【正文】 何根據(jù)中國大陸的政策動向和進(jìn)程適時靈活地安排設(shè)計其在中國 市場的進(jìn)軍之路。雖然目前可口可樂在中 國尚還沒有出現(xiàn)類似的指控，但隨著中國法律法規(guī)的健全和消費(fèi)者自我保護(hù)意識的增強(qiáng)，相信同樣對可口可樂公司具有警示意義。如果該指控的裁定結(jié)果對可口可樂不利，則公司將遭到最高處罰 金額為可口可樂公司全球經(jīng)營收入的10％的重罰。同時，隨著消費(fèi)者自 我保護(hù)意識增強(qiáng)和消費(fèi)者組織力量日益強(qiáng)大，消費(fèi)者組織對企業(yè)經(jīng)營影響力日趨增強(qiáng)。外部環(huán)境分析一般環(huán)境分析（PEST分析）1．政治法律環(huán)境任何國家的政府都要對本國的企業(yè)或組織同另一個國家的企業(yè)或組織之間的關(guān)系 施以影響，或者加以控制，甚至是制定經(jīng)濟(jì)政策和立法進(jìn)行限制和禁止。可口可樂的配方，至今除了持有人家族之外無人知曉，可口可樂公司也會嚴(yán)密防止自己的員工偷竊配方。可口可樂早期在中國的譯名作“蝌蝌啃蠟”，但因銷路不佳，后改名為“可口可樂”。最后分區(qū)域根據(jù)不同的環(huán)境成為打造適合全球范圍內(nèi)功能性休閑外套的制造商。（2）中期目標(biāo)：當(dāng)初期目標(biāo)完成時在市場中以占有一席之地在市場份額中也占有一小部分，而中期目標(biāo)就是以初期目標(biāo)為基礎(chǔ)進(jìn)入高端領(lǐng)域并著手更新設(shè)備進(jìn)一步提高做工、面料、款式、版型等方面的質(zhì)量，設(shè)計并開發(fā)與服裝相匹配的相關(guān)服飾，精簡整合公司內(nèi)部架構(gòu)使其更適宜管理，此時在資金上也略有盈余應(yīng)收購對自身有幫助的公司或工廠使自身更有競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：（1）初期目標(biāo)：在確定了生產(chǎn)要素與資料后起初著手設(shè)計和制造休閑與戶外休閑服裝，設(shè)計理念與做工、面料、款式、版型四個方面需與實(shí)際用途環(huán)境相和需求相結(jié)合起來，而在價格方面要結(jié)合消費(fèi)者的收入與用在服裝方面的花銷比例來指定。（3）生產(chǎn)要素與資料。在各大商場、購物中心中我們常常會發(fā)現(xiàn)一件合乎心意的衣服，標(biāo)識后的數(shù)字經(jīng)常讓我們心跳加速，其中含有利潤、成本等因素?，F(xiàn)今市場上普遍被大中所接受的功能性休閑服飾有aigle、timberland、駱駝、Columbia等皆為國外品牌，國內(nèi)市場上在這些品牌的強(qiáng)大沖壓下，國內(nèi)還沒有出現(xiàn)哪個專門從事功能性休閑服飾的品牌，而更多的企業(yè)選擇了開辦工廠為這些國外品牌代工賺取利潤，在市場份額上絕大部分被國外品牌占有著。解釋：功能性休閑外套中包含休閑裝與戶外休閑裝等，注重功能性的休閑外套中包含休閑外套、風(fēng)衣、沖鋒衣等。假設(shè)你是當(dāng)?shù)氐囊患曳b制造經(jīng)銷商請你為其制定一個企業(yè)使命并說明制定這一使命表述的理由設(shè)計一個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系列。多元化業(yè)務(wù)所屬行業(yè)領(lǐng)域：出口貿(mào)易、房地產(chǎn)、制造業(yè)及資本運(yùn)營為四大核心板塊。公司產(chǎn)業(yè)有：個人及家居護(hù)理用品、植物藥、紙制品、酒店用品、竹木制品；此外公司還從事資本經(jīng)營和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。公司總部位于山清水秀的城市柳州。字?jǐn)?shù)控制在1000字以內(nèi)。第三篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理網(wǎng)上作業(yè)答案作業(yè)二、論述題查閱兩面針集團(tuán)的基本信息，根據(jù)目前該企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況及經(jīng)營業(yè)績，假定該企業(yè)打算實(shí)行多元化經(jīng)營，請你為其制定多元化戰(zhàn)略目標(biāo)、多元化業(yè)務(wù)的數(shù)量及所屬行業(yè)領(lǐng)域。要求你的方案與所在地的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)相符。雅戈爾產(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)就是從整體上對產(chǎn)品進(jìn)行解構(gòu)，以傳統(tǒng)的優(yōu)雅時尚為主體，以運(yùn)動休閑和華貴奢侈兩種不同的品位為三維結(jié)構(gòu)模式。設(shè)計要提倡原創(chuàng)性，獨(dú)創(chuàng)性，我們不要跟在別人的后面跑，我們要走在別人的前面，要有雅戈爾的品牌風(fēng)格特征，雅戈爾就是雅戈爾，雅戈爾與別人就是不一樣，別人想模仿仿也模仿不走。設(shè)計創(chuàng)新是產(chǎn)品的靈魂，是一種文化，是一種知識，是一種藝術(shù)。賣場不僅僅定位為“賣”貨品，而是根據(jù)名牌服飾店的國際賣服務(wù)，更是賣體驗?！百N身版”西服的成功推出，得益于雅戈爾“天天超越自我，時時追求卓越”的創(chuàng)新精神，標(biāo)志著雅戈爾人性化的設(shè)計和親情式的服務(wù)（量體訂制）更臻完美，市場細(xì)分更加成熟，在“打造以知識為基礎(chǔ)的國際品牌”的愿景里，雅戈爾也必將飛得更高、更遠(yuǎn)、更好。在面料選擇上，采用了高檔絨面花呢毛料，柔軟有韌性，呢面平整豐滿；清爽宜人的純凈色彩，暗條紋和淺條紋隱約交替，質(zhì)感柔軟，輪廓自然流暢，體現(xiàn)出男式西裝的典雅與挺拔，不同色彩的款式、每道工序精益求精，剪裁精準(zhǔn)流暢，形成“薄、輕、軟、新、挺”的最佳效果，每款服飾都呈現(xiàn)現(xiàn)代時尚與流行趨勢的巧妙結(jié)合，傳達(dá)“貼身版”消費(fèi)者對事業(yè)、生活與時尚的強(qiáng)烈追求，為消費(fèi)者帶來完美的舒適體驗。此外隨著收入的增加和居民素質(zhì)的提高，保健運(yùn)動已經(jīng)蔚然成風(fēng)，一大群屬于新新人類的年輕成功人士的涌現(xiàn)等等，醞釀出了一個諾大的市場空缺，時尚、美觀的“貼身版”西服由此應(yīng)運(yùn)而生。中國地大物博，南北方居民體型、穿著習(xí)慣也不盡相同，針對傳統(tǒng)版型不太適應(yīng)的江西、湖南、湖北、福建等南方市場，推出了全新″貼身版″西服。第五顧客需要的是什么“貼身版”西服引領(lǐng)新時尚運(yùn)用差異化的營銷策略進(jìn)行市場細(xì)分，通過市場細(xì)分去發(fā)現(xiàn)未被滿足的潛在客戶和客戶未被滿足的潛在需求，從而相應(yīng)地改進(jìn)產(chǎn)品，這一直是雅戈爾在競爭中提升自身的品牌優(yōu)勢的市場戰(zhàn)略。雅戈爾承諾每年推出一個新的技術(shù)產(chǎn)品。不斷設(shè)計出新。雅戈爾認(rèn)為，這樣可以抓住回頭客。但是對企業(yè)來說，成本加大?！癈S工程”的一項重要舉措是提供個人量體定制項目，將顧客內(nèi)在的氣質(zhì)、內(nèi)涵以及外型的最大優(yōu)點(diǎn)完美發(fā)揮，最大程度的體現(xiàn)個性魅力。其主旨是把傳統(tǒng)營銷的“以商家為中心”轉(zhuǎn)為“以顧客為中心”。推出顧客滿意工程。我認(rèn)為消費(fèi)者購買的是有情感歸依的品牌。超越價格戰(zhàn)。第四顧客關(guān)系以顧客為中心。第三顧客滿意度如何顧客滿意工程策略。雅戈爾將目標(biāo)消費(fèi)者界定為收入偏高的工薪階層、白領(lǐng)階層及獨(dú)立自主的時尚青年?！澳行赃M(jìn)口名牌服飾，以優(yōu)選的面料、新穎的款式吸引了高收入群體，但是中低收入群體無力購買，而國內(nèi)一些實(shí)力雄厚的名牌產(chǎn)品則以一流品質(zhì)贏得了自己的消費(fèi)群，但在色調(diào)選擇和款式變化上仍難以滿足中高收入階層中追求時尚的男性消費(fèi)者。國內(nèi)西服市場品牌競爭激烈。第二市場背景清楚消費(fèi)者是誰？國內(nèi)西服市場品牌眾多、競爭激烈，但是對于新品牌來說，市場機(jī)會依然存在，關(guān)鍵是找到自己獨(dú)特的市場定位。下面是我從多方面闡述制定企業(yè)使命的理由：第一企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象：雅戈爾自組建以來，一直致力于企業(yè)文化的建立和營造，堅持以人為本原則，將惟人認(rèn)識人、了解人、尊重人；惟實(shí)務(wù)實(shí)、誠實(shí)；惟新永恒創(chuàng)新；惟美追求美、發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美、奉獻(xiàn)美作為企業(yè)的核心價值觀。雅戈爾服裝“高品質(zhì)創(chuàng)新”使命“雅戈爾”作為中國服裝行業(yè)的原創(chuàng)一線男裝品牌，自成立以來就突破行業(yè)內(nèi)依靠外來技術(shù)的模式，形成自己的核心技術(shù)和創(chuàng)造型隊伍，尊重原創(chuàng)設(shè)計，不斷提升品牌內(nèi)涵。此外，傳統(tǒng)的勞動力的比較優(yōu)勢以及中國已經(jīng)形成的配套產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢也日漸受到威脅。品牌方面，國際大牌憑借強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢一直牢牢占據(jù)著世界服裝市場的高端，獲取高額的利潤。雅戈爾服裝經(jīng)銷商的企業(yè)使命：雅戈爾服裝由“制造”到“高品質(zhì)創(chuàng)新”！任何一家企業(yè)必向“高品質(zhì)創(chuàng)新”轉(zhuǎn)變,，但大而不強(qiáng)卻是不爭之痛。A．前向一體化 B．后向一體化 C．橫向一體化 D．混合一體化（9）一家經(jīng)營嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營，你認(rèn)為最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（B）A．嬰兒服裝 B．青少年奶粉 C．孕婦裝 D．鮮奶假設(shè)你是當(dāng)?shù)氐囊患曳b制造經(jīng)銷商，請你為其制定一個企業(yè)使命，并說明制定這一使命表述的理由，設(shè)計一個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系列。A．同心多元化 B．水平多元化 C．集團(tuán)多元化 D．一體化（7）TCL并購法國阿爾費(fèi)公司，這屬于（A）。A． 企業(yè)使命 B．企業(yè)愿景 C． 企業(yè)目標(biāo) D． 企業(yè)價值觀（5）肯德基快餐店自1987年進(jìn)入北京市場以來，不斷地發(fā)展加盟連鎖店，占領(lǐng)北京快餐市場，這屬于（D）。（4）美國電話電報公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話。C．建議的措施符合顧客的需求，可以實(shí)施。有人建議商場進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題（A）A．建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。（3）西單商場的目標(biāo)市場定位是：大眾化的精品店。C．以顧客行走舒適為己任。第二篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè)3答案企業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè)3答案1．單項選擇題（1）美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快、利潤最多的公司”，這個口號表明了該公司的（D）A．經(jīng)營戰(zhàn)略B．經(jīng)營哲學(xué) C．社會責(zé)任 D．企業(yè)愿景（2）如果你是從事運(yùn)動鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（C）A．為顧客提供最大的價值。企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層次通過分析、預(yù)測、規(guī)劃、控制等手段，實(shí)現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。總之，戰(zhàn)略決策者從各種可行的戰(zhàn)略選擇中找到一個最佳的選擇。像目前開設(shè)便利店、洗車、免費(fèi)茶水、藥箱、地圖等等服務(wù)就是一個方面。在種種因素下，加油站作為中石化的窗口，應(yīng)在這種特殊時刻通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來穩(wěn)定市場，促進(jìn)企業(yè)健康快速的發(fā)展。今年以來，由于國際油價的連續(xù)下跌，國內(nèi)油價一直居高不下，社會上一些加油站紛紛用低油價來吸引顧客，由此如何更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為企業(yè)發(fā)展的一個重要問題。美國前500名企業(yè)每過10年就有三分之一被淘汰就是一例。美國著名未來學(xué)家托夫勒在（企業(yè)必須面向未來、一書中說：“對沒有戰(zhàn)略的企業(yè)來說，就象在險惡的氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。抓住機(jī)遇，回避威脅，正確識別、了解消費(fèi)者并迎合他們的需求，與顧客進(jìn)行友好的溝通，合理地定價，并根據(jù)加油站的具體情況進(jìn)行有效管理，創(chuàng)造出自身的競爭優(yōu)勢，才能取得成功。合理的站內(nèi)外設(shè)施、標(biāo)識、裝飾的布局，力求使顧客在進(jìn)入加油站之前，就已形成了一種情緒或基調(diào)，進(jìn)入加油站后有一種與眾不同的感覺。最后，樹立良好的形象，營造和諧氛圍。準(zhǔn)確衡量價格與銷量的關(guān)系進(jìn)行利潤規(guī)劃；加強(qiáng)資產(chǎn)管理使資產(chǎn)發(fā)揮最好的效果；在考慮各種開支安排的同時，又要考慮它們的生產(chǎn)率，在資源配置上要與目標(biāo)市場、員工以及管理層目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。聘用那些品行端正、舉止得體、服務(wù)意識強(qiáng)、有上進(jìn)心的員工；對于不同崗位的員工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)；獎勵和提拔那些愛崗敬業(yè)或有突出貢獻(xiàn)的員工，樹立榜樣激勵其他員工；制定明確的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行和進(jìn)行檢查。其次，強(qiáng)化在人員、財務(wù)、運(yùn)營等方面的管理。比如信用條件，送貨上門等。比如開設(shè)便利店、衛(wèi)生間，提供洗車、修車、換機(jī)油等其他服務(wù)。比如?？偷恼圩尰蛘哔浰推渌?wù)。首先，根據(jù)加油站的地理位置、目前的顧客組成及廣闊的目標(biāo)市場，可從以下一些方面著手，力求穩(wěn)定已有客源，發(fā)展?jié)撛诳驮?。未?年培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平過硬的從業(yè)人員，開發(fā)更多客戶資源；未來5年實(shí)現(xiàn)銷售額逐年遞增30％，成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實(shí)力最強(qiáng)、市場份額第一的加油站；未來10年內(nèi)成為全國加油站示范單位。解析：范例關(guān)于加油站使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的描述的一份作業(yè)【企業(yè)使命】為每一臺引擎增添優(yōu)質(zhì)、高效、清潔的活力，為每一位顧客提供專業(yè)、全面、貼心的服務(wù)。該加油站日平均加油50噸。出租車平均每次加油20升，小客車平均每次加油40升，大貨車平均每次加油100升。其中基本知識點(diǎn)是：1． 企業(yè)愿望、企業(yè)使命和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成及其三者之間的關(guān)系 2． 企業(yè)使命表述主要內(nèi)容 3． 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則作為中國石化的一名員工，在學(xué)習(xí)的過程中，下面這個案例給我留下最深刻的印象： 某加油站，位于市區(qū)邊緣，附近有條進(jìn)出城市的主要公路，還有四五個小區(qū)，自駕車進(jìn)城上班的人較多，還有很多出租車司機(jī)在附近居住。認(rèn)識戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于決策者從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來，及時發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運(yùn)的重大戰(zhàn)略問題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營活動的視野放在全方位的未來發(fā)展和廣闊的市場競爭中，獲得更大的發(fā)展。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場競爭、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財務(wù)等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過程。學(xué)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略管理的體會通過本學(xué)期對企業(yè)戰(zhàn)略管理的學(xué)習(xí),改變了過去那種只把管理看成是把本部門、本職工作的事情做好就好的觀念,更改變了自己認(rèn)為“管理”和我是毫不相關(guān)的思想。要求：本章的主要知識點(diǎn)、體會較深的案例、大事、自己收集的材料、該領(lǐng)域的熱點(diǎn)問題及前沿問題等。所以，只有在正確的企業(yè)戰(zhàn)略的指引下，重視執(zhí)行力、重視細(xì)節(jié)，才能保證企業(yè)的核心競爭力，才能保持企業(yè)長盛不衰?？傊救苏J(rèn)為與其說“細(xì)節(jié)決定成敗”，還不是說“戰(zhàn)略決定成敗”。而調(diào)研人員的主觀分析則應(yīng)客觀真實(shí)，盡量不帶有個人偏好。各行業(yè)情況不同，開展調(diào)研的范圍、深度不同，可以采用主報告與分析報告相結(jié)合的形式，也可采用序言、正式主體和附錄的形式。七、戰(zhàn)略調(diào)研的綜合分析報告綜合分析報告的作用是匯集、總結(jié)戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研的成果與結(jié)論，為戰(zhàn)略決策者制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、方針、策略與方案提供必要的依據(jù)，以減少戰(zhàn)略決策失誤的風(fēng)險。戰(zhàn)略環(huán)境的綜合分析企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析常用SWOT法，這種方法是分析企業(yè)的優(yōu)勢（strengths）劣勢（weakness）機(jī)會（opportunities）威脅（threats）后，并將其用矩陣型式表示的方法。（１）確認(rèn)企業(yè)所面臨的機(jī)會在一般情況下，下列途徑可幫助我們發(fā)現(xiàn)和識別機(jī)會：(a)發(fā)現(xiàn)將迅速增長的行業(yè)；(b)高新技術(shù)行業(yè)；（c）在傳統(tǒng)行業(yè)中，迅速增長的細(xì)分市場；(d)特定用戶的特殊需求；(e)貿(mào)易與商業(yè)、服務(wù)業(yè)涌現(xiàn)出的機(jī)會；(f)從行業(yè)產(chǎn)品制造鏈上尋找機(jī)會；(g)開拓國際市場；(h)國家的宏觀經(jīng)濟(jì)方面。一個企業(yè)應(yīng)該在這些關(guān)鍵因素中一個或多個上取得優(yōu)勢，而不是謀求在行業(yè)經(jīng)營的非關(guān)鍵因素上的優(yōu)勢。競爭性標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)能力與競爭對手（潛在競爭對手）能力比較，以此來識別企業(yè)的優(yōu)勢或劣勢的。企業(yè)能夠深刻地洞察行業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵因素，在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)的戰(zhàn)略方案，就能幫助企業(yè)擁有強(qiáng)大的市場地位。戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的主要內(nèi)容：明確行業(yè)和企業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵因素；發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)企業(yè)未來發(fā)展的機(jī)會和威脅；弄清企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢；將關(guān)鍵因素、機(jī)會威脅，優(yōu)勢劣勢結(jié)合起來，進(jìn)行綜合分析為企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。對行業(yè)與企業(yè)調(diào)研之后，一定要能辯明行業(yè)和企業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵因素，所謂企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢也應(yīng)圍繞著這些關(guān)鍵因素來分析與討論。因此，必須將