績效考核管理辦法修訂文件-資料下載頁
2025-08-31 11:45本頁面
【導(dǎo)讀】公正的評價(jià)，為人事調(diào)整提供重要依據(jù)。達(dá)到提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)。經(jīng)營效益的目的?，F(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本辦法。超額分成，成本費(fèi)用限額管理，節(jié)約獎勵、超支不補(bǔ)的模式。定獎罰措施，充分體現(xiàn)能者上、庸者下的激勵體制，提升項(xiàng)目收費(fèi)率。采取清欠獎勵措施，鼓勵項(xiàng)目加大欠費(fèi)回收力度，保障欠費(fèi)順利收回。業(yè)中心積極開展增值服務(wù)業(yè)務(wù)。入績效考核體系，對項(xiàng)目服務(wù)亮點(diǎn)給予獎勵、安全隱患進(jìn)行處罰。同時(shí)以品質(zhì)巡檢追蹤事項(xiàng)作為考核指標(biāo)，督辦工作完成情況。事件發(fā)生，整體投訴率不大于1%。全年無重大安全事故和財(cái)產(chǎn)損失，安全考核實(shí)行“一票否決”制。實(shí)施，以月度、季度為周期對公司所有項(xiàng)目進(jìn)行品質(zhì)管理檢查。物業(yè)中心管理員績效考核結(jié)果由中心經(jīng)理審定，并于每月12日前。作小組做最終裁決。核由地產(chǎn)公司具體組織實(shí)施。
【正文】 三、減免及不考核事項(xiàng) 減免或不考核簽呈由項(xiàng)目提出申請，并在每期考核截止時(shí)間前將減免或不考核簽呈辦理完畢。績效考核主管負(fù)責(zé)減免或不考核的具體實(shí)施。 減免或不考核簽呈應(yīng)按照公司規(guī)定模板填寫，內(nèi)容必須詳細(xì)具體，應(yīng)注明減免或不考核項(xiàng)的原因、戶數(shù)、金額和減免期間，不允許使用含糊不清的措詞。 18 減免或不考核簽呈辦理 流程：申請人提出申請→副經(jīng)理審核→經(jīng)理核準(zhǔn)→收費(fèi)系統(tǒng)主管核對→績效考核主管核對→財(cái)務(wù)結(jié)算中心經(jīng)理審核→行政人事中心經(jīng)理審核→總經(jīng)理審批。 四、工作檢查事項(xiàng) 公司重點(diǎn)工作考核以地產(chǎn)公司考核結(jié)果為依據(jù)。 涉及公文類（通知、制度、辦法等）工作以文件下發(fā)或完成會簽時(shí)間為準(zhǔn)，其中公司重點(diǎn)工作會簽至總經(jīng)理，公司基礎(chǔ)工作、中心重點(diǎn)工作會簽至行政人事中心分管領(lǐng)導(dǎo)，中心基礎(chǔ)工作會簽至分管副總。 涉及活動籌辦、組織類工作以活動實(shí)際組織完成時(shí)間為準(zhǔn)。 涉及資金方面（資金收取、清理、解決等）以資金到賬時(shí)間為準(zhǔn)。 涉及投訴處理方面以投訴最終解決時(shí)間為準(zhǔn)（見投訴處理單）。 涉及工程維修方面以工程竣工驗(yàn)收單或維修單顯示時(shí)間為準(zhǔn)（須有竣工單或維修派工單）。 涉及配合、協(xié)作等工作以牽頭負(fù)責(zé)部門為主要考核部門。 基礎(chǔ)工作考核以實(shí)際產(chǎn)生的效果進(jìn)行評判。 其他類工作以實(shí)際完成效果進(jìn)行評判。 19 附件 3： 管理人員月度績效考核表 崗位： 責(zé)任人： 月份： 考核項(xiàng)目 工作內(nèi)容 分值標(biāo)準(zhǔn)（分） 考核得分 財(cái)務(wù)維度（ 20%） 20 分 運(yùn)營維度（ 55%） 重點(diǎn)工 作（ 40%） 基礎(chǔ)工作（ 15%） 客戶維度（ 20%） 20 分 分管領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)（ 5%） 5 分 合計(jì) 100 分 崗位責(zé)任人意見 20 附件 4： 協(xié)調(diào)溝通能力評價(jià)表 打分單位： 打分人： 月份： 考核單位 協(xié)調(diào)溝通評價(jià)得分 扣分情況說明 楓葉新都市物業(yè)中心 楓葉水晶島物業(yè)中心 楓葉產(chǎn)業(yè)物業(yè)中心 楓葉家園物業(yè)中心 楓葉新家園物業(yè)中心 安全服務(wù)中心 客戶服務(wù)中心 財(cái)務(wù)結(jié)算中心 行政人事中心 生活服務(wù)中心 備注： 協(xié)調(diào)溝通能力評價(jià)是對管理層級工作協(xié)調(diào)及協(xié)作能力的評價(jià)，由各中心交叉打分，分值標(biāo)準(zhǔn) 10 分，可保留小數(shù)點(diǎn)后一位。 評分標(biāo)準(zhǔn)：◆好（ 810分）：協(xié)調(diào)與溝通能力突出，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作的熱情，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，確保準(zhǔn)確無誤地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。 ◆ 較好（ 68 分）：具有協(xié)調(diào)與溝通能力，能夠建立暢通有效的溝通渠道，保障快速地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。 ◆一般（ 46 分）：按照計(jì)劃或原定任務(wù)，能夠與相關(guān)中心進(jìn)行有效溝通，在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)協(xié)作完成工作任務(wù)。 ◆差（ 14 分）：溝通與協(xié)調(diào)能力差，無法及時(shí)與相關(guān)中心進(jìn)行工作溝通，無法保障工作任務(wù)順利完成。 21 附件 5： 綜合管理能力評價(jià)表 單位： 責(zé)任人： 月份： 考核項(xiàng)目 評價(jià)得分 扣分情況說明 計(jì)劃能力 執(zhí)行能力 組織能力 監(jiān)控能力 學(xué)習(xí)能力 合 計(jì) 分管領(lǐng)導(dǎo)意見 備注： 綜合能力評價(jià)是對管理層級整體能力的評價(jià)，也是對其工作的肯定，由直接上級打分，每項(xiàng)分值 20分，共 100分，可保留小數(shù)點(diǎn)后一位。 評分標(biāo)準(zhǔn)：◆好（ 1820 分）：具有較強(qiáng)的計(jì)劃和控制能力，能夠嚴(yán)格按照公司要求指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)確有效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)；具備較強(qiáng)的管理能力，能夠優(yōu)化內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，提高團(tuán)隊(duì)工作效率，增強(qiáng)自身管理能力。 ◆較好（ 1618 分）：具有計(jì)劃和控制能力， 能夠在公司的統(tǒng)一部署下帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)快速完成各項(xiàng)工作任務(wù)；具備管理能力，內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)明晰，夠指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)快速完成內(nèi)部工作任務(wù)。 ◆一般（ 1416 分）：能夠完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；在上級的指導(dǎo)下，內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)明晰，能夠制定部門計(jì)劃，完成內(nèi)部各項(xiàng)工作。 ◆較差（ 1214 分）：在上級指導(dǎo)下，能夠保障公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成；內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)松散，缺乏團(tuán)隊(duì)工作凝聚力，內(nèi)部工作計(jì)劃完成較差，工作效率不高。 ◆差（ 112分）：無法保 障公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)在有效時(shí)限內(nèi)完成，內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)混亂，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)工作主動性差，效率低下。
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