【正文】 owly drift to the edge of space at 120,000 feet ( 專業(yè)好文檔 9 Then, I would assume, he will slowly step out onto something resembling an Olympic diving platform. Below, the Earth bees the concrete bottom of a swimming pool that he wants to land on, but not too hard. Still, he39。s about how he felt and I would like to speak to him first to find out what his experience was. Uefa has opened disciplinary proceedings against CSKA for the racist behaviour of their fans during City39。s celebrations said he wanted to meet Ivory Coast international Toure to discuss his plaint. CSKA general director Roman Babaev says the matter has been exaggerated by the Ivorian and the British media. Blatter, 77, said: It has been decided by the Fifa congress that it is a nonsense for racism to be dealt with with fines. You can always find money from somebody to pay them. It is a nonsense to have matches played without spectators because it is against the spirit of football and against the visiting team. It is all nonsense. We can do something better to fight racism and discrimination. This is one of the villains we have today in our game. But it is only with harsh sanctions that racism and discrimination can be washed out of football. The (lack of) air up there Watch mCayman Islandsbased Webb, the head of Fifa39。 （ 4）工作原型不見得容易修改。 （ 4）減少了系統(tǒng)開發(fā)費用。 的優(yōu)點和缺點。（ 6）具有對數(shù)據(jù)、模型、方法進(jìn)行管理的功能。（ 2） 提供決策所需要的外源數(shù)據(jù)。 15. 論述 DSS 的定 義和功能。 組織對信息系統(tǒng)的影響作用具體體現(xiàn)在：組織目標(biāo)決定信息系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo)；組織變化促進(jìn)信息技術(shù)發(fā)展；組織的約束條件制約著信息系統(tǒng)的變革。 （ 5）用戶優(yōu)先的信息系統(tǒng)管理原則，改善企業(yè)與用戶間關(guān)系。其具體目標(biāo)有： （ 1）確定信息系統(tǒng)的優(yōu)先順序，不考慮管理部門局部的主觀利益。 （ 3）信息系統(tǒng)應(yīng)該向整個企業(yè)提供一致的信息。 12 論述 BSP（企業(yè)系統(tǒng) 規(guī)劃方法）的基本原則和目標(biāo)。（ 5）支持企業(yè)決策，減少經(jīng)營管理中的失誤。 MIS 的基本功能包括：（ 1）信息采集功能：監(jiān)測企業(yè)運行情況，實時掌握企業(yè)運行動態(tài)。 （ 3）系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。即如何跟蹤異常復(fù)雜、變化迅速的信息技術(shù)的發(fā)展。 10. 論述企業(yè)信息 化戰(zhàn)略的內(nèi)容。（ 6）具有對數(shù)據(jù)、模型、方法進(jìn)行管理的功能。（ 2）提供決策所需要的外源數(shù)據(jù)。 9. 論述 DSS的定 義和功能。（ 2）基于企業(yè)業(yè)務(wù)活動而不是組織機構(gòu)來建設(shè)信息系統(tǒng)，從而增強信息系統(tǒng)的適應(yīng)性，使信息系統(tǒng)的生命周期得以延長。（ 4）信息系統(tǒng)應(yīng)該適應(yīng)組織機構(gòu)和管理體制的改變。 答：采用 BSP 方法時，必須遵循以下原則： （ 1）信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 （ 3）系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。即如何跟蹤異常復(fù)雜、變化迅速的信息技術(shù)的發(fā)展。 6 論述企業(yè)信 息化戰(zhàn)略的內(nèi)容。應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略必須明確： IT 現(xiàn)在能做什么？將來能做什么？需要什么條件和資源才能成功應(yīng)用 IT？ IT 對企業(yè)的生存環(huán)境有什么影響？其他競爭對手是怎么看待 IT 的？ IT 給他們帶來哪些優(yōu)勢？如果掌握了 IT，企業(yè)可以有什么樣的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略？傳統(tǒng)的、保守的應(yīng)用戰(zhàn)略是“自動化”，其主要目標(biāo)集中在“提高效率”這個內(nèi)部的、傳統(tǒng)的目標(biāo)上；而 20 世紀(jì) 90 年代出現(xiàn)的“再造工程”則更強調(diào)徹底地重新創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括： （ 1）跟 蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。（ 8）轉(zhuǎn)變企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營方式，實現(xiàn)網(wǎng)上增值服務(wù)，開拓新的經(jīng)營模式。（ 4）收集市場信息，跟蹤產(chǎn) 品質(zhì)量，深化顧客服務(wù)。 答：管理信息系統(tǒng)是一個由人和計算機等組成的，能進(jìn)行管理信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。（ 2）原型法中的第一個工作原型可能并不是一個最 優(yōu)的方案。 （ 2）由于用戶在看到原型以前往往很難理解和詳細(xì)陳述其需求，而且用戶所看到的是實際的工作模型而不是用單調(diào)的語言或圖表來描述的需求，因此，原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡單。（ 2）信息技術(shù)為企業(yè)變革提供支持 信息技術(shù)既可以支持文化發(fā)展，也可能影響與改變企業(yè)文化。 答：信息系統(tǒng)與組織之間是互動的關(guān)系。（ 4）數(shù)據(jù)相關(guān)性前期探索。（ 3）信息更本質(zhì)地反映事物的概念，而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)，所以信息不隨載體 的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。答：（ 1）提高生產(chǎn)力（ 2）提高決策質(zhì)量（ 3）加強團(tuán)隊合作（ 4）建立企業(yè)間伙伴關(guān)系與企業(yè)聯(lián)盟（ 5）實現(xiàn)全球化（ 6）推動組織改革 J 簡述信息系統(tǒng)的功能。（ 6）靈活性和適應(yīng)性。（ 2）業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識。（ 6）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)成為用戶與數(shù)據(jù)庫之間的接口。（ 2）數(shù)據(jù)共享。（ 5）物理設(shè)計階段。答：（ 1）規(guī)劃階段。（ 2）制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案。（ 3）科學(xué)的管理基礎(chǔ)（ 4）具有較高信息化素養(yǎng)的專業(yè)開發(fā)隊伍。還有一大類決策介于結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策之間，我們一般稱這類決策為半結(jié)構(gòu)化決策。 J 簡述決策問題的分類。答：（ 1）增值性（ 2）競爭性（ 3）復(fù)雜性（ 4）動態(tài)性（ 5）市場性（ 6）交叉性（ 7）面向用戶需求 J 簡述關(guān)系模型中的三類完整性約束規(guī)則。（ 4）從交易管理向關(guān)系管理的轉(zhuǎn)換。 J 簡述 SCM（供應(yīng)鏈管理）的原則。（ 3）提高企業(yè)信息化系統(tǒng)整體的質(zhì)量和層次。（ 3）體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。（ 6）應(yīng)變能力。（ 2）要具備很強的職業(yè)技能和學(xué)習(xí)能力。（ 5）需要有一個原型工作環(huán)境。（ 1）系統(tǒng)需求在系統(tǒng)開發(fā)以前不能準(zhǔn)確地加以陳述和說明，用戶需求變化較快，無須早期凍結(jié)用戶需求。（ 6）靈活性和適應(yīng)性。（ 2）業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識。（ 5）應(yīng)用培訓(xùn)。 J 簡述實施客 戶關(guān)系管理的步驟。答：（ 1）根據(jù)組織的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略，制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標(biāo)和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略。（ 2） IT 選型需要考慮 IT 項目預(yù)算，不同的預(yù)算約束會對 IT 選型的范圍和方向造成重要影響。（ 8）轉(zhuǎn)變企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營方式，實現(xiàn)網(wǎng)上增值服務(wù)，開拓新的經(jīng)營模式。（ 4）收集市場信息，跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，深化顧客服務(wù)。 J 簡述 MIS 的基本功能。 J 簡述 ERP 系統(tǒng)的管理思想。（ 3）具有全球化的視野和敢于創(chuàng)新的膽識。（ X ） Z 總線形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點之一是查錯比較容易。（ X ） X 信息是已經(jīng)被處理成某種形式的數(shù)據(jù)。（ X ） X 信息的傳輸形成企業(yè)的信息流。（ X ） T 同一信息在不同的時間、不同的地點、對 于不同的決策目標(biāo)和決策者具有不同的價值。（ X ） S 事務(wù)處理系統(tǒng)主要支持操作層的日常數(shù)據(jù)處理工作。（ X ） M MRP 的基本內(nèi)容是編制零件的生產(chǎn)計劃和采購計劃。（ X ） J 計算機網(wǎng)絡(luò)的物理連接方式叫做網(wǎng)絡(luò)的邏輯結(jié)構(gòu)。（ V ） G 關(guān)系的直觀解釋是二維表，表中不允許出現(xiàn)完全相同的兩行。（ V ） D 電子商務(wù)系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)中的中間層是公共網(wǎng)絡(luò)平臺。（ V 專業(yè)好文檔 2 C CRM 系統(tǒng)的核心是客戶數(shù)據(jù)資源的管理。 G 供應(yīng)鏈的模式包括（ A．產(chǎn)品驅(qū)動模式 C． 需求驅(qū)動模式 G 供應(yīng)鏈的特征包括（ A．增值性 B．復(fù)雜性 C．動態(tài)性 D．交叉性 G 關(guān)系模型中，主碼也被稱為（ C． 主鍵 I IT 項目建設(shè)模式主要包括（ A．自主開發(fā)方式 B． 委托開發(fā)方式 C． 聯(lián)合開發(fā)方式 D． 購置軟件包 I IT 外包的方式有（ ABCD J 基本 MRP 的依據(jù)是（ B． 主生產(chǎn)計劃 C． 產(chǎn)品零件結(jié)構(gòu) D． 庫存信息 J 計算機網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可以分為（ A．總線形 B．星形 C．環(huán)形 D．網(wǎng)形 J 將互聯(lián)網(wǎng)中的路由器、計算機等連接起來的是（ A．通信線路 L 連接因特網(wǎng)中各局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的設(shè)備是（ B． 路由器 M 邁克爾 ?波特提出的用信息技術(shù)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的理論框架包括（ A．五力模型 B． 三種通用戰(zhàn)略 D． 價值鏈模型 Q 企業(yè)信息管理的基本工具是（ A．信息技術(shù) Q 企業(yè)信息化規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)是（ C．信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃 Q 企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括（ A．跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略 C． 應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略 D． 系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略 Q 企業(yè)信息系統(tǒng)項目開發(fā)成敗的關(guān)鍵在（ B． 用戶 S 數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基本原則是（ A．簡單性 C． 非冗余性 S 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心是（ B． DBMS S 數(shù)據(jù)流程圖的基本要素包括（ ABCD T 提供概念和事實，描述系統(tǒng)狀態(tài)、環(huán)境和條件，使人們知道是什么的知識屬于（ B． 陳述性知識 X 下面哪個不是信息系統(tǒng)的功能？（ A．信息采集 X 下面哪個是 最高級的信息系統(tǒng)？（ B． DSS X 消費者是主體，制造商根據(jù)消費者的需求來安排生產(chǎn)的供應(yīng)鏈模式屬于（ A．拉式供應(yīng)鏈 X 信息技術(shù)最基本的任務(wù)是（ B． 提高生產(chǎn)力 X 信息內(nèi)容方面的價值屬性包括（ A．正確性 B． 相關(guān)性 D． 完整性 ）。專業(yè)好文檔 1 一、不定項 選擇題 ： A 按功能劃分， CRM 系統(tǒng)可分為哪幾種類型？（ A．操作型 CRM B． 分析型 CRM C． 協(xié)作型 CRM A 按照決策層次分類，管理信息可以分為 （ A．戰(zhàn)略信息 B． 戰(zhàn)術(shù)信息 C． 業(yè)務(wù)信息 B B2C 是指（ B． 企業(yè)對消費者的電子商務(wù) C CRM 的核心是（ B． 客戶價值管理 C CRM 系統(tǒng)的三大功能支柱是（ A．客戶服務(wù) B． 銷售 C． 市場營銷）。 E ERP 的核心管理思想主要體現(xiàn)在（ A．對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想 B． 精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想 C． 事先計劃與事中控制的思想 E ERP 的中文名稱為（ A．企業(yè)資源規(guī)劃 F（ B． 內(nèi)源信息）反映了組織內(nèi)部各職能部門的運行狀況，是決策系統(tǒng)運動、變化、發(fā)展的依據(jù)。（ X ） B“ 80/20 原則”是指 20%的重要客戶為企業(yè)貢獻(xiàn) 80%的利潤。（ V ） C CRM 系統(tǒng)的核心是客戶數(shù)據(jù)資源的管理。（ V ） G 供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€動態(tài)的鏈條，包括信息流、商品流、資金流。（ X ） J 基于瀑布模型的系統(tǒng)開發(fā)生命周期法允許有返工的情況發(fā)生。（ X ） M MIS 主要支持戰(zhàn)略規(guī)劃層的半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問題。（ V ） Q 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此二者不必保持一致性。（ X ） S 數(shù)據(jù)是記錄下來不可以被鑒別的符號。（ V ） X 系統(tǒng)設(shè)計是一個認(rèn)識系統(tǒng)、理解問題和描述系統(tǒng)的過程。（ V ） X 信息是數(shù)據(jù)的具體表現(xiàn)，并且信息隨載體的性 質(zhì)而改變。（ V ） Z 在產(chǎn)品驅(qū)動模式供應(yīng)鏈下，消費者是主體，制造商根據(jù)消費者的需求來安排生產(chǎn)。（ 2）要具備很強的職業(yè)技能和學(xué)習(xí)能力。（ 6）應(yīng)變能力。（ 3）體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。（ 3）對企業(yè)的關(guān)鍵部門或關(guān)鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點監(jiān)控。（ 7）預(yù)測企業(yè)未來，及時調(diào)整企業(yè)經(jīng)營方向。答：（ 1） IT 選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的IT 規(guī)劃。 J 簡述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)。（ 4）安排項目實施方案，制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。（ 3）流程固化（ 4）系統(tǒng)部署。答：（ 1）信息技術(shù)應(yīng)用知識。（ 5）人際關(guān)系能力。 J 簡述原型法的基本假設(shè)。（ 4）用戶能夠積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)。（ 1）要具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。（ 5） CIO 要有精明的商業(yè)經(jīng)營頭腦。（ 2） 體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想。（ 2）更好地預(yù)測未來開發(fā)成本，使企業(yè)降低 IT 運營成本并減少管理者的時間消耗。（ 6）利用其他組織的智力資源，促進(jìn)企業(yè)