【正文】 戰(zhàn)略要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新是 為了適應(yīng)環(huán)境變化。重術(shù)輕略就是重小輕大、重短輕長，只重技術(shù)更是以偏概全。搞好企業(yè)也要靠各種戰(zhàn)略，如技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不要重術(shù)輕略。這“四性”決定了企業(yè)戰(zhàn)略是非常重要的東西。 企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)發(fā)展的整體性、長遠(yuǎn)性、基本性謀略。 本章個(gè)人印象比較深刻案例有“華為鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)之利弊”及“美國克萊斯勒公司的轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略”，這些案例都說明各種企業(yè)戰(zhàn)略有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，因不同的情況而制定不同的策略，而且應(yīng)在實(shí)施中進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。公司戰(zhàn)略的主要任務(wù)是界定公司的業(yè)務(wù)與市場領(lǐng)域，有成長型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略和混合型戰(zhàn)略。認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略管理的地位和作用 ，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于決策者從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運(yùn)的重大戰(zhàn)略問題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的視野放在全方位的未來發(fā)展和廣闊的市場競爭中，獲得更大的發(fā)展。 首先是我對企業(yè)戰(zhàn)略管理的一些初步認(rèn)識(shí)：戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃的動(dòng)態(tài)過程。 為超市提出的宣傳口號(hào)是：貨品雖不多但能解日常之需，小店雖不大卻是您身邊的朋友，您身邊的朋友，為您 提供足不出戶的幸福生活 第五次作業(yè) 單項(xiàng)選擇題： B 通過這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我從企業(yè)戰(zhàn)略管理這門課程中，學(xué)了很多的知識(shí)，對這門課有了更深層次的認(rèn)識(shí)和了解。 特點(diǎn)是針對小區(qū)居民擁有車輛較多的情況，開展橫向聯(lián)合戰(zhàn)略，為在本店購物達(dá)到一定金額（積分）的顧客提供汽車方面的優(yōu)惠券（比如優(yōu)惠洗車，優(yōu)惠檢修等）或者允許其用積分換取一些車內(nèi)小飾品等。所以，如食品類，潔具廚具，內(nèi)衣等物品以進(jìn)貨價(jià)格加價(jià) 5%13%出售，對作為主要盈利點(diǎn)的商品在進(jìn)貨基礎(chǔ)上加價(jià) 13%25%出售。在營業(yè)內(nèi)容上除自營內(nèi)容外，對外進(jìn)行招商，引進(jìn)一 些肉類，熟食類產(chǎn)品專柜，一方面減輕管理和投資壓力，另一方面拓展經(jīng)濟(jì)范圍，提供更豐富的商品。營業(yè)場所租賃，前期裝修，人員雇傭，宣傳，貨品采購等投資共計(jì) 50 萬元，保留 10 萬元作為流動(dòng)資金。投資方案為 60 萬，經(jīng)營項(xiàng)目為日常百貨，少量小件家用電器，煙酒，食品，日化用品等，經(jīng)營項(xiàng)目為普通超市的應(yīng)有項(xiàng)目，價(jià)格設(shè)定為進(jìn)貨價(jià)格基礎(chǔ)上加價(jià) 15%，特色在于方便快捷，貨品基本齊全，宣傳口號(hào)定為讓您不出小區(qū)就能過上幸福的生活。 宣傳與廣告等活動(dòng)是否與成本領(lǐng)先或差異化相一致。 在經(jīng)營的項(xiàng)目中是否存在與所選方案不一致的情況，如選擇開設(shè)超市方案，其經(jīng)營項(xiàng)目中卻包括了比較高檔的商品。 第四次作業(yè) 單項(xiàng)選擇題 （ 1） D（ 2） D（ 3） B（ 4） C（ 5） C（ 6） A 評分標(biāo)準(zhǔn)： 開辦超市或健身場的結(jié)論是否明確，是否有必要的數(shù)據(jù)計(jì)算以支持自己的觀點(diǎn)?？傊趶?fù)雜多變的競爭環(huán)境中，加油站必須進(jìn)行合理的規(guī)劃，不斷地研究競爭者、供應(yīng)商、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、消費(fèi)者的變化和市場的發(fā)展趨勢、法律規(guī)范。 用自己優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和特色的服務(wù)使顧客在心目中樹立一個(gè)明確、清晰和始終一致的形象。 建設(shè)管理、維護(hù)管理、安全管理、數(shù)質(zhì)量管理、信用管理、信息化管理、危機(jī)管理等都是運(yùn)營管理 中需要狠抓的重點(diǎn)。 加油站的經(jīng)營狀況與財(cái)務(wù)管理是否得力息息相關(guān)。 作為服務(wù)性行業(yè)，從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)非常重要，為了打造一支好的團(tuán)隊(duì)，就必須要先強(qiáng)化人員的管理。對本區(qū)域內(nèi)的其他加油站進(jìn)行調(diào)研，提供獨(dú)特的商品和服務(wù)，以迎合那些有特殊需要的顧客。因加油站附近有四五個(gè)小區(qū)，可以采用一些特殊服務(wù)迎合那些看重臨近位置及加油便捷的顧客。針對一些在加油站停留一段時(shí)間的司機(jī)，為他們提供多種便利商品和廣泛服務(wù)，滿足他們需求的多元化。 針對那些需要自己承擔(dān)燃油費(fèi)用的司機(jī)，主要出租車司機(jī)和自駕車上班的人，可以通過價(jià)格優(yōu)勢，吸引價(jià)格意識(shí)強(qiáng)烈的購買者。 【戰(zhàn)略措施】 在以高度競爭為特點(diǎn)的市場上，只有使自己對顧客具有特殊性，懂得發(fā)展和維護(hù)顧客忠誠的驅(qū)動(dòng)力，樹立良好的形象，提供具有競爭價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，盡力節(jié)省顧客的時(shí)間和精力，營造良好加油環(huán)境和氣氛，才能成為一家成功的加油站得以長期的生存和發(fā)展。 【戰(zhàn)略目標(biāo)】發(fā)揮資源優(yōu)勢，追求持續(xù)增長，打造特色品牌。假設(shè)你是該加油站的經(jīng)理，請你根據(jù)上 述條件，為該加油站設(shè)計(jì)企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，并提出主要的戰(zhàn)略措施，字?jǐn)?shù)在 1000 字以內(nèi)。大貨車平均停留時(shí)間 30 分鐘，小客車中有 20%的車輛平均停留時(shí)間 15 分鐘。目前每天來該加油站加油的車輛約有 1000 輛左右，其中出租車約 200 多輛，小客車 400 多輛，大貨車 300 多輛。 A．前向一體化 B．后向一體化 C．橫向一體化 D．混合一體化 （ 9）一家經(jīng)營嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營，你認(rèn)為最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（ B） A．嬰兒服裝 B．青少年奶粉 C．孕婦裝 D．鮮奶 （ 10）可口可樂所提供的全方位飲料品種是無人可比的，從“美汁源果洋橙”，到“天與地礦物質(zhì)水”，還有“茶研工坊”等，可口可樂在中國市場共推出了近 20 種飲料品牌，除了傳統(tǒng)的碳酸飲料，還包含了果汁、茶飲、純水等各類非碳酸飲料，可謂“十項(xiàng)全能”。 A．同心多元化 B．水平多元化 C．集團(tuán)多元化 D．一體化 （ 7） TCL 并購法國阿爾費(fèi)公司，這屬于（ A）。 A． 企業(yè)使命 B．企業(yè)愿 景 C． 企業(yè)目標(biāo) D．企業(yè)價(jià)值觀 5）肯德基快餐店自 1987 年進(jìn)入北京市場以來，不斷地發(fā)展加盟連鎖店，占領(lǐng)北京快餐市場，這屬于（ D）。 4）美國電話電報(bào)公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話。 C．建議的措施符合顧客的需求，可以實(shí)施。有人建議商場進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價(jià)廉，請問這種建議有什么問題？（ A） A．建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。 3）西單商場的目標(biāo)市場定位是：大眾化的精品店。 C．以顧客行走舒適為己任。 第三次作業(yè)任務(wù)三：學(xué)完第五章后一周內(nèi)完成 1．單項(xiàng)選擇題 （ 1）美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快、利潤最多的公司”，這個(gè)口號(hào)表明了該公司的（ D） A．經(jīng)營戰(zhàn)略 B．經(jīng)營哲學(xué) C．社會(huì)責(zé)任 D．企業(yè)愿景 2）如果你是從事運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（ C） A．為顧客提供最大的價(jià)值。應(yīng)該說是基本按照 要求完成了第一次作業(yè)?？傮w上還是不錯(cuò)的。競爭主要在同一地區(qū)內(nèi)。規(guī)模不可能太大。是否可以大致分為知名幼兒園（如北京的北海、藍(lán)天）、一級的或特色的、一般的。 幼兒園的行業(yè)市場細(xì)分值得我們深入思考。 企業(yè)所面臨的威脅是： 其他幾個(gè)幼兒園的競爭威脅； 生源逐漸減少；點(diǎn)評：作為幼兒園來講，宏觀因素作者分析了四個(gè)方面，最大的因素可能是人口因素，因?yàn)橛?jì)劃生育政策見效后，生源持續(xù)下降。石佛營幼兒園是一所收費(fèi)比較低，沒有什么特色的幼兒園，并且教學(xué)環(huán)境比較差的幼兒園，對于現(xiàn)在家長的收入水平和家長對孩子教育的稱度來看，一個(gè)月對交 200 元錢并不是很難的事情，所以他對蓓蕾并不會(huì)造成多少影響；佳藝幼兒園是一所以藝術(shù)為主題的幼兒園，科學(xué)研究證明， 6歲以下兒童受音樂的影響比成年人要大，所以現(xiàn)在很多家長都愿意讓自己的孩子學(xué)習(xí)音樂， 尤其是樂器，這樣一來他就比較有競爭優(yōu)勢，而蓓蕾也有開藝術(shù)課，有特色班，但畢竟不是以此為主，師資也不太穩(wěn)定。幼兒教育 行業(yè)主要競爭特征是競爭者的數(shù)量，因?yàn)樵撔袠I(yè)的地域性很強(qiáng)，一個(gè)地區(qū)的生源的變化幾乎很小，但如果幼兒園的數(shù)量增加，那么就會(huì)有競爭。這樣就對幼兒園的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)形式都提出了很高的要求。這樣就有利于教育質(zhì)量高、對學(xué)生負(fù)責(zé)的幼兒園的生存，而一些教育質(zhì)量差又不改善的幼兒園可能會(huì)面臨淘汰的局面。例如：取消占助費(fèi)這一政策，可能就增加了很多學(xué)生的責(zé)校機(jī)會(huì)，以前有些不太好的幼兒園以不收占助費(fèi)來招攬學(xué)生，而現(xiàn)在這一點(diǎn)就不是他的優(yōu)勢了；北京市教育局規(guī)定注冊幼兒園的場地不少于 300 平米，這項(xiàng)規(guī)定就限制了一些小型的、教學(xué)環(huán)境不達(dá)標(biāo)的幼兒園。因?yàn)橛變鹤岳砟芰凹议L自身認(rèn)識(shí)方面的因素，幼兒園行業(yè)主要業(yè)務(wù)是以日托為主的，所以該幼兒園在行業(yè)市場細(xì)分中所占的位置比其他幾種都要高。（ 3）可以通過各種途徑 收集資料，包括查閱有關(guān)文獻(xiàn)、咨詢一些專家、也可以到網(wǎng)上搜索一些資料作為你分析的依據(jù)。要求事項(xiàng)：（ 1）在企業(yè)工作的同學(xué)原則上應(yīng)選擇自己所任職的企業(yè)。（ 2）不在企業(yè)工作的同學(xué)可以選擇自己住所附近的飯店（館）、商店（小賣部），通過自己的觀察或與經(jīng)營者交談了解基本情況資料。（ 6）對企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)與威脅 進(jìn)行綜合評價(jià)。（ 3）今后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可能有什么變化，對該企業(yè)會(huì)產(chǎn)生什么影響？（ 4）該企業(yè)所在行業(yè)的主要競爭特征（包括行業(yè)所處的壽命周期、經(jīng)濟(jì)特征、產(chǎn)品替代性、競爭者的數(shù)量、行業(yè)集中程度等）。（ 2）該企業(yè)的市場細(xì)分情況。寫一個(gè) 600 字以內(nèi)的分析報(bào)告。 A．中國聯(lián)通 B．中國電信 C．中國網(wǎng)通 D．中國鐵通 6）你認(rèn)為手機(jī)行業(yè)最主要的特征是（ D