【正文】 9 對(duì)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度和執(zhí)行情況負(fù)責(zé)； 10 對(duì)公司戰(zhàn)略方案執(zhí)行財(cái)務(wù)審核及效果負(fù)責(zé)； 11 對(duì)財(cái)務(wù)部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)； 12 對(duì)所轄范圍內(nèi)的人員安全負(fù)責(zé)； 21 13 對(duì)所轄范圍內(nèi)的公司財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。單元成本、標(biāo)準(zhǔn)成本協(xié)助建立。 主要權(quán)力： 1 有對(duì)配貨中心各項(xiàng)工作的指揮權(quán)； 2 有對(duì)配貨物資合理化建議 權(quán) 3 有對(duì)商品備貨、處理的建議權(quán) 4 當(dāng)人手緊張時(shí)，有向直接上級(jí)申請(qǐng)其它部門協(xié)助的權(quán)力； 5 有向上級(jí)報(bào)告權(quán)； 6 有對(duì)下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)； 7 對(duì)下級(jí)員工的工作有監(jiān)督檢查權(quán)； 8 對(duì)下級(jí)員工有獎(jiǎng)懲建議權(quán)。并對(duì)其做出工作評(píng)定； 15 關(guān)心所 屬下級(jí)的思想、工作、生活； 16 填寫直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行獎(jiǎng)懲； 17 受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按照程序處理； 18 定期向直接上級(jí)述職。 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 1 對(duì)貨物按合同期限抵達(dá)目的地負(fù)責(zé)； 2 對(duì)訂單處理科工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)； 3 對(duì)訂單處理科各種報(bào)表的及時(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； 4 對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)； 5 對(duì)訂單處理科給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)； 17 6 對(duì)訂單處理科工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)； 8 對(duì)訂單處理科所掌握的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)； 9 對(duì)訂單處理科的貨款及時(shí)回收負(fù)責(zé) 10 對(duì)傳達(dá)給配貨中心的各種單據(jù)和信息負(fù)責(zé) 11 對(duì)客戶出貨分配及客戶退還貨率的科學(xué)性掌握負(fù)責(zé) 主要權(quán)力： 1 有對(duì)訂單處理科所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)； 2 有向銷售部經(jīng)理報(bào)告權(quán)； 3 有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)； 4 對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督檢查權(quán)； 5 對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)； 6 對(duì) 直接下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán)； 7 對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)； 8 對(duì)限額資金有支配權(quán)； 9 特殊狀況下有對(duì)客戶暫停發(fā)貨的權(quán)力。 （五）訂單處理科科長(zhǎng)崗位職責(zé) 主要職責(zé)： 1 準(zhǔn)確、按時(shí)做好銷售分析，上報(bào)銷售部經(jīng)理； 2 根據(jù)訂貨狀況及時(shí)提交發(fā)貨計(jì)劃與配貨中心、微調(diào)建議； 3 合理控制客戶的退還貨率，減少公司的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，提高公司的贏利能力 4 制定訂單處理科年度工作目標(biāo)和工作計(jì) 劃，按月做出計(jì)劃。 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 1 對(duì)銷售部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)； 2 對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé)； 3 對(duì)確保經(jīng)銷商信譽(yù)負(fù)責(zé)； 4 對(duì)確保貨款及時(shí)回籠負(fù)責(zé)； 5 對(duì)銷售指標(biāo)指定和分解的合理性負(fù)責(zé)； 6 對(duì)銷售部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)； 7 對(duì)所屬下 級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)； 8 對(duì)銷售部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)； 9 對(duì)銷售部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)； 10 對(duì)銷售部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)； 11 對(duì)銷售部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。 （三）配貨中心 主要職能： 1 建立商品配送程序及管理制度； 2 設(shè)制商品庫(kù)存警界線管理制度； 3 建立商品進(jìn)銷存財(cái)務(wù)管理體系； 4 制作商品進(jìn)、銷、存財(cái)務(wù)月、季度、年度報(bào)表； 5 作好商品進(jìn)庫(kù)前驗(yàn)收并及時(shí)反饋商品殘缺信息； 6 根據(jù)市場(chǎng)銷售資訊及庫(kù)存情況，及時(shí)上報(bào)以便商品部能盡快調(diào)整公司采購(gòu)計(jì)劃； 6 根據(jù)營(yíng)業(yè)部的傳單作好客戶配貨、發(fā)運(yùn)、送達(dá)確認(rèn)工作； 7 保證發(fā)出貨物的準(zhǔn)確性和安全性，減少運(yùn)輸途中出現(xiàn)損壞的情況 8 建立客戶進(jìn)、銷、存、退資料及信譽(yù)度評(píng)估檔案； 9 檢查、整理好客戶的退換貨工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與訂單處理科聯(lián)系； 10 提高送貨服務(wù)水平、樹立企業(yè)形象。 （三）拓展科長(zhǎng) 崗位職責(zé) 主要職責(zé)： 1 熟練掌握招商流程； 12 2 熱情接待每一位潛在加盟商； 3 整編有關(guān)招商手冊(cè)； 4 仔細(xì)填寫每 一位加盟商相關(guān)資料； 2 妥善安排整個(gè)招商流程時(shí)刻表； 3 依據(jù)公司各部門提供的信息，制定科學(xué)可行的合同書 4 在無(wú)特殊情況下，與客戶簽定加盟和約； 5 保證加盟商各種加盟款項(xiàng)的準(zhǔn)確及時(shí)回收 9 協(xié)助加盟者作投資預(yù)算書、讓其了解整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)情況； 10 協(xié)助加盟者考查公司各科室及所屬加盟店運(yùn)營(yíng)情況； 11 協(xié)助各科室作好加盟商加盟后的所有工作開展及運(yùn)營(yíng)； 12 編制加盟商相關(guān)資訊、信譽(yù)評(píng)估檔案與報(bào)告； 13 接受加盟商對(duì)各科室投訴報(bào)告； 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 1 對(duì)編制招商時(shí)間表準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； 2 對(duì)招商時(shí)的工作承諾實(shí)施負(fù)責(zé)； 3 對(duì) 加盟者的資料準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； 4 對(duì)所知加盟商資料秘密負(fù)責(zé)； 主要權(quán)力： 1 有向上級(jí)匯報(bào)及投訴權(quán)； 2 有對(duì)各科室協(xié)作督促權(quán)； （四）客戶服務(wù)科長(zhǎng)崗位職責(zé) 主要職責(zé)： 1 完成上級(jí)交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)； 2 編制市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，確定調(diào)研項(xiàng)目； 3 根據(jù)市場(chǎng)狀況，制定科學(xué)有效的營(yíng)銷政策 4 根據(jù)市場(chǎng)狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案 5 協(xié)助加盟商調(diào)查市場(chǎng)編寫調(diào)查報(bào)告； 6 協(xié)助通路開發(fā)人員調(diào)查加盟商背景資料； 7 協(xié)助加盟商選擇店址并確定； 8 指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜； 9 對(duì)加盟店進(jìn)行綜合培訓(xùn)； 10 編制加盟店開業(yè)手冊(cè)； 11 監(jiān)督、指導(dǎo)加盟店的銷售 12 監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營(yíng)店和專賣店的執(zhí)行情況 13 協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作； 14 編制商業(yè)支持計(jì)劃； 15 收集營(yíng)銷通路對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的反饋信息； 16 收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知與價(jià)格敏感度的信息； 13 17 收集推廣效果的回饋信息； 18 合法收集產(chǎn)品的商業(yè)情報(bào)； 19 收集消費(fèi)需求及傾向的信息； 20 收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種信息，以便公司做參考之用 21 調(diào)查公司品牌的認(rèn)知度； 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 1 對(duì)市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； 2 對(duì)加盟商宗合調(diào) 研報(bào)告負(fù)責(zé)； 3 對(duì)公司各項(xiàng)方針政策在直營(yíng)店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé) 3 對(duì)加盟店選址可行性負(fù)責(zé)； 4 對(duì)商業(yè)支持延續(xù)性負(fù)責(zé)； 主要權(quán)力： 1 對(duì)上級(jí)有匯報(bào)及投訴權(quán)； 2 對(duì)確定加盟商有表決權(quán)； 3 對(duì)確定加盟店址有表決權(quán)； 四 銷售部 （一）部門職能 定義：掌握公司產(chǎn)品銷售與保管之部門 主要職能： 1 編制月、季度、年度銷售預(yù)測(cè)計(jì)劃書提交總經(jīng)理； 2 進(jìn)行銷售目標(biāo)分解、分配并執(zhí)行實(shí)施； 3 管理、督導(dǎo)配貨中心正常業(yè)務(wù)運(yùn)作； 4 管理督導(dǎo)門市業(yè)務(wù)正常運(yùn)作； 5 建立各級(jí)客戶銷售資料檔案，保持與客戶之間的銷售 信息雙向溝通； 6 監(jiān)督、督導(dǎo)各分銷網(wǎng)點(diǎn)專賣店銷售； 7 建立考核、評(píng)估各專賣店經(jīng)營(yíng)者宗合管理及信譽(yù)度資料檔案； 8 研究把握業(yè)務(wù)人員的需求，充分調(diào)動(dòng)其積極性； 9 合理進(jìn)行配貨中心預(yù)算控制； 10 制定所屬科室業(yè)務(wù)人員行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制； 11 配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動(dòng)； 12 預(yù)測(cè)分銷通路危機(jī)，呈報(bào)并處理； 13 檢查分銷通路阻礙，呈報(bào)并處理： 14 按推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的張貼及發(fā)放； 15 作好銷售資金調(diào)配運(yùn)作計(jì)劃書，制作銷售月、季度、年財(cái)務(wù)報(bào)表上報(bào)財(cái)務(wù)部； 16 按 公司回款制度，催繳或結(jié)算定、銷貨款。 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 對(duì)市場(chǎng)部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)； 對(duì)市場(chǎng)部完成工作目標(biāo)負(fù)責(zé)； 對(duì)各種市場(chǎng)信息的及時(shí)提供負(fù)責(zé)； 對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)； 對(duì)市場(chǎng)部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)； 對(duì)市場(chǎng)部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)； 對(duì)市場(chǎng)部工作流程的正確執(zhí)行 負(fù)責(zé)。 （二）市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé) 主要職責(zé)： 分析市場(chǎng)需求，判斷消費(fèi)傾向，提報(bào)產(chǎn)品改善和產(chǎn)品開發(fā)建議； 關(guān)注通路價(jià)格的穩(wěn)定性，預(yù)測(cè)通路危機(jī)，及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理 分析產(chǎn)品在通路中流通速度與走向，預(yù)測(cè)流通阻礙生成的環(huán)節(jié)及時(shí)間，上報(bào)總經(jīng)理； 分析行業(yè)原材料價(jià)格浮動(dòng)態(tài)勢(shì)，預(yù)測(cè)產(chǎn)品價(jià)格走勢(shì)； 分析國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)政策對(duì)行業(yè)產(chǎn)品帶來(lái)的影響； 關(guān)注全國(guó)各地重大事件的發(fā)生，看有否商機(jī)可尋； 分析相關(guān)行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展態(tài)勢(shì)及其對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的影響； 分析社會(huì)大眾對(duì)媒體關(guān)注的傾向趨勢(shì)； 分析產(chǎn)品營(yíng)銷策略，確認(rèn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)； 制定產(chǎn)品營(yíng)銷策略，確認(rèn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)； 1正確傳達(dá)上級(jí)指示； 1定期主持市場(chǎng)部例會(huì)，并參加企業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)議； 1負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)部工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過(guò)后執(zhí)行； 1制定直接下級(jí)崗位描述，并界定直接下級(jí)的工作； 11 1受理直接下級(jí) 崗位描述，并界定直接下級(jí)的工作； 1向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作任務(wù)； 1制定市場(chǎng)部崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施考核； 1指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作； 1關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種情況，如：產(chǎn)品風(fēng)格、銷售狀況、促銷方法、價(jià)格水平、銷售政策等，定期向上級(jí)書面匯報(bào) 考察各地市場(chǎng)情況，向公司呈交合理化的市場(chǎng)開拓建議 2收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各地市場(chǎng)的表現(xiàn)情況，減少公司市場(chǎng)開拓的風(fēng)險(xiǎn)，使公司的市場(chǎng)開拓目標(biāo)明確，成功率提高。 三 市場(chǎng)部 （一）部門職能 定義：指公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行機(jī)構(gòu) 主要職能： 1市場(chǎng)調(diào)研： 〔 1〕企業(yè)所處的國(guó)家、各省、縣、市經(jīng)濟(jì)信息進(jìn)行搜索、分析，并做出經(jīng)濟(jì)形勢(shì)判斷； 〔 2〕本國(guó)經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)行搜索、整理、分析，判斷經(jīng)濟(jì)政策對(duì)本行業(yè)的影響度； 〔 3〕掌握行業(yè)信息，洞察行業(yè)發(fā)展趨向； 〔 4〕用合法手段探求產(chǎn)品商業(yè)信息；（主要指競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的資源狀況、營(yíng)銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)要領(lǐng)等）； 〔 5〕深入調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)的需求信息，把握市場(chǎng)變化的脈搏； 〔 6〕了解把握本公司資源狀況并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作資源對(duì)比分析； 〔 7〕掌握本 公司產(chǎn)品在通路上的流通狀況信息；、 〔 8〕掌握社會(huì)媒體信息及產(chǎn)品媒體運(yùn)作信息； 〔 9〕重要信息要及時(shí)上報(bào)； 2招商 〔 1〕編制市場(chǎng)拓展企劃書； 〔 2〕編制招商手冊(cè)； 〔 3〕編制招商公開文件書及合約書； 10 〔 4〕編制商業(yè)支持計(jì)劃書； 〔 5〕作好招商接洽、談判、審核、市場(chǎng)調(diào)研、選址、簽約、開業(yè)籌劃等工作； （ 6）為企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)（如展覽、促銷）做好策劃、實(shí)施等程序的準(zhǔn)備工作 〔 7〕編制招商至開業(yè)的時(shí)間工作進(jìn)度計(jì)劃書； 〔 8〕定期監(jiān)督、審核、評(píng)估加盟店。 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 1 對(duì)產(chǎn)品開發(fā)部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)； 2 對(duì)產(chǎn)品開發(fā)部的經(jīng)營(yíng)效益負(fù)責(zé)； 3 對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、團(tuán)結(jié)精神負(fù)責(zé)； 4 對(duì)產(chǎn)品開發(fā)部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)； 5 開支的合理支配負(fù)責(zé)； 6 對(duì)商品供貨持續(xù)性負(fù)責(zé)； 7 對(duì)選擇生產(chǎn)商核準(zhǔn)負(fù)責(zé)； 8 對(duì)商品綜合檢驗(yàn)負(fù)責(zé)； 9 對(duì)商品運(yùn)輸全安負(fù)責(zé)； 10 對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)可行性負(fù)責(zé)； 11 對(duì)產(chǎn)品開發(fā)部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度和執(zhí)行情況負(fù)責(zé)； 12 對(duì)商品戰(zhàn)略方案的執(zhí)行效果負(fù)責(zé)； 13 對(duì)產(chǎn)品開發(fā)部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé) ； 14 對(duì)產(chǎn)品開發(fā)部員工的廉潔負(fù)責(zé) 15 對(duì)購(gòu)進(jìn)商品后及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)的交接負(fù)責(zé) 16 對(duì)所轄范圍內(nèi)的人員安全負(fù)責(zé)； 17 對(duì)公司安排的商品及時(shí)提供負(fù)責(zé) 18 對(duì)商品計(jì)劃的實(shí)施執(zhí)行負(fù)責(zé) 19 對(duì)所轄范圍內(nèi)的公司財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。 8 根據(jù)市場(chǎng)綜合信息開發(fā)拓展新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、打樣工作； 9 制作月、季度、年商品投資預(yù) 算及各類財(cái)務(wù)報(bào)表； 10 監(jiān)督商品應(yīng)收款、應(yīng)付款、報(bào)銷往來(lái)財(cái)務(wù)工作； 11 收集整理商品流行趨勢(shì)、市場(chǎng)調(diào)研信息報(bào)告； 12 編制月、季度、年度設(shè)計(jì)思路報(bào)告； 13 設(shè)計(jì)不同季節(jié)、年齡層次的流行款式； 14 根據(jù)市場(chǎng)綜合信息反饋?zhàn)龀鲎羁?、最佳的設(shè)計(jì)方案，及時(shí)打樣、下單生產(chǎn)滿足市場(chǎng)需求； 15 做好換季產(chǎn)品設(shè)計(jì)、打樣、出樣工作，有利配合銷售部看樣、定貨、銷售工作； 16 編制市場(chǎng)商品流行設(shè)計(jì)分析報(bào)告； 17 配合公司品牌設(shè)計(jì)中心形象營(yíng)銷活動(dòng)。 二 產(chǎn)品開發(fā)部 （一）部門職能 7 定 義：指公司產(chǎn)品定購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制作執(zhí)行機(jī)構(gòu)。 15 保證整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系成員的安全。 13 建立和完善公司的工作程序和規(guī)章制度。 11 定期監(jiān)控營(yíng)業(yè)狀況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告并提出質(zhì)詢。 9 編制公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)組織系統(tǒng)表，確定崗位、人員編制、工資額度總計(jì)劃。 7 代表公司對(duì)外開展公關(guān)活動(dòng)。 5 根據(jù)各部門反映的信息，研究市場(chǎng)的需求，不斷調(diào)整公司的經(jīng)營(yíng)方向，使公司不斷得到發(fā)展。 3 領(lǐng)導(dǎo)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)公司年度計(jì)劃中 的預(yù)算和利潤(rùn)指標(biāo)。 部門本職：對(duì)公司的行政和運(yùn)營(yíng)管理負(fù)完全的執(zhí)行責(zé)任 主要職能： 1 公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 本手冊(cè)采用列舉方式，其未列舉的事項(xiàng)，如已在本公司的各項(xiàng) 規(guī)章、辦法或其他規(guī)定中有所規(guī)定者，照其中規(guī)定辦理，無(wú)規(guī)定者，可由上級(jí)單位主管酌情處理。上級(jí)雖然與下級(jí)，但又保留著收回授權(quán)的權(quán)利 5 （三）、職權(quán)劃分辦法及調(diào)整 為明確劃分配貨中心各層人員的權(quán)責(zé)，加強(qiáng)管理，提高工作效率，特制訂本辦法。上級(jí)人員對(duì)下級(jí)人員的行為是負(fù)責(zé)任的。公司內(nèi)部的上級(jí)組織職權(quán)授給下級(jí)之后，并不減輕上級(jí)組織的責(zé)任。