關鍵時刻,關鍵動作最后-文庫吧資料
2025-05-20 07:34本頁面
【正文】 務管理部培訓處總公司銀行代理業(yè)務管理部培訓處如何創(chuàng)造客戶信任與安心的感覺網點服務營銷短訓（系列 7 ）二、關鍵時刻采取的關鍵動作 ?自信真誠 —— 以關心及服務的姿態(tài)，而不是以推銷 ?以客戶為中心 —— 換位思考，從客戶的角度看事情，以客戶感受為導向 ?主動出擊 —— 機會是稍縱即逝的，必須克服惰性 ?精簡純熟 —— 容易表達，自然而不做作 關鍵動作的條件和技巧 場 景： 一 30歲左右女士，領著女兒來交水電費，正悠閑地坐在椅子上，女兒隨手拿起紅色的 紅 C宣傳折頁（關鍵時刻） ，開始折飛機。當客戶“感受不到”你的價值時，一切服務的努力也就白費了。2021/6/15 1 網點服務營銷短訓（系列 2） 關鍵時刻，關鍵動作
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