【正文】 企業(yè)信息化成功的關鍵，以致人們現(xiàn)在把企業(yè)信息化工程稱作“一把手工程”。 企業(yè)流程再造要體現(xiàn)流程導向和顧客導向，如此才能收到事半功倍的效果。 “ 鮮果 ” 的故事說明了企業(yè)信息化建設，對加快存貨周轉，提高資金周轉率的作用。 C 案例中的四個錯誤。 1江南化工廠王明國廠長對企業(yè)信息管理非常重視，他對進廠的系統(tǒng)開發(fā)人員說， 答 ： A。又稱針對性。信息的系統(tǒng)性，連續(xù)性越強，其使用價值越大。 。又謂：及時。不真實，不確切，不完整的信息會導致決策失誤，給企業(yè)帶來損失。 答 ：廠長的錯誤在于：獲取信息時只注意真實性，忽視了準確性。 。 對于提高開會的效率，你有何好建議？ 答：（ 1）會議時間安排的規(guī)范（只在必要時開會，認真籌劃后開會、準備工作做好了才開會）（ 2）會議組織和運作程序的規(guī)范 1)會議時間安排的規(guī)范 2）準時開會 3）準時結束 4）會議要有明確的議題和結論（ 3）固定的會議流程規(guī)范：一個中心（議程）兩個基本點：（會前準備、會后跟蹤）。替代品的存在為產品的價格設置了上限，當產品價格超過這一上限時，用戶將轉向其他替代產品。 3 購買者當用戶分布集中、規(guī)模較大或大批量購貨時，他們的議價能力將成為影響產業(yè)競爭強度的一個主要因素。為此，公司必須在市場、價格、質量、產量、功 能、服務、研發(fā)等方面建立自己的核心競爭優(yōu)勢。 請用 邁克爾 ?波特的競爭力模型分析目前中國某個行業(yè)的競爭現(xiàn)狀，并為企業(yè)提出相應對策。 企業(yè) CIO 的職責應該包括哪些方面？ 答：（ 1）參與高層管理決策（ 2）制定企業(yè)的信息政策和信息活動規(guī)劃（ 3）規(guī)范企業(yè)信息管理的基礎標準（ 4）對本企業(yè)的計算機信息系統(tǒng)實施具體管理（ 5）對企業(yè)內其他部門的信息管理提供信息技術支持（ 6）進行企業(yè)信息管理經濟性的測算（ 7）加強信息溝通和企業(yè)內協(xié)調。 3）團隊模式：這是將原來分別由不同部門完成的任務，再造后由一個多職能團隊完成?，F(xiàn)在，最常用的流程設計的思路有 ： 1）合而為一法：這是將原來由多人完成的工序，再造后由一個人來完成?？冃гu判上，必須變利潤導向的理念為顧客導向理念。足球隊式的團隊，反映的才是團隊管理理念。變交響樂隊式的職能管理理念為足球隊式的團隊管理理念。流程再造的最終目標：變企業(yè)中傳統(tǒng)的職能導向為流程導向。 總結已有的實踐和研究成果，企業(yè)信息基礎設施應包括哪幾部分？ 答：企業(yè)信息基礎實施的內容有：（ 1）企業(yè)信息系統(tǒng)和企業(yè)信息網絡（ 2）信息技術裝備（ 3）企業(yè)信息機構 (4)企業(yè)信息資源建設 (5)企業(yè)信息管理制度 (6)企業(yè)信息管理工作人員 企業(yè)計算機系統(tǒng)管理的內容包括哪些方面？ 答：（ 1）系統(tǒng)的運行與維護管理（ 2）系統(tǒng)的應用管理（ 3 系統(tǒng)的修改與重建（ 4）系統(tǒng)內人員的管理（ 5）系統(tǒng)的審計 請簡述企業(yè)流程再造的戰(zhàn)略原則和最常用的流程設計思路？ 答： （ 1） 流程再 造的戰(zhàn)略原則： 1）流程導向原則。 2）信息部門和企業(yè)高層管理者的管理角度不同 3） CIO 體制信息管理模式的 局限。 （ 2） 企業(yè)信息管理就是管好企業(yè)內的信息部門。 2）計算機系統(tǒng)只能輸出運算的結果，根據輸出結果做出決策是由人來進行的。這主要表現(xiàn)在哪些方面？ 答： （ 1） 企業(yè)信息管理就是在企業(yè)內運用計算機信息系統(tǒng)進行管理。（ √ ） 管理者的招聘 考核和培訓是企業(yè)人力資源管理工作的重要組成部分。（ ） 管理者的素質包括管理者的知識修養(yǎng)能力水平 道德觀念和心理品質。（） 企業(yè)信息管理者的素質、修養(yǎng)、能力 3 者與主體行為之間的作用機制是以修養(yǎng)為先導，借助素質，表現(xiàn)為主體的行為能力。（√） 企業(yè)信息管理者隊伍的配置，其核心在于“過程”。（√） 全面的企業(yè)信息管理績效測評，應該是以滿意度為基礎的測評。（） 企業(yè)信息化水平的測評，最簡單的定量測評方法是簡單平均法，最簡單的定性測評方法就是評比打分法。通過差額 測評法和比率測評法得到的數(shù)據是不同的，它們所反映的實質也是不同 （） 相對指數(shù)法的優(yōu)點是以企業(yè)的某一年為基年，可以用來評價企業(yè)測評年的企業(yè)信息化指數(shù)，了解企業(yè)自身縱向的企業(yè)信息化水平的發(fā)展，也可以用來比較不同企業(yè)的信息化水平。靜態(tài)測評 的結果組成是反映不了企業(yè)信息管理績效的發(fā)展動態(tài)的。（ √ ） 企業(yè)信息管理績效評價的客體，即績效評價的行為對象，是由測評主體根據需要確定的。（√） 1信息管理是對信息的管理和對信息活動的管理。（） 層次分析 法的基本思路是一種先綜合，后分解的系統(tǒng)思想。（） 分群隨機抽樣要求各群體之間具有相同性，每一群體內部的成員則具有一定的差異性，抽取的對象是某一群；類型隨機抽樣要求各類型小組之間具有差異性，每一小組內部的成員則具有相同性，抽取的對象是一個個的小組成員。（） AAR法是企業(yè)信息采集的一種方法。（√） 信息采集的需求有顯性需求和潛性需求的區(qū)別。（） 企業(yè)流程設計的依據是工序，而非結果。（√） 虛擬企業(yè)應該建立一個面向全企業(yè)的電子文件柜，把企業(yè)員工需要接觸的合同、協(xié)議、過去用過的函件等信息都存在這里，員工在全天任何時候都可提取電子文件柜里的 信息，不需要等到上班時間進入辦公室才能得到所需要的信息。（） 企業(yè)組織變革是使用信息技術的必然結果，是企業(yè)管理者為了充分發(fā)揮信息技術的潛在功能而采取的一種衍生的管理行為。（√） 企業(yè)信息化過程中，組織變革的本質是為了適應企業(yè)大量使用信息技術的形勢 ，理順企業(yè)的管理體制，解決的是信息化過程管理的組織機構和組織規(guī)則問題。(√ ) 文獻保護中，必須貫徹“以防為主，防治結合”的指導思想 (√ ) 企業(yè) 知識管理中基礎知識是培育核心知識的土壤是企業(yè)成功 關鍵因素( ) 知識應用與創(chuàng)新是知識管理的最高境界。 (√ ) 新聞發(fā)布會是企業(yè)向用戶和消費者公開信息的最主要的渠道。（） 注意在非正式場合與員工的溝通，是充分利用非正式信息系統(tǒng)為信息管理服務的重要環(huán)節(jié) (√ ) 競爭情報與商業(yè)諜報活動沒有本質的區(qū)別。（√） 企業(yè)網站的 建立主要用 于企業(yè)內發(fā)布信息、為員工提供網絡服務，同時向客戶提供產品和服務 實施電子商務。網絡管理員關心網絡的響應時間和費用 ,用戶主要關心網絡的負載和吞吐率。（） 7． 故障管理側重于預防故障，防患于未然；性能管理側重于故障發(fā)生后的診斷與處理。（√） 軟件配置是一個系統(tǒng)軟 件在生存周期內，各種形式各種版本的程序和文檔的總稱 （√） 企業(yè)信 息網絡管理中的配置管理 ,其目標是有效維護企業(yè)信息網絡歷史的、當前的以及未來的、應具備的企業(yè)信息網絡配置詳細記錄。（√） 對于企業(yè)計算機系統(tǒng)的數(shù)據錄入，錄入員要保證錄入的數(shù)據與字面的數(shù)據嚴格一致，對于數(shù)據的具體含義承擔責任。 ( ) 1 國家信息化是企業(yè)信息化的前提和基礎。 (√ ) 結構化方法比較適合于小型系統(tǒng)和某些局部系統(tǒng)的開發(fā) ,特別適合于對系統(tǒng)功能要求不高但用戶界面豐富的系統(tǒng)。（） 每一條供應鏈都有一個核心企業(yè)。（） 需求分析是企業(yè)信息網絡規(guī)劃的基礎，而合理 的企業(yè)信息網絡規(guī)劃目標，是使設備的能力與企業(yè)業(yè)務要求相匹配的前提。（√） 企業(yè)網絡的拓撲結構，是指企業(yè)網絡各個結點（包括服務器、客戶機和網絡連接設備）的連接方法和形式。（） 客體信息系統(tǒng)決定了系統(tǒng)能達到的最高水平。（√） 通過技術手段保護企業(yè) 信息的方式有制度式、密碼式和技術創(chuàng)新。（） 所謂目標信息，是指企業(yè)管理者想要得到，但還沒有獲得的信息。（√） 歷時性理念，指的是企業(yè)管理者在管理中必須注意管理客體的產生、發(fā)展的過程及其未來的發(fā)展趨勢，要把管理客體當作是一個隨時間推移而變化著的系統(tǒng)來考察，根據管理客體在形成的過程中表現(xiàn)出來的規(guī)律來認識客體。（√） 信息共享原則是指全社會對所有信息進行共享。（√） 在諸多信息激活的方法中，頭腦風暴法是一種群體激活法。（ √ ） 1 信息管理的意義在于：變信息資源的可能性為現(xiàn)實性。（√） 1 信息的使用價值相對于該信息持有 者的不同而不同。（√） 1信息產品的定價是根據生產成本來定的，而不是顧客價值。（√） 1關于信息管理發(fā)展階段，現(xiàn)在普遍認為經歷了三個階段：傳統(tǒng)文獻信息管理、現(xiàn)代信息技術管理、當代信息資源管理。（） 企業(yè)財務 管理的客體對象是財務信息所以財務管理過程也就是信息管理過程 （√） 我們可以根據信息來預測自己的未來發(fā)展趨勢，其理論依據 是信息具有時效性 （） 1企業(yè)信息管理就是對企業(yè)信息的管理 。（） 計劃工作的全過程就是信息管理的過程。（√） 信息就是資源。（） 企業(yè)信息具有經濟性特性，可見企業(yè)信息都是經濟信息。 企業(yè)信息管理者素質的內容構成，具體包括（ C.思想素質 ）。 企業(yè)信息管理績效測評的內容，應該包括以下幾個方面（ 理效益 ）。 企業(yè)信息管理績效測評的三個基本要素是（ E.測評方法 ）。 平。經常運用的比較方式有（ 準比較 ）。所以，信息反饋的要求應該包括哪些方面？（ 遞要迅速及時 ） 與大眾傳播相比較，企業(yè)類信息傳播獨有的特點是（ B.控制更加嚴密 ）。 信息鑒別的過程要分（ ） 3 步進行。