【正文】 在接受本協(xié)議之前，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀本協(xié)議的全部?jī)?nèi)容 （特別是以 粗體下劃線標(biāo)注的內(nèi)容） 。如果您對(duì)本協(xié)議的條款有疑問的，請(qǐng)通過天貓物流客服渠道進(jìn)行詢問，天貓物流將向您解釋條款內(nèi)容。如果您不同意本協(xié)議的任意內(nèi)容，或者無法準(zhǔn)確理解天貓物流對(duì)條款的解釋，請(qǐng)不要進(jìn)行后續(xù)操作。 供應(yīng)鏈管理服務(wù)協(xié)議 第一條：立約背景 鑒于天貓物流 擁有能力提供電子商務(wù)領(lǐng)域的信息技術(shù)服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、干線運(yùn)輸服務(wù)、配送服務(wù)以及其他與物流相關(guān)其他增值服務(wù)資源（以下簡(jiǎn)稱“供應(yīng)鏈服務(wù)資源”），并有能力將上述資源根據(jù)不同客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行統(tǒng)一整合、管理； 商家愿意采用天貓物流提供的供應(yīng)鏈管理解決方案，優(yōu)化其電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中的物流環(huán)節(jié)以及與物流相關(guān)的信息流、資金流環(huán)節(jié)；根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，擬定本協(xié)議。 第二條：簽約主體 本協(xié)議由同意并承諾遵守本協(xié)議規(guī)定、愿意采用浙江淘寶供應(yīng)鏈管理有限公司提供的供應(yīng)鏈管理解決方案的法律實(shí)體（下稱“商家”）、浙江淘寶供應(yīng)鏈管理有限 公司（下稱“天貓物流”）簽署。 第三條：協(xié)議生效和適用范圍 商家通過網(wǎng)絡(luò)頁面點(diǎn)擊確認(rèn)或以其他方式選擇接受本協(xié)議，即表示商家與天貓物流已達(dá)成協(xié)議并同意接受本協(xié)議的全部約定內(nèi)容，本協(xié)議將在商家與天貓物流之間發(fā)生法律效力。 四、定義 物流寶系統(tǒng)： 指由淘寶網(wǎng)提供的物流服務(wù)信息平臺(tái)，通過該平臺(tái)將倉(cāng)儲(chǔ)、快遞等物流合作伙伴的信息系統(tǒng)和商家的 ERP 系統(tǒng)打通，讓商家能基于 ERP 去管理整個(gè)物流信息，包括但不限于商品管理、庫(kù)存管理、訂單管理、結(jié)算管理和物流狀態(tài)管理。 支付寶公司：指支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司； 支付寶賬號(hào)：商家使用支付寶服務(wù)時(shí)由支付寶公司為商戶提供的一個(gè)唯一的編號(hào)，由商家自行設(shè)置密碼，以此查詢或計(jì)量商戶的預(yù)付或應(yīng)收應(yīng)付款。 庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)：當(dāng)期平均庫(kù)存數(shù)量 / 當(dāng)期銷售產(chǎn)品數(shù)量 x 當(dāng)期天數(shù) 當(dāng)期平均庫(kù)存數(shù)量：指在一個(gè)自然月內(nèi)，每天庫(kù)存的平均量。 當(dāng)期銷售產(chǎn)品數(shù)量：指在一個(gè)自然月內(nèi)，商家銷售出去的商品數(shù)量。 當(dāng)期天數(shù)：指一個(gè)自然月內(nèi)的實(shí)際使用倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)服務(wù)的自然日天數(shù)。 五、服務(wù)模式 天貓物流整合擁有的供應(yīng)鏈服務(wù) 資源，制定全套供應(yīng)鏈管理服務(wù)解決方案，包括完整的供應(yīng)鏈管理服務(wù)整體報(bào)價(jià)、分項(xiàng)服務(wù)報(bào)價(jià)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 商家選擇天貓物流提供的供應(yīng)鏈管理服務(wù)解決方案，并委托天貓物流作為商家的代理人以天貓物流名義向供應(yīng)鏈管理服務(wù)解決方案中所涉及的各服務(wù)供應(yīng)商（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)供應(yīng)商”）下達(dá)具體服務(wù)訂單； 商家向天貓物流支付其所選擇的供應(yīng)鏈管理服務(wù)解決方案的全部服務(wù)費(fèi)用，天貓物流自行選擇服務(wù)供應(yīng)商，服務(wù)供應(yīng)商的選擇情況及組合方案無須向商家披露，但被選擇的服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)具備與其提供的具體服務(wù)相對(duì)應(yīng)的合法資質(zhì)，天貓物流為其自行 選擇行為向商家承擔(dān)最終責(zé)任。 六、具體服務(wù)項(xiàng)目 裝卸搬運(yùn)服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容：當(dāng)商家商品進(jìn)入約定倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)時(shí)，由天貓物流安排具體服務(wù)供應(yīng)商將商家擬入庫(kù)商品自商家運(yùn)輸工具搬卸并運(yùn)送致倉(cāng)庫(kù)指定地點(diǎn)存放，使商家商品處于安全、適于銷售狀態(tài)。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳見本協(xié)議附件一《具體服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。 包裝整理服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容：包裝整理服務(wù)包括包裝整理服務(wù) — 商品入庫(kù)、商品上架服務(wù)和包裝整理服務(wù) — 商品分揀、商品包裝封箱服務(wù)等子服務(wù)。指天貓物流根據(jù)商家在物流寶系統(tǒng)中記錄的訂單信息，完成商家入庫(kù)商品的數(shù)量、 型號(hào)等屬性在物流寶系統(tǒng)的入庫(kù)記錄工作以及根據(jù)商家的要求的抽查比例對(duì)入庫(kù)商品的包裝及商品外觀是否完好進(jìn)行檢查，并安排具體服務(wù)供應(yīng)商對(duì)訂單商品進(jìn)行揀貨、配發(fā)、統(tǒng)一包裝（提供與訂單商品相適應(yīng)的的包裝盒，禮盒，包裝袋等包裝材料）、打印裝箱單，打印運(yùn)單，發(fā)貨以及發(fā)貨前取消訂單，單據(jù)保存，入庫(kù)報(bào)表提供等服務(wù)。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳見本協(xié)議附件一《具體服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容：倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)是指天貓物流安排具體服務(wù)供應(yīng)商為商家入庫(kù)商品提供存儲(chǔ)，保管的服務(wù)，保證入庫(kù)商品處于安全狀態(tài)并且不在數(shù)量、器質(zhì)與 外觀上產(chǎn)生異常變化。倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)目前只提供常規(guī)溫度和濕度的存貯環(huán)境，暫不提供低溫、恒溫、保濕等特殊存貯環(huán)境。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳見本協(xié)議附件一《具體服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。 運(yùn)輸配送服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容：根據(jù)商家在物流寶系統(tǒng)中記錄的訂單信息安排具體服務(wù)供應(yīng)商將訂單商品根據(jù)訂單約定時(shí)間配送至訂單信息中記錄的收貨地址及收貨人，以及通過物流寶系統(tǒng)向商家反饋訂單商品配送的跟蹤信息，異常信息處理，投訴處理，配送狀態(tài)反饋。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳見本協(xié)議附件一《具體服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。 包裝整理服務(wù) 退貨入倉(cāng)服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容：天貓物流根據(jù)商家在物流寶系統(tǒng)中退貨入庫(kù)訂單信息，接收由天貓物流配送且買家簽收前退回至天貓物流倉(cāng)庫(kù)的退貨商品，并對(duì)退貨的商品根據(jù)商家接收退貨的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、收貨、二次上架的服務(wù)。天貓物流不接受經(jīng)買家簽收后退回的商品。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳見本協(xié)議附件一《具體服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》 包裝整理服務(wù) 個(gè)性化包裝整理服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容： 緊急收貨：天貓物流根據(jù)商家緊急收貨的要求，開辟緊急收貨通道，進(jìn)行收貨上架的服務(wù)。 更換包裝：天貓物流 根據(jù)商家的指示，將合包入庫(kù)的商品按照每個(gè)最小庫(kù)存單位（ SKU）進(jìn)行獨(dú)立包裝，或者對(duì)于每個(gè)最小庫(kù)存單位（ SKU）進(jìn)行外包裝的更換服務(wù)。 掛吊牌：天貓物流根據(jù)商家指示，對(duì)于入庫(kù)的每件服飾類產(chǎn)品進(jìn)行更換或新增相應(yīng)的吊牌的服務(wù)。 熨燙整形：天貓物流根據(jù)商家的指示，對(duì)于褶皺的服飾類產(chǎn)品進(jìn)行熨燙，整形的操作的服務(wù)。 代貼條碼：天貓物流根據(jù)商家的指示，將用于倉(cāng)庫(kù)管理的條碼打印出來，并黏貼到相應(yīng)的商品上的服務(wù)。 開箱全檢：天貓物流 根據(jù)商家的指示，將所有入庫(kù)商品根據(jù)商家的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 100%逐件檢查商品外觀可視質(zhì)量檢驗(yàn)的服務(wù)。 鞋類清潔：天貓物流根據(jù)商家的指示，對(duì)于退回鞋類商品灰塵、污漬進(jìn)行清潔的服務(wù)。 批量退倉(cāng)：天貓物流根據(jù)物流寶系統(tǒng)中出庫(kù)訂單，將倉(cāng)內(nèi)指定商品統(tǒng)一下架，分別打包，并且交給第三方物流公司的操作 商品整理：天貓物流根據(jù)商家商品的 SKU 條碼，對(duì)于到貨中混裝的商品按照商品 SKU 進(jìn)行整理分類。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳見本協(xié)議附件一《具體服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。 七、商家義務(wù)及承諾 商家承諾其對(duì)使 用本協(xié)議項(xiàng)下供應(yīng)鏈管理服務(wù)解決方案的商品擁有完整的所有權(quán)，且商品本身以及商家對(duì)商品的占有、處置（銷售）不侵犯任何人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，商家保證不會(huì)有任何第三人向天貓物流或天貓物流安排的具體服務(wù)供應(yīng)商就商品主張任何權(quán)利，否則商家將全額承擔(dān)天貓物流或天貓物流安排的具體服務(wù)供應(yīng)商因此而遭受的全部損失（包括但不限于合理的律師費(fèi)用）； 商家承諾不對(duì)天貓物流安排具體服務(wù)供應(yīng)商以及服務(wù)供應(yīng)商的組合方案進(jìn)行干涉； 商家應(yīng)提供有效的聯(lián)系方式于天貓物流，以便在入庫(kù)商品入庫(kù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常及時(shí)溝通； 商家應(yīng)當(dāng)至少提前 2 天在物流寶 系統(tǒng)中下達(dá)《入庫(kù)單》，并說明商品擬到貨入庫(kù)時(shí)間，以便于天貓物流安排具體服務(wù)供應(yīng)商準(zhǔn)備與擬入庫(kù)商品相適應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)容量； 商家應(yīng)當(dāng)保證入庫(kù)商品是有完整包裝，并確保商品型號(hào)、款式等屬性清晰可見； 根據(jù)與天貓物流約定的時(shí)間將貨物送到指定的倉(cāng)庫(kù)。 八、具體服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用及支付 包裝整理、運(yùn)輸配送和裝卸搬運(yùn)服務(wù)費(fèi) 費(fèi)用計(jì)算方式： 包裝整理、運(yùn)輸配送和裝卸搬運(yùn)服務(wù)費(fèi)涉及的服務(wù)為包裝整理服務(wù)、配送服務(wù)、裝卸搬運(yùn)服務(wù)。 計(jì)費(fèi)方式為：按件計(jì)費(fèi)。 包裝整理、運(yùn)輸配送服務(wù)和裝卸搬運(yùn)服務(wù)費(fèi) =商品處理件數(shù) X (首重費(fèi)用 +續(xù)重費(fèi)用 ) 到貨目的