【正文】 控制策略的研究非常重要。 影響供應(yīng)鏈成本的因素有： ①缺乏透明性； ②多變性； ③產(chǎn)品設(shè)計(jì)； ④信息共享。 14．試述影響供應(yīng)鏈成本的因素和供應(yīng)鏈成本的控制策略。這種現(xiàn)象反映出供應(yīng)鏈上需求的不同步現(xiàn)象，它說(shuō)明供應(yīng)鏈庫(kù)存管理中的一個(gè)普遍現(xiàn)象：“看到的是非實(shí)際 的”。產(chǎn)生需求變異放大的原因有哪些 ? 當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來(lái)自其相鄰的下級(jí)企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象，達(dá)到最源頭的供應(yīng)商時(shí)，其獲得的需求信息和實(shí)際消費(fèi)市場(chǎng)中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù)大得多。 (3)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃問(wèn)題 ①庫(kù)存控制策略簡(jiǎn)單化； ②缺乏有效的協(xié)調(diào)機(jī)制； ． ③產(chǎn)品制造過(guò)程缺乏靈活性； ④忽視不確定性對(duì)庫(kù)存的影響； ⑤庫(kù)存數(shù)量的確定缺乏有效方法。 12．供應(yīng)鏈庫(kù)存管理中的主要問(wèn)題有哪些 ? (1)供應(yīng)鏈的運(yùn)作問(wèn)題 ①缺少供應(yīng)鏈的整體觀念； ②對(duì)用戶服務(wù)的理解不恰當(dāng)。 (4)改革的重點(diǎn)不同 QR 改革的重點(diǎn)是補(bǔ)貨和訂貨的速度，目的是最大限度消除缺貨，并且只在商品需求時(shí)才去采購(gòu)；ECR改革的重點(diǎn)是效率和成本。 (2)管理方法不同 QR 主要借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)快速補(bǔ)貨，通過(guò)聯(lián)合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)縮短產(chǎn)品上市時(shí)間； ECR除快速有效引入新產(chǎn)品外，還實(shí)行有效商品管理、有效促銷。10．試比較 QR和 ECR之間的異同。前者需要更多的協(xié)調(diào)機(jī)制 (企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的協(xié)調(diào) )，體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系原則。 (1)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃制定的特點(diǎn) 在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃編制過(guò)程有了較大的變動(dòng)，在原有的生產(chǎn)計(jì)劃制定過(guò)程的基礎(chǔ)上增添了新的特點(diǎn)： ①具有縱向和橫向的信息集成過(guò)程； ②豐富了能力平衡在計(jì)劃中的作用； ③計(jì)劃的循環(huán)過(guò)程突破了企業(yè)的限制。 (2)ERP的主要功能模塊 ①生產(chǎn)計(jì)劃管理模塊； ②流通管理模塊； ③輔助管理模塊。 (2)CPFR的實(shí)施步驟 第 1步：供應(yīng)鏈伙伴達(dá)成協(xié)議； 第 2步：創(chuàng)建聯(lián)合業(yè)務(wù)計(jì)劃； 第 3步： 創(chuàng)建銷售預(yù)測(cè)； 第 4步：識(shí)別銷售預(yù)測(cè)的例外情況； 第 5步：銷售預(yù)測(cè)例外項(xiàng)目的解決／合作； 第 6步：創(chuàng)建訂單預(yù)測(cè)； 第 7 步：識(shí)別訂單預(yù)測(cè)的例外情況； 第 8 步：訂單預(yù)測(cè)例外項(xiàng)目的解決／合作； 第 9步：訂單產(chǎn)生。 (1)CPFR的本質(zhì)特點(diǎn) CPFR 是現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈整合的發(fā)展概念，是一種協(xié)同式的供應(yīng)鏈管理方法。 實(shí)施 QR戰(zhàn)略對(duì)廠家和零售商的好處有： ①提 高了銷售額； ’ ②減少了滯銷削價(jià)的損失； ③降低了采購(gòu)成本； ④降低了流通費(fèi)用； ⑤加快了庫(kù)存周轉(zhuǎn)； ⑥降低了管理成本。 ①分析市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及合作關(guān)系建立的必要性； ②確立合作伙伴選擇目標(biāo)； ③制定合作伙伴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)； ④建立評(píng)價(jià)組織； ⑤合作伙伴參與； ⑥評(píng)價(jià)合作伙伴； ⑦決定合作伙伴； ⑧實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系。并使兩者合理匹配，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的有效組合。 創(chuàng)新型產(chǎn)品適宜于采取的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略： 由于創(chuàng)新型產(chǎn)品具有需求不確定的特征，因此在用市場(chǎng)反應(yīng)性供應(yīng)鏈來(lái)提供創(chuàng)新型產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)采用如下策略： ①通過(guò)不同產(chǎn)品擁有盡可能多的通用件來(lái)增強(qiáng)某些模塊的可預(yù)測(cè)性，從而減少需求的不確 定性； ②通過(guò)縮短提前期與增加供應(yīng)鏈的柔性，企業(yè)就能按照訂單生產(chǎn)，及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)需求，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)提供顧客所需的個(gè)性化的產(chǎn)品； ③當(dāng)需求的不確定性已被盡可能地降低或避免后，可以用安全庫(kù)存或充足的生產(chǎn)能力來(lái)規(guī)避其剩余的不確定性，這樣當(dāng)市場(chǎng)需求旺盛時(shí)，企業(yè)就能盡快地提供創(chuàng)新型產(chǎn)品，從而減少缺貨損失。選擇供應(yīng)商要考慮的不是低成本，而是供貨的速度和靈活性。對(duì)創(chuàng)新型產(chǎn)品而言，市場(chǎng)調(diào)節(jié)成本是主要的。生命周期縮短和產(chǎn)品的多樣化使需求更加具有不可預(yù)見(jiàn)性。創(chuàng)新型產(chǎn)品能使公司獲得 更高的利潤(rùn)，但是創(chuàng)新產(chǎn)品的新穎卻使需求不可預(yù)測(cè)。功能型的產(chǎn)品更加重視物質(zhì)功能。在大部分功能型產(chǎn)品的價(jià)格彈性給定的情況下，最小化物質(zhì)成本是一個(gè)極重要的目標(biāo)。 ②生命周期長(zhǎng)。 功能型產(chǎn)品的特點(diǎn) ： ①能滿足基本需要，因而需求穩(wěn)定且可以預(yù)測(cè)，從而使供求可以達(dá)到近乎完美的平衡，這使市場(chǎng)調(diào)節(jié)變得很容易。 3．供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)原則有哪些 ? 在供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)過(guò)程 中，應(yīng)遵循一些基本的原則，以保證供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)和重建能滿足供應(yīng)鏈管理思想的要求： ①自上而下和自下而上相結(jié)合的設(shè)計(jì)原則； ②簡(jiǎn)潔性原則； ③集優(yōu)原則； ④協(xié)調(diào)性原則； ⑤動(dòng)態(tài)性原則； ⑥創(chuàng)新性原則； ⑦戰(zhàn)略性原則。 2．簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的實(shí)施步驟 。 2020年，我國(guó)發(fā)布的《物流術(shù)語(yǔ)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) (GB／ T18354．一 2020)將供應(yīng)鏈管理定義為：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、 資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制?！? 2．公司內(nèi)部不存在客戶關(guān)系。 （ √ ） 60．綠色供應(yīng)鏈管理是一種在整個(gè)供應(yīng)鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的管理模式。 ( ) 58．綠色供應(yīng)鏈管理包括從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到最終回收的全過(guò)程。 （ √ ） 56．供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是基于業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。 （ √ ） 54．基于成本的業(yè)務(wù)流程分析就是將企業(yè)增值能力低、耗時(shí)的活動(dòng)，從整個(gè)業(yè)務(wù)流程中突出出來(lái)，在增值能力和時(shí)問(wèn)消耗方面尋求平衡，進(jìn)一步消除或簡(jiǎn)化這些流程。（ √ ） 52．業(yè)務(wù)流程重組以傳統(tǒng)的勞動(dòng)分工理論的思想體系為基本出發(fā)點(diǎn)。 （ √ ） 51．供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的上、贏”機(jī)制。 （ √ ） 49 供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，即核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關(guān)系，形成為一個(gè)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 ( ) 47．信息集成和信息共享之間是有聯(lián)系和區(qū)別的。 （ √ ） 45．在供應(yīng)鏈管理中利用 GPS 實(shí)現(xiàn)貨物的遠(yuǎn)程跟蹤管理。 （ √ ） 43．物流一體化策略實(shí)質(zhì)就是創(chuàng)造最適合的物流運(yùn)行結(jié)構(gòu)，消除阻礙物流有效運(yùn)行的因素，降低供應(yīng)鏈運(yùn)行成本。( ) 41．缺貨成本是指發(fā)生缺貨時(shí)所帶來(lái)的銷售額損失及顧客的良好愿望損失，它是在一個(gè)訂貨完成周期內(nèi)的預(yù)期缺貨量與單位缺貨成本與年 訂貨次數(shù)的乘積。 （ √ ） 39．訂貨成本是供應(yīng)鏈中的核心成本之一，它只要下降幾個(gè)百分點(diǎn)，就能夠急劇地提高整條供應(yīng)鏈的利潤(rùn)。 （ √ ） 37．供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)整體，需要協(xié)調(diào)各方活動(dòng)才能取得最佳的整體績(jī)效。（ √ ） 35．供應(yīng)鏈中的不同成員存在著不同的相互沖突的目標(biāo)，因此無(wú)法達(dá)到供應(yīng)鏈整體的最優(yōu)。 （ √ ） 33．理論上講，供應(yīng)鏈的層次可以是無(wú)限的。（ √ ） 31．供應(yīng)鏈企業(yè)在生產(chǎn)系統(tǒng)中使用跟蹤機(jī)制的根本目的是保證對(duì)上游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。( ) 29．庫(kù)存在應(yīng)付需求不確定性時(shí)有其積極的作用，但是庫(kù)存又是一種資源浪費(fèi)，應(yīng) 該無(wú)條件地實(shí)施零庫(kù)存。 ( ) 27．在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃編制過(guò)程具有縱向和橫向的信息集成過(guò)程的特點(diǎn)。 ( ) 25．一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃與庫(kù)存優(yōu)化控制只需要考慮企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程就可以了。 （ √ ） 23． ERP應(yīng)用成功意味著企業(yè)的業(yè)務(wù)流程已趨于合理化了。 （ √ ） 21．從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)， ECR是 QR的第二階段，是 QR在食品行業(yè)中的創(chuàng)新。 （ √ ） 19．我國(guó)對(duì) QR的定義是：物流企業(yè)面對(duì)多品種、小批量的買(mǎi)方市場(chǎng)，不是儲(chǔ)備了產(chǎn)品，而是準(zhǔn)備了零部件。 ( ) 17．合作伙伴之間兼容就意味著沒(méi)有摩擦和沖突。 （ √ ） 14．合作伙伴關(guān)系會(huì)提高來(lái)自合作雙方的機(jī)會(huì)主義行為 ( ) 15．合作伙伴關(guān)系有可能受到團(tuán)隊(duì)中強(qiáng)勢(shì)群體的操控，但這并不影響弱勢(shì)伙伴潛能的發(fā)揮。 ( ) 12．供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)可能分布在本國(guó)的不同地方，也可能分布在世界各地。（ √ ） 10．自上而下的設(shè)計(jì)方法是從局部的功能實(shí)現(xiàn)走向全局的功能集成的設(shè)計(jì)方法。（ √ ） 7．供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)為共同利益所形成的聯(lián)合體，利用各方協(xié)作能實(shí)現(xiàn)任 何一方無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)（ √ ） 8．供應(yīng)鏈的構(gòu)成由其成員決定，當(dāng)成員及相互商業(yè)關(guān)系發(fā)生變化后，原來(lái)的供 應(yīng)鏈就會(huì)發(fā)生變化。 （ √ ） 5．供應(yīng)鏈管理呈現(xiàn)出一元 化特征和超常的性質(zhì)。 ( ) 3．供應(yīng)鏈管理就是指對(duì)供應(yīng)環(huán)節(jié)的全面管理。 四、判斷題 (正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“” ) 1．現(xiàn)代供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系。 1．不同供應(yīng)鏈中物流活動(dòng)的比較可以從兩方面進(jìn)行，即為 (C．物流效果 E．物流過(guò)程 )。 59．電子供應(yīng)鏈可獲得的優(yōu)勢(shì)包括( A．節(jié)約交易成本 B．降低存貨水平 C．降低采購(gòu)成本 D．減少循環(huán)周期 E．收入和利潤(rùn)增加 )。 57．供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告在設(shè)計(jì)與編制時(shí)必須符合的原則有 (C．配合組織構(gòu)架原則 D．重點(diǎn)例外報(bào)告原則 E．內(nèi)容力求簡(jiǎn)明相關(guān)原則 )。 55．供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容主要有( A．內(nèi)部績(jī)效的衡量 B．外部績(jī)效的衡量 C．綜合績(jī)效衡量 )。 53．以 ( A．時(shí)間 B．成本 C．績(jī)效 )為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)流程重組，更多地表現(xiàn)為三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的綜合，從而創(chuàng)造供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)流程重組的綜合效益。 50．業(yè)務(wù)流程重組提供了供應(yīng)鏈流程優(yōu)化的可行手段，它具有的特點(diǎn)包括( B．創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù) C．打破常規(guī) D．目標(biāo)遠(yuǎn)大 E．以流程為導(dǎo)向 )。 48．從物流客戶的角度來(lái)看，客戶可以劃分為 ( C．一般客戶 D．潛力客戶 E．關(guān)鍵客戶 )。 46．供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的上、 下游之間有以下幾種主要的關(guān)系類型 (A．短期目標(biāo)型 B．長(zhǎng)期目標(biāo)型 C．滲透型D．聯(lián)盟型 E．縱 向集成型 )。 44．供應(yīng)鏈管理軟件的發(fā)展趨勢(shì)是( A．集成化 B．協(xié)同優(yōu)化 C．標(biāo)準(zhǔn)化 D．功能模塊的發(fā)展 E．全球化 )。 42．以下屬于 EDI組成的是 (A．硬件設(shè)備 B．報(bào)文格式標(biāo)準(zhǔn) C．轉(zhuǎn)換軟件 D．用戶應(yīng)用系統(tǒng) E．網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) )。 40． ~． 1V 屬于供應(yīng)鏈管理中使用專業(yè)好文檔 3 的信息技術(shù)的是 ( A． RFID B． GIS C． GPS D． Bar CodeE． EDI )。 38．按照供應(yīng)鏈中承擔(dān)成本的不同成員劃分，成本分為 (A．供應(yīng)商成本 B．制造商成本 C．分銷商成本 D．零售商成 本 E．顧客成本 )。 36．屬于庫(kù)存維持成本有 ( A．平均存貨 B．訂貨完成周期 C．訂貨完成提起期 )。 34．以下成本中，對(duì)應(yīng)于供應(yīng)鏈上游成本的是 ( A．用戶成本 B．供應(yīng)成本 C．制造成本 )。 32．以下屬于供應(yīng)鏈下的庫(kù)存管理方法的是 (B．供應(yīng)商管理庫(kù)存 C．聯(lián)合庫(kù)存管理 D．第三方物流供應(yīng)商管理庫(kù)存 )。 30．由于這種需求放大效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商( A．更多 B．更高 )的庫(kù)存水平。 28．目前供應(yīng)鏈管理模式下的庫(kù)存管理存在的問(wèn)題有三大類，即 (A．信息類問(wèn)題 B．供應(yīng)鏈的運(yùn)作問(wèn)題 C．供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃問(wèn)題 )。 26．在供應(yīng)鏈管理下制定生產(chǎn)計(jì)劃的過(guò)程中，能力平衡發(fā)揮的作用有(A．為修正主 生產(chǎn)計(jì)劃和投入產(chǎn)出計(jì)劃提供依據(jù) B．急件外購(gòu)的決策依據(jù) C．為供應(yīng)鏈管理的高效運(yùn)作提供保證 D．具有較高的可行性 )。 24．供應(yīng)鏈管理模式下面向?qū)ο?、分布式、協(xié)調(diào)生產(chǎn)作業(yè)控制模式具有的特點(diǎn)是 (A．體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的集成觀點(diǎn) B．業(yè)務(wù)流程和信息流保持一致 C．采用模糊預(yù)測(cè)理論和 QFD相結(jié)合 D．體現(xiàn)縱橫一體化的企業(yè)集成思想 E．資源的配置原則更為明確統(tǒng)一 )。 22．供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃信息組織與決策過(guò)程具有的特征是(A．開(kāi)放性 B．動(dòng)態(tài)性 C．集成性 D．個(gè)體性 E．集中性 )。 20．在實(shí)施 ERP 之前，企業(yè)需要做好的準(zhǔn)備工作是 (