淺談新經濟時代如東移動的體驗營銷-文庫吧資料
2024-09-23 23:04本頁面
【正文】 建立了多家“動感地帶”的品牌店、體驗店。同時提高 如東 移動公司的網絡質量 ， 豐富移動通信公司的產品品牌 ， 根據多樣化品牌 ， 結合品牌和服務質量 ， 靈活科學地制訂適合不同客戶群的價格標準 ； 同時應選擇適當的媒體組合和宣傳方式 ， 實施整合傳播 ；進一步借助現代銷售方式 ， 廣泛利用商業(yè)零售營銷網絡 ， 建立對代理商的監(jiān)控體系 ， 拓展營銷渠道 。 隨著農村經濟的快速發(fā)展和農民生活水平的提高 ， 今后 如東 移動的主要發(fā)展目標在農村 ， 城鎮(zhèn)婦女是 一個很大的潛在客戶群 ，如東 移動必須細分品牌 ， 調整產品策略 ， 價格策略 ， 拓展營銷渠道 ， 作好促銷工作 。 財務狀況雄厚 ， 特別是上市后有著充足的財務來源 。 服務逐步完善 ， 增值服務的廣泛開展樹立服務競爭優(yōu)勢 。 被公認為市場領導者 ， 有著吸引人的客戶群 。 在用戶的心目中 ，“ 全球通 ” 成為名牌產品的代名詞 ， 具有一定的象征功能 ，成為身份和地位的象征 ， 具有較高的知名度和美譽度 。 此外 ， 第三 、第四張移動運營牌照和 3G 牌照的發(fā)放 ， 以及資費 “ 雙改單 ”等不確定因素也會改變移動通信市場的競爭格局 ， 如東 移動公司的營銷處于 多 頭夾擊的困境之中 。 所以 ， 我們在 如東 移動通信市場競爭中除重點應對聯通的市場競爭外 ， 也不能忽視小靈通對移動低端用戶市場的爭奪 。 如東電信“ 小靈通 ” 低廉的話費也贏得了低端用戶的青睞 ，正 成為 如東移動市場上一只不容忽視的新生力量 ， 正在快速的占領移動低端市場 ， 已對我們的發(fā)展形成了一定的威脅 。 聯通 公司占如東通訊 市場 的 份額由 1999年的 %迅速提高到 2020 年的 %， 而移動的市場份額由 1999年的 %降低到 2020年的 %。 目前 ， 在 如東 移動通信市場的競爭格 7 局可概括為 “ 2+3” 模式 ，如東 移動 ，如東 聯通 ，如東 電信 小靈通 ，中國鐵通 ，中國網通 。 四 、如東移動公司 面臨的競爭危機 及存在的問題 分析 我 縣 移動通信市場發(fā)展迅猛 ， 經過改革重組 ， 電信領域已打破壟斷 ，如東 移動通信公司面臨著前所未有的挑戰(zhàn) ,主要集中在 如東 聯通 ，如東 電信和兩個方面 。（ 3）分銷渠道策略：在傳統(tǒng)營銷中，分銷面臨的主要問題是商流和物流，需要解決商品實體和交易的運作；而在體驗營銷中，體驗是無形的，是通過消費者的感受凝結而成的一種消費上的回憶 ，因此其分銷所解決的主要問題是信息流。（ 1）產品策略：傳統(tǒng)營銷要求整體產品的核心產品既品質、功能利益優(yōu)良，其形式 6 產品具有特色，同時 還要盡可能地為消費者提供盡 可能多的附加價值（如送貨上門、保證、安裝等）即延伸產品；而體驗營銷則要求為消費者提供多樣的、有特色的體驗，凡是能為消費者提供值得回憶的感受的事物都可以成為體驗產品。在傳統(tǒng)營銷中，顧客是被動地接受企業(yè)的產品或服務，企業(yè)營銷行為實際上是表現為“產品導向”（特指企業(yè)的營銷活動上圍繞著企業(yè)的產品）；而在體驗營銷中，顧客既是體驗的接受者，又是體驗的參與實施者，真正體現了顧客導向的理念。體驗營 銷則認為消費者既是理性的又是感性的，消費行為既可能是理性的過程，也可能是在情景刺激下而產生的沖動型行為。 第二，對顧客認識不同。 然而到了 新 經濟時代，這樣做就未必贏得消費者了。 作為一種新的營銷模式 ，體驗營銷 對 傳統(tǒng)營銷 模式產生了巨大的沖擊 ，它們之間的主要區(qū)別如下 : 第一 ， 兩者關注的焦點不同 。因此，從體驗營銷的內涵中我們可以看出它所具有的明顯特征 ： 4 以消費者的體驗為關注點：注重企業(yè)與顧客之間的溝通，挖掘顧客內心的愿望，從顧客體驗的角度，審視自己的產品和服務； 以體驗為導向設計、制作和銷售產品：完成產品由產品單一轉換的角度，使產品成為集產品、商品、服務、體驗為一 體的綜合性物質，增加產品在 “體驗 ”后的含金量，為企業(yè)代來超值效益； 檢驗消費情景：營銷工作不再獨立的思考一個產品（質量、包裝、作用等）而是通過各種手段和途徑（娛樂、人員等）來創(chuàng)造一種綜合效應增加消費體驗，而且還要根據社會文化、環(huán)境、消費因素思考消費者所要表達的內在的價值觀念、消費文化和生活的意義，使企業(yè)的營銷觀念和方式能綜合各個方面進行擴展外延提升內函，消費者在消費前、中、后的消費體驗以成為企業(yè)提高顧客滿意度和品牌忠誠度的關鍵性和決定性因素； 消費者雙重性的確定：消費者在消費時
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1