【正文】 職工、消費者、供應商組成的契約網(wǎng) 第二節(jié) 委托代理關系 ： 委托代理關系是指市場交易中，由于信息不對稱，處于信息劣勢的委托方與處于信息優(yōu)勢的代理方，相互博弈達成的均衡的用合同反映的關系。 3.“共同治理”模 式： “共同治理”模式又稱為 日本歐洲大陸模式 。股份有限公司制度制定了這樣一套合乎邏輯的形態(tài)，即依據(jù)契約向作為剩余利益的要求權者并承擔經(jīng)營風險的股東賦予一定的企業(yè)支配權，使企業(yè)在股東的治理下運營，這種模式可稱為“股東治理”模式。 我國公司治理結構是采用“三權分立”制度，即決策權、經(jīng)營管理權、監(jiān)督權分屬于股東會、董事會或執(zhí)行董事、監(jiān)事會。 第五章 公司的治理結構與利益相關者 我國公司治理結構是采用“三權分立”制度，即決策權、經(jīng)營管理權、監(jiān)督權分屬于股東會、董事會或執(zhí)行董事、監(jiān)事會。 7. 商業(yè)模式創(chuàng)新的特點： （ 1）第一，商業(yè)模式創(chuàng)新更注重從客戶的角度思 考設計企業(yè)的行為，視角更為外向和開放； （ 2）第二商業(yè)模式創(chuàng)新體現(xiàn)得更為系統(tǒng)與根本，它不是單一因素的變化，而是常常涉及多個要素同時發(fā)生較大的變化，需要企業(yè)組織進行較大的調(diào)整； （ 3）第三，從績效來看，商業(yè)模式創(chuàng)新如果提供全新的產(chǎn)品或服務，那么它有可能開創(chuàng)一個全新的可盈利的產(chǎn)業(yè)領域；即便提供已有的產(chǎn)品或服務，通過模式的變化，也會給企業(yè)帶來更持久的盈利能力和更大的競爭優(yōu)勢。 ： 商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)創(chuàng)造價值的基本邏輯發(fā)生了根本性的變化，即把新的商業(yè)模式引入社會的生產(chǎn)體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價值，通俗地說，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢。 ： （ 2020 年 11 月 選答題 — 簡答 ） （ 1）產(chǎn)品與性能； （ 2） 目標市場； （ 3） 定價與收益； （ 4） 市場推廣； （ 5） 生產(chǎn)方式； （ 6） 外部合作。 第五節(jié) 企業(yè)商業(yè)模式 最早涉及到商業(yè)模式概念的是經(jīng)濟學博士熊彼特 （單選 ） 。 5. 企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的錯誤是為了短期的財務壓力放棄培養(yǎng)關鍵資源和能力，對關鍵資源很能力有所損害。 （ 2）稀缺性：所謂稀缺性，是指 資源稀少，并且不容易被其他企業(yè)復制； （ 3）專用性：所謂專用型，是指企業(yè)是否能夠擁有資源所創(chuàng)造出來的價值。 3. 一項資源是不是有價值可以從三個方面來判斷： （ 2020 年 5月 案例 ） （ 1）適應性：所謂適應性，是指這項資源對于生產(chǎn)出顧客所需要的產(chǎn)品和服務有多大的貢獻。 第四節(jié) 企業(yè)能力 ： （ 1）籌資能力； （ 2） 財務控制能力； （ 3） 戰(zhàn)略決策能力 ； （ 4） 品牌推廣能力 ； （ 5） 分銷能力 ； （ 6） 成本控制能力 ； （ 7） 新產(chǎn)品開發(fā)能力 ； （ 8） 客戶服務能力 ； （ 9）高效 、低成本的內(nèi)部管理能力 ； (10)人力資源開發(fā)與管理能力。企業(yè)聲譽是企業(yè)道德的社會形象，通常由知名度、美譽度和信任度構成。 5. 企業(yè)的社會責 任大體可以整合為如下四個層面： （ ） （ 1） 最基礎 的層面是企業(yè)的經(jīng)濟責任，即企業(yè)存在的最基本意義就是營利，就是為社會創(chuàng)造財富； （ 2） 第二個層次是企業(yè)的法律責任即企業(yè)必須守法經(jīng)營，照章納稅 ，這是企業(yè)能夠在社會上生存的最基本的基礎 ； 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復習資料 考試 時間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 11 （ 3）第三個層次是企業(yè)的倫理責任，即企業(yè)維護社會進步，促進人類發(fā)展的責任 ，這是企業(yè)的長久利益所在 ； （ 4） 企業(yè)最高的社會責任是用它從社會獲得的利益，通過慈善的手段回報社會、投資環(huán)保，保護地球，扶助弱小、支援受災的國家和地區(qū)。 愛崗敬業(yè)：愛崗敬業(yè)是企業(yè)主體道德的核心和基礎。只有當?shù)赖虑楦泻偷赖乱庵灸軌旱共⒖朔坏赖碌挠透星闀r，道德情感才會引發(fā)道德行為，而無數(shù)次的道德行為的強化才會形成品德。 ： 道德認識是個人對于倫理關系事實及其倫理必然性規(guī)律的要求的認知，是個人對于道德概念、道德價值、道德標準、道德規(guī)范的知識的了解和把握。 第三節(jié) 企業(yè)的倫理資源 （ 2020 年 5月 選擇 ） ： （ 2020 年 11 月 單選 ） 企業(yè)主體的道德是企業(yè)倫理的一種反映，是企業(yè)倫理的外在表現(xiàn)。 ： （ 1）關系資源；（ 2）杠桿資源；（ 3）社會資源；（ 4）歷史文化資源（ 5）其它市場資源 :企業(yè)道德是企業(yè)對各種客觀存在的倫理關系與和諧有序的社會秩序的領悟，是將客觀倫理關系的他律轉化為企業(yè)主體意志的自律的道德要求與行為規(guī)范。 （ 5）企業(yè)文化資源 ：企業(yè)文化資源是由企業(yè)形象、企業(yè)聲譽、企業(yè) 凝聚力、組織士氣、管理風格等一系列具有文化特征的無形因素構成的一項重要資源。 （ 3）市場資源 ： 市場資源是指那些在市場中存在的，雖然不為企業(yè)擁有或控制，但卻基于企業(yè)所擁有的強大的競爭實力和獨特的經(jīng)營策略技巧以及廣泛的關系網(wǎng)絡而可以為自己所用的資源。 第二節(jié) 超級競爭條件下哈的企業(yè)資源 有哪些 ： （ 2020 年 11 月 單選 ） （ 1）信息資源： 信息資源是企業(yè)生產(chǎn)及管理過程中所涉及到的一切文件、資料、圖表 和數(shù)據(jù)等信息的總稱。 （ 3）品牌：包括品牌名稱、產(chǎn)品品牌、服務品牌、企業(yè)品牌、客戶忠誠度。 （ 1）人員：包括信任、有技能的員工、管理技能、公司特有的慣例和方法。 ： 指深埋在企業(yè)歷史中，隨時間演變累積形成瓶企業(yè) 融為一體的，具有獨特的慣例和實踐成果。 （ 2） 實物資源： 主要包括工廠和設施、生產(chǎn)地點、機器設備 。 有形資源 主要包括企業(yè)用來為客戶創(chuàng)造價值的實物資源、財務資源和組織資源。企業(yè)資源主要包括兩種形 式：有形資源和無形資源。 ： 是指競爭者會不斷的選擇合適的時機退出原來的跑道，自己重新設臵一條跑道，自己同自己賽跑，怎么跑都是第一 ，從而獲得產(chǎn)品領先的市場份額，又能獲得超額利潤 。其中傳統(tǒng)資源是指自然資源、物質(zhì)資源和一般人力資源； 新資源通常是之傳統(tǒng)資源之外的呈邊際收益遞增的諸如知識、信息、教育和倫理等資源。 第四章 企業(yè)資源能力及商業(yè)模式分析 ： 即資材 的來源。（ 3）大力增加森林 面積 。 ，中國將繼續(xù)采取的措施： （ 1）加強節(jié)能、提高效能工作。 （ 3） 挑戰(zhàn)之三：中國經(jīng)濟的主體是第二 產(chǎn)業(yè)，這決定了能源消費的主要部門是工業(yè)。 ： （ 1） 挑戰(zhàn)之一：工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化加快推進中國，正處在能源需求快速增長階段， “高碳”特征突出的“發(fā)展排放”，成為中國可持續(xù)發(fā)展的一大制約。 ： 其一，他是包括生產(chǎn)、交換、分配、消費在內(nèi) 的社會再生產(chǎn)全過程的經(jīng)濟活動低碳化，把二氧化碳排放量盡可能的減少到最低限度乃至零排放，獲得最大的生態(tài)經(jīng)濟效益； 其二，它是包括生產(chǎn)、交換、分配、消費在內(nèi)的社會再生產(chǎn)全過程的能源消費生態(tài)化，形成低碳能源和無碳能源的國民經(jīng)濟體系，保證生態(tài)經(jīng)濟社會有機整體的清潔發(fā)展、綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。 ： （ 2020 年 11 月 單選 、 2020 年 11 月 單選 ） ） 企業(yè)利用自己在產(chǎn)品上的優(yōu)勢，把原來屬于外購的原材料，設為自己生產(chǎn)的戰(zhàn)略。 ？（或者問供方侃價實力取決于） ： （ 1）少數(shù)幾家公司控制供應者集團； （ 2）替代品不能與供應者所銷售的產(chǎn)品相競爭； （ 3）作為購買者的企業(yè) 不是供應者的重要客戶； 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復習資料 考試 時間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 9 （ 4）供應者的產(chǎn)品是購買者從事生產(chǎn)經(jīng)營的一項重要投入； （ 5） 供應者集團的產(chǎn)品存在著差別化； （ 6） 供應者集團實行向前一體化。 ：買方行業(yè)的競爭手段是壓低價格、要求較高的產(chǎn) 品質(zhì)量或索取更多的服務項目。 ： （ 1）眾多的或勢均力敵的競爭對手； （ 2）行業(yè)增長緩慢； （ 3）高 固定成本或高庫存成本； （ 4）缺少產(chǎn)品差異化或轉換成本； （ 5） 大幅度增容； （ 6） 退出壁壘大。 通常 退出與進入壁壘是相互關聯(lián)的，一般進入障礙越大，越減少 潛在進入者的競爭力，而退出障礙則有雙重影響，一會阻止?jié)撛谶M入者二會加大現(xiàn)有的競爭者的競爭力。 ： （ 1）一種對進入者勇于報復的歷史；（ 2）已立足企業(yè)具有相當充實的資源條件進行反擊；（ 3）以立足企業(yè)深深陷入該行業(yè)，并且，在該行業(yè)中使用流動性很低的專用資產(chǎn)；（ 4）行業(yè)發(fā)展緩慢。 范圍經(jīng)濟：隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的多樣化，生產(chǎn)的產(chǎn)品也多樣化，從而使企業(yè)的成本減少。 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復習資料 考試 時間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 8 ： 規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差別化、資金需求、轉換成本、獲得分銷 渠道、原材料與技術優(yōu)勢、政府政策。五種競爭力量的狀況及綜合強度，引起行業(yè)內(nèi)競爭結構的變化，共同決定行業(yè)競爭的強度和獲利能力。（ 14）行業(yè)的演變等。（ 12）行業(yè)進入和退出的難易程度及必要的資源。 （ 10）行業(yè)中的企業(yè)是否能實現(xiàn)采購、制造、運輸、營銷等方面的規(guī)模經(jīng)濟。（ 8）產(chǎn)品特色及技術和革新的發(fā)展趨勢。（ 6）縱向整合程度，指企業(yè)縱向一體化程度。（ 4）行業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量及相對規(guī)模。（ 2）競爭地域范圍。 （ 6） 其他類型的關鍵成功因素。 （ 4） 與市場營銷相關的關鍵成功因素。 （ 2） 與制造相關的關鍵成功因素。 ： 行業(yè)成功關鍵因素是指那些最能影響行業(yè)成員在市場中占優(yōu)勢地位的因素，如特定的戰(zhàn)略、產(chǎn)品屬性、資源、核心能力以及影響公司盈虧的業(yè)務成果。 第二節(jié) 行業(yè)環(huán)境分析 ： 行業(yè)是由一些公司構成的一個群 體，他們的產(chǎn)品和服務有著眾多的相同屬性，以至他們?yōu)榱藸幦⊥瑯拥馁I方群體而展開激烈的競爭。 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復習資料 考試 時間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 7 其中社會科技水平是構成科技環(huán)境的首要因素。 ：科技環(huán)境是指企業(yè)所處的社會環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關的各種社會現(xiàn)象的集合。 ：經(jīng)濟體制是國家組織經(jīng)濟的形式。一般我們從五個方面分析，產(chǎn)業(yè)結構、分配結構、交換結構、消費結構和技術結構。 四個方面 ：社會經(jīng)濟結構、經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟體制和宏觀經(jīng)濟政策。 （ 3） 具有不可逆轉性。 響特點： 政治和法律環(huán)境主要包括：國家的政治制度、國家的權力機構、國家頒布的方針政策、政治團體和政治形勢、法律、法規(guī)、以及國家的執(zhí)法機關等因素 ，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營具有控制和調(diào)節(jié)作用 ，主要特點： （ 1） 直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。 ： 政治和法律環(huán)境是指那些制約和影響企業(yè)的政治要素和法律系統(tǒng)及其運行狀態(tài)。 ： （ 2020 年 11 月 選答題 — 簡答 、 2020 年 5月 選答題 — 簡答 ） 它是一種宏觀分析方法，是從政治 和法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、科技環(huán)境、社會文化環(huán)境四個角度分析企業(yè)所在行業(yè)的外部環(huán)境的方法。一般來說，包括兩個層面：一是企業(yè)外部的宏觀環(huán)境分析；二是企業(yè)所處行業(yè)的行業(yè)環(huán)境分析。 （容易考到案例分析題） ： （ 1） 法律是企業(yè)及其成員所必須共同遵守的、最起碼的行為規(guī)范； （ 2）法律調(diào)節(jié)的是違法行為，對一般不道德行為并不追究； （ 3）道德對企業(yè)及其成員提出了比法律所要求的更高的行為規(guī)范。 ： （ 2020 年 5月 選擇 ） （ 1）市場目標； （ 2）技術改進和發(fā)展方面的目 標； （ 3）提高生產(chǎn)力方面的目標； （ 4）財務與實務資源取得和占用方面的目標； （ 5）利潤方面的目標； （ 6）人力資源方面的目標； （ 7）員工積極性方面的目標； 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復習資料 考試 時間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 6 （ 8） 企業(yè)社會責任目標。 ： （ 1） 簡明和定量 ； （ 2） 具體； （ 3） 適當； （ 4） 可實現(xiàn)； （ 5） 有時限的要求。 企業(yè)應做好以下工作： （ 1） 判定要求者 （ 2） 了解要求的內(nèi)容 （ 3） 協(xié)調(diào)各種要求 （ 4） 協(xié)調(diào)企業(yè)使命形成要素之間的關系 第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標與倫理追求的融合 1. 企業(yè)戰(zhàn)略目標： 是對企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營活動預期取得的主要成果的期望 值 。 企業(yè)內(nèi)部利益群體指董事會、股東、管理人員和職工。 ： （ 1） 顧客的需求，即企業(yè)需要滿足顧客什么方面的需求； （ 2） 顧客群，即 企業(yè)需要滿足的對象是誰； （ 3） 滿足顧客的需求方式，即 企業(yè)采用什么樣的技術和活動來滿足顧客的需求 ，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的重點放在價值鏈的哪些方面 。 ： 企業(yè)的愿景考慮的是我們將來會成為什么 樣的企業(yè)這一問題，即考慮企業(yè)未來的發(fā)展道路。 ： （ 1）公司的高層管理者對 公司的長期發(fā)展 方向和未來業(yè)務結構有一個清晰的認識； （ 2）降低由于缺少企業(yè) 遠景規(guī)劃而給公司管理決策上所帶來的風險； （ 3）低層的管理部門可以依照它來制定部門使命，設臵部