市場營銷第三講消費者市場-文庫吧資料
2025-05-05 06:14本頁面
【正文】 生理性購買動機 心理性購買動機 社會性購買動機 ? 消費者具體的購買動機 追求安全、健康的購買動機 追求新奇的購買動機 追求美感的購買動機 好勝攀比的購買動機 滿足偏好的購買動機 …… 學習 信念和態(tài)度 ?信念（ belief）個人對某些事物所持的描繪性的想法 ?態(tài)度（ attitude）指人們對某個事物或觀念所持的一致的評價、感受和傾向。 ●不同的人對同一刺激物會產(chǎn)生不同的知覺，因為知覺會經(jīng)歷三種過程： 1. 選擇性注意； 2. 選擇性扭曲； 3. 選擇性保留。作為企業(yè)來說，必須重視消費者購買后的感覺和行為，并且采取相應的策略提高消費者的滿意度 。 消費者決定實施購買意愿時會作出五種購買決策：①品牌決策；②賣主決策；③數(shù)量決策；④時間決策；⑤支付方式?jīng)Q策。 購買決策 經(jīng)過上述評價過程后，即進入了購買決策和實施購買階段。 信息收集 消費者一旦確認了自己最先希望得到滿足的需要以后，由于需要會使人產(chǎn)生注意力，因此，便會促使消費者積極收集有關(guān)的信息，也就是有關(guān)能夠滿足自己需要的商品或服務的資料，以便做出購買決策。 二、購買行為的類型 ? 按消費者在購買決策過程中起支配作用的心理特征劃分 習慣型、沖動型、理智型、疑慮型、疑慮型、經(jīng)濟型、模仿型、情感型 ? 按 消費者購買目標的選定程度 劃分確定型、半確定型、不確定型 ? 按 消費者在購買現(xiàn)場的情感反應 劃分沉著型、溫順型、活潑型（健談型）、反抗型（反感型）、激動型（傲慢型） ? 按 在購買過程中參與者的介入程度和品牌之間差異程度劃分如下圖所示： 三、消費者購買決策過程的主要步驟 認識 需要 收集 信息 備選產(chǎn)品評估 購買 決策 購后 行為 他人態(tài)度 意外因素 消費者購買過程研究 在各種因素的作用下，消費者的購買行為表現(xiàn)為一個非常復雜的、動態(tài)的過程。 ● 組織市場 指以某種組織為購買單位的購買者所構(gòu)成的市場，購買目的是為了生產(chǎn)、銷售、維持組織運作或履行組織職能。 ● 明確有哪些因素影響消費者的購買行為，它們是怎樣影響的。第三講 消費者市場分析和 購買行為分析 消費者市場和購買行為分析 ● 第一節(jié) 消費者市場與消費者行為模式 ●第二節(jié) 影響消費者購買行
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