績效考核管理辦法修訂文件-文庫吧資料
2024-09-17 11:45本頁面
【正文】 或財務(wù)結(jié)算中心的，予以辭退。 連續(xù)三個月或全年累計四個月考核收費率在目標(biāo)收費率以下的，予以待崗。 12 任職期間未全面貫徹執(zhí)行 **區(qū)、集團(tuán)公司、 **地產(chǎn)廉政建設(shè)的各 項規(guī)章制度，出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)問題或有司法機(jī)關(guān)立案查處的，予以免職。 違反公司相關(guān)資金管理方面的規(guī)定，造成所管物業(yè)中心出現(xiàn)資金安全事故的，金額在 1萬元以內(nèi)，予以降職；金額在 1 萬元以上，予以免職。 經(jīng)理級考核處罰 全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)不到 85%目標(biāo)任務(wù)，予以降職。 （直接和間接損失在 30萬元 含 以上或嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)的），予以免職。 各中心有下列情況之一的，由各中心自行申報，考核工作小組審核后給予考核加分，最多不超過 10 分： 難度較大的月度重點工作全面完成并贏得地產(chǎn)公司或者業(yè)主委員會等外部單位的認(rèn)可和贊揚的，可酌情加分 35分； 月度重點工作超額完成或創(chuàng)新完成的，可酌情加分 23分； 月度日常工作中與過去相比有較大改善和明顯創(chuàng)新的，可酌情加分 12 分； 收費率有明顯突破，較上期有明顯增長的，由項目提報增長原因，可酌情加分 12分； 考核月中物業(yè)項目有提升服務(wù)品質(zhì)的重大舉措并經(jīng)確認(rèn)取得良好效果的，可酌情加分 12分； 為業(yè)主提供服務(wù)過程中受到業(yè)主表揚，經(jīng)確認(rèn)并由考核工作小組一致通過的，可酌情加分 1 分； 11 積極開展生活服務(wù)創(chuàng)收活動，并取得 明顯效果，經(jīng)確認(rèn)并由考核工作小組一致通過的，可酌情加分 13分； 積極開展小區(qū)物業(yè)費合理上調(diào)工作，并取得實質(zhì)性進(jìn)展，經(jīng)確認(rèn)并由考核工作小組一致通過的，可酌情加分 13分； 第十三條 考核處罰 領(lǐng)導(dǎo)班子成員考核處罰 80分，予以降職。 1%以上（含 1%）進(jìn)行獎勵，具體獎勵原則由客戶服務(wù)中心提報，經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過后實施。 1%以上（含 1%），給予項目 1000 元的獎勵。 年底各中心進(jìn)行績效排名，采取職能中心與物業(yè)中心分開排名的方式，績效獎勵金額根據(jù)排名結(jié)果發(fā)放。 公 司在完成全年所有指標(biāo)的前提下，以超額利潤額為基數(shù)按30％計提，列入年終績效獎勵。 第五章 考核獎懲 第十二條 考核獎勵 項目當(dāng)期實際收費率超過目標(biāo)收費率，獎勵項目 10%的超額提成。主管級績效工資采取月度考核兌現(xiàn) 70%，季度考核兌現(xiàn) 30%的方式。 績效工資兌現(xiàn)比例及方式： 領(lǐng)導(dǎo)班子成員工資依據(jù)《地產(chǎn)公司考核管理辦法》兌現(xiàn)。 第十條 考核內(nèi)容及權(quán)重 劃分 考核區(qū)間 考核對象 考核項目 權(quán)重 合計 考核人 月度 領(lǐng)導(dǎo)班子成 月度各項維度指標(biāo)考核得分 80% 100% 考核工作小組 7 考核 員 行為績效考核得分 20% 物業(yè)中心 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /經(jīng)理助理 經(jīng)營維度 綜合收費率指標(biāo)完成情況 40% 50% 90% 考核工作小組 清欠回收指標(biāo)完成情況 5% 抄表量指標(biāo)完成情況 4% 抄表率指標(biāo)完成情況 1% 運營維度 工作任務(wù)指標(biāo)完成情況 30% 考核工作小組 安全維度 符合《安全標(biāo)準(zhǔn) 考核管理辦法》的要 求 10% 安全服務(wù)中心 服務(wù)維度 符合《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核管理辦法》的要 求 10% 客戶服務(wù)中心 上級評價 主管領(lǐng)導(dǎo)對月度工作及管理能力、工 作態(tài)度的評價 10% 10% 主管領(lǐng)導(dǎo) 考核加分項 符合第五章 12條第 6款的加分條件的 10% 10% 考核工作小組 管理員 依據(jù)各物業(yè)中心制定的《績效考核管理辦法》進(jìn)行考核 100% 100% 物業(yè)中心 職能中心 經(jīng)理 /副經(jīng)理 財務(wù)維度 公司整體綜合收費率指標(biāo)完成情況 20% 90% 考核工作小組 運營維度 工作任務(wù)指標(biāo)完成情況 60% 考核工作小組 服務(wù)及安全維度 所屬中心安全及服務(wù)維度考核得分 20% 考核工作小組 上級評價 主管領(lǐng)導(dǎo)對月度工作及管理能力、工 作態(tài)度的評價 10% 10% 分管領(lǐng)導(dǎo) 管理員 財務(wù)維度 公司整體經(jīng)營維度指標(biāo)完成情況 20% 100% 考核工作小組 運營維度 個人工作任務(wù)完成情況 55% 中心經(jīng)理 客戶維度 所屬中心客戶維度指標(biāo)考核得分 20% 考核工作小組 上級評價 對其月度工作的評價 5% 分管領(lǐng)導(dǎo) 協(xié)防部長 /教導(dǎo)員 依據(jù)職能中心管理員考核方式進(jìn)行打分 60% 100% 安全服務(wù)中心 依據(jù)物業(yè)中心管理員考核方式進(jìn)行打分 40% 物業(yè)中心 品質(zhì)監(jiān)督專員 依據(jù)職能中心管理員考核方式進(jìn)行打分 60% 100% 客戶服務(wù)中心 依據(jù)物業(yè)中心管理員考核方式進(jìn)行打分 40% 物業(yè)中心 行政人事專員 依據(jù)職能中心管理員考核方式進(jìn)行打分 60% 100% 行政人事中心 依據(jù)物業(yè)中心管理員考核方式進(jìn)行打分 40% 物業(yè)中心 8
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