市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第3講——消費(fèi)者市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)-文庫(kù)吧資料
2025-05-23 07:48本頁(yè)面
【正文】 15 下下層（ 20%） ? 這一階層屬于貧困階層，幾乎沒(méi)有受過(guò)什么教育。 ? 為了生計(jì)，整天忙碌于工作與生活中，很少有精力和興趣去關(guān)心社會(huì)時(shí)尚的變化，消費(fèi)上多是習(xí)慣型的購(gòu)買(mǎi)者。 ? “ 白領(lǐng)階層 ” 是這一階層的的主體。 ? 喜歡購(gòu)買(mǎi)大眾化、普及性的商品。 ? 他們大都擁有良好的住宅、高級(jí)時(shí)裝、家俱等。 ? 他們非常重視教育的作用，重視家庭智力投資。 ? 他們是私人別墅、游艇、游泳池、及名牌轎車(chē)的主要消費(fèi)群體，是各階層中購(gòu)買(mǎi)力最強(qiáng)的?？释谏鐣?huì)中及公共事物中顯示其地位、身份。 ? 他們大都經(jīng)過(guò)自己艱苦奮斗而由中產(chǎn)階級(jí)進(jìn)入到上流社會(huì)的。 ? 他們處于社會(huì)消費(fèi)的最高層次，因而對(duì)其他階層的消費(fèi)者常具有示范消費(fèi)的作用。 2021/6/17 10 上上層（ 1%） ? 這一階層大都具有顯赫的家世，擁有巨額資產(chǎn)。 – 市場(chǎng)分散、交易次數(shù)多，每次交易量不大 – 購(gòu)買(mǎi)行為具有 可誘導(dǎo)性 。2021/6/17 1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 車(chē)誠(chéng) 2021/6/17 2 第四章 消費(fèi)者市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) 摘 要 ? 消費(fèi)者市場(chǎng) ? 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) 2021/6/17 3 消費(fèi)者市場(chǎng) ? 一、消費(fèi)者市場(chǎng)及其特點(diǎn) ? 二、刺激 ——反應(yīng)模型 ? 三、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的類(lèi)型 ? 四、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的階段 2021/6/17 4 一、消費(fèi)者市場(chǎng)及其特點(diǎn) ? 消費(fèi)者市場(chǎng)是指為 生活消費(fèi)目的 而購(gòu)買(mǎi)貨物和服務(wù)的一切個(gè)人與家庭。 ? 消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)： – 人數(shù)多，差異大，購(gòu)買(mǎi)具有多樣性。 2021/6/17 5 6W＋ 1H Who 誰(shuí)構(gòu)成市場(chǎng) What 購(gòu)買(mǎi)什么 Which 影響因素 When 何時(shí)購(gòu)買(mǎi) Where 何地購(gòu)買(mǎi) Howmuch 多大代價(jià) 2021/6/17 6 外界刺激 營(yíng)銷(xiāo) 因素 環(huán)境因素 產(chǎn)品 價(jià)格 地點(diǎn) 促銷(xiāo) 經(jīng)濟(jì) 技術(shù) 政治 文化 購(gòu)買(mǎi)者的特征 購(gòu)買(mǎi)者的決策過(guò)程 社會(huì)文化 個(gè)人 心理 確認(rèn)需要 信息收集 評(píng)估 決定購(gòu)買(mǎi) 購(gòu)后行為 購(gòu)買(mǎi)者 反應(yīng) 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷(xiāo)商選擇 購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī) 購(gòu)買(mǎi)數(shù)量 二、刺激 ——反應(yīng)模型 購(gòu)買(mǎi)者黑箱 2021/6/17 7 文化與亞文化群 社會(huì)階層 社會(huì)文化因素 相關(guān)群體 角色和地位 家庭 2021/6/17
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