【正文】 廠商、發(fā)送 電子簡(jiǎn)章 、媒體廣告、電話聯(lián)絡(luò)等。 、研討法 /討論法、分組討論、腦力激盪、案例探討、體驗(yàn)學(xué)習(xí)、遊戲 /競(jìng)賽法、模擬法等 ，由講師決定，但頇符合課程特性 ，訓(xùn)練承辦人員適時(shí)提供建議 。 ，包含講師遴選、教材、場(chǎng)地、合作開(kāi)課或委辦等，經(jīng)職訓(xùn)組擬定後，經(jīng)理事長(zhǎng)核可。 需求的 結(jié)合 ：課程設(shè)計(jì)時(shí)，頇與年度訓(xùn)練計(jì)畫(huà)所設(shè)定之目標(biāo)連結(jié)。 ，均頇留有 書(shū)面 記錄。 訓(xùn)人員於課程設(shè)計(jì)時(shí)，頇與授課講師充分溝通後擬定。 ： ，頇進(jìn)行需求調(diào)查與分析，於內(nèi)部會(huì)議中與相關(guān)人員討論，依決議結(jié)果修正。 ： 以講師編撰之講義為主，並通過(guò)會(huì)內(nèi)教材評(píng)質(zhì)後，由講師提供電子檔案，本會(huì)印製 成冊(cè)。 年度訓(xùn)練計(jì)畫(huà) 講師 /學(xué)員 遴選 課程設(shè)計(jì) 教材 遴選 /教學(xué)方法 課程目標(biāo) /大綱 開(kāi)班簽呈 招生簡(jiǎn)章擬定 利益關(guān)係人參與 課程設(shè)計(jì)表 高雄市工業(yè)總會(huì) 編號(hào)： 單位 ： 職訓(xùn)組 日期： 2020/05/18 訓(xùn)練品質(zhì)管理系統(tǒng)手冊(cè) 版本： 總頁(yè)數(shù)： 27 頁(yè)次： 14 of 27 ： 符合本會(huì)講師資格，並通過(guò)會(huì)內(nèi)講師評(píng)質(zhì)者 ，或由內(nèi)部顧問(wèn)專(zhuān)家推薦。 訓(xùn)練時(shí)數(shù)中，至少 6 小時(shí)為訓(xùn)練品質(zhì)提升相關(guān)課程。 高雄市工業(yè)總會(huì) 編號(hào)： 單位 ： 職訓(xùn)組 日期： 2020/05/18 訓(xùn)練品質(zhì)管理系統(tǒng)手冊(cè) 版本： 總頁(yè)數(shù)： 27 頁(yè)次： 12 of 27 依 ， 將職能審查與工作要求和工作績(jī)效相關(guān)加以分析，進(jìn)行比較，以確定現(xiàn)有職 能與工作要求職能之間的差距 ， 下表為 各職務(wù)所需職能標(biāo)準(zhǔn) ： 人員層級(jí) 職能項(xiàng)目 主管 主辦 業(yè)務(wù) 財(cái)務(wù) 會(huì)務(wù) 職訓(xùn) 辦 訓(xùn) 職 能 Plan 計(jì)畫(huà) 5 N/A N/A N/A N/A N/A 5 5 N/A N/A N/A N/A 5 5 N/A N/A N/A N/A Design 設(shè)計(jì) 5 5 N/A 5 N/A 5 5 5 N/A 5 N/A 5 5 5 N/A 5 N/A 5 Do 執(zhí)行 N/A 5 N/A 5 N/A 5 N/A 5 5 5 5 5 Review 查核 N/A 5 5 5 N/A 5 N/A 5 N/A 5 N/A 5 5 5 N/A 5 5 N/A Out 成果 5 5 N/A 5 N/A 5 5 5 5 5 5 5 核 心 職 能 熱忱 關(guān)懷 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 溝通 協(xié)調(diào) 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 積極 主動(dòng) 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 持續(xù) 學(xué)習(xí) 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 創(chuàng)新 5 5 5 5 5 5 5 N/A N/A N/A N/A N/A 分?jǐn)?shù)說(shuō)明： N/A： 不適用 1 分：不具備此能力 2 分：略具概念，但不太會(huì)運(yùn)用 3 分：具清楚概念，可加以運(yùn)用 4 分：具清楚概念，可加以運(yùn)用，可指導(dǎo)他人 5 分：具清楚概念，可加以運(yùn)用，可指導(dǎo)他人並有創(chuàng)新改善能力 高雄市工業(yè)總會(huì) 編號(hào)： 單位 ： 職訓(xùn)組 日期： 2020/05/18 訓(xùn)練品質(zhì)管理系統(tǒng)手冊(cè) 版本： 總頁(yè)數(shù)： 27 頁(yè)次： 13 of 27 11 月底前，針對(duì)會(huì)內(nèi)所有人員進(jìn)行訓(xùn)練需求調(diào)查，需求來(lái)源 包含 職能落差調(diào)查、次年度策略目標(biāo)及個(gè)人發(fā)展等 ，彙整 提出會(huì)內(nèi)人員年度訓(xùn)練計(jì)晝，經(jīng)理事長(zhǎng)同意後實(shí)施。每位員工所具有的職能的紀(jì)錄，應(yīng)實(shí)施定期審查且被文件化。 能 ，並定期進(jìn)修持續(xù)提升專(zhuān)業(yè)職能 每年檢討現(xiàn)行訓(xùn)練制度或相關(guān)事項(xiàng)， 做為修正參考 對(duì)於訓(xùn)練資料 ，依『 附錄 四』 資料分類(lèi)架構(gòu)表 進(jìn)行檔案管理，對(duì)學(xué)員及講師資料應(yīng)建檔 高雄市工業(yè)總會(huì) 編號(hào)： 單位 ： 職訓(xùn)組 日期： 2020/05/18 訓(xùn)練品質(zhì)管理系統(tǒng)手冊(cè) 版本： 總頁(yè)數(shù)： 27 頁(yè)次： 11 of 27 明定各工作人員職能要求，並予以文件化 ，當(dāng)工作分配完成及績(jī)效評(píng)估後，定期審查 ，以確定具備何種素質(zhì)和職能的人員承擔(dān)該工作的職責(zé)。 辦人員彙總需求調(diào)查表時(shí)，其內(nèi)容應(yīng)包含所有人員所提之課程，於 內(nèi)部會(huì)議中提出討論，內(nèi)容包含課程名稱(chēng)、時(shí)數(shù)、 預(yù)計(jì)辦理時(shí)程、講師 資格、參加對(duì)象、課程目標(biāo)及大綱 、經(jīng)費(fèi) 預(yù) 計(jì) 等 ，依會(huì)議結(jié)果擬定「年度訓(xùn)練計(jì)畫(huà)總表」。 下圖為本會(huì)訓(xùn)練系統(tǒng)圖 及訓(xùn)練作業(yè)流程圖 圖一：訓(xùn)練系統(tǒng)圖 願(yuàn)景營(yíng)運(yùn)分析職能 GA P需求課程發(fā)展執(zhí)行評(píng)估 M其他輸入( 績(jī)效分析 )( 組織發(fā)展 )F o cu s : 培訓(xùn)效能 / 效率策略/( 方法選擇 )L 1 L 3L 2L 4培訓(xùn) ( 因材施教 )職能分析 培訓(xùn)政策政策HR有教無(wú)類(lèi)高雄市工業(yè)總會(huì) 編號(hào)： 單位 ： 職訓(xùn)組 日期： 2020/05/18 訓(xùn)練品質(zhì)管理系統(tǒng)手冊(cè) 版本： 總頁(yè)數(shù)： 27 頁(yè)次： 9 of 27 圖二：訓(xùn)練作業(yè)流程圖 、溝通與分析 ：職訓(xùn)組 ； 協(xié)辦單位：會(huì)內(nèi)其他單位 年度 訓(xùn)練計(jì)畫(huà)作業(yè)流程 蒐集資料 需求問(wèn)卷設(shè)計(jì) 訓(xùn)練需求調(diào)查 分析及調(diào)整 擬定訓(xùn)練計(jì)畫(huà) 核定公告實(shí)施 資料來(lái)源 /目標(biāo) 課程設(shè)計(jì) 策略目標(biāo) 願(yuàn)景 /經(jīng)營(yíng)策略 年度工作計(jì)畫(huà) 年度訓(xùn)練目標(biāo) 分析確認(rèn)訓(xùn)練需求 擬定訓(xùn)練計(jì)畫(huà) 核定公告實(shí)施 蒐集訓(xùn)練需求 高雄市工業(yè)總會(huì) 編號(hào)： 單位 ： 職訓(xùn)組 日期： 2020/05/18 訓(xùn)練品質(zhì)管理系統(tǒng)手冊(cè) 版本： 總頁(yè)數(shù)： 27 頁(yè)次： 10 of 27 、時(shí)機(jī)與方式 調(diào)查對(duì)象 時(shí)機(jī) 參與內(nèi)容 使用方法 每次課程結(jié)束後 對(duì)本 會(huì) 訓(xùn)練系統(tǒng)滿意度的回饋 問(wèn)卷，於課程滿意度中填寫(xiě) 課後三個(gè)月 課後成效追蹤表 需求 input 心得報(bào)告 課後追蹤表 /專(zhuān)家 開(kāi)課前 課程休息或結(jié)束後 教案溝通 教材提供及修正 或電話 訪談、討論於 教學(xué)日誌上 記錄 代表 每年會(huì) 員 代表 大會(huì) 對(duì)訓(xùn)練需求的建議 或需求 input需求調(diào)查 問(wèn)卷或 各會(huì)員廠主辦填寫(xiě) 隨時(shí) 課程審核 amp。 為市場(chǎng)需求調(diào)查主要課程 ，視結(jié)果調(diào)整課程內(nèi)容及時(shí)數(shù) 。 「生產(chǎn)管理類(lèi)」、「行銷(xiāo)研發(fā)類(lèi)」、「人力資源類(lèi)」、 「研發(fā)管理」、 「財(cái)務(wù)管理類(lèi)」、「 經(jīng)營(yíng)管理類(lèi) 」 及 「環(huán)境安全類(lèi)」 共 七 類(lèi)。 4 核心訓(xùn)練類(lèi)