【正文】 職工、消費(fèi)者、供應(yīng)商組成的契約網(wǎng) 第二節(jié) 委托代理關(guān)系 ： 委托代理關(guān)系是指市場(chǎng)交易中，由于信息不對(duì)稱，處于信息劣勢(shì)的委托方與處于信息優(yōu)勢(shì)的代理方，相互博弈達(dá)成的均衡的用合同反映的關(guān)系。 3.“共同治理”模 式： “共同治理”模式又稱為 日本歐洲大陸模式 。股份有限公司制度制定了這樣一套合乎邏輯的形態(tài)，即依據(jù)契約向作為剩余利益的要求權(quán)者并承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的股東賦予一定的企業(yè)支配權(quán)，使企業(yè)在股東的治理下運(yùn)營，這種模式可稱為“股東治理”模式。 我國公司治理結(jié)構(gòu)是采用“三權(quán)分立”制度，即決策權(quán)、經(jīng)營管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)分屬于股東會(huì)、董事會(huì)或執(zhí)行董事、監(jiān)事會(huì)。 第五章 公司的治理結(jié)構(gòu)與利益相關(guān)者 我國公司治理結(jié)構(gòu)是采用“三權(quán)分立”制度，即決策權(quán)、經(jīng)營管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)分屬于股東會(huì)、董事會(huì)或執(zhí)行董事、監(jiān)事會(huì)。 7. 商業(yè)模式創(chuàng)新的特點(diǎn)： （ 1）第一，商業(yè)模式創(chuàng)新更注重從客戶的角度思 考設(shè)計(jì)企業(yè)的行為，視角更為外向和開放； （ 2）第二商業(yè)模式創(chuàng)新體現(xiàn)得更為系統(tǒng)與根本，它不是單一因素的變化，而是常常涉及多個(gè)要素同時(shí)發(fā)生較大的變化，需要企業(yè)組織進(jìn)行較大的調(diào)整； （ 3）第三，從績(jī)效來看，商業(yè)模式創(chuàng)新如果提供全新的產(chǎn)品或服務(wù)，那么它有可能開創(chuàng)一個(gè)全新的可盈利的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域；即便提供已有的產(chǎn)品或服務(wù)，通過模式的變化，也會(huì)給企業(yè)帶來更持久的盈利能力和更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ： 商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的基本邏輯發(fā)生了根本性的變化，即把新的商業(yè)模式引入社會(huì)的生產(chǎn)體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價(jià)值，通俗地說，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢。 ： （ 2020 年 11 月 選答題 — 簡(jiǎn)答 ） （ 1）產(chǎn)品與性能； （ 2） 目標(biāo)市場(chǎng)； （ 3） 定價(jià)與收益； （ 4） 市場(chǎng)推廣； （ 5） 生產(chǎn)方式； （ 6） 外部合作。 第五節(jié) 企業(yè)商業(yè)模式 最早涉及到商業(yè)模式概念的是經(jīng)濟(jì)學(xué)博士熊彼特 （單選 ） 。 5. 企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的錯(cuò)誤是為了短期的財(cái)務(wù)壓力放棄培養(yǎng)關(guān)鍵資源和能力，對(duì)關(guān)鍵資源很能力有所損害。 （ 2）稀缺性：所謂稀缺性，是指 資源稀少，并且不容易被其他企業(yè)復(fù)制； （ 3）專用性：所謂專用型，是指企業(yè)是否能夠擁有資源所創(chuàng)造出來的價(jià)值。 3. 一項(xiàng)資源是不是有價(jià)值可以從三個(gè)方面來判斷： （ 2020 年 5月 案例 ） （ 1）適應(yīng)性：所謂適應(yīng)性，是指這項(xiàng)資源對(duì)于生產(chǎn)出顧客所需要的產(chǎn)品和服務(wù)有多大的貢獻(xiàn)。 第四節(jié) 企業(yè)能力 ： （ 1）籌資能力； （ 2） 財(cái)務(wù)控制能力； （ 3） 戰(zhàn)略決策能力 ； （ 4） 品牌推廣能力 ； （ 5） 分銷能力 ； （ 6） 成本控制能力 ； （ 7） 新產(chǎn)品開發(fā)能力 ； （ 8） 客戶服務(wù)能力 ； （ 9）高效 、低成本的內(nèi)部管理能力 ； (10)人力資源開發(fā)與管理能力。企業(yè)聲譽(yù)是企業(yè)道德的社會(huì)形象，通常由知名度、美譽(yù)度和信任度構(gòu)成。 5. 企業(yè)的社會(huì)責(zé) 任大體可以整合為如下四個(gè)層面： （ ） （ 1） 最基礎(chǔ) 的層面是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，即企業(yè)存在的最基本意義就是營利，就是為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富； （ 2） 第二個(gè)層次是企業(yè)的法律責(zé)任即企業(yè)必須守法經(jīng)營，照章納稅 ，這是企業(yè)能夠在社會(huì)上生存的最基本的基礎(chǔ) ； 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習(xí)資料 考試 時(shí)間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 11 （ 3）第三個(gè)層次是企業(yè)的倫理責(zé)任，即企業(yè)維護(hù)社會(huì)進(jìn)步，促進(jìn)人類發(fā)展的責(zé)任 ，這是企業(yè)的長(zhǎng)久利益所在 ； （ 4） 企業(yè)最高的社會(huì)責(zé)任是用它從社會(huì)獲得的利益，通過慈善的手段回報(bào)社會(huì)、投資環(huán)保，保護(hù)地球，扶助弱小、支援受災(zāi)的國家和地區(qū)。 愛崗敬業(yè)：愛崗敬業(yè)是企業(yè)主體道德的核心和基礎(chǔ)。只有當(dāng)?shù)赖虑楦泻偷赖乱庵灸軌旱共⒖朔坏赖碌挠透星闀r(shí)，道德情感才會(huì)引發(fā)道德行為，而無數(shù)次的道德行為的強(qiáng)化才會(huì)形成品德。 ： 道德認(rèn)識(shí)是個(gè)人對(duì)于倫理關(guān)系事實(shí)及其倫理必然性規(guī)律的要求的認(rèn)知，是個(gè)人對(duì)于道德概念、道德價(jià)值、道德標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范的知識(shí)的了解和把握。 第三節(jié) 企業(yè)的倫理資源 （ 2020 年 5月 選擇 ） ： （ 2020 年 11 月 單選 ） 企業(yè)主體的道德是企業(yè)倫理的一種反映，是企業(yè)倫理的外在表現(xiàn)。 ： （ 1）關(guān)系資源；（ 2）杠桿資源；（ 3）社會(huì)資源；（ 4）歷史文化資源（ 5）其它市場(chǎng)資源 :企業(yè)道德是企業(yè)對(duì)各種客觀存在的倫理關(guān)系與和諧有序的社會(huì)秩序的領(lǐng)悟，是將客觀倫理關(guān)系的他律轉(zhuǎn)化為企業(yè)主體意志的自律的道德要求與行為規(guī)范。 （ 5）企業(yè)文化資源 ：企業(yè)文化資源是由企業(yè)形象、企業(yè)聲譽(yù)、企業(yè) 凝聚力、組織士氣、管理風(fēng)格等一系列具有文化特征的無形因素構(gòu)成的一項(xiàng)重要資源。 （ 3）市場(chǎng)資源 ： 市場(chǎng)資源是指那些在市場(chǎng)中存在的，雖然不為企業(yè)擁有或控制，但卻基于企業(yè)所擁有的強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和獨(dú)特的經(jīng)營策略技巧以及廣泛的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而可以為自己所用的資源。 第二節(jié) 超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)條件下哈的企業(yè)資源 有哪些 ： （ 2020 年 11 月 單選 ） （ 1）信息資源： 信息資源是企業(yè)生產(chǎn)及管理過程中所涉及到的一切文件、資料、圖表 和數(shù)據(jù)等信息的總稱。 （ 3）品牌：包括品牌名稱、產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌、客戶忠誠度。 （ 1）人員：包括信任、有技能的員工、管理技能、公司特有的慣例和方法。 ： 指深埋在企業(yè)歷史中，隨時(shí)間演變累積形成瓶企業(yè) 融為一體的，具有獨(dú)特的慣例和實(shí)踐成果。 （ 2） 實(shí)物資源： 主要包括工廠和設(shè)施、生產(chǎn)地點(diǎn)、機(jī)器設(shè)備 。 有形資源 主要包括企業(yè)用來為客戶創(chuàng)造價(jià)值的實(shí)物資源、財(cái)務(wù)資源和組織資源。企業(yè)資源主要包括兩種形 式：有形資源和無形資源。 ： 是指競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)不斷的選擇合適的時(shí)機(jī)退出原來的跑道，自己重新設(shè)臵一條跑道，自己同自己賽跑，怎么跑都是第一 ，從而獲得產(chǎn)品領(lǐng)先的市場(chǎng)份額，又能獲得超額利潤(rùn) 。其中傳統(tǒng)資源是指自然資源、物質(zhì)資源和一般人力資源； 新資源通常是之傳統(tǒng)資源之外的呈邊際收益遞增的諸如知識(shí)、信息、教育和倫理等資源。 第四章 企業(yè)資源能力及商業(yè)模式分析 ： 即資材 的來源。（ 3）大力增加森林 面積 。 ，中國將繼續(xù)采取的措施： （ 1）加強(qiáng)節(jié)能、提高效能工作。 （ 3） 挑戰(zhàn)之三：中國經(jīng)濟(jì)的主體是第二 產(chǎn)業(yè)，這決定了能源消費(fèi)的主要部門是工業(yè)。 ： （ 1） 挑戰(zhàn)之一：工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化加快推進(jìn)中國，正處在能源需求快速增長(zhǎng)階段， “高碳”特征突出的“發(fā)展排放”，成為中國可持續(xù)發(fā)展的一大制約。 ： 其一，他是包括生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)在內(nèi) 的社會(huì)再生產(chǎn)全過程的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)低碳化，把二氧化碳排放量盡可能的減少到最低限度乃至零排放，獲得最大的生態(tài)經(jīng)濟(jì)效益； 其二，它是包括生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)在內(nèi)的社會(huì)再生產(chǎn)全過程的能源消費(fèi)生態(tài)化，形成低碳能源和無碳能源的國民經(jīng)濟(jì)體系，保證生態(tài)經(jīng)濟(jì)社會(huì)有機(jī)整體的清潔發(fā)展、綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。 ： （ 2020 年 11 月 單選 、 2020 年 11 月 單選 ） ） 企業(yè)利用自己在產(chǎn)品上的優(yōu)勢(shì)，把原來屬于外購的原材料，設(shè)為自己生產(chǎn)的戰(zhàn)略。 ？（或者問供方侃價(jià)實(shí)力取決于） ： （ 1）少數(shù)幾家公司控制供應(yīng)者集團(tuán)； （ 2）替代品不能與供應(yīng)者所銷售的產(chǎn)品相競(jìng)爭(zhēng)； （ 3）作為購買者的企業(yè) 不是供應(yīng)者的重要客戶； 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習(xí)資料 考試 時(shí)間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 9 （ 4）供應(yīng)者的產(chǎn)品是購買者從事生產(chǎn)經(jīng)營的一項(xiàng)重要投入； （ 5） 供應(yīng)者集團(tuán)的產(chǎn)品存在著差別化； （ 6） 供應(yīng)者集團(tuán)實(shí)行向前一體化。 ：買方行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段是壓低價(jià)格、要求較高的產(chǎn) 品質(zhì)量或索取更多的服務(wù)項(xiàng)目。 ： （ 1）眾多的或勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； （ 2）行業(yè)增長(zhǎng)緩慢； （ 3）高 固定成本或高庫存成本； （ 4）缺少產(chǎn)品差異化或轉(zhuǎn)換成本； （ 5） 大幅度增容； （ 6） 退出壁壘大。 通常 退出與進(jìn)入壁壘是相互關(guān)聯(lián)的，一般進(jìn)入障礙越大，越減少 潛在進(jìn)入者的競(jìng)爭(zhēng)力，而退出障礙則有雙重影響，一會(huì)阻止?jié)撛谶M(jìn)入者二會(huì)加大現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)力。 ： （ 1）一種對(duì)進(jìn)入者勇于報(bào)復(fù)的歷史；（ 2）已立足企業(yè)具有相當(dāng)充實(shí)的資源條件進(jìn)行反擊；（ 3）以立足企業(yè)深深陷入該行業(yè)，并且，在該行業(yè)中使用流動(dòng)性很低的專用資產(chǎn)；（ 4）行業(yè)發(fā)展緩慢。 范圍經(jīng)濟(jì)：隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的多樣化，生產(chǎn)的產(chǎn)品也多樣化，從而使企業(yè)的成本減少。 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習(xí)資料 考試 時(shí)間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 8 ： 規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差別化、資金需求、轉(zhuǎn)換成本、獲得分銷 渠道、原材料與技術(shù)優(yōu)勢(shì)、政府政策。五種競(jìng)爭(zhēng)力量的狀況及綜合強(qiáng)度，引起行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的變化，共同決定行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度和獲利能力。（ 14）行業(yè)的演變等。（ 12）行業(yè)進(jìn)入和退出的難易程度及必要的資源。 （ 10）行業(yè)中的企業(yè)是否能實(shí)現(xiàn)采購、制造、運(yùn)輸、營銷等方面的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。（ 8）產(chǎn)品特色及技術(shù)和革新的發(fā)展趨勢(shì)。（ 6）縱向整合程度，指企業(yè)縱向一體化程度。（ 4）行業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量及相對(duì)規(guī)模。（ 2）競(jìng)爭(zhēng)地域范圍。 （ 6） 其他類型的關(guān)鍵成功因素。 （ 4） 與市場(chǎng)營銷相關(guān)的關(guān)鍵成功因素。 （ 2） 與制造相關(guān)的關(guān)鍵成功因素。 ： 行業(yè)成功關(guān)鍵因素是指那些最能影響行業(yè)成員在市場(chǎng)中占優(yōu)勢(shì)地位的因素，如特定的戰(zhàn)略、產(chǎn)品屬性、資源、核心能力以及影響公司盈虧的業(yè)務(wù)成果。 第二節(jié) 行業(yè)環(huán)境分析 ： 行業(yè)是由一些公司構(gòu)成的一個(gè)群 體，他們的產(chǎn)品和服務(wù)有著眾多的相同屬性，以至他們?yōu)榱藸?zhēng)取同樣的買方群體而展開激烈的競(jìng)爭(zhēng)。 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習(xí)資料 考試 時(shí)間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 7 其中社會(huì)科技水平是構(gòu)成科技環(huán)境的首要因素。 ：科技環(huán)境是指企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合。 ：經(jīng)濟(jì)體制是國家組織經(jīng)濟(jì)的形式。一般我們從五個(gè)方面分析，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)。 四個(gè)方面 ：社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制和宏觀經(jīng)濟(jì)政策。 （ 3） 具有不可逆轉(zhuǎn)性。 響特點(diǎn)： 政治和法律環(huán)境主要包括：國家的政治制度、國家的權(quán)力機(jī)構(gòu)、國家頒布的方針政策、政治團(tuán)體和政治形勢(shì)、法律、法規(guī)、以及國家的執(zhí)法機(jī)關(guān)等因素 ，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營具有控制和調(diào)節(jié)作用 ，主要特點(diǎn)： （ 1） 直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。 ： 政治和法律環(huán)境是指那些制約和影響企業(yè)的政治要素和法律系統(tǒng)及其運(yùn)行狀態(tài)。 ： （ 2020 年 11 月 選答題 — 簡(jiǎn)答 、 2020 年 5月 選答題 — 簡(jiǎn)答 ） 它是一種宏觀分析方法，是從政治 和法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境四個(gè)角度分析企業(yè)所在行業(yè)的外部環(huán)境的方法。一般來說，包括兩個(gè)層面：一是企業(yè)外部的宏觀環(huán)境分析；二是企業(yè)所處行業(yè)的行業(yè)環(huán)境分析。 （容易考到案例分析題） ： （ 1） 法律是企業(yè)及其成員所必須共同遵守的、最起碼的行為規(guī)范； （ 2）法律調(diào)節(jié)的是違法行為，對(duì)一般不道德行為并不追究； （ 3）道德對(duì)企業(yè)及其成員提出了比法律所要求的更高的行為規(guī)范。 ： （ 2020 年 5月 選擇 ） （ 1）市場(chǎng)目標(biāo)； （ 2）技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方面的目 標(biāo)； （ 3）提高生產(chǎn)力方面的目標(biāo)； （ 4）財(cái)務(wù)與實(shí)務(wù)資源取得和占用方面的目標(biāo)； （ 5）利潤(rùn)方面的目標(biāo)； （ 6）人力資源方面的目標(biāo)； （ 7）員工積極性方面的目標(biāo)； 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習(xí)資料 考試 時(shí)間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 6 （ 8） 企業(yè)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。 ： （ 1） 簡(jiǎn)明和定量 ； （ 2） 具體； （ 3） 適當(dāng)； （ 4） 可實(shí)現(xiàn)； （ 5） 有時(shí)限的要求。 企業(yè)應(yīng)做好以下工作： （ 1） 判定要求者 （ 2） 了解要求的內(nèi)容 （ 3） 協(xié)調(diào)各種要求 （ 4） 協(xié)調(diào)企業(yè)使命形成要素之間的關(guān)系 第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與倫理追求的融合 1. 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)： 是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營活動(dòng)預(yù)期取得的主要成果的期望 值 。 企業(yè)內(nèi)部利益群體指董事會(huì)、股東、管理人員和職工。 ： （ 1） 顧客的需求，即企業(yè)需要滿足顧客什么方面的需求； （ 2） 顧客群，即 企業(yè)需要滿足的對(duì)象是誰； （ 3） 滿足顧客的需求方式，即 企業(yè)采用什么樣的技術(shù)和活動(dòng)來滿足顧客的需求 ，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的重點(diǎn)放在價(jià)值鏈的哪些方面 。 ： 企業(yè)的愿景考慮的是我們將來會(huì)成為什么 樣的企業(yè)這一問題，即考慮企業(yè)未來的發(fā)展道路。 ： （ 1）公司的高層管理者對(duì) 公司的長(zhǎng)期發(fā)展 方向和未來業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)； （ 2）降低由于缺少企業(yè) 遠(yuǎn)景規(guī)劃而給公司管理決策上所帶來的風(fēng)險(xiǎn)； （ 3）低層的管理部門可以依照它來制定部門使命，設(shè)臵部