【正文】 膄膂蕆襖襖莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羂膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻螞袁芁薇蟻羃蕆蒃蝕肆芀葿蝕羋肂螈蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄蒞蝕螄肆膇薆螄腿莃薂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃 芄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇蒈莁袈膀芁蠆袇衿肅蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羂膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻螞袁芁薇蟻羃蕆蒃蝕肆芀葿蝕羋肂螈蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄蒞蝕螄肆膇薆螄腿莃薂螃羈膆蒈螂肁蒁 莄螁膃芄蚃螀 袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇蒈莁袈膀芁蠆袇衿肅蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羂膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻螞袁芁薇蟻羃蕆蒃蝕肆芀葿蝕羋肂螈蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄蒞蝕螄肆膇薆螄腿莃薂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃 芄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇蒈莁袈膀芁蠆袇衿肅蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羂膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻螞袁芁薇蟻羃蕆蒃蝕肆芀葿蝕羋肂螈蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄蒞蝕螄肆膇薆螄腿莃薂螃羈膆蒈螂肁蒁 莄螁膃芄蚃螀 袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇蒈莁袈膀芁蠆袇衿肅蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羂膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻螞袁芁薇蟻羃蕆蒃蝕肆芀葿蝕羋肂螈蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄蒞蝕螄肆膇薆螄腿莃薂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇蒈莁袈膀芁蠆袇衿肅蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羂膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻螞袁芁薇蟻羃蕆蒃蝕肆芀葿蝕羋 肂螈蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄蒞蝕螄肆膇薆螄腿莃薂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀 袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇蒈莁袈膀芁蠆袇衿肅蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羂膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻螞袁芁薇蟻羃蕆蒃蝕肆芀葿蝕羋肂螈蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄蒞蝕螄肆膇薆螄腿莃薂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃 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袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇蒈莁袈膀芁蠆袇衿肅蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羂膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻螞袁芁薇蟻羃蕆蒃蝕肆芀葿蝕羋肂螈蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄蒞蝕螄肆膇薆螄腿莃薂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃 芄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇蒈莁袈膀芁蠆袇衿肅蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羂膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻螞袁芁薇蟻羃蕆蒃蝕肆芀葿蝕羋肂螈蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄蒞蝕螄肆膇薆螄腿莃薂螃羈膆蒈螂肁蒁 莄螁膃芄蚃螀 袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇蒈莁袈膀芁蠆袇衿肅蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羂膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻螞袁芁薇蟻羃蕆蒃蝕肆芀葿蝕羋肂螈蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄蒞蝕螄肆膇薆螄腿莃薂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃 芄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇蒈莁袈膀芁蠆袇衿肅蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羂膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻螞袁芁薇蟻羃蕆蒃蝕肆芀葿蝕羋肂螈蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄蒞蝕螄肆膇薆螄腿莃薂螃羈膆蒈螂肁蒁 莄螁膃芄蚃螀 袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇蒈莁袈膀芁蠆袇衿肅蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羂膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻螞袁芁薇蟻羃蕆蒃蝕肆芀葿蝕羋肂螈蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄蒞蝕螄肆膇薆螄腿莃薂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃 芄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇蒈莁袈膀芁蠆袇衿肅蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羂膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻螞袁芁薇蟻羃蕆蒃蝕肆芀葿蝕羋肂螈蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄蒞蝕螄肆膇薆螄腿莃薂螃羈膆蒈螂肁蒁 莄螁膃芄蚃螀 袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇蒈莁袈膀芁蠆袇衿肅蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羂膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻螞袁芁薇蟻羃蕆蒃蝕肆芀葿蝕羋肂螈蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄蒞蝕螄肆膇薆螄腿莃薂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇蒈莁袈膀芁蠆袇衿肅蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羂膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁 葿蟻螞袁芁薇蟻羃蕆蒃蝕肆芀葿蝕羋肂螈蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄蒞蝕螄肆膇薆螄腿莃薂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀 袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇蒈莁袈膀芁蠆袇衿肅蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羂膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻螞袁芁薇蟻羃蕆芅蒂袈肂膁蒂羀裊蒀蒁螀肀蒆蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膇蒂蒆衿罿莈薆羈膅芄薅蝕羈膀薄袃膃膆薃羅 肆蒅薂蚅芁莁薁螇肄芇薀衿芀膃蝕羂肅蒁蠆蟻裊莇蚈螄肁芃蚇羆襖艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚄羃羀芆螃螞膆膂螂螄罿蒀螁袇膄莆螀聿羇莂蝿蝿節(jié)羋莆袁肅膄蒞羃芁蒃莄蚃肅荿莃螅艿芅蒂袈肂膁蒂羀裊蒀蒁螀肀蒆蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膇蒂蒆衿罿莈薆羈膅芄薅蝕羈膀薄袃膃 膆薃羅肆蒅薂 蚅芁莁薁螇肄芇薀衿芀膃蝕羂肅蒁蠆蟻裊莇蚈螄肁芃蚇羆襖艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚄羃羀芆螃螞膆膂螂螄罿蒀螁袇膄莆螀聿羇莂蝿蝿節(jié)羋莆袁肅膄蒞羃芁蒃莄蚃肅荿莃螅艿芅蒂袈肂膁蒂羀裊蒀蒁螀肀蒆蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膇蒂蒆衿罿莈薆羈膅芄薅蝕羈膀薄袃膃膆薃羅 肆蒅薂蚅芁莁薁螇肄芇薀衿芀膃蝕羂肅蒁蠆蟻裊莇蚈螄肁芃蚇羆襖艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚄羃羀芆螃螞膆膂螂螄罿蒀螁袇膄莆螀聿羇莂蝿蝿節(jié)羋莆袁肅膄蒞羃芁蒃莄蚃肅荿莃螅艿芅蒂袈肂膁蒂羀裊蒀蒁螀肀蒆蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膇蒂蒆衿罿莈薆羈膅芄薅蝕羈膀薄袃膃 膆薃羅肆蒅薂 蚅芁莁薁螇肄芇薀衿芀膃蝕羂肅蒁蠆蟻裊莇蚈螄肁芃蚇羆襖艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚄羃羀芆螃螞膆膂螂螄罿蒀螁袇膄莆螀聿羇莂蝿蝿節(jié)羋莆袁肅膄蒞羃芁蒃莄蚃肅荿莃螅艿芅蒂袈肂膁蒂羀裊蒀蒁螀肀蒆蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膇蒂蒆衿罿莈薆羈膅芄薅蝕羈膀薄袃膃膆薃羅 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蚅芁莁薁螇肄芇薀衿芀膃蝕羂肅蒁蠆蟻裊莇蚈螄肁芃蚇羆襖艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚄羃羀芆螃螞膆膂螂螄罿蒀螁袇膄莆螀聿羇莂蝿蝿節(jié)羋莆袁肅膄蒞羃芁蒃莄蚃肅荿莃螅艿芅蒂袈肂膁蒂羀裊蒀蒁螀肀蒆蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膇蒂蒆衿罿莈薆羈膅芄薅蝕羈膀薄袃膃膆薃羅 肆蒅薂蚅芁莁薁螇肄芇薀衿 芀膃蝕羂肅 。 11．根據(jù)營(yíng)運(yùn)狀況及時(shí)調(diào)整各崗位人手安排，關(guān)注交接班，保障營(yíng)運(yùn)穩(wěn)定。 9．開(kāi)啟店外廣告牌、店招、燈箱。 7．指導(dǎo)實(shí)施區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整、解決并予追蹤（針對(duì)交接班所列要點(diǎn)重點(diǎn)追蹤），填寫(xiě)待辦單并適當(dāng)分配、授權(quán)。 5．根據(jù)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的執(zhí)行狀況，及時(shí)調(diào)整，并與管理組、執(zhí)行人溝通。 3．查看經(jīng)理留言本、公司傳 真并落實(shí)、追蹤。 21．總結(jié)營(yíng)運(yùn)狀況，交班前完成本次未完成事項(xiàng)，為下一班次提供良好的值班狀況 22．與晚班經(jīng)理進(jìn)行交接 ①人員狀況（出勤、操作、溝通、崗位安排） ②設(shè)備使用狀況，報(bào)修及追蹤結(jié)果 ③營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的執(zhí)行和調(diào)整 ④物料銷(xiāo)售及備貨 ⑤收銀更結(jié)及營(yíng)業(yè)款入庫(kù)情況 ⑥特殊事件（顧客投訴、對(duì)外關(guān)系） 23．經(jīng)理留言本記錄下一班次需追蹤事項(xiàng)（須注明本班次處理過(guò)程和結(jié)果及未完成原因）。 19．追蹤訓(xùn)練計(jì)劃的落實(shí)情況 并 予 指導(dǎo)。 17．根據(jù)營(yíng)運(yùn)狀況及時(shí)調(diào)整各崗位人手安排；關(guān)注交接班，保障營(yíng)運(yùn)穩(wěn)定。 15．關(guān)注營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的執(zhí)行情況，及時(shí)予以調(diào)整。 13．班前會(huì)議，傳達(dá)會(huì)司精神，溝通營(yíng)運(yùn)目標(biāo)及注意事項(xiàng)，激勵(lì)士氣。 11． 指導(dǎo)實(shí)施區(qū)域檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整 、解決并予追蹤，填寫(xiě)待辦單并適當(dāng)分配、授權(quán)。 9．與收銀員清點(diǎn)現(xiàn)金并確認(rèn)；打開(kāi)、檢測(cè) POS機(jī)、打印機(jī)，設(shè)定開(kāi)機(jī)金額。 7．查看、 測(cè)試設(shè)備使用狀況，及時(shí)報(bào)修并落實(shí)、追蹤維修狀況。 5．監(jiān)督、抽查加工廠送貨，以訂貨單進(jìn)行核實(shí)，保證品質(zhì)、數(shù)量，無(wú)多送、漏送，并及時(shí)追蹤、反饋出現(xiàn)的問(wèn)題。 3．查看經(jīng)理留言本、公司傳真、營(yíng)業(yè)報(bào)表，并予落實(shí)、追蹤。 附： 值班管理指南 一、早班 1．開(kāi)啟營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備所需照明及設(shè)備（營(yíng)業(yè)前 5分鐘開(kāi)啟所有照明設(shè)備，空調(diào) 根據(jù)情況 開(kāi)啟）。分析討論當(dāng)班期間做是好的，與可以再改善的部分及改善的方式。 5．交班后的檢討 檢討可與同班管理組一起進(jìn)行，也可以自行檢計(jì)。 將設(shè)備與工作區(qū)、服務(wù)區(qū)環(huán)境清潔維持到一定的水準(zhǔn)。 一行政： 核對(duì)金庫(kù)，并準(zhǔn)備好收銀抽屜找零金 當(dāng)班期間應(yīng)該完成的報(bào)表完成。 上班中員工的休息及下班計(jì)劃已安排。 3．值班時(shí)追蹤督導(dǎo) 不斷巡視以追蹤分派工作的執(zhí)行狀況，給予適宜的回饋，并應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)情況，即時(shí)協(xié)調(diào)安排解決問(wèn)題，并把未能及時(shí)解決的事情記到留言