【正文】 工培養(yǎng)成一支文化素質(zhì)高，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，業(yè)務(wù)技能精，高水平的物業(yè)管理隊(duì)伍。 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書 二 00 三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛 證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 一、培訓(xùn)特點(diǎn) xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書 二 00 三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 一是系統(tǒng)性：從物業(yè)管理理念，思想，服務(wù)意識(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)，技術(shù)操作能力的培訓(xùn)，旨在 全面提高人員素質(zhì)。 第三章 組織架構(gòu)及人員配備、培訓(xùn)和管理 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管 理企劃書 二 00三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 第一節(jié) 世貿(mào)大樓物業(yè)管理處基本組織加構(gòu)圖及人員配備 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書 二 00 三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一 流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書 二 00三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀 增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 經(jīng) 理 1 人 環(huán) 境 衛(wèi) 生 安 全 護(hù) 衛(wèi) 設(shè)備管理 第二節(jié) 人員培訓(xùn) xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書 二 00三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 培訓(xùn)，是南京和平物業(yè)管理公司內(nèi)部重要 工作之一。 三 安全護(hù)衛(wèi)管理 1． 大樓的整體護(hù)衛(wèi)； 2．車輛的管理； 3．郵件收發(fā)。 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書 二 00三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她 閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 正常運(yùn)行期管理計(jì)劃 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書 二 00三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 序號(hào) 項(xiàng) 目 內(nèi) 容 一 建筑物及公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng) 1． 制定建筑物養(yǎng)護(hù)和維修計(jì)劃方案； 2． 建筑本體的養(yǎng)護(hù)，維護(hù)管理。充分利用嚴(yán)格的規(guī)章制度、 ISO9001： 2020 的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) ，確保物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范化、科學(xué)化。引進(jìn)全新機(jī)制，定崗定薪在分配上拉開檔次，讓平庸者羨慕工作上的能人。并在一體化的管理中采用高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書 二 00 三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒 揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 第二節(jié) 管理方式 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書 二 00三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 為了確保 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，我們擬采取綜合一體化的管理方式。xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書 二 00三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏 訣順暢沫復(fù)晌拔 第二章 質(zhì)量管理目標(biāo)和管理方式、工作計(jì)劃 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書 二 00 三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 第一節(jié) 質(zhì)量管理目標(biāo) xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書南京和平物業(yè)管理公司南京世 貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書 二 00三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為世貿(mào)大樓創(chuàng)造出“整潔，文明，安全，舒適”的辦公環(huán)境。 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書 二 00 三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 安全護(hù)衛(wèi) 工作是重中之重，人防、物防、技防相結(jié)合，固定崗、巡邏崗值班相結(jié)合，以完善、科學(xué)的防范體系，確保大廈安全。環(huán)境保潔工作按規(guī)定工作程序執(zhí)行，定崗定人，循環(huán)巡查，保持環(huán)境的優(yōu)美整潔統(tǒng)一。大廈的建筑、修繕管理，落實(shí)責(zé)任人，建立嚴(yán)格的巡視，修繕，回訪制度，保證大樓外觀完好，零修、急修及時(shí)。 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書 二 00 三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 第三節(jié) 運(yùn)行保障制度嚴(yán)密周全 xx 物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書 二 00三年七月企 業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 我們策劃的大樓群樓部分的管理方案中始終將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念貫穿于整個(gè)物業(yè)管理活動(dòng)中，以周密的運(yùn)行保障制度保證服務(wù)水準(zhǔn)。 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書 二 00 三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 C、配備的技術(shù)人員和保安、保潔人員應(yīng)是素質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)精湛，一專多能，高效精干，具有吃苦耐勞，敬業(yè)愛崗精 神的保障隊(duì)伍。在物業(yè)管理實(shí)際運(yùn)行中，人力成本一般占到管理費(fèi)總支出的 70%，為了節(jié)約管理成本，我們按照精干、高效實(shí)用的原則配備人員到各崗位，并要求在崗人員一專多能。 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書 二 00三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼 俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 A、管理處經(jīng)理 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書 二 00 三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 選派高素質(zhì)，既精通管理，又精通 專業(yè)技術(shù)，具有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有決策組織協(xié)調(diào)能力的人擔(dān)任。 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企 劃書 二 00 三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 管理人員的配備原則 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書 二 00三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過近二十年的 發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 要想管理好、運(yùn)作好，該大樓必須配備一支管理規(guī)范，技術(shù)精湛、責(zé)任心強(qiáng)的物業(yè)管理隊(duì)伍。江陰寶華集團(tuán)有檢查、監(jiān)督物業(yè)管理工作的權(quán)力，大樓物業(yè)管理處有及時(shí)反饋管理信息的義務(wù)。 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書 二 00三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣 順暢沫復(fù)晌拔 第二節(jié) 管理體系和人員配備 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書 二 00三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 管理體系 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書 二 00三年七月企 業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 大樓的物業(yè)管理實(shí)行南京和平物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)下的世貿(mào)大樓管理處管理體系，我們將充分利用自身的人才、技術(shù)、管理和資源優(yōu)勢吸收先進(jìn)的物業(yè)管理模式，結(jié)合特點(diǎn)，制定大樓管理方案。 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書 二 00 三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言