物流組織與服務(wù)、成本和質(zhì)量管理-文庫吧資料
2024-10-22 01:27本頁面
【正文】 名稱 1 倉管員 15 理貨員 29 回收員 2 采購員 16 調(diào)度員 30 作業(yè)層主管 3 配送員 17 會(huì)計(jì)員 31 物流部門經(jīng)理 4 市場(chǎng)信息員 18 出納員 32 物流公司經(jīng)理 5 銷售員 19 分檢員 33 領(lǐng)料員 6 復(fù)核員 20 客服員 34 庫存主管 7 制單員 21 文員 35 生產(chǎn)計(jì)劃員 8 驗(yàn)收員（驗(yàn)貨員） 22 協(xié)調(diào)員 36 物料需求專員 9 報(bào)關(guān)員 23 生產(chǎn)管理員 37 供應(yīng)商關(guān)系管理員 10 報(bào)檢員 24 質(zhì)量管理員 38 成本管理員（成本專員） 11 汽車駕駛員 25 加工員 39 數(shù)據(jù)錄入員 12 叉車操作員 26 包裝員 40 庫位分配員 13 吊車操作員 27 裝卸搬運(yùn)員 41 條碼制作員 14 配載員 28 公關(guān)員 42 客戶服務(wù)員 表 8 1 與物流及物流管理職業(yè)密切相關(guān)的工作崗位 達(dá)式 續(xù)表 崗位 系列 崗位名稱 崗位系列 崗位名稱 崗位系列 崗位名稱 43 揀貨中 47 業(yè)務(wù)員 51 貨品檢驗(yàn)員 44 集貨員 48 單據(jù)填寫員 52 進(jìn)場(chǎng)管理員 45 車輛調(diào)度員 49 分單員 53 出場(chǎng)管理員 46 電腦信息處理員 50 跟單員 54 物流咨詢員 第二節(jié) 物流服務(wù)管理 一、 物流服務(wù)的含義 （一） 作為客戶服務(wù)一部分的物流服務(wù) 物流客戶服務(wù)好壞的衡量標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)為如下四個(gè)主要指標(biāo)。 6. 行政管理部。 4. 信息服務(wù)部。 2. 市場(chǎng)營(yíng)銷部。 （一） 企業(yè)物流的組織形式與選擇 3. 正式的企業(yè)物流組織形式 正式的企業(yè)物流組織形式主要有三個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)： 一是企業(yè)的物流業(yè)務(wù)通過組織集中在一起，更方便管理； 二是物流管理部門在組織結(jié)構(gòu)上被提升到更高的地位，與其他部門處于平等的位置，有利于公司物流管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的提高； 三是主管物流的公司副總經(jīng)理下有采購、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、調(diào)度等次一級(jí)的職能部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)，實(shí)行專業(yè)化和科學(xué)化管理。 （ 2） 物流協(xié)調(diào)委員會(huì)和工作小組。現(xiàn)代物流管理基礎(chǔ) 清華大學(xué)出版社 第八章 物流組織與服務(wù)、成本和質(zhì)量管理 第一節(jié) 物流組織及崗位工作 一、 物流組織的概念 本章所談的“組織”主要指“按照一定的目的、任務(wù)和形式加以編制的集體”和“安排分散的人或事物使具有一定的系統(tǒng)性或整體性”。 二、 物流組織的構(gòu)建 （一） 分工和協(xié)調(diào) 總經(jīng)理 市場(chǎng)部 財(cái)務(wù)部 生產(chǎn)部 銷售 廣告 客戶服務(wù) 訂單錄入 成品庫存 分銷渠道 庫存成本 信息處理 投資回報(bào) 原材料倉儲(chǔ) 生產(chǎn)計(jì)劃 產(chǎn)品品質(zhì) 采購 運(yùn)輸 職 責(zé) 大量存貨 高頻率 、 小批量生產(chǎn) 客戶訂單快速處理 快速發(fā)貨 高水平客戶服務(wù) 最小庫存 客戶訂單處理低成本 客戶服務(wù)與成本權(quán)衡 小批量采購 目 標(biāo) 大量存貨 高頻率 、 小批量生產(chǎn) 送貨成本最低 低服務(wù)水平 大批量采購 圖 81傳統(tǒng)的制造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式 二、 物流組織的構(gòu)建 （二） 方便管理 三、 物流組織形式的分類和選擇 （一） 企業(yè)物流的組織形式與選擇 1. 非正式的企業(yè)物流組織形式 （ 1） 建立激勵(lì)機(jī)制。 客戶服務(wù) 2. 半正式的企業(yè)物流組織形式
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