市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第3講——消費(fèi)者市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)(已修改)
2025-05-31 07:48 本頁(yè)面
【正文】 2021/6/17 1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 車(chē)誠(chéng) 2021/6/17 2 第四章 消費(fèi)者市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) 摘 要 ? 消費(fèi)者市場(chǎng) ? 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) 2021/6/17 3 消費(fèi)者市場(chǎng) ? 一、消費(fèi)者市場(chǎng)及其特點(diǎn) ? 二、刺激 ——反應(yīng)模型 ? 三、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的類(lèi)型 ? 四、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的階段 2021/6/17 4 一、消費(fèi)者市場(chǎng)及其特點(diǎn) ? 消費(fèi)者市場(chǎng)是指為 生活消費(fèi)目的 而購(gòu)買(mǎi)貨物和服務(wù)的一切個(gè)人與家庭。 ? 消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)： – 人數(shù)多，差異大，購(gòu)買(mǎi)具有多樣性。 – 市場(chǎng)分散、交易次數(shù)多，每次交易量不大 – 購(gòu)買(mǎi)行為具有 可誘導(dǎo)性 。 2021/6/17 5 6W＋ 1H Who 誰(shuí)構(gòu)成市場(chǎng) What 購(gòu)買(mǎi)什么 Which 影響因素 When 何時(shí)購(gòu)買(mǎi) Where 何地購(gòu)買(mǎi) Howmuch 多大代價(jià) 2021/6/17 6 外界刺激 營(yíng)銷(xiāo) 因素 環(huán)境因素 產(chǎn)品 價(jià)格 地點(diǎn) 促銷(xiāo) 經(jīng)濟(jì) 技術(shù) 政治 文化 購(gòu)買(mǎi)者的特征 購(gòu)買(mǎi)者的決策過(guò)程 社會(huì)文化 個(gè)人 心理 確認(rèn)需要 信息收集 評(píng)估 決定購(gòu)買(mǎi) 購(gòu)后行為 購(gòu)買(mǎi)者 反應(yīng) 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷(xiāo)商選擇 購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī) 購(gòu)買(mǎi)數(shù)量 二、刺激 ——反應(yīng)模型 購(gòu)買(mǎi)者黑箱 2021/6/17 7 文化與亞文化群 社會(huì)階層 社會(huì)文化因素 相關(guān)群體 角色和地位 家庭 2021/6/17 8 （ 1）文化 2021/6/17 9 ? 人的社會(huì)階層受到職業(yè)、收入、受教育程度、價(jià)值觀念等變量的制約 ? 人在一生中能夠改變自己所處的社會(huì)階層 （ 2）社會(huì)階層 ? 在一個(gè)社會(huì)中具有相對(duì)的同質(zhì)性和持久性的群體，它們是按等級(jí)排列的，每一階層成員具有類(lèi)似的價(jià)值觀、興趣愛(ài)好和行為方式。 2021/6/17 10 上上層（ 1%） ? 這一階層大都具有顯赫的家世，擁有巨額資產(chǎn)。 ? 是名貴珠寶、古董、著名繪畫(huà)作品的主要購(gòu)買(mǎi)者及高檔消遣、娛樂(lè)方式的主要顧客。 ? 他們處于社會(huì)消費(fèi)的最高層次，因而對(duì)其他階層的消費(fèi)者常具有示范消費(fèi)的作用。 202
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