大客戶關(guān)系提升策略內(nèi)部使用,禁止外傳-文庫吧資料
2025-05-22 23:49本頁面
【正文】 信產(chǎn)品的選擇。④人情關(guān)系等。②買賣雙方彼此缺乏信任。因此，過分依賴某人單一聯(lián)系有很大風(fēng)險(xiǎn)，買賣雙方的關(guān)系應(yīng)該是多層面的接觸。 ? 客戶關(guān)系間斷的內(nèi)在原因： ? ①重點(diǎn)人員調(diào)整：客戶聯(lián)系人或負(fù)責(zé)人更換。 買賣雙方之間有 更廣泛的合作， 雙方確立了戰(zhàn)略 合作伙伴關(guān)系。 買賣雙方建立起 彼此信任的關(guān)系， 客戶仍會(huì)選擇其 他運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)。 客戶期望獲得質(zhì) 量好 、 使用方便 的電信產(chǎn)品和服 務(wù) 。 客戶使用業(yè)務(wù)很 少 ， 交易在客戶 經(jīng)理和聯(lián)絡(luò)員之 間進(jìn)行 。 ②外地搬遷客戶。客戶業(yè)務(wù)流失就是客 戶放棄電信運(yùn)營(yíng)商 1— 2項(xiàng)業(yè)務(wù)，但繼 續(xù)使用其他業(yè)務(wù)?？蛻絷P(guān)系 提升策略 一、大客戶流失的概念 大客戶流失一般分為客戶流失及客戶業(yè)務(wù)流失兩類?？蛻袅魇В櫭剂x就是客戶不再使用電信運(yùn)營(yíng)商的任何業(yè)務(wù)。 客戶服務(wù) 業(yè)務(wù)提供能力
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1