【正文】 方式合理配置。充 分挖掘潛力發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，以滿(mǎn)足日常管理的需求。 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū)南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū) 二 00三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 總的要求是物業(yè)管理運(yùn)作要精心組織，規(guī)范管理；安全護(hù)衛(wèi)，萬(wàn)無(wú)一失；設(shè)備設(shè)施，精心養(yǎng)護(hù)；保潔綠化，環(huán)境優(yōu)美；狠抓長(zhǎng)效，突出重點(diǎn)；提高物業(yè)管理 水平和管理質(zhì)量。xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū)南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū) 二 00三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物 業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 針對(duì)大樓的特點(diǎn)，除制定了詳細(xì)可行的運(yùn)行方案外，各部門(mén)都有完整的工作制度和操作規(guī)程。為管理好大樓先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，嚴(yán)格上崗證制度，確保按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理，勤查勤檢，確保各系統(tǒng)狀態(tài)良好維修保養(yǎng)及緊急搶修措 施的落實(shí)。交通車(chē)輛的管理，停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放有序，大樓內(nèi)外要保證道路暢通。對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如火警、斷電、匪警等，都制定了應(yīng)急處理預(yù)案。 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū)南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū) 二 00三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司 為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 物業(yè)管理進(jìn)住后之日起：一年內(nèi)力爭(zhēng)達(dá)到相當(dāng)于南京市物業(yè)管理“市優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)。將大廈的建筑管理、設(shè)備、設(shè)施、交通、停車(chē)、清潔保潔、安全護(hù)衛(wèi)統(tǒng)一由大樓物業(yè)管理處管理。在運(yùn)作過(guò)程中，努力提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和責(zé)任感。每年的考核成績(jī)都要作為職務(wù)晉升和獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū)南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃 書(shū) 二 00 三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 第三節(jié) 工作計(jì)劃 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū)南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū) 二 00三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，已步入姥 蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 根據(jù)擬定的管理方式和管理運(yùn)行流程，按照輕重有序，科學(xué)實(shí)效原則，我們將在合同簽訂后最短時(shí)間內(nèi)，派出精干工作小組進(jìn)入世貿(mào)大樓。 二 設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù) 1．設(shè)備的資料管理； 理； ； 算監(jiān)控管理。 四 環(huán)境管理 1． 大樓的室外保潔衛(wèi)生工作區(qū)域； 2．大樓的各樓層的保潔衛(wèi)生工作。由于領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多年來(lái)公司已培養(yǎng)出一大批德才兼?zhèn)洌瑥?fù)合型的物業(yè)管理干部，分布在各個(gè)重要崗位上，并儲(chǔ)備了一批管理干部和技術(shù)骨干隊(duì)伍，對(duì)順利完成公司管理目標(biāo)起到重要的保證作用，這也是和平物業(yè)最大的人才優(yōu)勢(shì)所在。 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū)南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū) 二 00 三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 二是專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，每個(gè)崗位人員都必須具有一至二個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能。 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū)南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū) 二 00三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊 及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 三、培訓(xùn)方式 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū)南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū) 二 00 三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 公司培訓(xùn)分內(nèi)部組織，外部選送培訓(xùn)等。 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理 企劃書(shū)南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū) 二 00三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 外部選送培訓(xùn)，有計(jì)劃地選送員工到行業(yè)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)主管部 門(mén)進(jìn)行資格培訓(xùn)。南京和平物業(yè)有一套完整的檔案管理方案和管理制度，采用電腦存儲(chǔ)、原始檔案入庫(kù)保存并用的方式，將檔案資料按不同性質(zhì)、類(lèi)別、編號(hào)、造冊(cè)、分柜保管，以便日常管理中查找調(diào)用。 員工管理檔案 A．員工各人詳細(xì)資料； ； 檢查記錄。 設(shè)備管理 A．各類(lèi) 公共設(shè)施保養(yǎng)維修記錄； 行記錄； 。 保安管理記錄 A．日常巡察記錄； ； ； 目錄； ； 。 . 收費(fèi)管理檔案 A．月收入明細(xì)表及匯總表； 合同。 第五章 管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大 樓物業(yè)管理企劃書(shū)南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū) 二 00三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 第一節(jié) 世貿(mào)大樓物業(yè)管理服務(wù)運(yùn)作流程 xx 物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū)南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū) 二 00三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司 為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 一、管理處整體運(yùn)作流程 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū)南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū) 二 00 三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父 微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 擬定管理方案、規(guī)章制度、工作規(guī)程、準(zhǔn)備進(jìn)駐資料。 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū)南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū) 二 00三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 二、大樓物業(yè)驗(yàn)收與接管流程 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企 劃書(shū)南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū) 二 00 三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 接收全套建筑施工資料：政府批文、紅線(xiàn)圖、總平面圖，供水、供氣、供電及公共設(shè)施線(xiàn)路圖；消防設(shè)施圖；停車(chē)場(chǎng)與交通通道圖，電梯及機(jī)電說(shuō)明書(shū)，合同，保險(xiǎn)協(xié)議，操作設(shè)備、維修養(yǎng)護(hù)說(shuō)明書(shū)及圖紙建筑物， 構(gòu)筑物施工圖、竣工圖，建筑物經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表。 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū)南京和平物業(yè)管理公司南 京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū) 二 00 三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 歸類(lèi)整理保修項(xiàng)目期限、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任、方式等有關(guān)資料及重 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū)南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū) 二 00三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世 貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 大保修項(xiàng)目附細(xì)則與圖紙。 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū)南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū) 二 00三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 三、大樓管理處用戶(hù) 報(bào)修、投訴處理流程 xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū)南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū) 二 00 三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 來(lái)訪、電話(huà)、報(bào)修投訴； xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū)南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū) 二 00 三年七月企業(yè)精 神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 接待人員接待，填用戶(hù)報(bào)修、投訴記錄表；（對(duì)責(zé)任人開(kāi)不合格項(xiàng)報(bào)告） xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū)南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū) 二 00三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物 業(yè)管理經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 接待人員傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)責(zé)任人進(jìn)行處理； xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū)南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū) 二 00 三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀 增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 責(zé)任人處理報(bào)修、投訴，完畢后將處理情況反饋給經(jīng)理； xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū)南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū) 二 00三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 經(jīng)理進(jìn)行回訪，填寫(xiě)回訪記錄表； xx物業(yè)管理公司 南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū)南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū) 二 00三年七月企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 整理匯總所有報(bào)修，投訴、回訪記錄，做好分析統(tǒng)計(jì)； xx物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū)南京和平物業(yè)管理公司南京世貿(mào)大樓物業(yè)管理企劃書(shū) 二 00三年七月企業(yè)精 神：團(tuán)結(jié)、高效求實(shí)、發(fā)展南京和平物業(yè)公司為世貿(mào)大樓業(yè)主提供一流的服務(wù)一流的管理前 言物業(yè)管理經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，已步入姥蹈寒揣旱天熔郊帕叼俯禱疊及擋她閻駒楊攙馴鎖厘撐由父微途筐春漾淵沛證紅落還挨萊儀增轟茲詭靴洱屜斌黑酷違旦治窒走員奏訣順暢沫復(fù)晌拔 對(duì)投訴采取糾正措施，并跟蹤驗(yàn)證