erp項目調(diào)研提綱-文庫吧資料
2024-09-13 01:46本頁面
【正文】 綱 一、高層領(lǐng)導(dǎo)訪談提綱 1. 目前您公司在市場上的定位和目標是 什么 ？ 2. 您公司長期的發(fā)展直至達到今天的業(yè)績，您認為，取得成功最關(guān)鍵的因素是什么 ？ 3. 企業(yè)的長期發(fā)展目標、中期發(fā)展目標是 什么 ？您認為，有哪些重大的內(nèi)外部環(huán)境變化，會影響中期目標、長期目標的實現(xiàn)？ 4. 您認為，當前企業(yè)的業(yè)務(wù)運營管理重點在哪里？目前，在這些重點上的投入是否足夠？ 5. 您認為，企業(yè)的業(yè)務(wù)運營管理的難點在哪里？其中，最大的瓶頸環(huán)節(jié)是 什么 ？ 6. 您認為，當前的組織架構(gòu)與部門設(shè)置是否能適 應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要？有哪些優(yōu)點？還有哪些不足？ 7. 項目開展難點上您的考慮：主要難點？阻力因素？變革力度？培訓(xùn)強度？ 8. 您對企業(yè)當前信息化應(yīng)用的效果 怎么 評價？您親自使用哪些系統(tǒng)？您認為，這些信息系統(tǒng)您的工作帶來哪些幫助？ 二、業(yè)務(wù)調(diào)研部分 （一） 、銷售部分 1. 銷售部門組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)劃分 2. 您公司銷售網(wǎng)的結(jié)構(gòu)？職責(zé)？權(quán)限？控制機制？是否有銷售子公司？子公司的作用？與子公司之間的關(guān)系？控制？ 3. 銷售業(yè)務(wù)所面對的主要客戶類型？（如：批發(fā)商、零售商等）客戶的類型的劃分原則和標準是 什么 ？針對于不同的客戶類型，在管理層次上有 何不同？ 4. 有哪些銷售模式（批發(fā)、零售？協(xié)議銷售？經(jīng)銷？代銷？賒銷），目前主要的銷售模式是哪一種？ 5. 如何進行客戶的信用控制，資產(chǎn) /現(xiàn)金抵押、信用額度等 ? 6. 有無銷售預(yù)算的控制？ 7. 銷售定價原則 ？ 8. 目前的銷售計劃或銷售定單的來源，是否來自于下級分公司、經(jīng)營部的要貨清單？如果是，其要貨提前期？要貨周期各是多少？如何進行要貨計劃的平衡與確認？ 9. 銷售過程中如何對訂單的可承諾量進行檢查，如現(xiàn)有庫存、安全庫存、已安排生產(chǎn)計劃等
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