【正文】 做法 驗(yàn)收意見 負(fù) 責(zé) 人 經(jīng)辦人 物業(yè)管理中心工程部作業(yè)文件 1 目的 為了給師生員工提供一個(gè)安全、舒適、整潔、方便的環(huán)境，修繕部對(duì)所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品（服務(wù)）過(guò)程實(shí)施有效的監(jiān)控，特編制本作業(yè)指導(dǎo)書。請(qǐng)假未準(zhǔn)、擅自離崗 ，虛假填寫考勤，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除該員工雙倍日工資、月獎(jiǎng)金，扣除管理員的管理津貼。權(quán)限 1 天， 1 天以上找主任。 環(huán)衛(wèi)部考勤管理規(guī)定 根據(jù)物業(yè)中心下達(dá)的任務(wù)及要求，結(jié)合環(huán)衛(wèi)部的實(shí)際情況，制定我部的考勤管理規(guī)定，具體內(nèi)容如下： a 作息時(shí)間： 職工上午 8點(diǎn)前辦公室簽到， 10 分鐘后不辦理簽到工作，一律視為遲到，遲到 1次扣除獎(jiǎng)金 10元； 30 分鐘以后視為缺勤。 保潔標(biāo)準(zhǔn)： a 道路和區(qū)域整潔，無(wú)痰跡、積水、廢紙、煙蒂、果皮等遺棄物，無(wú)衛(wèi)生死角； b 垃圾日產(chǎn)日清，垃圾箱、果皮箱外表整潔，雜物入箱，周圍干凈，無(wú)垃圾暴露； c 管轄區(qū)域內(nèi)無(wú)殘標(biāo)，無(wú)亂寫、亂畫、亂粘貼，有專用廣告欄； d 主要干、支路邊無(wú) 10cm 以上雜查； e 發(fā)現(xiàn)工程工地、裝修渣土及時(shí)通知、上報(bào)管理員； f 崗位工作人員必須身穿工作服。 院領(lǐng)導(dǎo)辦公室，及公共場(chǎng)所擺放常綠植物，定期更新并定期澆水養(yǎng)護(hù) (澆水時(shí)不許遺灑到地面 ) 工作完畢、檢查好工具設(shè)備并妥善保管。 遇到下雨，及時(shí)翻盆倒水，天氣變冷，花卉及時(shí)入棚。 適時(shí)分盆、扦插、打尖、修杈、澆水，適時(shí)調(diào)整日照時(shí)間。 組長(zhǎng)對(duì)衛(wèi)生工作進(jìn)行自檢，及時(shí)糾正不合格產(chǎn)品 (服務(wù) ) 花卉工工作程序 花卉工上班前換好工作服，準(zhǔn)備好日常工具。 在分配的區(qū)域內(nèi)清掃保潔，每天應(yīng)不少于三遍。 次干線保潔可在主干線，主要路口清掃完畢后再進(jìn)行 保潔清掃。 做區(qū)域保潔，同時(shí)清掏區(qū)域內(nèi)的果皮箱，清除傾倒的垃圾。 保潔工工作程序 保潔工上班換好工作服，檢查保潔車是否完好，帶好保潔工具。 組長(zhǎng)對(duì)綠化工作進(jìn)行自檢，及時(shí)調(diào)配人力，糾正不合 格產(chǎn)品 (服務(wù) )。 危險(xiǎn)作業(yè) (上樹修杈等 )需至少兩人同時(shí)操作，其中 1人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)。 綠化工工作程序 綠化工上班前換好工作服，帶好工具設(shè)備。 衛(wèi)生組長(zhǎng)根據(jù)部門主任的要求，組織保潔人員完成校園日常清掃保潔工作，采取分片包干的形式 (走位置、走人員、定達(dá)標(biāo)要求 )，對(duì)于鏟冰掃雪等突發(fā)工作，采取集體行動(dòng)，首先清除主干線主要路口，然后清除次干線，最后清除其余地點(diǎn)的積雪殘冰，以上工作均由衛(wèi)生組長(zhǎng)進(jìn)行自檢。重大節(jié)日擺花及校園美化工作，則組織人員突擊完成。對(duì)于植物規(guī)格、價(jià)格數(shù)量由部門主任審定 。 綠化組長(zhǎng)，根據(jù)部門主任的要求，提出工具配置計(jì)劃，材料配置計(jì)劃并予以落實(shí)。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 負(fù)責(zé)突發(fā)事件人員調(diào)劑、使用等問(wèn)題，以及提出工作工具、設(shè)備更新計(jì)劃和日常維修。 認(rèn)真貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度。 定期召開班組會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，搞評(píng)比、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。 負(fù)責(zé)班組人員的管理和考勤，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 負(fù)責(zé)承接校內(nèi)外植物租擺、會(huì)議布置，及相關(guān)花卉裝飾工程。 負(fù)責(zé)提供花卉的購(gòu)置、品種、數(shù)量、規(guī)格及特殊要求等工作計(jì)劃。 負(fù)責(zé)培育草本花卉，繁殖木本花卉，以及溫室花卉的管理與養(yǎng)護(hù)。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 負(fù)責(zé)固定花壇植物設(shè)計(jì)、管理與施工，建立植物、綠地檔案。 負(fù)責(zé)校內(nèi)名木、古樹的養(yǎng)護(hù)復(fù)壯，以及管理方案、實(shí)施措施等。 負(fù)責(zé)提出校園綠化規(guī)劃及設(shè)計(jì)方案，并附有相應(yīng)的草圖和經(jīng)費(fèi)預(yù)算。 組織好安全生產(chǎn)，嚴(yán)格按操作規(guī)程組織生產(chǎn)。 環(huán)衛(wèi)部綠化班長(zhǎng)職責(zé) 在部門主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本班組的全面工作，為本班組主要負(fù)責(zé)人，其職責(zé)： 負(fù)責(zé)本班勞動(dòng)力的安排，按生產(chǎn)任務(wù)的繁重程度，進(jìn)行勞動(dòng)力的調(diào)配。 負(fù)責(zé)與上級(jí)單位及職能單位的聯(lián)系工作。 負(fù)責(zé)花卉經(jīng)營(yíng)、租擺業(yè)務(wù)、承接校內(nèi)外綠化工程等。 負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)部職工、工資、獎(jiǎng)金評(píng)定，懲處違紀(jì)現(xiàn)象。 負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)部財(cái)務(wù)和物資管理。以及政治思想和人事管理工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 負(fù)責(zé)學(xué)校節(jié)日布置和重要會(huì)議的花卉的擺放。 負(fù)責(zé)校內(nèi)、門前三包的衛(wèi)生清掃，以及日常維護(hù)和檢查。 學(xué)校內(nèi)部綠化工程的實(shí)施、設(shè)計(jì)、施工。 綠化組負(fù)責(zé)校園環(huán)境的綠化、美化以及樹木花草之種植、養(yǎng)護(hù)工作 衛(wèi)生組負(fù)責(zé)校園的清掃和保潔非生活垃圾的外運(yùn)工作。 2 適用范圍 本程序適用于環(huán)衛(wèi)部各班組的產(chǎn)品（服務(wù)）過(guò)程有效的控制。 工作中主動(dòng)熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)、不怕臟累、保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。 值班室或宿舍內(nèi)不許賭博或有不文明行為，不許留宿親屬朋友。穿工作裝、佩帶胸卡，精神飽滿、舉止文明。 工作中不許喝酒、 不許吃零食、不許做與工作無(wú)關(guān)的事情。 嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，注意防火、防盜、防事故、確保安全。 消防器材要放在指定地點(diǎn)，并經(jīng)常擦試干凈。 嚴(yán)禁使用電爐子，電飯鍋，電加熱器等物品。 工作人員要學(xué)習(xí)并掌握安全操作規(guī)程，嚴(yán) 格按操作規(guī)程操作。 組長(zhǎng) (管理員 )應(yīng)對(duì)工作人員經(jīng)常進(jìn)行安全教育，并經(jīng)常進(jìn)行檢查。 擦玻璃時(shí)要使用擦玻璃器，不要將身體探出窗外。 對(duì)客戶提出的要求如果解決不了要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 工作中按照工作要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。 早 6： 30開樓門，晚 11 點(diǎn)清樓鎖門。 具有處理突發(fā)事件的解決能力。 具有熟悉辦公樓各房間使用情況和樓內(nèi)工作人員的能力。 負(fù)責(zé)對(duì)攜物外出人員進(jìn)行檢驗(yàn)登記工作。 負(fù)責(zé)制止推銷人員、閑雜人員及穿拖鞋、垮蘭背心人員進(jìn)入辦公樓。 負(fù)責(zé)按時(shí)開樓門，晚上清樓鎖門，對(duì)因故滯留人員進(jìn)行登記并提供服務(wù)等工作。保潔員工作時(shí)間：上午 6： 00—上午 7：40；中午： 12： 00—1： 20；晚上 7點(diǎn)鐘以后 ——工作完畢，特殊情況延時(shí)工作。 具有一定的保潔知識(shí)和衛(wèi)生用品的使用知識(shí)，具有衛(wèi)生保潔技能，具有踏實(shí)肯干、不怕臟累的工作精神。 負(fù)責(zé)公共設(shè)施損壞后的及時(shí)報(bào)修工作。 負(fù)責(zé)樓外臺(tái)階的衛(wèi)生清掃、飲用開水的供應(yīng)等服務(wù)工作。 負(fù)責(zé)樓道、樓梯、扶手、門廳、衛(wèi)生間的衛(wèi)生清掃保潔工作。 負(fù)責(zé)衛(wèi)生間清潔用品 的放置及管理工作。 d 具有不怕臟、不怕累，踏實(shí)肯干的工作精神。 b 具有木、瓦、水、電、金、油等綜合維修技術(shù)，具有電工本。 負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 負(fù)責(zé)操作間、配電室、維修 現(xiàn)場(chǎng)的清掃，做到活完場(chǎng)清。 負(fù)責(zé)維修工具、材料的正確合理使用。 負(fù)責(zé)抹灰面、木材面、金屬面的油漆粉刷修補(bǔ)工作。 負(fù)責(zé)門窗、隔板等建筑配件的檢修，負(fù)責(zé)門鎖、玻璃、窗紗等配件設(shè)施的更換檢修工作。 維修工崗位職責(zé)及 能力要求 負(fù)責(zé)上下水設(shè)施的拆除、更換、安裝、疏通等檢修工作。 負(fù)責(zé)服務(wù)人員的安全生產(chǎn)，對(duì)違章進(jìn)行糾正并給予批評(píng)指導(dǎo)。 負(fù)責(zé)有關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。 傳達(dá)上級(jí)要求、布置落實(shí)上級(jí)指示。 管理員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)服務(wù)人員的日常行政管理工作。 負(fù)責(zé)制定物業(yè)部工作計(jì)劃并組織實(shí)施。 負(fù)責(zé)物業(yè)部人員的工作考核，薪金發(fā)放及違章處罰。 負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各部門的物業(yè)管理服務(wù)工作。 負(fù)責(zé)校院內(nèi)機(jī)動(dòng)車停車位的管理。 負(fù)責(zé)各樓環(huán)境美化，環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)。 3 職責(zé) 物業(yè)部主任負(fù)責(zé)帶領(lǐng)各班組員工完成日常服務(wù)過(guò)程，完成中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并糾正和預(yù)防不合格產(chǎn)品（服務(wù)）的出現(xiàn)。 . 衛(wèi)生要求及考核標(biāo)準(zhǔn) 衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 違者扣分標(biāo)準(zhǔn) (每分值 元 ) (1) 地面光亮潔凈無(wú)污跡，無(wú)積水 2分 (2) 樓梯扶手干凈無(wú)塵土 2分 (3) 墻壁頂棚無(wú)塵土，塔灰蛛網(wǎng) 2分 (4) 門窗玻璃光亮無(wú)污跡 1分 (5) 墻壁、教室門等處無(wú)亂貼紙跡，無(wú)胡寫刻畫 2分 (6) 凡手能觸摸之處無(wú)塵土 1分 (7) 樓道整潔無(wú)堆放積存破損家具及其它雜物 1分 (8) 便池光凈，無(wú)尿堿，無(wú)干便跡，無(wú)污跡 3分 (9) 廁所隔板干凈，無(wú)亂寫刻畫痕跡 2分 (10) 樓內(nèi)垃圾要日產(chǎn)日清不積存 2分 (11) 易燃物品及時(shí)清除不留隱患 3分 (12) 確保上 課學(xué)生飲用水 1分 (13) 教室課桌椅要擺放整齊，斗內(nèi)無(wú)雜物 2分 (14) 黑板槽內(nèi)無(wú)堆積粉塵、粉筆頭 1分 (15) 按時(shí)配備粉筆板擦不誤上課 2分 (16) 按課表及臨時(shí)通知打開教室門不誤上課 3分 (17) 設(shè)備設(shè)施損壞后及時(shí)報(bào)修 2分 (18) 管理不善損壞玻璃每塊 1分 (19) 經(jīng)常檢查 杜絕常流水常明燈 2分 (20) 外出辦事提前請(qǐng)假按時(shí)返回及時(shí)消假 2分 (21) 集體活動(dòng)不遲到、不早退，積極參和 3分 (22) 加強(qiáng)團(tuán)結(jié)不無(wú)故吵嘴鬧事，不發(fā)生事端 3分 (23) 配合門衛(wèi)值班員搞好樓內(nèi)安全，有異常事情及時(shí)報(bào)告 2分 (24) 值班宿舍不留宿與工作無(wú)關(guān)人員 3分 (25) 遵守學(xué)院各項(xiàng)規(guī)章制度 3分 (26) 文明服務(wù)不與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí) 2分 (27) 虛心聽取服務(wù)員意見建議及時(shí)向相關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo)反饋 1分 (28) 工作中注意使用文明用語(yǔ)