【正文】 劃/目標或崗位職責/分工要求，取得特別出色的成績實際表現(xiàn)達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，取得比較出色的成績實際表現(xiàn)基本達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，有明顯不足或失誤實際表現(xiàn)未達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，有重大失誤第十七條 考核結果的分布（應移到各部門內說明）（一） 一般員工個人績效考核結果按部門或項目分組，各組按照考核得分進行排序后分為優(yōu)、良、中、基本合格、不合格五個等級，組內人員考核結果應參考表 3 所列的比例進行強制排序，使各員工的考核結果盡可能接近正態(tài)分布（見圖 1） ，以拉開考核結果，真正起到獎優(yōu)罰劣的作用。第十六條 考核結果確認（一） 定量指標的考核結果確認定量指標的考核結果直接根據被考評人該項指標實際完成情況與該指標的權重確定。第十五條 考核記錄考核期初，直接上級向被考核人說明其考核維度、指標和權重，由雙方討論認可。（一） 指標的權重一般不低于 5%，過低則難以在全部指標中體現(xiàn)其作用；指標之間的權重差異最好不低于 5%，以體現(xiàn)不同指標之間重要性的差異。第十三條 績效考核指標的設立（一） 在考核期初，被考核人的直接上級根據公司和本部門的計劃要求、被考核人崗位職責規(guī)定的工作任務，與被考核人共同協(xié)商制定被考核人當期工作計劃和目標；（二） 直接上級與被考核人共同協(xié)商將當期工作計劃和目標轉化為考核指標，其中績效指標可從《績效考核指標體系》中選取或根據實際情況定義新指標，報上一級主管領導審批后實施；（三） 工作計劃和考核指標的更改需經被考核人及其直接上級商定，并報上一級主管領導批準后方可生效。第十二條 績效考核指標設立的原則（一） 可控性：指標能夠測量或具有明確的評價標準，必須為被考核人所能影響； （二） 當期可測量性：指標能夠測量的最短周期應與考核期一致；（三） 重要性：指標項不宜過多，注重于對公司績效有直接影響的關鍵指標，一般為 3—6 個；8 / 40（四） 一致性：各層次目標應保持一致，下一級目標要以分解、完成上一級目標為基準； （五） 挑戰(zhàn)性：指標值應綜合考慮歷史績效、未來發(fā)展預測、同行業(yè)競爭對手的績效確定，不宜過高或過低，應使被考核人經過努力達到；（六） 民主性：所有考核指標值的制定均應由上下級人員共同商定，而不是由上級指定。每個崗位的能力考核指標定義詳見附錄一表 11。如考核管理人員對下屬的管理和工作指導的績效的管理績效指標、考核人員對待工作的態(tài)度的工作態(tài)度指標等。（3） 組織類：是實現(xiàn)積極健康的工作環(huán)境與公司文化的人員管理指標，體現(xiàn)推動公司價值觀建立與人員組織競爭力的能力，包括員工滿意度、人才流失率等。關鍵績效指標主要從以下幾個方面進行體現(xiàn)：（1） 效益類：體現(xiàn)公司價值創(chuàng)造的直接財務指標，全面衡量創(chuàng)造價值的能力，包括資產收益率、利潤率等。7 / 40（一） 績效維度：績效指被考核人員通過努力所取得的工作成果，體現(xiàn)本職工作任務完成的結果。包括績效考核維度和能力考核維度。不同考核對象在不同的考核中對應不同的考核關系，所有可能的考核關系見表 3－1。其中月度考核、季度考核于月度、季度結束后十日內完成；項目考核于項目結束后十日內完成，年度考核于次年一月二十日前完成。（六） 為本部門人員建立考核檔案，作為薪酬調整、職務升降、崗位調動、培訓、獎勵懲戒等的依據。第七條 經營辦職責作為項目考核、部門考核工作的具體執(zhí)行機構，主要負責：（一） 負責項目、部門績效考核管理制度的實施細則；（二） 根據公司年度經營計劃，提出項目、部門考核方案，包括各部門考核指標、目標值、權重等，考核管理委員會通過后組織執(zhí)行；（三） 負責組織部門考核的實施，匯總統(tǒng)計部門考核評分結果，報綜合辦；（四） 通報公司部門年度考核工作情況；5 / 40（五） 負責部門考核最終結果的公布。其職責如下：（一） 負責制訂高管人員和各部門經理的考核細則；（二） 審核公司一般員工的年度考核結果；（三） 最終處理員工考核申訴。第三條 考核原則（一） 以提高員工績效為導向；（二） 定性與定量考核相結合；（三） 多角度考核；（四） 公平、公正、公開。1 / 40濟公沙鍋餐飲管理（北京）有限責任公司績效考核管理制度北大縱橫管理咨詢公司二零零四年二月2 / 40目 錄第一章 總 則 .......................................................................................................3第二章 考核組織管理 ...........................................................................................4第三章 考核方法 ...................................................................................................6第四章 月度、季度績效考核流程 .....................................................................11第五章 年度績效考核 .........................................................................................13第六章 年度能力評價 .........................................................................................16第七章 部門績效考核 .........................................................................................17第八章 項目考核辦法 .........................................................................................18第九章 申訴及其處理 .........................................................................................28第十章 附 則 .....................................................................................................30附錄一：能力評價指標定義表 ..............................................................................31附錄二：能力評價評分表設計及填表說明 ..........................................................37附錄四：績效考 核評分表設計及填表說明 ..........................................................40附錄四：績效考核評分表設計及填表說明 ..........................................................40附錄五：年度部門考核表設計及填表說明 ..........................................................42附錄六：項目考核表設計及填表說明 ..................................................................463 / 40第一章 總 則第一條 適用范圍本辦法適用于濟公沙鍋餐飲管理（北京）有限責任公司（以下簡稱“公司” ）所有正式員工，其中董事會任命的高管人員由董事會考核，非董事會任命的高管人員的績效考核按照《業(yè)績合同管理辦法》執(zhí)行。第二條 考核目的（一） 通過考核將經營計劃落實為每一個員工的具體工作，促進公司經營目標的實現(xiàn)；（二） 通過績效考核加強上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作；（三） 通過客觀評價員工的工作績效，幫助員工提高自身工作水平，從而有效提升公司整體績效。第四條 考核用途考核結果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（一） 薪酬