【正文】 安全文明、清潔的娛樂、健身環(huán)境。 制定部門人員編制，組織員工培訓(xùn)及考核，適時指導(dǎo)工作，合理組織調(diào)配人員。 根據(jù)顧客的要求變化，及時調(diào)整經(jīng)營方式、管理方案，提高設(shè)施利用率，努力創(chuàng)收。 會所主管職責(zé) 接受管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，全面負(fù)責(zé)會所的經(jīng)營管理。 負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)消殺蚊蟲、蠅、鼠等的工作。 每日巡視管轄范圍內(nèi)所有綠化布置、設(shè)施及綠化植物生長動態(tài)是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、處理。 認(rèn)真參 加公司和本部門的培訓(xùn)，對公司組織的各類活動。 每天按時清運(yùn)垃圾。 環(huán)衛(wèi)員職責(zé) 熟悉本責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境況及衛(wèi)生任務(wù)與要求。經(jīng)常巡視小區(qū)（大廈）各公共區(qū)域和綠化區(qū)域的環(huán)衛(wèi)保潔、綠化管養(yǎng)情況，發(fā)現(xiàn)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的，及時批評、整改，嚴(yán)重的給予處罰。 熟練掌握“保潔作業(yè)指導(dǎo)書” 、“綠化作業(yè)指導(dǎo)書”及所在小區(qū)（大廈）的“保潔綠化作業(yè)規(guī)程”，定期組織環(huán)衛(wèi)、綠化人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。 環(huán)衛(wèi)綠化主管職責(zé) 熟悉掌握管轄小區(qū)（大廈）的各公共衛(wèi)生區(qū)域、綠化區(qū)域情況，監(jiān)督指導(dǎo)環(huán)、綠化人員做好小區(qū)（大廈）的清潔綠化工作。 協(xié)助保安組做好招待所的治安消防工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告管理處主任或保安組主管。 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)報刊、信件、包裹、匯款單、特快專遞等的收發(fā)工作，重要信件做好登記和簽收。 對客人熱情、禮貌，盡量滿足客人的合理要求，若遇不能解決的服務(wù)項目，向主任請示匯報。 采購、配發(fā)、保管招待所耗用品。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 對進(jìn)出小區(qū)（大廈）的裝修人員進(jìn)行管理，對違規(guī)行為加以糾正和制止，對可疑人員及時報告保安人員或主管。 裝修管理員職責(zé) 負(fù)責(zé)小區(qū)（大廈）業(yè)主房屋裝修的日常監(jiān)督、檢查工作。 積極做好收費(fèi)工作，完成管理處制定的費(fèi)用收繳率目標(biāo)。 每日所收現(xiàn)金及時上繳財務(wù)部，不得坐支挪用現(xiàn)金。 做好所收各項費(fèi)用的收取工作。 收費(fèi)員職責(zé) 認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)。 做好質(zhì)量檢查 周、月匯總、分析工作。 負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)管理處各班組質(zhì)量記錄表格的使用情況。 負(fù)責(zé)日常檢查管理處員工勞動紀(jì)律、辦公環(huán)境、服務(wù)規(guī)范、工作效率等，并認(rèn)真做好檢查記錄。 質(zhì)檢員職責(zé) 熟知管理處工作內(nèi)容、要求、標(biāo)準(zhǔn)。 本部 門辦公設(shè)備的日常保管、養(yǎng)護(hù)工作，保持工作環(huán)境干凈整潔。 做好打字、復(fù)印、收發(fā)傳真的業(yè)務(wù)工作。 負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)工作。 負(fù)責(zé)檔案、本部門文件資料的管理工作。 做好與其他部門、班組的溝通聯(lián)系及信息傳遞工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 保持工作環(huán)境的清潔、整齊；妥善保管領(lǐng)用工具。 負(fù)責(zé)供水設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。 供水員職責(zé)： 做好供水工作，并認(rèn)真準(zhǔn)確記錄。 認(rèn)真參加公司和本部門組織的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。 保持工作環(huán)境的清潔、整齊；妥善保管 維修工具、設(shè)備。 為住戶維修完畢，清理好現(xiàn)場，填寫好維修單，請住戶簽名認(rèn)可，收取費(fèi)用并及時交回管理處。 維修員職責(zé) 熟悉并定期檢查小區(qū)（大廈）各區(qū)域設(shè)施設(shè)備情況，做好小區(qū)（大廈）房屋及共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，并做好相關(guān)記靈。 負(fù)責(zé)維修員思想政治工作、日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。 負(fù)責(zé)對小區(qū)（大廈）發(fā)生的維修應(yīng)急事件的現(xiàn)場處理，并及時報告管理處主任。 負(fù)責(zé)對轄區(qū)維修組工作進(jìn)行具體安排，對維修員進(jìn)行管理督導(dǎo)。 負(fù)責(zé)住戶報修處理的具體領(lǐng)導(dǎo)工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。觀察、指揮機(jī)動車進(jìn)出車庫（場）時的停放、倒車等，避免占用車位或掛傷其它車輛；保持非機(jī)動車（ 自行車）存車整齊、有序。遇有火警及其它事故應(yīng)迅速撲救或采取有效措施保護(hù)好現(xiàn)場，并及時上報。協(xié)助監(jiān)控室查詢報警情況并采取相應(yīng)措施。 熟悉本崗位的任務(wù)與要求，并認(rèn)真執(zhí)行。 警容整潔、言行規(guī)范、文明執(zhí)崗。 監(jiān)督、檢查各班收費(fèi)情況，及時將所收費(fèi)用上交管理處。 主持班后會，講評當(dāng)日值勤情況，填寫值勤記錄并上報主管。 保管好本班公用物資。 不斷巡視，監(jiān)督各崗位執(zhí)勤情況，及時糾正違法違章。 保安班長職責(zé) 做好全班的考勤。 負(fù)責(zé)配合主管做好保安員工作紀(jì)律檢查，特別是檢查夜間保安員執(zhí)勤情況。 負(fù)責(zé)保安員日常業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和體能、技能訓(xùn)練。 保安組副主管職責(zé) 協(xié)助保安主管抓好轄區(qū)治安、消防管理工作。 負(fù)責(zé)轄區(qū)的消防管理，定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查記錄，開展消防宣傳、普及消防知識，對保安員進(jìn)行消防常識及演習(xí)培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)對轄區(qū)一般治安事件和住戶投訴進(jìn)行處理并及時報告管理處主任。 負(fù)責(zé)組織轄區(qū)保安員貫徹實(shí)施物管部組織制訂的安全防范計劃。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 抓好分管班組人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。 帶領(lǐng)分管班組人員完成公司下達(dá)的任務(wù)和指標(biāo)。 副主任職責(zé) 協(xié)助管理處主任搞好所管轄小區(qū)（大廈）的日常服務(wù)、管理工作，領(lǐng)導(dǎo)分 管班組的業(yè)務(wù)工作。 加強(qiáng)與住戶及業(yè)主委員會的聯(lián)系與交往，妥善處理住戶投訴。 落實(shí)和完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。 九、管理處主任、副主任、保安主管、保安副主管、保安班長、保安員、維修主管、維修員、供水員、管理員、質(zhì)檢員、電梯管理員、招待所服務(wù)員、環(huán)衛(wèi)綠化主管、清潔員、綠化員、收費(fèi)員、會所主管、領(lǐng)班、服 務(wù)員職責(zé) 管理處主任職責(zé) 在物管部直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)。 負(fù)責(zé)庫存物資的安全管理工作，定期會同財務(wù)部盤點(diǎn)，并做到帳、物相符。 建立倉庫臺帳、做好的物資進(jìn)出的登記和保管工作，嚴(yán)格控制物資領(lǐng)用手續(xù)。 完成部門經(jīng)理交辦的其它工作。 負(fù)責(zé)對小區(qū)（大廈）的商鋪進(jìn)行市場調(diào)查和廣告策劃，并積極提出合理化建議。 協(xié)助、指導(dǎo)管理處入住手續(xù)辦理及各類表格的使用。 負(fù)責(zé)本部門文件資料的收集、整理、保管等工作。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 負(fù)責(zé)工程維修緊急事件的處理。 負(fù)責(zé)對各管理處的日常維修保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。 負(fù)責(zé)做好各小區(qū)（大廈）圖紙、設(shè)施設(shè)備資料的管理工作。 物管部副經(jīng)理職責(zé)（工程維修工作） 協(xié)助物管部經(jīng)理履行部門職責(zé)。 負(fù)責(zé)組織物業(yè)市場調(diào)查、廣告策劃及物業(yè)租賃合同評審工作。 負(fù)責(zé)組建新接管項目管理處，做好物業(yè)接管驗收工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 組織部門開展學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及各類活動，激勵團(tuán)隊士氣，保持部門穩(wěn)定，培養(yǎng)物業(yè)公司一線領(lǐng)導(dǎo)干部。 擬制、批準(zhǔn)部門的方案計劃，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。 對部門各項工作進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)助，確保各項工作的正常執(zhí)行、運(yùn)轉(zhuǎn)。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 協(xié)助辦公室主任開展員工培訓(xùn)和社區(qū)文化活動。 負(fù)責(zé)員工考勤工作。 文員職責(zé) 為新員工辦理入職手續(xù)，派發(fā)公司規(guī)章制度及有關(guān)文件通知，建立員工檔案，妥善保管公司重要文件、證件。 負(fù)責(zé)人力資源管理，制定人員招聘、培訓(xùn)、考核計劃，并實(shí)施。 負(fù)責(zé)社區(qū)文化的組織開展，協(xié)調(diào)溝通公司與上級職能部門的關(guān)系。 制定公司年度員工培訓(xùn)計劃，審 批其他部門培訓(xùn)計劃，并跟蹤檢查培訓(xùn)情況。 六、辦公室主任、文員職責(zé) 辦公室主任職責(zé) 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)各部門之間的工作并對部門成員進(jìn)行督導(dǎo)和管理。 準(zhǔn)確運(yùn)用各類檢查、考核評定記錄，并做好統(tǒng)計分析報表，按時匯報部門經(jīng)理。 對各部門存在的一般問題及時予以糾正，對重在的或處理不了的問題及時上報部門經(jīng)理。 嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量檢查制度，熟悉各部門、各崗位工作檢查標(biāo)準(zhǔn)，堅持原則，實(shí)事求是。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 協(xié)助總經(jīng)理、管理者代表組織管理評審的準(zhǔn)備、跟蹤、驗證工作。 負(fù)責(zé)檢查各部門執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件中所規(guī)定的各項程序執(zhí)行情況，對不合格項提出糾正和預(yù)防建議，并監(jiān)督檢查。 五、質(zhì)管部經(jīng)理、質(zhì)檢員職責(zé) 質(zhì)管部經(jīng)理職責(zé) 在總經(jīng)理、管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，推行質(zhì)量管理，負(fù)責(zé)組織、落實(shí)貫標(biāo)的實(shí)施檢查工作。 協(xié)助會計核算工資，組織發(fā)放工資、獎金及提取現(xiàn)金。 逐日做好現(xiàn)金的結(jié)算工作，認(rèn)真保管好庫存現(xiàn)金和各種有價證券。 嚴(yán)格遵守國家轉(zhuǎn)帳結(jié)算制度，做好銀存款的管 理工作，具體辦理有關(guān)銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。 做好財務(wù)信息的保密工作。 負(fù)責(zé)財務(wù)會計檔案在規(guī)定時間內(nèi)的保管理工作，確保會計檔案的安全與完整。 負(fù)責(zé)內(nèi)部費(fèi)用指標(biāo)的使用考核分析工作，按月總結(jié)財務(wù)活動，按時編制和提供財務(wù)工作分析報表及資料。 及時做好總帳和有關(guān)明細(xì)帳的登記工作，做好各項財務(wù)結(jié)算工作。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 負(fù)責(zé)內(nèi)部財務(wù)審計，監(jiān)督財務(wù)部門各崗位做好核算工作，避免資金流失。 負(fù)責(zé)財務(wù)人員的 配備，提出計劃，組織會計人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。 進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測、計劃、分析和考核，督促有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 在職權(quán)范圍內(nèi)代表公司與政府及職能部門聯(lián)系、交往。 三、副總經(jīng)理職責(zé) 協(xié)助總經(jīng)理抓好公司 的各項管理工作。 負(fù)責(zé)公司各類費(fèi)用收支的審批。 組織新項目的開發(fā)及簽訂物業(yè)管理合同。 提供資源，確定合理的質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)，任命相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。 批準(zhǔn)發(fā)布《質(zhì)量手冊》，批準(zhǔn)“管理評審計劃”和“管理評審報告”。 主持制定本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 負(fù)責(zé)小區(qū)（大