【正文】 B 控制 C 組織 D 計劃 135. 李經理在一家公司的銷售部工作，每年他都要根據趨勢分析法來預測公司的銷售量， 他采用的這種方法屬于（ ）。 A 廠級 B 審查設計 C 專業(yè)性 D 工段及崗位 133. 不同類型的企業(yè)，其輸入的資源和轉化過程不同，對于軟件公司來說，輸入的資源不包括（ ）。 A 權利和義務是對等的，沒有無權利的義務，也沒有無義務的權利 B 職工要積極履行義務，權利不要也行 C 職工在生產過程中權利遠大于義務 D 如果不使用享有的權利就沒有必要履行義 務 131. 在健康與安全管理方面，企業(yè)應該對員工進行（ ）教育。 A 改善質量 B 減少浪費 C 擴編人 員 D 提高績效 129. 不屬于企業(yè)職工享有的安全生產保障權利的是（ ）。他打算改進公司的財務預算，（ ）不會有助于他實現這個目標。 A 投資活動現金流入量 /籌資活動現金流入量 B 投資活動現金流入量 /現金流入量總額 C 投資活動現金流出量 /投資活動現金流入量 D 投資活動現金流入量 /投資活動現金流出量 126. 盈虧平衡分析是企業(yè)進行決策的一個重要方法，關于盈虧平衡點，說法不正確的是（ ）。 ① 辦公樓平面圖 ② 工作介紹 ③ 核心客戶詳細資料 ④ 工作場所主要規(guī)定 ⑤ 檔案記錄 A ①②④⑤B ①②③④ C ①②③④⑤ D ①③④⑤ 124. 關于關注員工發(fā)展的途經，說法不正確的是（ ）。 A 工作關系 B 工作描述 C 任職資格 D 人員規(guī)范 122. 小王是新來的銷售人員，第一天去公司上班會被告知一些事項，除了（ ）。 A 使用的技術是否有變化 B 是否需要承擔新任務 C 工作模式是否發(fā)生了變 D員工是否具備某些工作經驗 120. 理想的人員 規(guī)范應該具備的要點不包括（ ）。 A 總體 B 兼容性 C 產品 D 服務 118. 全面生產設備管理（ TPM）可以對組織進行全方位的改進，該活動由六個方面組成，其中不包括（ ）。 A 盡可能避免事故發(fā)生 B 進行風險評估 C 個性化評估 D 提供指導和信息 116. 在制訂資源計劃時，適合采用等產量計劃的組織是（ ）。 A 稅法 B 勞動合同法 C 安全生產法 D 職業(yè)病防治法 114. 造成萬元以上萬元以下直接經濟損失的事故屬于（ ）事故。 A 10000 B 6500 C 3500 D 16500 112. 某公司月份做預算時所估計的利率比月份實際利率高，所以財務費用比預計少，這屬于（ ）造成的預測差異。 A 績效較高的員工 B 剛開始參加工作的畢業(yè)生 C 殘疾員工 D 下崗后重返工作崗位的人 110. 必須按照特定的法律法規(guī)提交會計報表的會計種類是（ ）。 A 不會造成系統(tǒng)損壞 B 會造成人員傷亡 C 處于事故的邊緣狀態(tài) D 造成人員重大傷亡 107. 某公司是一家汽車制造公司，在人力資源方面，（ ）部門的人員是該公司的支持人 8 A 生產 B 研發(fā) C 財務 D 市場 108. 某蛋糕制作店按照一名顧客的電話要求，準備了一份生日蛋糕，顧客個小時后來取，在顧客取走之前這份蛋糕屬于（ ）。 A 單位 B 混合 C 總體 D 項目 105. 財務管理包括很多環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)間相互關聯(lián)，其中財務預算是財務控制的（ ）。 A 收益 B 資產 C 發(fā)票 D 銀行存 款 103. 企業(yè)的運作會產生管理費用，不屬于管理費用的是（ ）。 A 聘請接替人員要花費一定成本 B 要花一定時間讓新員工適應 C 在新員工適應前會影響團隊的生產效率 D 其他團隊成員之間的默契受到影響 101. 小王是星光公司的招聘經理，最近打算做一個招聘規(guī)劃，他首先應該（ ）。 A 工作富有挑戰(zhàn) B 發(fā)展機會渺茫 C 缺乏關系密切、給予指導和幫助的團隊 D 培訓課程太多 99. 優(yōu)秀的人才很難 “ 撿到 ” ，也很難 “ 控制 ” ，王飛要想留住新員工，其中最關鍵的要點不包括（ ）。 A 向所有人問同樣的問題 B 太隨意 C 說話太多 D 鏡像效應 97. 面試中除了應聘者回答提問以外，面試考官也要交代一些工作信息，這些信息通常不包括（ ）。一定不能讓過去發(fā)生在自己身上的經歷再重演了，王飛暗下決心。怎樣才能夠招到滿意的員工并讓新員工更快更好地融入企業(yè)、進入角色呢？王飛不禁想起了幾年前自己剛入職時的情景。 A 提出考核問題，搜集應聘者的相關信息 B 向面試者展示友好的態(tài) 度，消除其緊張心理 C不再引入新話題 D 提出兩三個開放式問題，傾聽應聘者的回答 王飛是順達通訊工程技術有限公司人力資源部的職員，最近剛剛被任命為負責招聘工作的主管。 A 非結構化 B 結構化 C 不直接提問 D 集成化 94. 在這種面試的實施過程中，建立關系階段考官應該（ ）。 A 個別面試 B 小組面試 C 成組面試 D 會議型面試 92. 不同的面試方式各有優(yōu)點，該公司采取的面試方式的優(yōu)點在于（ ）。 7 主考官們對小 李提出一系列與工作相關的問題后，告訴小李一個星期內他們將公布此次招聘的畢業(yè)生名單。主考官乙：你對加班、出差怎么看？小李：我近幾年不會考慮結婚，沒有家庭負擔，加班沒有問題。主考官甲：你學過的課程與我們的工作有什么關系？小李：計算機技術的廣泛采用是電訊業(yè)的特點和發(fā)展趨勢。主考官甲：你了解我們公司嗎？小李：貴公司是國內著名的電訊公司，我從上大學起就十 分向往畢業(yè)后到貴公司工作。我對軟件開發(fā)很感興趣，同時作為班團干部也參與、組織了不少社會活動。 A 細微的 B 轉變性的 C 根本性的 D 自上而下的 在某大學的一個小型會議室里，某公司正在對前來應聘的大學生進行逐一的面試。 A 競爭 B 消費者 C 技術進步 D 人口統(tǒng)計 89. 馬爾登公司由于火災帶來的一系列變革可能會令員工不安，甚至對員工士氣極具破壞性，此時作為管理層不應該（ ）。 A 激進式 B 漸進式 C 緩慢式 D 潛在式 87. 在發(fā)生火災后，馬爾登公司增加健康福利，重建工廠，這種變革是由（ ）引發(fā)的。 之后，馬爾登公司的員工憑借熟練的技術和對公司很高的忠誠度為公司贏得了較高的市場聲譽，最終使馬爾登公司得到了大量的訂單。 火災過后，公司重建廠房，買入新的技術，當工人們等待采用新技術的工廠重新開工時，他們得知，要想操作新的機器設備，就必須掌握計算機知識。公司成立了一個由費爾斯丁本人、其他三位高級管理人員以及來自各個部門的代表組成的危機處理小組。在火災發(fā)生之后的第二天，費爾斯丁出乎人們意料地宣布 要向員工支付薪水和福利。他的這些做法使他 贏得了全世界范圍內的廣泛贊譽。在火災發(fā)生后，他并沒有簡單地采取拿到火災保險，然后轉到海外去從事經營的做法。亞倫 體現了質量管理的（ ）原則。 A 領導作用 B 降低成本、提高利潤 C 持續(xù)改進 D 互利的供應鏈關系 84. 工廠電子零件制造部門發(fā)現因為供應渠道不實施全面質量管理，從而使自己所在部門困難重重，由此可見，要想成功實現質量管理，需堅持（ ）原則。關于質量，說法正確的是（ ）。質量的三個要點是（ ）。由于公司產品質量過硬，公司的客戶投訴率直線下降，并且一直保持很低的投訴率。 現在公司墻上的質量圖表，廢品率不是以百分之幾表示，而是以萬分之幾表示的。但是由于高層管理者高度重視產品質量，公司的高層管理者協(xié)助拉比把公司的各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來，圍繞公司的質量方針，制訂質量計劃，確立質量目標體系，在形成的全過程中實行系統(tǒng) 管理，從而有效地建立了質量管理系統(tǒng)工程。接著，公司的 “ 全面質量管理工作小組 ” 受到傳統(tǒng)質量管理的挑戰(zhàn)，某些主管和職能部門認為實施全面質量管理對員工的壓力過大、授權過多而影響自身的利益，拒絕變革。拉比首先將全面質量管理的觀念貫徹于全公司，不但獲得了可 觀的成效，也受到客戶的極高評價。這個指標需要審核的關鍵問題不包括（ ） A新技術的出現會帶來什么樣的潛在機遇和挑戰(zhàn) B在組織的具體實踐中，是否強調技術開發(fā) C創(chuàng)新戰(zhàn)略與組織的整體戰(zhàn)略是否有聯(lián)系，有何聯(lián)系 D組織是否有明確的標準確定和選擇合作伙伴 案例單選題（總分分，題） 蘭卡公司是一家供應汽車及航空工業(yè)零組件的公司。 ” 這種創(chuàng)新方法是（ ）。 A 探究和融合 B 拒絕 C 接受 D 憤怒和責備 78 屬于影響變革力量中的阻礙力量的是（ ）。 A 政治 B 經濟 C 人文 D 科技 77 “ 克服抵制情緒后，人們仍會有恐懼感，并且變得敏感易怒，還常常責備他人， 自信心進一步減弱。 A 作出決策 B 尋求解決方案 C 查明問題 D 決策的執(zhí)行和評估 75 引發(fā)組織變革的內部因素不包括（ ）。 A 暫不評價 B 數量之上 C 綜合改進 D 無須評論 73 利用 SWOT分析法對組織的外部環(huán)境進行分析，可以分析出組織的（ ）。 A 成果 B 簡介 C 執(zhí)行概要 D 方法和程序 71 關于頭腦風暴法的步驟及其應注意的事項，說法不正確的是（ ）。 A項目發(fā)生變化時，監(jiān)督和控制也需要調整 B 當項目發(fā)生重大變化時，有必要鼓舞成員的士氣 C 對項目所做的變更要正式記錄下來 ，并取得項目發(fā)起人和顧客的同意 D 無論項目發(fā)生變化的原因是什么，都應該按照項目原有的計劃進行 70 描述項目的背景，包括如何提議的、為什么提出該項目、誰參與了該項目等。 A 工作分解結構法，即 SOW法，最終分解結果用任務時間表來表示 B 它可以將項目分解為相互獨立的、內容單一的、易于成本核算與檢查的工作單元 C 工作分解結構法有助于形象地了解每一項任務在項目中所處的位置 D 工作分解結構是將項目按照其內在的結構或實施過程的順序進行逐層分解而形成的結構示意圖 68 如果要制定一份完善的項目計劃，首先需要對已經編制出來的項目計劃進行整理，整理的內容不包括（ ）。 A 利潤分析 B 成本－效益分析 C 效益分析 D 成本分析 67 當任務非常復雜時，管理者可以利用工作分解結構法進行任務的分解。 A 操作、規(guī)劃、執(zhí)行、檢查 B 檢查、操作、規(guī)劃、執(zhí)行 C 規(guī)劃、檢查、執(zhí)行、操作 D 規(guī)劃、執(zhí)行、檢查、操作 65 在 W2H改進法中，不屬于 W所表示的因素是（ ）。 A 不要理會投訴以免影響員工士氣 B 不要忽視慶祝和宣傳好消息 C 不要忘記對表揚和投訴做記錄 D 不要忽視內部客戶 63 要想達到優(yōu)質產品 和服務一般需要經過六個步驟，不屬于這六個步驟的是（ ）。 A審 視企業(yè)的內外部環(huán)境 B 實施創(chuàng)新活動 C 反思和總結 D 為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇提供資源 61 贊成全面質量管理（ TQM）的說法是（ ）。 A 追隨者 B 偽裝者 C 領導者 D 反對者 59 變革的目標可表現為目的，團隊制定的目的應該具有的特點不包括（ ）。這屬于決策技巧中的（ ）。審視這個目標，沒有體現 SMART原則中的（ ）原則。 A 項目任務時間表已經創(chuàng)建 B 領導的意愿 C 對項目進行工作結構分解和征得每個團隊成員同意 D 部分團隊成員滿意 55 管理者要處理大量不同類型的問題，制訂員工職業(yè)生涯規(guī)劃屬 于（ ）。 A偏態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、提高質量 B正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、提高質量 C 正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、處理能力 D 偏態(tài)分布、過 程的自然偏差、容錯范圍、處理能力 4 53 在對項目進行風險評估時，風險程度等于（ ）。196。是質量管理的重要概念之一。 A 所需軟件系統(tǒng)龐大 B 成本太高 C 實施費用太高 D 對客戶響應時間太快 52 6166。 A 將與變革有關的信息及時準確地傳遞給員工，避免不必要的猜測 B 告訴關系人變革為其帶來