【正文】 (安定門橋、安貞橋、安慧橋 )附近的消費(fèi)群體作為其主要爭(zhēng)取的顧客。根據(jù)市場(chǎng)研究的結(jié)果，北辰購(gòu)物中心創(chuàng)造性地將超市與百貨商場(chǎng)兩種業(yè)態(tài)進(jìn)行了有機(jī)組合，起到了互相促進(jìn)、互相補(bǔ)充、連帶消費(fèi)的作用。 依據(jù)調(diào)查和分析，他們做了如下工作： （ 1）調(diào)查研究：圍繞 顧客是誰(shuí)？ 、 他們需要什么？ 等問(wèn)題，北辰購(gòu)物中心的相關(guān)人員進(jìn)行了反復(fù)地、細(xì)致地顧客研究。但是，北辰購(gòu)物中心的劉總經(jīng)理認(rèn)為公司還要解決的問(wèn)題是：如何通過(guò)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以適當(dāng)?shù)姆绞剑瑸槠漕櫩吞峁┧麄冃枰纳唐泛头?wù)，從而讓所 有股東、員工、供應(yīng)商等其他利益相關(guān)者滿意。 ，可以采用（ B ）的方法。 ，如果面試能正常進(jìn)行，這種面試方式可以達(dá)到很好的效果。 ，由于環(huán)境干擾，所采用的面試方法的（ D ）的優(yōu)點(diǎn)沒(méi)有得以發(fā)揮。這簡(jiǎn)直可笑，想想看我才是那個(gè)將和新員工共事的人！ 根據(jù)以上案例，回答以下各題。問(wèn)題是，人力資源部經(jīng)理好像覺(jué)得在招募方面自己懂得多，她希望我們能附和她的意見(jiàn)。 場(chǎng)景二、 我們招募新員工的時(shí)候組建了一個(gè)招聘小組對(duì)各個(gè)應(yīng)聘者分別進(jìn)行面試。環(huán)境嘈雜、人們走來(lái)走去，盡管事先我警告團(tuán)隊(duì)不要打擾，但還是有三個(gè)人來(lái) 打擾我。我們一般在會(huì)議室進(jìn)行面試，但是有一次會(huì)議室用于展示活動(dòng)，所以有兩位候選人是在我的隔間逐一進(jìn)行面試的。 二、案例選擇題 案例題一： 案例題 01： 場(chǎng)景一、 我們的辦公地點(diǎn)非常狹小，因此空間常常很擁擠。 293. 不 屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是（ 出現(xiàn)危及自身安全的情況下堅(jiān)守崗位 ）。 292. 剛宣布變革時(shí)，人們總會(huì)在短時(shí)期內(nèi)心存抵觸，尤其是對(duì)于那些意想不到的、自上而下發(fā)生的變革。這是由（ 全球化 ）因素引發(fā)的變革。 290. 很多公司在世界各地開(kāi)展業(yè)務(wù)，其員工需要了解其他國(guó)家的文化背景并具有 39。 288. 目前，對(duì)生產(chǎn)事故的調(diào)查處理作了規(guī)定的法律是（ 安全生產(chǎn)法 ）。小王對(duì)這次變革的反應(yīng)屬于（ 偽裝者 ）。小王表面上說(shuō)： 彈性工作制是個(gè)好主意。 285. 對(duì)于產(chǎn)品需求的預(yù)測(cè)既有定性分析也有定量分析，（ 德?tīng)柗品?）屬于定性分析方法。 283. 李經(jīng)理在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到很多方面的問(wèn)題，其中人的問(wèn)題在于其（ 不確定性 ）。 281. 認(rèn)定和滿足客戶的要求、完善質(zhì)量政策、組織人們參與、促使改進(jìn)、審核質(zhì)量 這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（ 監(jiān)督與檢測(cè) ）。 279. 屬于引發(fā)變革的內(nèi)部原因的是（ 管理和工作流程上的變化 ）。 這種創(chuàng)新方法是（ 5W 法 ）。 276. 劉總的公司 2020 會(huì)計(jì)年度的資產(chǎn)總額為 1,000,000 元，長(zhǎng)期負(fù)債為 500,000 元，流動(dòng)負(fù)債為 300,000 元，則劉總公司 2020 會(huì)計(jì)年度的所有者權(quán)益為（ 200,000）元。 274. 組織的客戶分為內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于組織的內(nèi)部客戶的是（ 上級(jí)直接主管 ）。 272. 當(dāng)寫完報(bào)告正文，并且把完成了什么目標(biāo)、出現(xiàn)過(guò)什么問(wèn)題、下一次如何做得更好等問(wèn)題組合到一起后，再寫項(xiàng)目報(bào)告的（ 執(zhí)行概要 ）。 270. 關(guān)于產(chǎn)品、生產(chǎn)線、加工品的詳細(xì)成本報(bào)告的會(huì)計(jì)種類是（ 成本會(huì)計(jì) ）。 268. 支出（成本）包括三種形式，其中資本支出是指（ 具有持久價(jià)值 ）的成本。 266. 當(dāng)容錯(cuò)范圍與過(guò)程中的自然偏差一樣時(shí)，處理能力（ 等于 1）。 264. 為了留住員工，公司應(yīng)該盡可能地為員工提供學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會(huì)，這屬于（ 培訓(xùn)和發(fā)展 ）方面的機(jī)會(huì)。 262. 企業(yè)基層管理人員經(jīng)常接觸 到各種類型的會(huì)計(jì)種類，其中企業(yè)預(yù)期未來(lái)要實(shí)現(xiàn)的報(bào)表是（ 計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì) ）的結(jié)果。 260. 關(guān)于盈利現(xiàn)金比率，說(shuō)法不正確的是（ 盈利現(xiàn)金比率反映企業(yè)本期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)第 7 頁(yè) 共 22 頁(yè) 2270+資源與運(yùn)營(yíng)管理抽題無(wú)答案 20200625 生的現(xiàn)金凈流量與凈利潤(rùn)之間的比率關(guān)系 ）。 258. SMART 原則中的 S 代表（ 明確的 ）。 256. 全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)（ TPM）由六個(gè)方面組成，這些方面不包括（ 財(cái)務(wù)保全 )。 254. 按照變革規(guī)模的大小，變革目標(biāo)可表現(xiàn)為愿景和目的，相對(duì)于愿景，目的（ 具有可測(cè)量的、概括的等特點(diǎn) ）。周經(jīng)理的這種做法沒(méi)有注意面試時(shí)應(yīng)避免（ 根據(jù)外表貿(mào)然下定論 ）的問(wèn)題。 251. 當(dāng)公司打算用某空缺職位來(lái)填補(bǔ)團(tuán)隊(duì)中剛好存在的技能空缺 時(shí)，需要檢查該公司的（ 任職資格 ）是否是最新的。 249. 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行成本－效益分析時(shí)，首先應(yīng)該（ 創(chuàng)建一個(gè)兩欄的表格，兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效益” ）。 247. 為了為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)獲取利潤(rùn)，企業(yè)需要在生產(chǎn)系統(tǒng)中輸入資源，由此可看出，資源是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的（ 基礎(chǔ) ）。 245. 王經(jīng)理是一家公司的市場(chǎng)部經(jīng)理，他想確認(rèn)一下自己的內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于他的外部客戶的是（ 供銷商 ）。 244. 某公司經(jīng)常發(fā)生因原材料供應(yīng)跟不上需求而導(dǎo)致停產(chǎn)待料的問(wèn)題，嚴(yán)重影響了公司的生產(chǎn)，發(fā)生這種情況的主要問(wèn)題是（ 管理者本身的問(wèn)題 ）。 243. 激進(jìn)式變革通常會(huì)對(duì)整個(gè)組織產(chǎn)生非常大的影響，并能夠改變組織的根本。 241. 理想的人員規(guī)范應(yīng)該具備的要點(diǎn)不包括（ 應(yīng)聘者的社會(huì)關(guān)系 ）。 239. 把要解決的問(wèn)題同其他事情作一個(gè)比較，從中找到問(wèn)題的解決思路，這屬于決策技巧中的（ 類比法 ）。 237. 管理者在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到組織的問(wèn)題，對(duì)于這類問(wèn)題，其 問(wèn)題的制造者 是（ 組織本身 ）。 236. 某集團(tuán)常常采取指導(dǎo)伙伴的方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。 234. PCT 測(cè)試中的 P 代表（ 利潤(rùn) ）。 232. 在使用 SWOT 分析法時(shí)，不屬于分析團(tuán)隊(duì)自身的方面的是（ 成本最小化 ）。 230. 某公司由于高層管理人員的變動(dòng)而導(dǎo)致公司的項(xiàng)目發(fā)生了變化，該項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者首先要做的事情是（ 召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議討論該變化，以及它將會(huì)或者可能對(duì)于績(jī)效、成本和時(shí)間產(chǎn)生怎樣的影響 ）。 228. 對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，做適當(dāng)?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要 的，不屬于招聘規(guī)劃的步驟的是（ 選出合適的應(yīng)聘者 ）。 國(guó)家為振興造船業(yè)作出規(guī)劃，很多造船企業(yè)根據(jù)規(guī)劃進(jìn)行改革 是導(dǎo)致船業(yè)制造公司變革的（ 政治 ）因素。 225． 在結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施過(guò)程中，建立關(guān)系階段應(yīng)該（ 提出考核問(wèn)題，搜集應(yīng)聘者的信息 ）。 223. 預(yù)先危險(xiǎn)性分析法將危險(xiǎn)性劃分為 4 個(gè)等級(jí)，其中安全等級(jí)（ 處于事故的邊緣狀態(tài) ）。 221. 不 同的成本計(jì)算模式適用于不同類型的公司，適合使用項(xiàng)目成本模式的是（ 機(jī)械制造 ）。 219. 在組織中，最清楚某項(xiàng)具體工作的任職資格的人是（ 做過(guò)該工作的人或者該部門的領(lǐng)導(dǎo) ）。 217. 不同崗位的安全技術(shù)內(nèi)容 不同，因此，企業(yè)要針對(duì)自身的特點(diǎn)進(jìn)行（ 安全規(guī)程 ）的教育。 215. 在使用 SWOT 分析法時(shí)，不屬于分析團(tuán)隊(duì)自身的方面的是（ 成本最小化 ）。 213. 我國(guó)已發(fā)布的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則 現(xiàn)金流量表》要求企業(yè)按（ 直接法 ）編制現(xiàn)金流量表。 211. 某家具供應(yīng)商未能在客戶指定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)客戶 訂購(gòu)的家具，這批家具屬于（ 非有效庫(kù)存 ）。 209. 組織在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要很多資源，這些資源通常不包括（ 組織文化 ）。 207. 在面試中，有一些問(wèn)題需要盡量避免，其中面試官常犯的鏡像效應(yīng)的錯(cuò)誤是指（ 對(duì)與自己具有相似背景、外貌或言行的應(yīng)聘者不自覺(jué)地產(chǎn)生好感 ）。 205. 不同的成本計(jì)算模式適用于不同類型的公司，適合使用項(xiàng)目成本 模式的是（ 機(jī)械制造 ）公司。 203. 在評(píng)估資源時(shí)經(jīng)常依據(jù)五個(gè)性能標(biāo)準(zhǔn)，如果某資源的生產(chǎn)量可以根據(jù)市場(chǎng)的需求變化，及時(shí)做出調(diào)整，說(shuō)明該資源的（ 彈性 ）性能標(biāo)準(zhǔn)良好。 201. 運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解，最后一步應(yīng)該（ 使用樹(shù)形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來(lái)表示工作的分解結(jié)果 ）。這屬于決策技巧中的（ 與別人溝通以及別人的參與 ）。 這種創(chuàng)新方法是（ 甘特圖 ）。 197. 根據(jù)我國(guó)與安全相關(guān)的法律規(guī)定，強(qiáng)調(diào)（ 企業(yè) ）是安全生產(chǎn)的主體。它建立在（ 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員同意 ）的基礎(chǔ)之上。 194. 關(guān)于信息交合法主要遵循的原則，說(shuō)法不正確的是（ 篩選原則，找出更好的方案 ）。國(guó)際頭腦 39。 192. 流動(dòng)負(fù)債一般是指（ 一年以內(nèi)到期的債務(wù) ）。 這個(gè)時(shí)候人們應(yīng)對(duì)變革的心理處于（ 拒絕 ）時(shí)期。 189. 對(duì)于產(chǎn)品需求的預(yù)測(cè)既有定性分析也有定量分析，（ 德?tīng)柗品?）屬于定性分析方法。 187. PDCA 循環(huán)中的 D 代表（ 檢查 ）。假設(shè)該公司每個(gè)月的銷量是相同的，十二月份的銷售額要比其他月份的平均水平多 30%。 185. 企業(yè)基層管理人員經(jīng)常接觸到各種類型的會(huì)計(jì)種類，其中企業(yè)預(yù)期未來(lái)要實(shí)現(xiàn)的報(bào)表是（ 計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì) ）的結(jié)果。 183. 把各種方案一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行嘗試，直到找到解決方法為止的決策類型是（ 反復(fù)試驗(yàn)型 ）。 181. 以需求因素為基礎(chǔ)，不與時(shí)間相關(guān)聯(lián)的預(yù)測(cè)資源需求的方法是（ 統(tǒng)計(jì)需求分析 ）。 179. 確認(rèn)客戶需求最好的方法是問(wèn)他們本人，通常不會(huì)采用的方式是（ 企業(yè)內(nèi)部討論 ）。 177. 通常情況下，企業(yè)的利潤(rùn)是指在（ 一定的會(huì)計(jì)周期 ）范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果。 175. 小李作為一個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，完成項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)應(yīng)遵循的步驟是（ ②③① ）。 173. 王經(jīng)理為了確保項(xiàng)目切實(shí) 可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（ 明確項(xiàng)目的具體實(shí)施細(xì)節(jié) ）。 171. 有些事項(xiàng)是必須在新員工上班第一天告訴他們的，除了（ 其他員工的詳細(xì)薪酬第 5 頁(yè) 共 22 頁(yè) 2270+資源與運(yùn)營(yíng)管理抽題無(wú)答案 20200625 情況 ）。近日，部門經(jīng)理要求他做一份有關(guān)公司某一崗位的工作描述，這份工作描述不必包括 的是該項(xiàng)工作的（ 主要范圍 ） ，在一次主題為 關(guān)心客戶 的活動(dòng)中，有個(gè)客戶問(wèn)了他一個(gè)不屬于他負(fù)責(zé)、他也不懂的技術(shù)問(wèn)題，這種情況下，他的回答最合適的是（ 請(qǐng)您稍等，我找技術(shù)部的同事幫您解答 ）。這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（ 個(gè)性化評(píng)估 ）原則。 166. 關(guān)于決策的執(zhí)行和評(píng)估，不正確的說(shuō)法是（ B ）。 A. 其他研究活動(dòng)所帶來(lái)的新機(jī)會(huì) B. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略變化 C. 其他選項(xiàng)都對(duì) D. 多樣化的需求 165. 某集團(tuán)常常采取指導(dǎo)伙伴的方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。①記錄人員寫下解決方法②確定要解決的問(wèn)題，并要求大家迅速想出辦 法解決問(wèn)題③召集與會(huì)人員在一個(gè)房間里開(kāi)會(huì)，指定某人記錄解決方法④事后分析他們當(dāng)中是否有真正有用的解決方法 A. ①④②③ B. ③②①④ C. ③①②④ D. ②④③① 164. 審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息 是創(chuàng)新管理的其中一步。 162. 全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)致力于使（ 設(shè)備綜合效率 )最大化的目標(biāo)。 160． 四步法 是制定決策的一種方法，運(yùn)用 四步法 時(shí)，在查明問(wèn)題之后的正確步驟是（ 尋求解決方案 ）。 158. 目前，對(duì)生產(chǎn)事故的調(diào)查處理作了規(guī)定的 法律是（ 安全生產(chǎn)法 ）。那么，李經(jīng)理采取的這種需求預(yù)測(cè)方法是（ 趨勢(shì)分析法 ）。 155. 某建筑公司要對(duì)起重設(shè)備進(jìn)行定期的安全檢查，應(yīng)該采用（ 專業(yè)性 ）的安全檢查表。 153. 635 法 就是指創(chuàng)新管理方法中的（ 默寫式頭腦風(fēng)暴法 ）。 151. 不要就其他人提出的觀點(diǎn)進(jìn)行爭(zhēng)論和評(píng)價(jià)，迅速說(shuō)明自己的想法即可 遵守了頭腦風(fēng)暴法的（ 無(wú)須評(píng)論 ）原則。 150. 剛宣布變革時(shí)，人們總會(huì)在短時(shí)期內(nèi)心存抵觸，尤其是對(duì)于那些意想不到的、自上而下發(fā)生的變革。國(guó)際頭腦 39。 148. 描述了不管從事何種工作，所有員工都應(yīng)具備的行為方式 屬于任職資格中的（ 角色行為 ）。 146. 人口普查報(bào)告結(jié)果顯示，單身家庭數(shù)量增多，這可能導(dǎo)致小型洗衣機(jī)的需求量不斷增大 是影響洗衣機(jī)制造企業(yè)的（ 社會(huì) ）因素。其中潛在的創(chuàng)新信息主要來(lái)源于（ C ）。 143. 使用機(jī)械起重設(shè)備代替人工處理 屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（ 把勞動(dòng)保護(hù)的措施放在優(yōu)先位置 ）的原則。 這個(gè)時(shí)候人們的心理處于（ 融合 ）時(shí)期。 這種創(chuàng)新方法是（ 甘特圖 ）。 這種創(chuàng)新方法是（ 5W 法 ）。 138. 在我國(guó)，人口老齡化問(wèn)題也影響了一些企業(yè)的發(fā)展 ，這是由（ 消費(fèi)者 ）因素引發(fā)的變革。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這次事故屬于（ 重大 ）事故。 A. 執(zhí)行 B. 規(guī)劃 C. 檢查 D. 操作 PCT 測(cè)試中的 P 代表（ D ）。 A. 劣勢(shì) B. 機(jī)會(huì) C. 結(jié)構(gòu) D. 優(yōu)勢(shì) 第 4 頁(yè) 共 22 頁(yè) 2270+資源與運(yùn)營(yíng)管理抽題無(wú)答案 20200625 SMART 原則中的 S 代表（ B ）。 134. 按照變革規(guī)模的大小，變革目標(biāo)可表現(xiàn)為愿景和目的，相對(duì)于愿景，目的（ 是對(duì)變革結(jié)果更為具體的說(shuō)明 ）。 132. 把要解決的問(wèn)題同其他事情作一個(gè)比較，從中找到問(wèn)題的解決思路，這屬于決策技巧中的（ 類比法 ）。國(guó)家為振興造船業(yè)作出規(guī)劃，很多造船企業(yè)根據(jù)規(guī)劃進(jìn)行改革 是導(dǎo)致船業(yè)制造公司變革的（ 政治 ）因素。 129. 不同崗位的安全技術(shù)內(nèi)容不同，因此，企業(yè)要針對(duì)自身的特點(diǎn)進(jìn)行（ 安全技術(shù)知識(shí) ）的教育。 127. 財(cái)務(wù)預(yù)算