新形勢下如何做好文明服務(wù)-文庫吧資料
2024-10-09 23:27本頁面
【正文】 司乘指明行車路線，便于司乘有效的縮短行駛里程，降低運(yùn)營成本。 所謂的特色服務(wù)，即在特殊情況下為廣大司乘提供別具特色的便民服務(wù)。 所謂延伸服務(wù)，通常是指在文明服務(wù)基礎(chǔ)上，把服務(wù)內(nèi)容進(jìn)一步拓寬，比如說：收費(fèi)班長或備崗人員要主動拿起便民服務(wù)臺常 備的熱水壺給司乘倒熱水；有的車?yán)U費(fèi)后打不著火了，收費(fèi)班長需迅速帶領(lǐng)備崗人員把車推出收費(fèi)車道或利用現(xiàn)有工具幫助車戶搶修車輛，這樣既為車戶節(jié)省了修車費(fèi)用，也縮短了司乘因車故障而耽誤的運(yùn)輸
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