【正文】 致力于技術(shù)創(chuàng)新，最終使自己處在了行業(yè)的前列。 福美樂在低端市場(chǎng)已經(jīng)獲得較大的競爭優(yōu)勢(shì)，占據(jù)了很大市場(chǎng)份額。 問題： 用核心競爭力的理論來解釋，為什么福美樂能獲得這么優(yōu)良的業(yè)績？ 你認(rèn)為福美樂是否有必要進(jìn)入高端市場(chǎng)？ 案例一 思路提示；福美樂的核心競爭優(yōu)勢(shì)是性價(jià)比高，以盡量低的價(jià)格滿足顧客的需求。福美樂使得競爭不再是你死我活的了。公司不僅爭到了法國旅店顧客中得很大部分，而且還擴(kuò)大了整個(gè)市場(chǎng)容量。公司可以憑借節(jié)省下來的這些費(fèi)用將顧客最看重的幾個(gè)方面提高到超過一般二星級(jí)旅店的檔次，而其價(jià)格只不過比一星級(jí)旅店稍稍高出一點(diǎn)而已 。福美樂給艾柯帶來了極大的成本優(yōu)勢(shì)。屋子里也沒有鏡櫥和壁櫥，只是在一個(gè)角落里有幾個(gè)架子和一個(gè)掛衣服的桿柱。比如說，接待員僅僅在入住和結(jié)賬時(shí)段才會(huì)提供服務(wù)，其他時(shí)間里則由顧客使用自動(dòng)答話器獲得相應(yīng)服務(wù)。艾柯的經(jīng)理們相信，旅店在一些方面提供的服務(wù)也是過了頭的。首先，公司消除了諸如昂貴的飯店和引人注目的休息室之類的標(biāo)準(zhǔn)旅店的設(shè)施。第四個(gè)問題則幫助經(jīng)理 們打破行業(yè)邊界，為顧客們發(fā)現(xiàn)全新的價(jià)值源泉。第二個(gè)問題有助于經(jīng)理們發(fā)現(xiàn)并消除那些因行業(yè)原因而迫使顧客做出的妥協(xié)。這些因素通常被認(rèn)為是理所當(dāng)然的，即使它們根本沒有價(jià)值甚至到來負(fù)面價(jià)值。注意到那些廣泛的需求，艾柯的經(jīng)理們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)機(jī)遇，因?yàn)槟壳霸撔袠I(yè)在迫使顧客做出妥協(xié)。人們也早已明白他們付出的價(jià)格所能得到的是什么：他們或者多付點(diǎn)錢得到一夜舒服的休息，或者少付點(diǎn)錢但得容忍糟糕的床鋪和嘈雜聲。一般管理者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度有 A、管理者認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于成功必不可少，樂于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) B、管理者認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際存在，敢于承擔(dān)某些風(fēng)險(xiǎn) C、管理者認(rèn)為較高風(fēng)險(xiǎn)將毀滅企業(yè)，需要減低或回避風(fēng)險(xiǎn) D、管理者認(rèn)為應(yīng)該選擇沒風(fēng)險(xiǎn)、利潤大的項(xiàng)目投資 E、管理者認(rèn)為只要能夠本，就不存在風(fēng)險(xiǎn) 4組織戰(zhàn)略實(shí)施的基本要求包括 A、統(tǒng)一全體員工的思想 B、超越可直接控制的界限 C、戰(zhàn)略使命的具體落實(shí) D、根據(jù)環(huán)境變化及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略 4現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的明顯趨勢(shì)是高度集權(quán)和高度分權(quán)結(jié)合的混合型組織結(jié)構(gòu)，到達(dá)到這種組織結(jié)構(gòu)必須符合 的標(biāo)準(zhǔn) A、組織穩(wěn)定，富有效率 B、擁有不斷穿心的企業(yè)家精神 C、有適當(dāng)?shù)姆绞絹韺?duì)付重大威脅，以增強(qiáng)企業(yè)對(duì)外部環(huán)境靈活應(yīng)變性 D、一方面放權(quán)力，一方面將戰(zhàn)略計(jì)劃和決策機(jī)制集中于公司總部 4戰(zhàn)略實(shí)施的模式 A、指揮型 B、變革型 C、合作型 D、增長型 4下列屬于影響控制方法和手段選擇的因素有 A、控制的要求 B、控制的時(shí)間 C、控制的量 D、控制的成本 4下列關(guān)于戰(zhàn)略控制的說法，正確的有 A、戰(zhàn)略 i是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程 B、戰(zhàn)略控制是戰(zhàn)略實(shí)施的保障 C、企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略過程中存在眾多不確定因素，所以戰(zhàn)略控制是非常重要的 D、戰(zhàn)略控制能發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略的錯(cuò)誤，所以只能在戰(zhàn)略實(shí)施以后才能進(jìn)行必要的更正 4戰(zhàn)略實(shí)施的控制系統(tǒng)包括 A、戰(zhàn)略控制系統(tǒng) B、 操作控制系統(tǒng) C、業(yè)務(wù)控制系統(tǒng) D、作業(yè)控制系統(tǒng) 4戰(zhàn)略控制常用的手段有 A、預(yù)算 B、統(tǒng)計(jì)分析 C、審計(jì) D\、專題報(bào)告和分析 50、制定戰(zhàn)略評(píng)價(jià)準(zhǔn)時(shí)采用的指標(biāo)有 A\、投資收益效率 B、關(guān)鍵表現(xiàn)域指標(biāo) C、股東價(jià)值 D、市場(chǎng)占有率 五、簡答題 簡述戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展過程 戰(zhàn)略性思維的內(nèi)容是什么？ 研究和分析外部環(huán)境有何意義？ 五種競爭力量如何決定行業(yè)的潛在收益 公司需要從哪些方面分析競爭對(duì)手的情況？ 請(qǐng)說明內(nèi)部分析對(duì)公司戰(zhàn)略成功的重要性 企業(yè)核心競爭力是什么？有何特點(diǎn) 決定企業(yè)戰(zhàn)略能力的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是什么 ? 14 制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的原則是什么？ 采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？ 1 實(shí)施集中 化戰(zhàn)略的條件是什么 ？ 1 描述成本領(lǐng)先與差異化整合戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)。默寫企業(yè)管理者既不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，而另一些管理者卻樂于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。D B、創(chuàng)新能力 C組織協(xié)調(diào)能力 D、應(yīng)變能力 1關(guān)于企業(yè)核心競爭力，下列說法不正確的是 A、它是一個(gè)復(fù)雜的多元的系統(tǒng) B、它是企業(yè)的特殊能 力，具有價(jià)值優(yōu)越性和可交易性 C、它的形成一般經(jīng)過三個(gè)階段，確認(rèn) 、培養(yǎng)和擴(kuò)展 D、衡量企業(yè)的核心競爭力比較困難，因此只能從市場(chǎng)層面 層面及管理層面做定性分析 1價(jià)值鏈中的輔助活動(dòng)包括 A、技術(shù)開發(fā) B、投入采購 C、物流輸出 D、售后服務(wù) 1企業(yè)價(jià)值活動(dòng)間的內(nèi)在聯(lián)系所形成競爭優(yōu)勢(shì)的方式有 A、持續(xù)活動(dòng) B、降低成本 C、最優(yōu)化 D、協(xié)調(diào) 1關(guān)于價(jià)值鏈分析，下面描述正確的有 A、價(jià)值鏈?zhǔn)枪居脕砝斫獬杀径ㄎ坏哪０? B、價(jià)值鏈分析可以幫助識(shí)別的一種重要手段，它使戰(zhàn)略的執(zhí)行更加容易 C、主要業(yè)務(wù)和輔助業(yè)務(wù)兩者都要被分析 11 D、它能用于指導(dǎo)業(yè)務(wù)層的戰(zhàn)略實(shí)施 1一般來講，一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略使命應(yīng)包括 方面 A、企業(yè)理念 B 、企業(yè)宗旨 C、企業(yè)哲學(xué) D、企業(yè)文化 E、企業(yè)信仰 1企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)的，應(yīng)遵循可行性原則和 A、穩(wěn)定性原則 B、關(guān)鍵性原則 C、一致性原則 D、定量化原則 E、激勵(lì)性原則 1企業(yè)實(shí)施的 4種業(yè)務(wù)層的一般化戰(zhàn)略包括 A、集中 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 C、差異化戰(zhàn)略 D、領(lǐng)先戰(zhàn)略 1成功地執(zhí)行差異化戰(zhàn)略的企業(yè)將會(huì)期待 A、顧客對(duì)價(jià)格上漲會(huì)更敏感 B、能夠?qū)ζ洚a(chǎn)品索取額外的價(jià)格 C、能夠?qū)⒐?yīng)成本轉(zhuǎn)移到顧客身上 D、部分地與競爭對(duì)手隔離 1成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)包括 A、企業(yè)未能覺察顧客的偏好的改變 B、競爭者可能會(huì)模仿企業(yè)戰(zhàn)略 C、企業(yè)能賦予產(chǎn)品足夠的獨(dú)有特性 D、投資的生產(chǎn)設(shè)備由于技術(shù)的變革而過時(shí) 差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)包括 A、顧客可能發(fā)現(xiàn)低成本的產(chǎn)品及差異化產(chǎn)品之間的價(jià)格差距太大 B、各科的學(xué)習(xí)會(huì)減少其對(duì)公司差異化特征的感知價(jià)值 C、差異化戰(zhàn)略是建立在顧客期望的產(chǎn)品特征的基礎(chǔ)上 D、差異化的方式不能再為顧客提供價(jià)值 2一般來說，企業(yè)可以在 方面實(shí)行差異化戰(zhàn)略 A、產(chǎn)品設(shè)計(jì) B、商標(biāo)形象 C、銷售分配渠道 D、顧客服務(wù) 2關(guān)于集中化戰(zhàn)略、下列說法錯(cuò)誤的是 A、它是一種在局部市場(chǎng)中實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略 B、它是一種在局部市場(chǎng)中的成本領(lǐng) 先戰(zhàn)略 C、它是一種在局部市場(chǎng)中的差異化戰(zhàn)略 D、它是一種在局部市場(chǎng)中同時(shí)追求成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化的戰(zhàn)略 2垂直一體化戰(zhàn)略是企業(yè)在兩個(gè)可能的方向上擴(kuò)展現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略，垂直一體化分為 幾種戰(zhàn)略 A、后向一體化（向價(jià)值鏈的上游延伸） B、前向一體化 （向價(jià)值鏈的下游延伸） C、垂直一體化 D、橫向一體化 2行業(yè)生命周期有 A、新興階段 B、發(fā)展階段 C、成熟階段 D、衰退階段 E、膨脹階段 2下列行業(yè)中，不適合 采用擴(kuò)大多元化戰(zhàn)略的有 A、電器行業(yè) B、汽車行業(yè) C、化工行業(yè) D、飛機(jī)行業(yè) E、電子計(jì)算機(jī)行業(yè) 2選擇不相關(guān)多元化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn) A、一定可以分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) B、獲利能力可以更加穩(wěn)定 C、充分利用企業(yè)享有的資源 D、可獲得戰(zhàn)略匹配帶來的競爭優(yōu)勢(shì)潛力 E、可共享資源以降低成本 2采用多元化戰(zhàn)略存在 A、削弱原有產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn) B、市場(chǎng)整體風(fēng)險(xiǎn) C、行業(yè)進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn) D、行業(yè)推出風(fēng)險(xiǎn) E、內(nèi)部經(jīng)營管理整合風(fēng)險(xiǎn) 12 2 2020 年 5 月，中國最大的洗衣 機(jī)生產(chǎn)企業(yè)小天鵝集團(tuán)和中國最大的冰箱生產(chǎn)企業(yè)科龍宣告結(jié)盟，兩大集團(tuán)做出此決定的原因有 A、進(jìn)行市場(chǎng)壟斷 B、共享資源 C、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) D、互補(bǔ)優(yōu)勢(shì) 2一家公司理想的戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴應(yīng)該擁有 A、戰(zhàn)略聯(lián)盟經(jīng)驗(yàn) B、互補(bǔ)的技能 C、一致的戰(zhàn)略定位 D、一致的目標(biāo) 形成戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式有 A、技術(shù)轉(zhuǎn)移 B、相互特許 C、中間產(chǎn)品聯(lián)營 D、合作伙伴 3并購后兩個(gè)企業(yè)的協(xié)同效益主要體現(xiàn)在 A、生產(chǎn)協(xié)同 B、經(jīng)營協(xié)同 C、財(cái)務(wù)協(xié)同 D、人力資源協(xié)同 3在購并一家企業(yè)之間，購并的企業(yè)要 A、對(duì)目標(biāo)公司的產(chǎn)業(yè)總體狀況、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)狀況驚醒分析 B、對(duì)目標(biāo)公司的經(jīng)營狀況進(jìn)行詳盡的分析 C、對(duì)目標(biāo)公司的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行真實(shí)有效的分析 D、對(duì)目標(biāo)公司的價(jià)值進(jìn)行估算 3一個(gè)公司進(jìn)入國際市場(chǎng)時(shí)可有的選擇包括 A、出口產(chǎn)品 B、許可協(xié)議 C、租賃 D、收購 3促使公司擴(kuò)張以進(jìn)入國際市場(chǎng)的動(dòng)機(jī)包括 A、擴(kuò)大公司潛在市場(chǎng)的規(guī)模 B、獲得規(guī)模效應(yīng) C、通過為止又是 而獲取競爭優(yōu)勢(shì) D、迫使當(dāng)?shù)卣y(tǒng)一提供公司所需要的特許或法律約束 3國際目標(biāo)市場(chǎng)的進(jìn)入方式包括 A、商品的直接或間接出口 B、技術(shù)轉(zhuǎn)讓 C、直接投資 D、非股權(quán)安排、契約式合營 3國際化經(jīng)營與國內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)營相比有很大的不同，主要表現(xiàn)在 A、經(jīng)營環(huán)境更加復(fù)雜 B、經(jīng)營空間更加廣泛 C、競爭更加激烈 D、信息管理難度更大 3保潔公司是多品牌戰(zhàn)略的創(chuàng)始者，并取得了巨大的成功，它之所以采用該戰(zhàn)略是因?yàn)? A、保潔產(chǎn)品多種多樣，運(yùn)用多品牌戰(zhàn)略可以起到 分散風(fēng)險(xiǎn)的作用 B、可以提高市場(chǎng)占有率 C、能展示企業(yè)產(chǎn)品的統(tǒng)一形象，從而可以大大節(jié)省營業(yè)推廣成本 D、有助于企業(yè)內(nèi)部展開競爭，提高效率 3采用品牌延伸戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在 A、有利于新產(chǎn)品市場(chǎng)的開拓 B、有利于創(chuàng)建品牌 C、有利于品牌價(jià)值的充分利用，也可以為消費(fèi)者提供多樣化的選擇 D、有利于企業(yè)規(guī)?；⒍嘣a(chǎn)經(jīng)營 3企業(yè)品牌戰(zhàn)略管理包括 A\、品牌戰(zhàn)略思想的形成 B、品牌戰(zhàn)略目標(biāo)的確定 C、品牌戰(zhàn)略的分析、方案選擇、確定及實(shí)施 D、品牌戰(zhàn)略的反饋和評(píng)價(jià) 40 、一 個(gè)企業(yè)處于 的環(huán)境下時(shí)是最危險(xiǎn)的。相對(duì)競爭地位決定了該經(jīng)營單位 A、市場(chǎng)競爭優(yōu)勢(shì)地位 B、市場(chǎng)的規(guī)模 C、獲取現(xiàn)金的速度 D、產(chǎn)品是否有優(yōu)勢(shì) 6在波士頓矩陣中，當(dāng)企業(yè)的某項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長率低，相對(duì)市場(chǎng)占有率高的時(shí)候，則他屬于該企業(yè)的 業(yè)務(wù) A、問題型 B、明星型 C、金牛型 D、瘦狗型 6在波士頓矩陣中，金牛型業(yè)務(wù)的主要特點(diǎn)是 A、低業(yè)務(wù)增長率 B、高市場(chǎng)份額 C、給公司現(xiàn)金需求提供主要來源 D、以上都是 6企業(yè)為了完成其戰(zhàn)略使命與目標(biāo)而執(zhí)行達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略計(jì)劃或戰(zhàn)略方案，將戰(zhàn)略付諸于實(shí)際行動(dòng)的過程被稱為 A、戰(zhàn)略實(shí)施 B、戰(zhàn)略行動(dòng) C、戰(zhàn)略定位 D、戰(zhàn)略制定 6公司資源不包括 A、員工的個(gè)人技能 B、資本設(shè)備 C、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) D、有才干的管理人員 6戰(zhàn)略資源包括 A、人力、物力 B、資金、技術(shù) C、時(shí)間、信息 D、以上都是 70、處理戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的 基本原則是 A、組織戰(zhàn)略服從組織結(jié)構(gòu) B、組織結(jié)構(gòu)服從組織戰(zhàn)略 C、組織結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)并列 D、產(chǎn)生共同愿景 7社幫公司的企業(yè)文化是 ’ 通過自己的行為使生活更美好 ’” 所以在上海浦東區(qū)來 辦企業(yè)時(shí)、以美化浦東新區(qū)為己任，這是企業(yè)文化在 的體現(xiàn) A、精神文化層面 B、制度文化層面 C、行為文化層面 D、物質(zhì)文化層面 7下列屬于事前控制的是 A、任命重要的人員 B、重大合同的簽訂 C、添置重大設(shè)備 D、 以上都是 7戰(zhàn)略控制著重 A、公司的短期業(yè)績 B、戰(zhàn)略行動(dòng)的結(jié)果 C、企業(yè)的長期目標(biāo) D、戰(zhàn)略行動(dòng)的內(nèi)容 7財(cái)務(wù)控制比較關(guān)注 A、企業(yè)的戰(zhàn)略行動(dòng) B、企業(yè)的長期表現(xiàn) C、短期的財(cái)務(wù)結(jié)果 D、高層管理團(tuán)隊(duì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力 7由各基層主管人員操作并關(guān)注 作業(yè)人員履行規(guī)定的 職責(zé)及完成