wù)風波，差點被摘牌 眾所周知的安然公司事件 案例： 客戶糾紛 市場化經(jīng)濟的空前發(fā)展導致商家與客戶的博弈關(guān)系越來越直接地受市場調(diào)控。 三株口服液事件 99年，可口可樂中毒事件 案例： 財務(wù)丑聞 財務(wù)風波對企業(yè)的影響關(guān)鍵在于誠信的喪失，特別是上市公司，財務(wù)風波的影響，輕則股票一落千丈，重則企業(yè)關(guān)門倒閉
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