【正文】 事務處理； 2 負責公司日常財務核算，參與公司的經(jīng)營管理 3 收集公司經(jīng)營活動情況、資金動態(tài)、營業(yè)收入和費用開支的資料進行分析、提出建議，定期向總經(jīng)理報告 4 組織各部門編制收支計劃，編制公司的月、季、年度營業(yè)計劃和 財務計劃，定期對執(zhí)行情況進行檢查分析； 5 嚴格財務管理，加強財務監(jiān)督，督促財務人員嚴格執(zhí)行各項財務制度和財經(jīng)紀律； 6 參與公司及各部門對外較重大的經(jīng)濟合同的簽定工作； 7 經(jīng)營報告資料編制。 5做記帳憑證。 14支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后，方可生效； 主要權力： 22 如報銷單據(jù)不合法及企業(yè)有規(guī)定的，有拒絕付款的權力。 25 領導責任： 1 對人力資源部工作目標的完成負責； 2 對人力資源部的運營效率負責； 3 對所屬下級的紀律行為、工作秩序、團結(jié)精神負責； 4 對人力資源部給企業(yè)造成的影響負責； 5 開支的合理支配負責； 6 對員工及加盟店的培訓持續(xù) 性負責； 7 對選擇聘用人員核準負責； 8 對編制的工作計劃正確性負責； 9 對勞資關系合法性負責； 10 對人才儲備計劃實施負責； 11 對人力資源部負責監(jiān)督檢查的規(guī)章制度和執(zhí)行情況負責； 12 對人才戰(zhàn)略方案的執(zhí)行效果負責； 13 對人力資源部所掌管的企業(yè)秘密的安全負責； 14 對所轄范圍內(nèi)的人員安全負責； 15 對所轄范圍內(nèi)的公司財產(chǎn)安全負責。 29 （四）”某品 牌”配貨中心市場營銷過程策劃圖 市場信息系統(tǒng)分析預測系統(tǒng)產(chǎn)品營銷品牌策略價格策略促銷措施市場規(guī)劃過程規(guī)劃宣傳推廣商業(yè)物流商業(yè)計劃 產(chǎn)品配售 商業(yè)服務售后跟蹤與反饋市場營銷過程策劃圖 30 （五）”某品牌”配貨中心業(yè)務訂單處理流程 客戶表示下單實質(zhì)性商談品名數(shù)量工藝要求質(zhì)量要求包裝要求配件要求交貨時間驗貨方式發(fā)貨要求價格結(jié)算方式售后服務違約責任超常規(guī)情況時進行討論評審生產(chǎn)部門技術部門質(zhì)管部門物控部門方案確定正式簽單定單下發(fā)業(yè)務訂單處理流程 31 （六）”某品牌”配貨中心外協(xié)計劃編制流程圖 產(chǎn)品生產(chǎn)任務內(nèi)部能力分析 外部環(huán)境分析綜合經(jīng)濟平衡申請外協(xié)安排內(nèi)部生產(chǎn)審核編制外協(xié)計劃是否同意審批是否批準執(zhí)行YESYESNONO外協(xié)計劃編制流程圖 32 （七）”某品牌”羊毛衫商品入庫流程 倉庫將到貨明細輸入電腦系統(tǒng)，并制作入庫單 商品部提交商品供應計劃給營銷中心備案 一份留 銷售部備案，一份交倉庫。 28 （三）”某品牌” 配貨中心營銷通路抉擇程序 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品條件分析產(chǎn)品價格狀況 產(chǎn)品性能狀況 產(chǎn)品技術狀況企業(yè)營銷目標與目標市場條件分析目標市場分布狀況 銷售量的大小 潛在顧客狀況企業(yè)自身條件分析企業(yè)實力狀況 企業(yè)聲譽、市場地位 企業(yè)經(jīng)營管理能力研究營銷渠道結(jié)構(gòu)的策略普遍性營銷渠道 選擇性營銷渠道 專營性營銷渠道企業(yè)營銷渠道抉擇程序 注：市場營銷通路的抉擇，對生產(chǎn)企業(yè)或生業(yè)企業(yè)來說都是最富于策略性和復雜性的問題。 3 監(jiān)督、審核 ■監(jiān)督公司各部門用品 及設備使用、損耗進度、維護情況； ■審核公司各部門辦公用品申報計劃表； ■審核公司各部門福利申報表； ■審核公司促銷物品申報表； ■審核專賣店配套設施申報計劃表； ■審核供應商資訊、報價表。 9填寫收支、存款日報表 10掌管保險柜。 主要權力： 1 有對財務部所屬員工及各項業(yè)務工作的管理權； 2 有向總經(jīng)理報告權； 3 有對公司各部門項目財務審核提案權； 4 公司所有草簽協(xié)議的財務事宜審核權力； 5 代表企業(yè)和客戶財務審核談判的權力； 6 在一定范疇審核定價格的權力； 7 有對經(jīng)銷商、代理商、零售商、生產(chǎn)廠商的財務信用度審核及評估權； 8 有對直接下級崗位調(diào)配的建議權和任用的提名權； 9 對隔級下級有人事任命權； 10 對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權； 11 對所屬下級的工作爭議有裁決權； 12 對直接下 級有獎懲的建議權； 13 對所屬下級的管理水平和業(yè)務水平有考核權； 14 對限額資金有支配權； 15 在權限范圍內(nèi)按程序?qū)Ω艏壪录売歇勝p的批準權； 16 有代表企業(yè)與政府相關部門和有關社會團體聯(lián)絡的權力； 18 有產(chǎn)品淘汰的財務提案權； 19 規(guī)定范疇內(nèi)的財務審批權。 （六）配貨中心主管崗位職責 主要職責： 1 制定配貨中心工作計劃，報批通過后執(zhí)行； 2 正確傳達上級指示文件； 3 主持配貨中心例會，定期進行工作區(qū)域內(nèi)的安全檢查； 4 向下屬工作人員布置任務，科學合理的安排配貨中心的配貨程序； 5 制定直接下級的崗位描述，并界定直接下級的工作； 6 監(jiān)督檢查所屬下級的崗位描述，并界定直接下級的工作； 7 監(jiān)督檢查所 屬下級的各項工作； 8 掌握配貨中心的工作情況和相關數(shù)據(jù)； 9 及時掌握和匯報出庫物資的存貨和出貨狀況，并每日做出統(tǒng)計報表上報銷售部經(jīng)理； 10 根據(jù)出庫狀況和倉庫庫存貨品狀況及時向銷售部經(jīng)理提出合理化建議； 11 監(jiān)督本部門配貨的工作流程，保證配貨的準確性和安全性； 12 定期檢查所屬倉庫各種狀況，保證倉庫物資的正常供應以及倉庫物資的安全性和準確性； 13 根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級工作崗位，報直接上級批準后施行，轉(zhuǎn)行管部備案； 14 定期聽取直接下級述職。 （二）訂單處理科 主要職能： 14 1 受理訂貨信息，按銷售政策計劃，確保定單成立； 2 根據(jù)正式定單進行發(fā)貨運作，向配送單位傳達配送任務； 3 統(tǒng)計分析訂貨、發(fā)貨、結(jié)算狀況，并報上級主管； 4 進行月度銷售結(jié)算及銷售分析，呈報上級主管； 5 根據(jù)訂貨狀況及時與陪貨中心進行信息溝通，并做好建議工作 6 接受客戶訂貨單，并對訂貨單進行整理和匯總； 7 接待上門客戶； 8 向配貨中心提供客戶訂貨及提貨單據(jù)； 9 認真檢查客戶的退換貨率，根據(jù)市場狀況和公司庫存狀況，及時與加盟商進 行有效的信息溝通 10 接受各地區(qū)的批量訂貨單。 9 主要權力： 1 有對產(chǎn)品開發(fā)部所屬員工及各項業(yè)務工作的管理權； 2 有向總經(jīng)理報告權； 3 草簽定貨協(xié)議的權力； 4 代表公司和生產(chǎn)廠談判的權力； 5 在一定范疇內(nèi)決定商品定貨價格的權力； 6 在確保公司的利益前提下，有確定及更換原材料供應商的決定權； 7 有確定及更換生產(chǎn)廠的決定權； 8 有對直接下級崗位調(diào)配的建議權和任用的提名權； 9 對隔級下級有人事任命權； 10 對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權； 11 對所屬下級的工作爭議有裁決權； 12 對直接下級有獎懲的建議權； 13 對所屬下級的管理水平和業(yè)務水平有考核權； 14 對限額資金有支配權； 15 在權限范圍內(nèi)按程序?qū)Ω艏壪录売歇勝p的批準權； 16 有代表企業(yè)與政府相關部門和有關社會團體聯(lián)絡的權力； 17 有產(chǎn)品開發(fā)的提案權； 18 有產(chǎn)品淘汰的提案權； 19 規(guī)定范 疇內(nèi)的財務審批權。 14 建立和保證生產(chǎn)、分銷、執(zhí)行管理體系穩(wěn)固發(fā)展，使整個運營體系獲得最大收益。 6 塑造公司形象，決定廣告定位，指導公司整體發(fā)展戰(zhàn)略方針。 本手冊中所列的權責，各層人員均應切實負責辦理，不可借詞推委，實施后，如遇困難或特殊事件發(fā)生需向上一層人員請示后處理 各層人員依本手冊的規(guī)定辦理后，如須向其上層人員報告時，仍需以書面或口頭報告。但是，在例外的特殊情況下，可由上級來處理意外出現(xiàn)的問題。公司各個組織層次的職權，包括已授出去和未授出去的職權，都必須非常明確，最好采用書面形式公布于眾。 （ 4） 一級管一級。 14 建立和保證”某品牌”品牌羊毛衫生產(chǎn)、分銷、執(zhí)行管理體系穩(wěn)固發(fā)展，使整個運 營體系獲得最大收益。 6 塑造”某品牌”品牌形象，決定廣告定位，指導公司整體 發(fā)展戰(zhàn)略方針。因此，配貨中心的經(jīng)營管理就需要以當?shù)氐氖袌鲂枨鬄橹行?，服務于區(qū)域市場。 由于配貨中心的獨特性，組建配貨中心就需要對配貨中心的職能進行明確，并按職能進行部門與組織設計，構(gòu)建崗位職責，避免組織機構(gòu)的繁冗，以提高運做效率為目的。 7 代表”某品牌”品牌在當?shù)亻_展公關活動，向當?shù)厥袌鰝鬟_”某品牌”的品牌文化。 15 建立區(qū)域配貨中心，保證經(jīng)銷商的產(chǎn)品供給和配送。實行逐級指揮和逐級負責，一般情況下不得越級指揮；反之，也不應越級報告 保證責權一致 （ 1） 決策權、指揮權和用人權相統(tǒng)一。 職權 與職責相對稱原則。這樣，既能保證穩(wěn)定性的正常管理工作，又能應付特殊性的例外管理工作。 本手冊采用列舉方式，其未列舉的事項，如已在本公司的各項 規(guī)章、辦法或其他規(guī)定中有所規(guī)定者，照其中規(guī)定辦理，無規(guī)定者，可由上級單位主管酌情處理。 7 代表公司對外開展公關活動。 15 保證整個運營體系成員的安全。 三 市場部 （一）部門職能 定義：指公司市場運營執(zhí)行機構(gòu) 主要職能： 1市場調(diào)研： 〔 1〕企業(yè)所處的國家、各省、縣、市經(jīng)濟信息進行搜索、分析，并做出經(jīng)濟形勢判斷； 〔 2〕本國經(jīng)濟政策進行搜索、整理、分析，判斷經(jīng)濟政策對本行業(yè)的影響度； 〔 3〕掌握行業(yè)信息，洞察行業(yè)發(fā)展趨向； 〔 4〕用合法手段探求產(chǎn)品商業(yè)信息；（主要指競爭產(chǎn)品的資源狀況、營銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術要領等）； 〔 5〕深入調(diào)查目標市場的需求信息，把握市場變化的脈搏； 〔 6〕了解把握本公司資源狀況并與競爭對手作資源對比分析； 〔 7〕掌握本 公司產(chǎn)品在通路上的流通狀況信息；、 〔 8〕掌握社會媒體信息及產(chǎn)品媒體運作信息； 〔 9〕重要信息要及時上報； 2招商 〔 1〕編制市場拓展企劃書； 〔 2〕編制招商手冊； 〔 3〕編制招商公開文件書及合約書； 10 〔 4〕編制商業(yè)支持計劃書； 〔 5〕作好招商接洽、談判、審核、市場調(diào)研、選址、簽約、開業(yè)籌劃等工作； （ 6）為企業(yè)的各項活動（如展覽、促銷）做好策劃、實施等程序的準備工作 〔 7〕編制招商至開業(yè)的時間工作進度計劃書； 〔 8〕定期監(jiān)督、審核、評估加盟店。 （三）配貨中心 主要職能： 1 建立商品配送程序及管理制度； 2 設制商品庫存警界線管理制度； 3 建立商品進銷存財務管理體系； 4 制作商品進、銷、存財務月、季度、年度報表； 5 作好商品進庫前驗收并及時反饋商品殘缺信息； 6 根據(jù)市場銷售資訊及庫存情況，及時上報以便商品部能盡快調(diào)整公司采購計劃； 6 根據(jù)營業(yè)部的傳單作好客戶配貨、發(fā)運、送達確認工作； 7 保證發(fā)出貨物的準確性和安全性，減少運輸途中出現(xiàn)損壞的情況 8 建立客戶進、銷、存、退資料及信譽度評估檔案； 9 檢查、整理好客戶的退換貨工作，發(fā)現(xiàn)問題及時與訂單處理科聯(lián)系； 10 提高送貨服務水平、樹立企業(yè)形象。并對其做出工作評定； 15 關心所 屬下級的思想、工作、生活； 16 填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權限按照程序執(zhí)行獎懲； 17 受理直接下級上報的合理化建議，按照程序處理； 18 定期向直接上級述職。 （三）出納崗位職責 主要職責： 1負責現(xiàn)金收付。 11對原始憑證的合法性負責。 4 維護公司的財產(chǎn)安全，訴訟等其他突發(fā)事件的處理； 5 制定公司用品、設備使用有關制度； 6 針對公司運營需要，調(diào)整修改用品、備品的各項有關制度； 7 整體性的公共關系：包括與各機關、報社的聯(lián)系、接待特別來賓等各種活功； 6 公司各種固定資產(chǎn)的保養(yǎng)、維護、修復等工作 7 公司員工食宿的提供和管理 8 公司大樓形象的保持和 維護 9 公司水、電等物資的正常提供 10 公司良好工作環(huán)境的提供（衛(wèi)生、安全等） 領導責任： 1 對行管部工作目標的完成負責； 2 對行管部的經(jīng)營效益負責； 3 對所屬下級的紀律行為、工作秩序、團結(jié)精神負責； 4