【正文】 信息管理的最高管理者，直接對總經(jīng)理 CEO 負(fù)責(zé)，全面統(tǒng)籌負(fù)責(zé)全企業(yè)的信息管理工作。 而 IBM 公司通過建立競爭情報(bào)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)扭虧為盈 。2)重點(diǎn)關(guān)注了競爭對手的產(chǎn)品策略和對競爭對手能力的評估 。4)制定本企業(yè)的競爭戰(zhàn)略 。信息化伴隨著管理變革，成功關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。 企業(yè)流程再造要體現(xiàn)流程導(dǎo)向和顧客導(dǎo)向，如此才能收到事半功倍的效果。 C 案例中的四個(gè)錯(cuò)誤。又稱針對性。 。不真實(shí)，不確切，不完整的信息會導(dǎo)致決策失誤，給企業(yè)帶來損失。 。替代品的存在為產(chǎn)品的價(jià)格設(shè)置了上限，當(dāng)產(chǎn)品價(jià)格超過這一上限時(shí)，用戶將轉(zhuǎn)向其他替代產(chǎn)品。為此，公司必須在市場、價(jià)格、質(zhì)量、產(chǎn)量、功 能、服務(wù)、研發(fā)等方面建立自己的核心競爭優(yōu)勢。 企業(yè) CIO 的職責(zé)應(yīng)該包括哪些方面？ 答：（ 1）參與高層管理決策（ 2）制定企業(yè)的信息政策和信息活動(dòng)規(guī)劃（ 3）規(guī)范企業(yè)信息管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)（ 4）對本企業(yè)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)實(shí)施具體管理（ 5）對企業(yè)內(nèi)其他部門的信息管理提供信息技術(shù)支持（ 6）進(jìn)行企業(yè)信息管理經(jīng)濟(jì)性的測算（ 7）加強(qiáng)信息溝通和企業(yè)內(nèi)協(xié)調(diào)?，F(xiàn)在，最常用的流程設(shè)計(jì)的思路有 ： 1）合而為一法：這是將原來由多人完成的工序，再造后由一個(gè)人來完成。足球隊(duì)式的團(tuán)隊(duì)，反映的才是團(tuán)隊(duì)管理理念。流程再造的最終目標(biāo)：變企業(yè)中傳統(tǒng)的職能導(dǎo)向?yàn)榱鞒虒?dǎo)向。 2）信息部門和企業(yè)高層管理者的管理角度不同 3） CIO 體制信息管理模式的 局限。 2）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)只能輸出運(yùn)算的結(jié)果，根據(jù)輸出結(jié)果做出決策是由人來進(jìn)行的。（ √ ） 管理者的招聘 考核和培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理工作的重要組成部分。（） 企業(yè)信息管理者的素質(zhì)、修養(yǎng)、能力 3 者與主體行為之間的作用機(jī)制是以修養(yǎng)為先導(dǎo)，借助素質(zhì)，表現(xiàn)為主體的行為能力。（√） 全面的企業(yè)信息管理績效測評，應(yīng)該是以滿意度為基礎(chǔ)的測評。通過差額 測評法和比率測評法得到的數(shù)據(jù)是不同的，它們所反映的實(shí)質(zhì)也是不同 （） 相對指數(shù)法的優(yōu)點(diǎn)是以企業(yè)的某一年為基年，可以用來評價(jià)企業(yè)測評年的企業(yè)信息化指數(shù)，了解企業(yè)自身縱向的企業(yè)信息化水平的發(fā)展，也可以用來比較不同企業(yè)的信息化水平。（ √ ） 企業(yè)信息管理績效評價(jià)的客體，即績效評價(jià)的行為對象，是由測評主體根據(jù)需要確定的。（） 層次分析 法的基本思路是一種先綜合，后分解的系統(tǒng)思想。（） AAR法是企業(yè)信息采集的一種方法。（） 企業(yè)流程設(shè)計(jì)的依據(jù)是工序，而非結(jié)果。（） 企業(yè)組織變革是使用信息技術(shù)的必然結(jié)果，是企業(yè)管理者為了充分發(fā)揮信息技術(shù)的潛在功能而采取的一種衍生的管理行為。(√ ) 文獻(xiàn)保護(hù)中，必須貫徹“以防為主，防治結(jié)合”的指導(dǎo)思想 (√ ) 企業(yè) 知識管理中基礎(chǔ)知識是培育核心知識的土壤是企業(yè)成功 關(guān)鍵因素( ) 知識應(yīng)用與創(chuàng)新是知識管理的最高境界。（） 注意在非正式場合與員工的溝通，是充分利用非正式信息系統(tǒng)為信息管理服務(wù)的重要環(huán)節(jié) (√ ) 競爭情報(bào)與商業(yè)諜報(bào)活動(dòng)沒有本質(zhì)的區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)管理員關(guān)心網(wǎng)絡(luò)的響應(yīng)時(shí)間和費(fèi)用 ,用戶主要關(guān)心網(wǎng)絡(luò)的負(fù)載和吞吐率。（√） 軟件配置是一個(gè)系統(tǒng)軟 件在生存周期內(nèi)，各種形式各種版本的程序和文檔的總稱 （√） 企業(yè)信 息網(wǎng)絡(luò)管理中的配置管理 ,其目標(biāo)是有效維護(hù)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)歷史的、當(dāng)前的以及未來的、應(yīng)具備的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)配置詳細(xì)記錄。 ( ) 1 國家信息化是企業(yè)信息化的前提和基礎(chǔ)。（） 每一條供應(yīng)鏈都有一個(gè)核心企業(yè)。（√） 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，是指企業(yè)網(wǎng)絡(luò)各個(gè)結(jié)點(diǎn)（包括服務(wù)器、客戶機(jī)和網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備）的連接方法和形式。（√） 通過技術(shù)手段保護(hù)企業(yè) 信息的方式有制度式、密碼式和技術(shù)創(chuàng)新。（√） 歷時(shí)性理念，指的是企業(yè)管理者在管理中必須注意管理客體的產(chǎn)生、發(fā)展的過程及其未來的發(fā)展趨勢，要把管理客體當(dāng)作是一個(gè)隨時(shí)間推移而變化著的系統(tǒng)來考察，根據(jù)管理客體在形成的過程中表現(xiàn)出來的規(guī)律來認(rèn)識客體。（√） 在諸多信息激活的方法中，頭腦風(fēng)暴法是一種群體激活法。（√） 1 信息的使用價(jià)值相對于該信息持有 者的不同而不同。（√） 1關(guān)于信息管理發(fā)展階段，現(xiàn)在普遍認(rèn)為經(jīng)歷了三個(gè)階段：傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息管理、現(xiàn)代信息技術(shù)管理、當(dāng)代信息資源管理。（） 計(jì)劃工作的全過程就是信息管理的過程。（） 企業(yè)信息具有經(jīng)濟(jì)性特性，可見企業(yè)信息都是經(jīng)濟(jì)信息。 企業(yè)信息管理績效測評的內(nèi)容，應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面（ 理效益 ）。 平。所以，信息反饋的要求應(yīng)該包括哪些方面？（ 遞要迅速及時(shí) ） 與大眾傳播相比較，企業(yè)類信息傳播獨(dú)有的特點(diǎn)是（ B.控制更加嚴(yán)密 ）。 企業(yè)信息化應(yīng)該包括 下哪幾個(gè)方面的內(nèi)涵？（ 息化 ） 企業(yè)信息化過程管理的內(nèi)容包括哪些方面？（ ） 關(guān)于信息技術(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，以下說法正確的是（ A B C D E）。 企業(yè) CIO 具備以下哪些特點(diǎn)？（ ABCDE） 一般 OAS 具有以下幾個(gè)方面的功能 ?（ A B C D E） 企業(yè)實(shí)施信息化，一開始就存在阻力。 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程，一般包括以下步驟（ C.網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 ）。（ 程圖 ） 信息系統(tǒng)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可行性分析包括 （ 性 E. 環(huán)境可行性 ）。 ，不至于發(fā)生面對面的沖突，有利于各方冷靜地思考對方的意見。 企業(yè)信息化包括幾個(gè)方面（ ） 在企業(yè)信息的分類中，可以按照邏輯學(xué)中關(guān)于劃分的規(guī)則來進(jìn)行分類，而其劃分的規(guī)則包括（ 項(xiàng)不要互相交叉重復(fù) ） 主題整序主要適用于哪些信息資源的整序。（ 濟(jì)組織、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)領(lǐng) 域的信息。 以測評對象實(shí)施企業(yè)信息管理前后的情況，與實(shí)施企業(yè)信息管理的其他同類企業(yè)的情況進(jìn)行比較，他們的差就是企業(yè)信息管理的績效。 1 企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的程度、企業(yè)基于 Inter/Extra 的管理信息化，此兩項(xiàng)可反映（ ）。 關(guān)于企業(yè)內(nèi)信息傳播的特點(diǎn)，以下說法正確的是（ 體 ）。 在實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目時(shí)，必須保證企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo) 員工和信息技術(shù)開發(fā)人員三者緊密合作、穩(wěn)定一致的原則，我們稱之為（ ，穩(wěn)定一致 ）。與此同時(shí)，信息技術(shù)開始在企業(yè)內(nèi)擴(kuò)散，企業(yè)內(nèi)的信息系統(tǒng)專家開始宣傳應(yīng)用信息技術(shù)的作用，企業(yè)管理者開始注意信息系統(tǒng)投資的經(jīng)濟(jì)效益。（ ） 作為理解和解釋企業(yè)信息管理制度核心的是這個(gè)制度中的（ 統(tǒng) ）。 對于新信息系統(tǒng)目標(biāo)的表述，以下哪項(xiàng)要求是不合理的。其中 ,( )是企業(yè)最重 要的信息活動(dòng)。 按照企業(yè)信息的內(nèi)容不同對企業(yè)信息管理進(jìn)行分類，不包括以下哪項(xiàng)？（ ） 按照管理手段的不同對企業(yè)信息管理進(jìn)行分類，不包括以下哪項(xiàng)？ （ A.人腦信息管理 ） 信息創(chuàng)新可包括信息開發(fā)、信息利用、技術(shù)創(chuàng)新、流程再造、組織創(chuàng)新等。 以輻射后的新信息為中心再進(jìn)行輻射的推導(dǎo)，稱之為（ ） 信息高速公路是對以下哪個(gè)術(shù)語形象化的簡稱？（ ） 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的建立過程 是（ — 系統(tǒng)分析 — 系統(tǒng)設(shè)計(jì) — 系統(tǒng)實(shí)施 — 系統(tǒng)驗(yàn)收 ）。 企業(yè)信息管理制度會根據(jù)行為越軌的程度，對越軌者進(jìn)行批評教育或處罰，這體現(xiàn)了企業(yè)信息管理制度的哪項(xiàng)功能？（ ） 以下 哪項(xiàng)是信息系統(tǒng)開發(fā)人員根據(jù)掌握的信息進(jìn)行分析和加工出來的新信息，是描述系統(tǒng)邏輯模型的最主要的工具，是后續(xù)討論、分析、提出改進(jìn)措施的主要依據(jù)，是開發(fā)人員必須做的工作。這種行為被稱為（ ） . 企業(yè)知識交流與共享的策略有個(gè)人化策略和 ( ) 建立和健全企業(yè)知識管理機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵點(diǎn)是選擇合適的（ A. CKO） 企業(yè)競爭情報(bào)的核心內(nèi)容是 (C. 研究分析競爭者 ) 根據(jù)企業(yè)會議上信息傳播的方向，可將會議劃分為傳達(dá)型和 (B. 匯報(bào)型 ) 企業(yè)內(nèi)部某些部門開始使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來處理數(shù)據(jù)和文件，通常是為了提高內(nèi)部某項(xiàng)工作的效率或?yàn)榱私档统杀?。? ） 以下哪項(xiàng)是企業(yè)信息化中實(shí)現(xiàn)“人員信息化”的主要方式？（ 革 ） 企業(yè)信息化提升企業(yè)競爭力的作用機(jī)制表現(xiàn)為：（ ）是提升企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)和前提，決定提升企業(yè)競爭力可能達(dá)到的最高水平。這是信息篩選的（ ）。 ）。 4 在企業(yè)信息管理績效測評中，以測評對象實(shí)施企業(yè)信息管理前后的情況，與沒有實(shí)施企業(yè)信息管理的其他相鄰企業(yè)的情況進(jìn)行 比較，這種測評方法稱為（ D 異類互比法 ）。 企業(yè)信息管理者個(gè)體能力包括基礎(chǔ)能力和專門能力，其中專門能力不包括以下哪項(xiàng)？（ ） 二、多項(xiàng)選擇題 企業(yè)信息的經(jīng)濟(jì)性特征，表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。 根據(jù)企業(yè)信息的傳遞范圍類型，可將企業(yè)信息劃分為（ D.內(nèi)部信息 ）。 征詢，有利于各位專家敞開思想，獨(dú)立思考，不會為少數(shù)權(quán)威意見或領(lǐng)導(dǎo)看法所左右。 信息高速公路 包括以下哪幾個(gè) 基本要素 :？（ ABCDE） 以下哪些工作屬于系統(tǒng)分析的工作范疇的。 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 ,具有以下特點(diǎn)（ 、自上而下、全局化的觀念 過程的完整性和順序性 ）。 企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行的安全性管理包括（ 管理 ）。 企業(yè)競爭情報(bào)的分析方法主要有（ D. 專利分析法 E. 財(cái)務(wù)分析法 ）。 信息反饋是一個(gè)過程，包括反饋信息的獲取、傳遞和控制的實(shí)施。 企業(yè)管理者對企業(yè)信息化的重視程度，主要由以下哪些指標(biāo)來反映（ B.企