【正文】 的設(shè)計質(zhì)量； 對室內(nèi)裝飾施工圖從功能、施工、使用等方面進(jìn)行設(shè)計深化，確保設(shè)計 的合理性和有效性； 對室內(nèi)裝飾工程管理提出合理化建議，保證施工安全、經(jīng)濟(jì)、合理。 裝飾施工圖深化 (1)工作概要： 負(fù)責(zé)室內(nèi)裝飾施工圖設(shè)計質(zhì)量的監(jiān)控與設(shè)計意圖的深化。 (6)知識技能： 工程師職稱； 熟習(xí)國家裝飾設(shè)計、施工、驗收規(guī)范，熟習(xí)設(shè)計、施工、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)的 操作規(guī)程； 具有較強(qiáng)的施工圖設(shè)計能力； 有豐富的室內(nèi)裝飾工程管理工作經(jīng)驗。 (4)主要權(quán)限 對于室內(nèi)設(shè)計類施工圖及聯(lián)系單有審核權(quán)。 (2)主要職責(zé)： 負(fù)責(zé)室內(nèi)裝飾工程全過程管理工作； 負(fù)責(zé)收集室內(nèi)裝飾需求，確定裝飾設(shè)計任務(wù)； 參與室內(nèi)裝飾工程的設(shè)計委托，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)施工圖質(zhì)量的控制； 負(fù)責(zé)審核負(fù)責(zé)審核室內(nèi)裝飾設(shè)計類圖紙變更及相關(guān)技術(shù)聯(lián)系單； 負(fù)責(zé)軟裝飾工程的設(shè)計及施工管理； 負(fù)責(zé)室內(nèi)裝飾工程預(yù)算、決算的審核； 參與室內(nèi)裝飾工程管理和工程竣工驗收； 負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)。 (7)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)： 施工圖設(shè)計質(zhì)量及設(shè)計深化效果。 (5)上崗基本條件： 工民建類專業(yè)； 有 3 年以上土建結(jié)構(gòu)∕設(shè)備安裝類施工圖設(shè)計工作經(jīng)歷； 年齡 25 歲以上。 (3)工作要求： 對建安工程施工圖設(shè)計過程監(jiān)控管理，保證項目施工圖的設(shè)計質(zhì)量； 對建安工程施工圖從功能、施工、使用等方面進(jìn)行設(shè)計深化，確保設(shè)計 的合理性和有效性； 對建安工程工程管理提出合理化建議，保證施工安全、經(jīng)濟(jì)、合理。 建安工程施工圖深化 (1)工作概要： 負(fù)責(zé)建安工程施工圖設(shè)計質(zhì)量的監(jiān)控與設(shè)計意圖的深化。 (6)知識技能： 工程師職稱； 熟習(xí)國家土建結(jié)構(gòu)設(shè)計、施工、驗收規(guī)范，熟習(xí)設(shè)計、施工、監(jiān)理、質(zhì) 監(jiān)的操作規(guī)程； 具有較強(qiáng)的施工圖設(shè)計能力； 有豐富的配套、設(shè)備安裝工程管理工作經(jīng)驗。 (4)主要權(quán)限 對于配套、設(shè)備安裝類施工圖及聯(lián)系單有審核權(quán)。 (2)主要職責(zé)： 負(fù)責(zé)配套、設(shè)備安裝設(shè)計全過程管理工作； 負(fù)責(zé)收集配套、設(shè)備安裝設(shè)計需求，確定設(shè)計任務(wù)； 參與配套、設(shè)備安裝工程的設(shè)計委托， 并負(fù)責(zé)指導(dǎo)施工圖質(zhì)量的控制； 負(fù)責(zé)審核配套、設(shè)備安裝工程設(shè)計類圖紙變更及相關(guān)技術(shù)聯(lián)系單； 負(fù)責(zé)配套、設(shè)備安裝工程預(yù)算、決算的審核； 參與建安工程管理和工程竣工驗收； 負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)。 (7)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)： 結(jié)構(gòu)工程設(shè)計圖紙狀況； 結(jié)構(gòu)工程施工管理支持狀況。 (5)上崗基本條件： 工民建類專業(yè)； 有 5 年以上結(jié)構(gòu)設(shè)計和施工管理工作經(jīng)歷； 年齡 25 歲以上。 (3)工作要求： 結(jié)構(gòu)工程需求采集全面，任務(wù)明確，并在施工圖中得到系統(tǒng)全面的體現(xiàn)； 對建安工程工程的全過程管理的技術(shù)支持，保證項目的設(shè)計及施工經(jīng)濟(jì)、 合理、先進(jìn)。 (9)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)： 工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全 結(jié)構(gòu)工程師職務(wù)說明 (1)工作概要： 負(fù)責(zé)土建結(jié)構(gòu)設(shè)計全過程管理和相關(guān)工程技術(shù)指導(dǎo)。 (7)能力與素質(zhì)： 綜合管理能力、責(zé)任能力、相當(dāng)?shù)臎Q策能力、溝通能力、組織能力、執(zhí)行力。 (5)上崗基本條件： 學(xué)歷：大學(xué)本科以上（含）； 經(jīng)驗： 3 年以上房地產(chǎn)公司工作經(jīng)驗， 2 年以上同崗位工作經(jīng)驗。 (3)工作要求： 工程建設(shè)全過程的管理工作，達(dá)到工程預(yù)期的進(jìn)度及質(zhì)量指標(biāo)。 (2)主要職責(zé)： 根據(jù)房地產(chǎn)項目經(jīng)營開發(fā)計劃，全程編制并監(jiān)督執(zhí)行年度建筑安裝、市 政配套和園林景觀工程的投資和進(jìn)度計劃，保障項目最終投資目標(biāo)的實現(xiàn)； 根據(jù)年度工程投資計劃，制訂并監(jiān)督執(zhí)行工程建設(shè)投資，確保年度工程 投資額不超過預(yù)算額度； 根據(jù)年度工程形象進(jìn)度計劃要求，組織并對承建單位的施工管理，達(dá)到 項目開發(fā)進(jìn)度計劃的要求。 (8)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)： 采購成本控制的有效性； 材料信息的有效性； 工程部各職務(wù)說 明； 工程總監(jiān)職務(wù)說明。 (6)能力與素質(zhì)： 有一定的組織、分析能力。 (4)上崗基本條件： 身體健康； 有 3 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 (2)主要職責(zé)： 及時向直接上級匯報真實情況和有關(guān)數(shù)據(jù)； 根據(jù)公司制度，及時做好物資材料的采購供應(yīng)； 采購品質(zhì)的管理； 采購價格和成本的管理； 了解各種產(chǎn)品的市場行情； 參與采購談判； 參與供應(yīng)商的管理。 (8)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)： 招標(biāo)流程執(zhí)行有效性。 (6)能力與素質(zhì)： 有一定的組織、分析能力。 (4)上崗基本條件： 身體健康； 有 3 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 (2)主要職責(zé)： 組織招標(biāo)文件的編制，發(fā)布招標(biāo)公告； 接收招標(biāo)文件，組織資格審查； 組織專項調(diào)查和專家評議； 宣讀調(diào)查結(jié)論和評議報告； 向出資人代表報告中標(biāo)情況并起草中標(biāo)通知書； 業(yè)務(wù)上受控股集團(tuán)成本總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)并定期匯報工作。 (3)工作要求： 能及時、準(zhǔn)確地了解：國家有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策； 能迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識； 了解本部門工作狀態(tài)，效率及各種困難，并向有關(guān)負(fù)責(zé)人提出改進(jìn)現(xiàn)狀的建議； (4)上崗基本條件： 具有本科以上學(xué)歷； 年齡在 3555 周歲之間； 有類似職位的工作經(jīng)歷 5 年以上； 具有較強(qiáng)的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)能力； 身體健康，有高度敬業(yè)精神。 (9)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)： 物業(yè)管理規(guī)范良性運(yùn)作。 (7)能力與素質(zhì)： 分析、管理和協(xié)調(diào)能力； 組織和計劃能力； 掌握辦公室系統(tǒng)（ word, excel, outlook），書面表達(dá)能力。 (5)上崗基本條件： 學(xué)歷大專以上，物業(yè)管理專業(yè)可降中 專要求； 專業(yè)物業(yè)管理、房地產(chǎn)專業(yè)優(yōu)先，物業(yè)管理一線（物管處）工作經(jīng)驗一年以上；如無相關(guān)專業(yè)背景，要求物業(yè)管理一線工作三年以上或房地產(chǎn)公司工作五年以上并有一年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗。 (2)主要職責(zé)： 負(fù)責(zé)制定樓盤物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，報公司核準(zhǔn)后實施，并以此標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)物業(yè) 招標(biāo)、物業(yè)檢查等相關(guān)工作； 負(fù)責(zé)樓盤前期物業(yè)管理招投標(biāo)相關(guān)工作，負(fù)責(zé)樓盤交付前物業(yè)管理公司 前期顧問工作相關(guān)事宜，包括制訂《業(yè)主臨時公約》、審閱物業(yè)顧問報告、安排物業(yè)公司參加相關(guān)的工程會議等相關(guān)工作； 負(fù)責(zé)向營銷、客戶等部門提供銷售中涉及物業(yè)管理的說明及解釋，協(xié)助 開展關(guān)于物業(yè)管理協(xié)議簽訂的工作； 負(fù)責(zé)樓盤交付中涉及與項目公司、物業(yè)管理公司銜接的相關(guān)工作，包括 負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)施、設(shè)備的內(nèi)部驗收工作；項目設(shè)施、設(shè)備情況登記，各類鑰匙交接，空置房登記等； 負(fù)責(zé)登記承建商、產(chǎn)品供應(yīng)商及產(chǎn)品的維保信息，收集整理重要設(shè)施、 設(shè)備驗收記錄，參與對承建商，供應(yīng)商的評價考核； 參加首屆業(yè)主大會及樓盤首屆業(yè)主委員會的籌備工作； 負(fù)責(zé)與物業(yè)管理公司的結(jié)算及其它業(yè)務(wù)往來。 (8)個性與品質(zhì) 認(rèn)同服務(wù)理念，有耐心，有責(zé)任心。 (6)知識技能： 房產(chǎn)基礎(chǔ)知識（可參考房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人標(biāo)準(zhǔn)，作為晉級標(biāo)準(zhǔn)）； 流暢的語言表達(dá)能力、準(zhǔn)確的書面表達(dá)能力； 掌握辦公室系統(tǒng)（ word, excel, outlook）。 (4)主要權(quán)限 決策權(quán)： 對已有書面明確的客戶事件可直接依據(jù)知識庫、會議 紀(jì)要等進(jìn)行答復(fù)和處理； 對已有批準(zhǔn)方案的客戶事件有權(quán)根據(jù)公司流程制度安排、跟蹤、監(jiān)督有關(guān)部 門的執(zhí)行； 對如常規(guī)質(zhì)量問題等已有類比批準(zhǔn)方案的客戶投訴，可直接協(xié)調(diào)安排維修； 建議權(quán)： 對新問題、難點(diǎn)投訴可以調(diào)查分析為依據(jù)提出處理、答復(fù)方案； 對客戶事件處理流程的執(zhí)行細(xì)則可以提出優(yōu)化建議或要求便宜行事的權(quán)利； 對日?？蛻羰录幚磉^程中發(fā)現(xiàn)的問題（個例）可直接向有關(guān)部門反映并建 議改進(jìn)； 對客戶事件處理中發(fā)現(xiàn)的集中或突出的問題可以建議上級以部門名義向有關(guān)部門協(xié)調(diào)或書面要求解決； 調(diào)查權(quán)： 客戶事件處理中有權(quán)要求其他部門提供有關(guān)情況，包括有關(guān)的業(yè)務(wù)活動、檔 案、制度、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等。 (3)工作要求： 掌握一戶一檔功能、結(jié)構(gòu)，充分靈活運(yùn)用，過程動態(tài)記錄完整； 善于開拓和利用客戶溝通渠道，積極進(jìn)行雙向溝通，維持渠道暢通，保 持良好溝通氛圍。 (1)主要職責(zé)： 熟悉一戶一檔所記載的的客戶基本信息和購買情況，做好客戶信息更新 和客戶事件的動態(tài)記錄； 多渠道開展與客戶的雙向溝通工作，如網(wǎng)站業(yè)主論壇、客戶見面會、業(yè) 主活動、意見調(diào)查等，復(fù)各類客戶疑問和咨詢，同時對產(chǎn)品特點(diǎn)（如營銷中容易被誤會的問題、交房入住、裝修和居住使用、物業(yè)管理等方面的問題）和公司理念進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)，提高客戶對公司和產(chǎn)品的信任； 整理、統(tǒng)計來自于客戶咨詢、意見、建議和投訴的信息，對涉及服務(wù)質(zhì) 量和產(chǎn)品質(zhì)量的信息加以分析和總結(jié)，形成有關(guān)意見反饋給相關(guān)部門，推動服務(wù)和品質(zhì)建設(shè)； 掌握一房一書、答客問等項目基本情況，跟蹤工程進(jìn)度、質(zhì)量、設(shè)計（細(xì) 化、變更）的實施情況，參與協(xié)調(diào)處理可能發(fā)生的有關(guān)實施差異或認(rèn)識差異問題； 組織并進(jìn)行樓盤整體及每套房屋的內(nèi) 部驗收工作，為公司信譽(yù)、品牌形 象以及客戶滿意度負(fù)責(zé)； 參與交房的籌備和實施工作。 (7)能力與素質(zhì)： 溝通、表達(dá)能力； 組織、計劃、管理能力； 內(nèi)外 部協(xié)調(diào)能力。 (5)上崗基本條件： 學(xué)歷大學(xué)本科以上； 房地產(chǎn)企業(yè)工作五年以上，其中營銷工作兩年以上，有三年以上管理崗位工作經(jīng)驗； 如有三年以上服務(wù)行業(yè)或部門工作經(jīng)驗，房地產(chǎn)企業(yè)工作經(jīng)驗可減為兩年，營銷經(jīng)驗可免。 (3)工作要求： 以內(nèi)部驗收和工程質(zhì)保金管理為手段，保障監(jiān)督工程質(zhì)量方面的售后服務(wù)； 確保客戶投訴處理規(guī)范、及時地進(jìn)行，保障公司合法利益的前提下，提高投訴結(jié)案率； 通過監(jiān)督、協(xié)調(diào)，保證物業(yè)管理的運(yùn)行基本質(zhì)量，保護(hù)公司在物業(yè)方面的利益； 總結(jié)、發(fā)展客戶溝通、客戶關(guān)懷工作，提高客戶滿意度和對公司的信任； 探索俱樂部模式，使其有效對公司品牌等做出貢獻(xiàn)。 (5)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)： 服務(wù)質(zhì)量滿意度 產(chǎn)品介紹到達(dá)率 定購工作差錯率 客服部各職務(wù)說明 客戶總監(jiān)職務(wù)說明 (1)工作概要： 根據(jù)項目業(yè)績合同確定的工作目標(biāo)和客服工作規(guī)范，全面負(fù)責(zé)項目客戶服務(wù)工作的規(guī)劃與組織實施。 (3)上崗基本條件： 學(xué)歷要求：中專以上學(xué)歷； 專業(yè)背景：有房地產(chǎn)管理專業(yè)及實踐經(jīng)驗者從優(yōu)； 外表要求：男性身高不低于 170 公分，女性不低于 162 公分，外表清秀，無明顯缺陷。一旦定購協(xié)議完成，必須將該客戶在接待過程中的所有記錄整理完畢后，歸并建檔，初步建立“一戶一檔”。 (8)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)： 合同簽定的及時性及準(zhǔn)確率 銷售代表職務(wù)說明 (1)工作概要： 負(fù)責(zé)現(xiàn)場銷售接待，辦理物業(yè)訂購協(xié)議。 (4)上崗基本條件： 學(xué)歷要求：大專以上； 專業(yè)：房產(chǎn)、營銷及相關(guān)專業(yè)； 工作經(jīng)驗：一年以上房產(chǎn)銷售工作； (5)知識技能： 了解房地產(chǎn)銷售基本流程； 熟悉商品房買賣合同簽約整體流程； (6)能力與素質(zhì)： 表達(dá)能力：能準(zhǔn)確解釋合同的相關(guān)條款，及時準(zhǔn)確地將突發(fā)事件進(jìn)行上報； 操作能力：能熟練操作合同簽訂程序，并處理簽訂過程中力所能及的情況； 合作能力：能協(xié)助同事完成簽訂工作，相互監(jiān)督，相互學(xué)習(xí)。 (2)主要職責(zé)： 接收定購?fù)戤叺囊粦粢粰n與一房一書，并錄入臺帳； 根據(jù)臺帳電話聯(lián)系臨近簽約期限客戶，約定簽約時間； 對超過簽約期限客戶寄發(fā)催簽信（掛號信）； 熱情接待客戶，服務(wù)客戶，建立公司品牌形象； 仔細(xì)核對客戶資料、證件與首付款金額，確保資料真實性； 根據(jù)統(tǒng)一規(guī)定，對合同條款進(jìn)行適當(dāng)釋疑； 仔細(xì)、認(rèn)真填寫合同條款，確保合同各要素的真實性、準(zhǔn)確性； 合同簽署完結(jié)后簽約代表進(jìn)行相互審核，進(jìn)行簽字確認(rèn)； 合同簽署完畢后及時將簽約信息錄入公司銷售系統(tǒng)并將各完備的簽約要件歸入一戶一檔以備查詢； 協(xié)助客戶辦理銀行按揭與保險業(yè)務(wù)，跟進(jìn)按揭業(yè)務(wù)進(jìn)程； 財務(wù)通知按揭款到位后，把該信息 錄入公司銷售系統(tǒng)并將該客戶一戶一檔、一房一書歸入檔案室。 (5)能力與素質(zhì)： 出色的文字提煉及組織能力； 敏銳的市場觀察力； 較好的分析能力； 有一定創(chuàng)造力和想象力； 熟練運(yùn)用辦公自動化操作系統(tǒng)及相關(guān)軟件。 (2)主要職責(zé)： 負(fù)責(zé)房地產(chǎn)市場動態(tài)的定期編撰及網(wǎng)絡(luò)發(fā)布； 負(fù)責(zé)競爭樓盤的銷售數(shù)據(jù)跟蹤與監(jiān)控； 負(fù)責(zé)階段性營銷推廣方案的制定并協(xié)助實施； 熟悉項目設(shè)計理念，負(fù)責(zé)準(zhǔn)確提煉項目賣點(diǎn)并形成廣告文案； 負(fù)責(zé)不定期報廣軟文的編撰與內(nèi)容把握； 負(fù)責(zé)整理項目公開數(shù)據(jù)及資料，提供給各新 聞媒體； 負(fù)責(zé)項目宣傳資料的文案把握、文字校對及整理歸檔； 負(fù)責(zé)《客戶通訊》等客戶寄發(fā)資料的編輯校對； 項目營銷相關(guān)動態(tài)新聞的編撰及網(wǎng)絡(luò)發(fā)布； 負(fù)責(zé)大型宣傳展示活動的前期準(zhǔn)備工作并參與實施； 負(fù)責(zé)看板、圍墻、噴繪等工地指示系統(tǒng)的設(shè)計制作； 參與全年營銷推廣計劃的制定及組織實施； 負(fù)責(zé)與廣告公司的溝通與對接； 參與項目交房準(zhǔn)備工作及實施。 (8)個性與品質(zhì)