現(xiàn)代企業(yè)危機公關(guān)培訓(xùn)-wenkub
2022-10-31 01:40:00 本頁面
【正文】 在裁員過程中卻通常會發(fā)生此類事件。 領(lǐng)導(dǎo)危機 作為一個企業(yè)而言，其產(chǎn)品在市場上有一個生命周期：投入期、成長期、成熟期、衰退期，也就是企業(yè)以及統(tǒng)領(lǐng)這個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都存在一個生命周期。芬克 危機潛在期（ prodromal crisis stage） ： 這個階段是危機最容易處理的時期，卻最不易為人所知 危機突發(fā)期（ acute crisis stage） ： 這個階段是感覺最長、待續(xù)時間最長的階段，它對人們的心理造成最嚴(yán)重的沖擊?，F(xiàn)代企業(yè)危機公關(guān)培訓(xùn) 北京星子源傳播 2021年 4月 作者 :KENN 何謂危機公關(guān)？ 善意的負(fù)面報道不是危機 ?現(xiàn)代市場的競爭不僅僅是商品的質(zhì)量競爭、技術(shù)競爭、價格競爭、服務(wù)競爭，還包括知名度的競爭、信譽的競爭、形象競爭。 危機恢復(fù)期（ chronic crisis stage） ： 危機處理過程的一個階段，糾正危機突發(fā)期造成的損害。特別是新老交替時，倘若處理不好，危機就會來臨。 假冒偽劣 假冒偽劣產(chǎn)品的嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的品牌形象或者一個行業(yè)的品碑與信譽。 網(wǎng)易 NADAQ財務(wù)風(fēng)波，差點被摘牌 眾所周知的安然公司事件 案例： 客戶糾紛 市場化經(jīng)濟的空前發(fā)展導(dǎo)致商家與客戶的博弈關(guān)系越來越直接地受市場調(diào)控。 巨大大廈事件 案例： 集體跳槽 單個人員的流動可能并不會引起企業(yè)的重視，但是集體跳槽則會對企業(yè)造成致命打擊。但是，環(huán)保無疑會越來越受到重視，而危機爆發(fā)也將緊隨其后。 內(nèi)部預(yù)防：采購、生產(chǎn)、銷售、管理、服務(wù) 外部預(yù)防：信息監(jiān)測與調(diào)研 輔助預(yù)防：輿論引導(dǎo)、品牌宣傳 如何建立一支專業(yè)的危機預(yù)防隊伍？ 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 政府官員或
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