生瓵主管職業(yè)化訓(xùn)練教程-文庫吧資料
2025-06-24 05:54本頁面
【正文】 □ 對部屬進(jìn)行創(chuàng)造性的獎(jiǎng)勵(lì)?！?能夠事先預(yù)測應(yīng)該注意的問題?！?對公司的長期目標(biāo)要深信不疑?！咀詸z】下面是一名優(yōu)秀的主管應(yīng)具有的管理能力，請?jiān)诜夏愕膶０盖皠潯啊獭?。?dāng)然你在學(xué)習(xí)這些技能時(shí)必須記住：單靠某一種技能是不能奏效的，因爲(wèi)每一種技能都是與其他技能緊密結(jié)合、相輔相成的。對企業(yè)有獻(xiàn)身精神。如何才能獲得集中力？首先必須取消缺乏重點(diǎn)的活動，並且瞭解成功執(zhí)行的步驟，把你的時(shí)間精力都放在重點(diǎn)的地方。如果你積極追求你預(yù)知之外的自身利益，那麼你就無法適應(yīng)各種變化。只有把經(jīng)過深思冥想的管理藝術(shù)運(yùn)用到組織的反省上，才能獲得對企業(yè)以及環(huán)境更深刻的瞭解。每一個(gè)強(qiáng)有力的企業(yè)文化都來自於管理層的敏感力，少了敏感力，員工就會覺得缺乏幹勁，不受重用，甚至?xí)X得他是在被剝削。利用寶貴的資源，提出有效的解決方案。表24 管理的能力表能力定義內(nèi)容洞察力提出正確的問題從各個(gè)角度看問題，能夠抓住問題的核心。主管的管理能力當(dāng)今社會，企業(yè)不進(jìn)則退。也就是說管理層越高，診斷性技巧占的比例就越大。而一個(gè)中層管理者在這四項(xiàng)技巧裏，運(yùn)用人際性的技巧比例比較大，概念性的技巧次之，對技術(shù)性與診斷性的技巧運(yùn)用比較平均。高層管理者中高層管理者診斷性的技巧分析企業(yè)經(jīng)營中的問題，找到真正的癥結(jié)所在，提出解決方案。認(rèn)清每個(gè)部門之間是否能夠密切配合。人際性的技巧是一種時(shí)時(shí)刻刻自然流露的表現(xiàn)，主管的言行舉止對部屬都有不可言喻的影響，所以管理本身就是一種影響力。技術(shù)越好，就越能夠與他人協(xié)調(diào)與合作。表23 主管的管理技巧技巧表現(xiàn)使用比例最大技術(shù)性的技巧要有豐富的專業(yè)知識、對於專業(yè)問題的分析能力。主管的管理技巧主管管理的技巧可以分爲(wèi)四個(gè)方面：技術(shù)性的技巧、人際性的技巧、概念性的技巧、診斷性的技巧。評估的標(biāo)準(zhǔn)要明確、具體，盡可能量化?？刂谱粉櫩己舜_保業(yè)績事先制定考核準(zhǔn)則。指揮建立共識培養(yǎng)使命感設(shè)法讓部屬之間建立一種共識。用最合適的人，並不一定是最優(yōu)秀的人。主管對於每一個(gè)部屬要充分地瞭解，設(shè)法使部屬都能夠發(fā)揮他們的長處，以達(dá)到分工合作的效果。組織團(tuán)隊(duì)合作建立共識通過各種溝通與協(xié)調(diào)，使主管與部屬之間能夠相互配合、同心協(xié)力。建立整個(gè)部門的長期發(fā)展計(jì)劃。表22 主管的功能功能目的要點(diǎn)規(guī)劃知己知彼百戰(zhàn)不殆評估外界環(huán)境形勢的變化，分析哪些是機(jī)會，哪些是威脅。主管的功能主管的管理功能有五項(xiàng)：規(guī)劃、組織、用人、指揮、控制。談判者主管身負(fù)重任，負(fù)責(zé)與外界做決定性的談判，只有主管才有這個(gè)權(quán)力與能力做這項(xiàng)工作。資源分配者主管要依靠先後順序分配部門的財(cái)務(wù)預(yù)算、重要的職務(wù)升遷及其個(gè)人時(shí)間。決策角色創(chuàng)新者主管負(fù)責(zé)一個(gè)部門的革新事宜，他隨時(shí)能發(fā)現(xiàn)並能把握住機(jī)會，制定創(chuàng)新計(jì)劃書以及營運(yùn)措施。傳播者主管有時(shí)將一些比較機(jī)密的情報(bào)告訴部屬，一方面他要跟部屬分享，另一方面要與部屬取得必要的配合。聯(lián)繫者主管要與各部門進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，不管是他的上級，還是他的平行部門，主管都要與他們建立起一個(gè)諮詢與溝通的渠道。人際角色頭臉人物因爲(wèi)職務(wù)和地位的需要，主管必須執(zhí)行社交、法律以及典禮儀式的任務(wù)，如主持部屬的婚禮，或者接待重要的客戶，這時(shí)他扮演著頭臉人物的角色。圖21 主管的角色主管的角色由於企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，人際關(guān)係也日益複雜，所以主管所扮演的角色也越來越多。主管是企業(yè)中享有榮譽(yù)的職位，也是企業(yè)中一般員工所追求的地位象徵，因此，主管被賦予某些角色規(guī)範(fàn)，以發(fā)揮該職位應(yīng)有的特定功能?！颈局v重點(diǎn)】主管的角色與功能主管的管理技巧與能力主管的涵養(yǎng)【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________如果你做到了這一點(diǎn)，恭喜你！因爲(wèi)你已經(jīng)爲(wèi)向一名成功的主管邁出了第一步。上司對你有要求，下屬對你有期望，同時(shí)你還要處理好與平行單位的關(guān)係。真的希望你能夠在每項(xiàng)前的方框裏劃上“√”，因爲(wèi)每一項(xiàng)都是一個(gè)受歡迎的主管所具備的。□ 願意將成就與部屬分享。□ 喜歡思考，願意探討問題的真象?！酢∧茏⒁獾娇蛻粜枨蟮淖兓?。□ 有明確的目標(biāo)意識。□ 主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。□ 相信部屬的能力?！蓖饪漆t(yī)生型有明確的目標(biāo)意識，且能注意到大環(huán)境與顧客需求的變化，做出綜合性的判斷。壓制部屬型固執(zhí)守舊、循規(guī)蹈矩，害怕部屬威脅他的地位。事必躬親型表11 主管的類型主管類型具體表現(xiàn)唯命是從型強(qiáng)調(diào)絕對服從，對上面是忠心耿耿，而且毫不懷疑與抗拒，但也絕不會主動做事，一切聽從上級的指示，不求有功但求無過。_ 以主管的表現(xiàn)來區(qū)分：唯命是從型、干預(yù)部屬型、專權(quán)獨(dú)斷型、壓制部屬型、外科醫(yī)生型。_ 以職位來區(qū)分：高級主管、中級主管、基層主管。依據(jù)不同的分類方法，主管有不同的類型。好的管理者不僅能夠使本部門取得高績效，同時(shí)也能夠與人相處融洽。管理者是一個(gè)行動導(dǎo)向者，特別需要做好口頭溝通工作。主管對上是老闆的部屬，對下是員工的主管，對平行單位的主管或幕
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