第七章危機公關(guān)一、名詞解釋危機公關(guān)二、簡答題1．危機的發(fā)生有-文庫吧資料
2024-09-13 15:51本頁面
【正文】 是“霞飛”此番公關(guān)策略的關(guān)鍵所在。 3月 17日，傅中虎經(jīng)理受命飛赴北京。綜合專家們的建議，挽救霞飛形象于危難中的公關(guān)目標確定： 抓住“ 3． 15，曝光的非質(zhì)量問題，懇求政府解決管理部門各樹權(quán)威、企業(yè) 遭殃的問題，迅速同有關(guān)組織 (銷售網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會 )、新聞媒介通報事實真 相，喚起公眾的廣泛同情，控制住危機局勢。 曾在日本留過學，感受了現(xiàn)代市場經(jīng)濟競爭氣息的傅中虎經(jīng)理同廠長邁出了關(guān)鍵的一步：請教公關(guān)專家。 3月 6日傅中虎出差返滬，方知已被授權(quán)掛帥。其根本是有一項全面的公共關(guān)系計劃，使危害聲成的損失降到最低點。 這時，危機公關(guān) 在中國被推向起跑線。真正的假冒偽劣化妝品，那晚必定放心地長吐一口氣。輕工業(yè)部、商業(yè)部、民政部、農(nóng)業(yè)部、國家技術(shù)監(jiān)督局等五個部門聯(lián)合上書國務(wù)院，要求修改衛(wèi)生部的《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實施 細則》。為此，國務(wù)院有關(guān)部門曾多次召集兩部協(xié)商解決，重申有關(guān)實施細則必須經(jīng)兩部會簽才能發(fā)布、生效。 1991年 1月 1日，衛(wèi)生部又發(fā)布《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》。只是這次付出的代價太大了?！跋硷w”早就意識到這場危機的必然到來，然而卻無力揮 去危機的陰影，無可奈何、提心吊膽地坐在危機的火山口上。危機的特征是潛伏性和意外性。一個正在勃興的企業(yè)陷入滅頂?shù)睦Ь场４丝虄H僅以其 3個產(chǎn)品小包裝的小標簽沒有中 “合格”字樣，就被拋進了危機的漩渦。在這場災(zāi)難中，首當其沖的是上海霞飛日用化工廠。全國各大百貨站、公司、銷售網(wǎng)點均以質(zhì)量不合格為由，紛紛退貨并禁止 銷售。中國化妝品遭遇了空前的大劫難。 3月 18日，國家衛(wèi)生部“為配合‘中國質(zhì)量萬里行’的活動”，就對同一問題向全國各省、市發(fā)文通報。 3月 15日，中國化妝品行業(yè)的災(zāi)難日。 1 第七章 危機公關(guān) 一、名詞解釋
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