【正文】 權(quán)獲知被承運(yùn)物品的性質(zhì)、品名數(shù)量及重量等，協(xié)助有關(guān)政府部門和運(yùn)輸部門對承運(yùn)的物品進(jìn)行檢查或查處。 、澳門、臺(tái)灣地區(qū)運(yùn)輸配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 假如貨件到達(dá)第 4天也聯(lián)絡(luò)不上買家，天貓物流有權(quán)安排退貨或者在當(dāng)?shù)劁N毀而不承擔(dān)任何責(zé)任。 4. 運(yùn)輸配送服務(wù) ： 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 天貓物流將提供天貓物流所輻射的范圍及服務(wù)時(shí)效承諾，并將在天貓物流官方指定頁面予以公示。 不良品在庫最長存放時(shí)間為 30 天，商家或商家指定承運(yùn)人應(yīng)在此期間內(nèi)辦理不良品出庫，且天貓物流不承擔(dān)此間內(nèi)由于不良品本身問題引起的進(jìn)一步商品殘值滅失的責(zé)任。 商家的商品在倉儲(chǔ)過程中，出現(xiàn)貨物損失（包括但不限于總數(shù)量短少，商品性質(zhì)因倉儲(chǔ)原因發(fā)生器質(zhì)性變化。 天貓物流 會(huì)對在庫商品進(jìn)行每季一次的盤點(diǎn)，并向商家通報(bào)庫存盤點(diǎn)結(jié)果。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 天貓物流為商家提供的倉儲(chǔ)服務(wù)是為了滿足對訂單履行的需求。 在包裝整理服務(wù)過程中，商家在訂單信息成為“已發(fā)貨”狀態(tài)前，可以隨時(shí)取消訂單作業(yè)，天貓物流會(huì)將貨品返回貨架； 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： ：當(dāng)日 16： 00次日 16： 00的訂單，需在次日 20： 00 前反饋發(fā)貨狀態(tài) 發(fā)貨及時(shí)率≥ % 如果天貓物流發(fā)貨延遲超過 （天貓）規(guī)定的 72小時(shí)，商家被 （天貓）處以貨值 10%（最高不超 100元）的罰金，轉(zhuǎn)嫁由天貓物流承擔(dān)（無免責(zé)范圍） ：服務(wù)承諾：發(fā)貨準(zhǔn)確率≥ % 索賠與處罰： ： 如果天貓物流發(fā)貨延遲 超過 （天貓）規(guī)定的 72小時(shí)，商家被 （天貓）處以貨值 10%（最高不超 100元）的罰金，轉(zhuǎn)嫁由天貓物流承擔(dān)（無免責(zé)范圍） 商家需要配合的操作： EPR流轉(zhuǎn)入物流寶系統(tǒng)。 商家需要配合的操作： 、違禁品和淘寶網(wǎng)上公布的不允許網(wǎng)上銷售的商品。 天貓物流在檢查時(shí)，如發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵，則天貓物流將在 30分鐘內(nèi)通知商家并操作瑕疵商品入不良品庫。 商家承運(yùn)商不配合 商家使用快遞公司送貨 :商家使用的快遞公司不愿意等到天貓物流在點(diǎn)數(shù)和質(zhì)檢完成后再簽收，可以在外包裝沒有拆封和外包裝無污損的前提下清點(diǎn)外包裝箱箱數(shù)（易碎品除外）進(jìn)行簽收，最終實(shí)際收貨數(shù)量以天貓物流提供數(shù)據(jù)為準(zhǔn)； 商家未按約定時(shí)間送貨：早到，需等到與天貓物流約定的時(shí)間；晚到，則需等到其他按時(shí)到貨的商家處理完畢后方可收貨； 產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn) 問題： 外包裝破損或存在外觀缺陷的商品，由天貓物流在 30分鐘內(nèi)通知商家并操作商品入不良品庫。主要有： 實(shí)際到貨有差異 產(chǎn)品數(shù)量差異：實(shí)際到貨數(shù)量小于系統(tǒng)應(yīng)收數(shù)量，天貓物流按實(shí)際到貨數(shù)量收貨；實(shí)際到貨數(shù)量大于系統(tǒng)應(yīng)收數(shù)量，天貓物流按系統(tǒng)應(yīng)收數(shù)量收貨，超出部分天貓物流提供退貨服務(wù) (參見下文 )。 商家需要配合的操作： 。 ，即輕拿輕放、大不壓小、重不壓輕、堆碼合理、穩(wěn)固整齊、嘜頭向外、按批分明、留出通道，不得隨意摔，丟，踩，或亂放貨物。 十六 、附件 協(xié)議附件是本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議條款具有同等法律效力。 天貓物流有權(quán)以修改、更新等方式不時(shí)調(diào)整本協(xié)議和相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容，相關(guān)內(nèi)容將公布于天貓物流網(wǎng)站（ 上或以其他方式通知商戶。 十五、其他約定 本協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議正文、附件及所有天貓物流已經(jīng)發(fā)布的或?qū)砜赡馨l(fā)布的淘寶規(guī)則 、經(jīng)營規(guī)范等文件。 無論何種原因?qū)е卤緟f(xié)議終止，商家應(yīng)當(dāng)在 7 個(gè) 工作日內(nèi)將已入庫商品運(yùn)離倉庫，逾期天貓物流及天貓物流安排的具體服務(wù)供應(yīng)商將不承擔(dān)滯留商品的保管責(zé)任，商品滅失風(fēng)險(xiǎn)由商家完成承擔(dān)，因此而給天貓物流造成損失的，商家應(yīng)向天貓物流承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任。 任何一方均有權(quán)提前 30 日通知對方終止本協(xié)議。以該通知為前款規(guī)定的違約責(zé)任免除的依據(jù)。不可抗力事由包括天災(zāi)、政府機(jī)關(guān)的命令或規(guī)定、戰(zhàn)爭、內(nèi)亂、交戰(zhàn)狀態(tài)、制裁、戰(zhàn)爭動(dòng)員、封鎖、禁運(yùn)、扣留、暴動(dòng)、騷亂、搶劫、罷工或因勞動(dòng)爭議暫時(shí)關(guān)閉工廠、傳染病、火災(zāi)、爆炸、洪水、臺(tái)風(fēng)及其他自然災(zāi)害等。 因一方或其工作人員的責(zé)任造成商業(yè)秘密泄密，該方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償因此給另一方造成的損失。 十一、保密條款 本協(xié)議項(xiàng)下任何一方的技術(shù)、技術(shù)成果、價(jià)格及經(jīng)營信息、技術(shù)信息均為該方的商業(yè)秘密，一方對另一方的商業(yè)秘密應(yīng)承擔(dān)保密的義務(wù)。 發(fā)票 商家應(yīng)按照季度為周期向天貓物流索取發(fā)票，在季度對賬完成之后，商家通過天貓物流網(wǎng)站（ ）申請開票，將開票信息、郵寄信息描述完整，天貓物流在 15 個(gè)工作日內(nèi)完成開票工作。 若商家支付寶賬戶余額不足且超過 3 個(gè)工作日未及時(shí)充值結(jié)算，天貓物流清算團(tuán)隊(duì)會(huì)提交到天貓物流商家運(yùn)營團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)催繳；超過 10 個(gè)工作日還存在的未結(jié)算費(fèi)用的，商家應(yīng)向天貓物流承擔(dān)滯納金，滯納金按照未結(jié)費(fèi)用的萬分之五 /日計(jì)算，并納入企業(yè)信用評估體系考核。 九、費(fèi)用結(jié)算及發(fā)票 費(fèi)用結(jié)算方式 本協(xié)議項(xiàng)下費(fèi)用結(jié)算通過支付寶賬戶余額實(shí)時(shí)劃扣和自然月結(jié)算兩種方式進(jìn)行。如 天 貓 物 流 修 訂 該 價(jià) 格 ， 需 提 前 30 天 以 網(wǎng) 站 公 示( 或天貓物流通知的其他地址 )或其他方式通知商戶，如商戶不同意變更，必須立即以書面通知的方式終止本協(xié)議。 支付方式及時(shí)間：訂單狀態(tài)在系統(tǒng)中成為“已入庫”的狀態(tài)，天貓物流根據(jù)商家對支付寶公司的授權(quán)，通知支付寶公司對商家的支付寶賬戶余額進(jìn)行劃扣。 倉儲(chǔ)服務(wù)費(fèi) 費(fèi)用計(jì)算方式：倉儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)涉及的服務(wù)為倉儲(chǔ)服務(wù)，計(jì)費(fèi)方式為：免費(fèi) 增值服務(wù) 包裝整理服務(wù)費(fèi) 增值服務(wù) 包裝整理服務(wù)費(fèi)涉及的服務(wù)為包裝整理服務(wù) 退貨入倉服務(wù)和包裝整理服務(wù) 個(gè)性化包裝整理服務(wù)。 12020 = 體積重量計(jì)算。 涉及航空運(yùn)輸，重量計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)規(guī)定 :航空件輕拋貨的計(jì)費(fèi)重量按 :長（厘米）寬（厘米）高（厘米）247。 包裝整理、運(yùn)輸配送服務(wù)和裝卸搬運(yùn)服務(wù)費(fèi) =商品處理件數(shù) X (首重費(fèi)用 +續(xù)重費(fèi)用 ) 到貨目的地為港澳臺(tái)地區(qū)商品，增收港澳臺(tái)報(bào)價(jià)費(fèi)用。 八、具體服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用及支付 包裝整理、運(yùn)輸配送和裝卸搬運(yùn)服務(wù)費(fèi) 費(fèi)用計(jì)算方式： 包裝整理、運(yùn)輸配送和裝卸搬運(yùn)服務(wù)費(fèi)涉及的服務(wù)為包裝整理服務(wù)、配送服務(wù)、裝卸搬運(yùn)服務(wù)。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳見本協(xié)議附件一《具體服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。 鞋類清潔：天貓物流根據(jù)商家的指示，對于退回鞋類商品灰塵、污漬進(jìn)行清潔的服務(wù)。 代貼條碼：天貓物流根據(jù)商家的指示，將用于倉庫管理的條碼打印出來，并黏貼到相應(yīng)的商品上的服務(wù)。 掛吊牌：天貓物流根據(jù)商家指示，對于入庫的每件服飾類產(chǎn)品進(jìn)行更換或新增相應(yīng)的吊牌的服務(wù)。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳見本協(xié)議附件一《具體服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》 包裝整理服務(wù) 個(gè)性化包裝整理服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容： 緊急收貨：天貓物流根據(jù)商家緊急收貨的要求，開辟緊急收貨通道，進(jìn)行收貨上架的服務(wù)。 包裝整理服務(wù) 退貨入倉服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容：天貓物流根據(jù)商家在物流寶系統(tǒng)中退貨入庫訂單信息，接收由天貓物流配送且買家簽收前退回至天貓物流倉庫的退貨商品，并對退貨的商品根據(jù)商家接收退貨的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、收貨、二次上架的服務(wù)。 運(yùn)輸配送服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容：根據(jù)商家在物流寶系統(tǒng)中記錄的訂單信息安排具體服務(wù)供應(yīng)商將訂單商品根據(jù)訂單約定時(shí)間配送至訂單信息中記錄的收貨地址及收貨人，以及通過物流寶系統(tǒng)向商家反饋訂單商品配送的跟蹤信息，異常信息處理，投訴處理，配送狀態(tài)反饋。倉儲(chǔ)服務(wù)目前只提供常規(guī)溫度和濕度的存貯環(huán)境，暫不提供低溫、恒溫、保濕等特殊存貯環(huán)境。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳見本協(xié)議附件一《具體服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。 包裝整理服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容：包裝整理服務(wù)包括包裝整理服務(wù)