【正文】 中有較大創(chuàng)新工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并有風(fēng)險意識安步就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法因循守舊，墨守成規(guī)30 / 40A：超出目標 B：達到目標 C：接近目標 D：遠低于目標A B C D解決問題的能力：能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問題、 、找到解決辦法問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法，并設(shè)法解決發(fā)生問題，能夠去想解決辦法，但有時抓不注關(guān)鍵遇到問題，束手無策A B C D推斷評估能力：對所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評估大致能作出正確的判斷和評估對事物有大概的判斷和評估，缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信對日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進程A B C D決策能力：善于確定決策時機，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對困難的事處理果斷得當善于確定決策時機，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時偶有適當，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當能夠確定決策時機，但很少提出可行方案，常求助于幕僚遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見計劃和執(zhí)行能力A B C D準確性： 能夠按照計劃嚴格執(zhí)行，并確保在每個細節(jié)上減少差錯能按照計劃執(zhí)行，比較注意細節(jié)，偶有差錯發(fā)生并能迅速改正能大致按計劃執(zhí)行，不太注意細節(jié)，偶有差錯發(fā)生工作無計劃，隨意，常出差錯A B C D效率：時間和資源的利用達到最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好工作效率尚可，能分清主次，能夠按時完成工作，基本保證質(zhì)量工作效率較低，需要別人幫助才能完成任務(wù)工作不分主次、效率低，經(jīng)常完不成任務(wù)A B C D計劃和組織：具有極強的制定計劃的能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，通過有效的計劃提高工作效率，以最佳的結(jié)果為目的能根據(jù)公司的要求，制定相應(yīng)程序和計劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標和方針，以及確保供應(yīng)的保障制定計劃和組織實施有難度，需要別人幫助方能進行做事無計劃，缺乏組織能力31 / 40A：超出目標 B：達到目標 C：接近目標 D：遠低于目標了解客戶需求：A B C D客戶管理： 善于與解客戶溝通，準確 、敏銳的把握客戶的真實需求，有廣泛的人際關(guān)系能夠與客戶溝通，了解客戶需求，為爭取項目而維持良好的關(guān)系能夠與客戶溝通，為爭取項目而努力，但不能準確 、敏銳的把握客戶的真實需求，與客戶溝通有困難，不能很好的了解客戶需求A B C D談判能力： 具備完善的客戶管理，引導(dǎo)雙方關(guān)系，提高項目爭取的成功率有較好的客戶管理，能夠引導(dǎo)客戶期望，有助于項目爭取的完成有簡單的客戶管理，能夠與客戶建立關(guān)系，但對項目爭取無幫助作用 無客戶管理，不能與客戶建立良好關(guān)系A(chǔ) B C D了解客戶需求： 較高的談判技巧，善于把握對方風(fēng)格，控制情緒，引導(dǎo)談判進程，成功率高掌握一定的談判技巧，積極促成談判成功談判中表現(xiàn)努力，但不夠靈活耐心，有時因談判技巧不足無法促成談判成功無談判技巧，致使談判失敗專業(yè)知識與技能A B C D基礎(chǔ)知識知識面廣博，自然科學(xué)和社會科學(xué)知識都很豐富，對某些問題有較深研究知識面較廣，對自然科學(xué)和社會科學(xué)知識都有較多了解知識面一般，除本行業(yè)知識外，對其他知識略知一二知識面較窄，除本行業(yè)外，對其他知識了解甚少A B C D專業(yè)知識 系統(tǒng)全面掌握本專業(yè)理論知識，對某些問題有獨立見解，是本專業(yè)內(nèi)的行家掌握本專業(yè)的理論知識，具有一定的深度一般地掌握本專業(yè)的知識，能夠滿足工作要求對本專業(yè)知識僅有粗淺的了解，影響工作的正常開展A B C D實務(wù)知識全面掌握實務(wù)知識，精通實務(wù)內(nèi)容，除出色完成本職工作外，還能指導(dǎo)同事的工作掌握實務(wù)知識，能出色完成本職工作，一定程度指導(dǎo)同事的工作基本掌握實務(wù)知識，能獨立處理較為復(fù)雜的實務(wù)工作實務(wù)知識沒有完全掌握，需要同事的幫助才能完成工作A B C D技能技巧 本職工作操作和處理關(guān)系嫻熟，具有各種本職工作所需要的資格證書具有本職工作所需要的資格證書，工作過程中熟練處理各類關(guān)系熟悉本職工作流程，能完成工作任務(wù)，但有些吃力對本職工作不夠熟悉，基本技能不完全具備，不能獨立完成工作任務(wù)32 / 4033 / 40附錄二：能力評價評分表設(shè)計及填表說明附表 2－1 各類人員能力評價指標表中高層管理人員 一般員工能力人際交往能力建立關(guān)系團隊合作解決矛盾敏感性建立關(guān)系團隊合作敏感性影響力團隊發(fā)展說服力應(yīng)變能力影響能力說服力影響能力領(lǐng)導(dǎo)能力評估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵建立期望責(zé)任管理溝通能力口頭溝通傾聽書面溝通口頭溝通傾聽書面溝通判斷和決策能力戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評估能力決策能力創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評估能力計劃和執(zhí)行能力準確性效率計劃和組織準確性效率計劃和組織專業(yè)知識與技能專業(yè)知識實務(wù)知識基礎(chǔ)知識專業(yè)知識實務(wù)知識技能技巧34 / 40附表 22 中高層管理人員能力評價上級/下級/同級評分表(年度)評價期間： 年 月至 年 月 姓名 部門 崗位 評分結(jié)果指標 權(quán)重 要素 A B C D建立關(guān)系團隊合作解決矛盾人際交往能力 %敏感性團隊發(fā)展說服力應(yīng)變能力影響力 %影響能力評估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵建立期望領(lǐng)導(dǎo)能力 %責(zé)任管理口頭溝通傾聽溝通能力 %書面溝通戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評估能力判斷和決策能力 %決策能力準確性效率能力素質(zhì)計劃和執(zhí)行能力 % 計劃和組織專業(yè)知識能力專業(yè)知識及技能 % 實務(wù)知識評價人 簽字：年 月 日注：評分結(jié)果按以下標準判定：A：超出目標，B：達到目標，C：接近目標，D：遠低于目標35 / 40附表 23 一般員工能力評價表上級/同級評分表(年度)評價期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位指標 權(quán)重 要素 A B C D建立關(guān)系團隊合作人際交往能力 %敏感性說服力影響力 %影響能力口頭溝通傾聽溝通能力 %書面溝通創(chuàng)新能力解決問題能力判斷和決策能力 %推斷評估能力準確性效率能力素質(zhì)計劃和執(zhí)行能力 % 計劃和組織基礎(chǔ)知識專業(yè)知識實務(wù)知識能力專業(yè)知識及技能 %技能技巧評價人簽字：年 月 日注：評分結(jié)果按以下標準判定：A：超出目標，B：達到目標，C：接近目標，D：遠低于目標 36 / 40部門： 崗位： 姓名： 考核期間：考核人姓名： 考核人崗位：關(guān)鍵業(yè)績指標業(yè)績指標 權(quán)重 單位 目標值 實際值 考核得分 說明效益類運營類組織類工作目標設(shè)定工作目標 權(quán)重 評估標準 實際業(yè)績 考核等級 考核得分 說明總分合計：考核人評語考核人簽字 被考核人簽字日期 日期37 / 40附錄四：績效考核評分表38 / 40部門： 考核期間：指標名稱 權(quán)重 單位 目標值 實際值 考核得分 說明公司　整體經(jīng)營指標重點工作任務(wù)指標協(xié)作滿意度員工滿意度滿意度 指標客戶滿意度總分合計：考核部門評語：經(jīng)營辦負責(zé)人簽字被考核單位負責(zé)人簽字日期 日期39 / 40附錄五：年度部門考核表1 / 40附錄六：項目考核表項目名稱： 考核期間：考核指標 權(quán)重 單位 目標值 實際值 考核得分 說明項目進度項目經(jīng)費項目質(zhì)量考核評語考核單位簽字 項目負責(zé)人簽字日期 日期