如何提高服務(wù)預(yù)約率北京金冠-文庫(kù)吧資料
2025-05-23 00:54本頁(yè)面
【正文】 PDS的車(chē)輛，依施工單進(jìn)行建檔（ 流失顧客再次光臨時(shí)，視為新客戶(hù)重新登記。 一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司 FAW TOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD 引入顧客管理卡 2021年由預(yù)約管理員負(fù)責(zé)顧客管理卡的登記、保管。 ? 對(duì)今后工作提高可預(yù)測(cè)性，以便均衡安 排生產(chǎn)。一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司 FAW TOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD 如何提高服務(wù)預(yù)約率 北京金冠豐田 一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司 FAW TOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD 開(kāi)展預(yù)約的好處 ? 及時(shí)提醒顧客進(jìn)行保養(yǎng) , 提高入廠率。 ? 資源合理使用，提高工作效率。 ? 預(yù)約客戶(hù)享受到快捷的服務(wù)，減少等待時(shí)間，提 高客人滿(mǎn)意度。并利用其進(jìn)行電話保養(yǎng)提示和勸誘工作。 ） 注意事項(xiàng)：詳細(xì)填寫(xiě)各種客戶(hù)信息、VIN碼等。 顧客管理卡使用方法 一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司 FAW TOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD 顧客管理卡使用方法 .此卡登記時(shí)，只填寫(xiě)同保養(yǎng)項(xiàng)目有關(guān)的內(nèi)容 . 而維修、 保 修、保險(xiǎn)維修等項(xiàng)目均不填寫(xiě)。 .原有的使用方法是將所有的維修項(xiàng)目，全部記錄在卡上， 但目前公司有維修檔案的電腦管理系統(tǒng)，所以可適當(dāng)進(jìn) 行調(diào)整，以方便使用又能達(dá)到目的。 （ 2） 每個(gè)盒里的卡，再按 09順序分出 10個(gè)號(hào)段。 （ 4）每次客人入廠時(shí)，先通過(guò)電腦查詢(xún)上次入廠保 養(yǎng)時(shí)
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