【正文】 ， 以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證 ， 影響公安人員勘探現(xiàn)場 ， 收集證物和線索 ； (3) 登記目擊者和事主的情況 ， 抓緊時(shí)機(jī)向目擊者或周圍群眾了解案件、事故發(fā)生過臺(tái)風(fēng)、潮汛來臨時(shí) 程 ， 收集群眾的反映和議論 ， 了解情況并做好記錄 ； (4) 向到達(dá)現(xiàn)場的公安人員認(rèn)真匯報(bào)案情 ， 協(xié)助破案 0 (1) 當(dāng)值保安或相關(guān)人員及時(shí)發(fā)現(xiàn) ， 邊報(bào)告邊趕赴現(xiàn)場 ； (2) 如是單個(gè)搶劫 ， 應(yīng)立即制服 ， 并將搶劫犯送到治安值班室 ； (3) 如是團(tuán)體搶劫 ， 應(yīng)請來增援 ， 并發(fā)動(dòng)群眾協(xié)助抓獲搶劫犯罪分子 ； (4) 非當(dāng)班人員接到通知后 ， 由班長臨時(shí)成立 10 人突擊組 ， 跑步到現(xiàn)場 ， 在隊(duì)長或副 隊(duì)長的指揮下抓獲劫犯 ； (5) 保護(hù)現(xiàn)場 ， 疏散群眾 ， 并報(bào)警。 九、強(qiáng)臺(tái)風(fēng)潮沃 (下頁表 ) 十、治安刑事素件 1. 制止斗革蓋面今應(yīng)急措施 (1) 耐心勸阻打斗雙方離開 ， 緩解矛盾 ， 如勢態(tài)嚴(yán)重 ， 有違反治安管理行為甚 至犯罪 傾向 , 應(yīng)通知或?qū)⒄厥抡吲に凸矙C(jī)關(guān)處理 ； (2) 提高警惕 , 防止壞人利用混亂偷拿財(cái)物 ； (3) 說服圍觀群眾離開 , 保證現(xiàn)場的正常治安秩序 ； (4) 協(xié)助公安人員勘查打斗現(xiàn)場 , 收繳各類打斗兇器 , 辨認(rèn)為首分子。 ( 隊(duì)長不在由副隊(duì)長頂替 ， 副隊(duì)長不在由班長頂替 ) 。 第 1 組為突擊組 ,10 人組成 ， 由保安隊(duì)隊(duì)長 ( 副隊(duì)長 ) 帶領(lǐng) ， 趕赴現(xiàn)場 ，用沙包防堵備通道口及要害部位。嚴(yán)禁使用電梯 ， 人員應(yīng)從消防樓梯疏散。 7. 滅火器材使用 (l) 干粉滅火器應(yīng)對準(zhǔn)著火部位嘖射 ； (2) 使用水槍時(shí) ， 要利用掩蔽物體 ， 盡量接近火源 ， 充分發(fā)揮水槍的作用 ， 提高滅火效果。 5. 管理處受理部 (1) 在受理部負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下 ， 負(fù)責(zé)現(xiàn)場維護(hù)警戒 ； (2) 維護(hù)公共秩序 ， 保障通道暢通 ； (3) 負(fù)責(zé)現(xiàn)場群眾的疏散、疏導(dǎo) ， 保障器材供應(yīng)和補(bǔ)充 ， 協(xié)助消防隊(duì)工作 ； ( 4) 確定人員物資疏散安全出口、疏散路線 ， 組織消防人員引導(dǎo)、護(hù)送醫(yī)務(wù)人員、病人有程序地疏散至安全區(qū) ； (5) 逐房檢查 ， 核實(shí)相關(guān)人員是否完全撤離火災(zāi)現(xiàn)場。 （副主任） (1) 管理處主任擔(dān)任醫(yī)院滅火救火工作總指揮 ； (2) 組織火情偵察 ， 掌握火勢發(fā)展情況 ， 確定火場的主要方向 ， 及時(shí)組織力量搶救 ； (3) 向管理處以下各級主管明確布置救人、疏散物資和滅火任務(wù) ， 并監(jiān)督檢查執(zhí)行情 況。 2. 機(jī)電部人員 (1) 在機(jī)電主管領(lǐng)導(dǎo)下 ， 負(fù)責(zé)應(yīng)急電源設(shè)備的正常運(yùn)行 ； (2) 機(jī)電隊(duì)和知情人員要及時(shí)切斷火災(zāi)現(xiàn)場電源 ， 關(guān)閉空調(diào)機(jī)組 ； (3) 保證消防設(shè)備的正常運(yùn)行。 4．此規(guī)程如與個(gè)別電梯實(shí)際不符則以該電梯的困人救援程序?yàn)闇?zhǔn) 。 (1) 利用電話或其他方式 ， 通知轎廂內(nèi)的乘客保持鎮(zhèn)靜 ， 并說明轎廂可能隨時(shí)移動(dòng) ,不必驚慌 ， 同時(shí)如轎廂門處于半關(guān)閉狀態(tài) ， 則應(yīng)先行將其完全關(guān)閉 ； (2) 進(jìn)入機(jī)房 ， 關(guān)閉該故障電梯的電源開關(guān) ； (3) 拆除電機(jī)之軸端蓋 ( 如有 ), 安上旋柄座及旋柄 ； (4) 救援人員用力把持住旋柄 ， 另一救 援人員 ， 手持掣動(dòng)釋放桿 ， 輕輕撬開掣動(dòng) ， 注意觀察平層標(biāo)志 ， 使轎箱逐步移動(dòng)至最接近電梯門口 ； 確認(rèn)剎車制動(dòng)無誤 ， 放開盤車手 輪 ； (5) 按照上述 1 中所列步驟救出乘客 ； (6) 在轎廂內(nèi)及時(shí)設(shè)置 故障停用 警示牌 ， 故障修復(fù)后及時(shí)撤除。 五、電梯困人 凡遇電梯故障困人 ， 應(yīng)首先通知電梯工 ， 如電梯工超過 5 分鐘仍未到達(dá) ， 則 機(jī)電班經(jīng)過培訓(xùn)之救援人根據(jù)不同情況 ， 依下列步驟先行釋放被困乘客 ： (1) 確定轎箱所在位置 ( 根據(jù)樓層燈指示或小心開啟外門察看 ) 四 、 供 餐中斷 (1) 對營養(yǎng)餐應(yīng)準(zhǔn)備好臨時(shí)簡易訂餐菜單 ,提前一天預(yù)定 ,并向患者做好宣傳和解釋工作 ,均漿和半流、全流食品提前準(zhǔn)備好 ,并用保溫桶保溫 ； (2) 備好中瓶煤氣及高壓閥臨時(shí)炒小鍋菜，用一次性快餐具用餐，避免餐具消毒困難 ； (3) 盡量做些現(xiàn)煮面食類 ， 確?；颊哂貌汀? 3. 對重點(diǎn)部位 ， 如急診科、手術(shù)室、 ICU等 ， 機(jī)電隊(duì)要絕對保證供水。 (3) 檢查供水總閥是否正常 ， 如人為關(guān)閉 ， 及時(shí)打開 ， 并將情況反饋機(jī)電隊(duì)長、管理處主任。 (1) 如屬于水泵控制系統(tǒng)出現(xiàn)故障 ， 引起停止供水 ， 應(yīng)將水泵工作狀況由自動(dòng)變?yōu)橥羞\(yùn) ，并及時(shí)排除故障 。 4. 受理部接昕電話 ， 及時(shí)利用通訊設(shè)備傳 達(dá)各種信息 , 事后將記錄整理后并遞交管理 處閱后存檔。先確定故障點(diǎn)是否在開關(guān)本身抑或在控制末端 , 如在開關(guān)本身用備用 抽 屜 ， 如在控制末端 ， 查明原因排除故障。首先啟動(dòng)備用發(fā)電機(jī)發(fā)電供電 ， 再尋找事故原因 ： : 如屬支路短路、過載、漏電、接地等故障引起進(jìn)線主開關(guān)跳閘 ， 迅速隔離或 切斷故障點(diǎn) ， 將進(jìn)線開關(guān)復(fù)位 。 如屬供電上端停電 , 立即向 供電局問明情況 , 請求盡快供電 。 (1) 高壓開關(guān)跳閘或損壞。 二、供電中斷 1. 突然發(fā)生停電事故時(shí) ,在第一時(shí)間通知機(jī)電隊(duì) ,并通知管理處主任和相關(guān)管理人員 ,利用消防廣播等一切通訊手段 ,及時(shí)通知醫(yī)院各科室采取應(yīng)急措施。注意勿直接接觸觸電者。 (6) 煤氣中毒 : 立即將申毒者移到空氣新鮮的地方 , 讓其仰臥 , 解開衣服 , 但勿使其 受涼 , 如中毒者呼吸停止 , 則實(shí)施人工呼吸搶救 。 (5) 灼燙傷 : 用清潔布覆蓋傷面后包扎 , 不要弄破水泡 , 避免創(chuàng)面感染 , 傷員口渴時(shí) 可給適量飲水或含鹽飲料。 (3) 骨折 : 手骨或腿骨折斷 , 應(yīng)將傷員安放在擔(dān)架上或地上 。 (2) 碰傷 : 輕微的碰傷 , 可將冷濕布敷在傷處。 2. 急救 步驟 : 止血、包扎、固定、救治。 服務(wù)受理部門的設(shè)置 , 因其具有一定的信息處理的歸口性和便捷性 , 因此還應(yīng)建立健全各種相 關(guān)信息反饋報(bào)告制度 , 應(yīng)對所在醫(yī)院后勤所涉及或可能涉及的信息進(jìn)行科學(xué)的劃 分和收集處理 , 并應(yīng)對信息的反饋報(bào)告按反饋對象、反饋信息的屬性、時(shí)間、反饋報(bào)告 的方式作出相應(yīng)的規(guī)定。基本措施是受理平臺(tái)應(yīng)設(shè)置在醫(yī)院的主要 入 口處 ,24 小時(shí)值班接待 , 并有熱線電話、無 線對講機(jī)等相關(guān)配備 ,信息歸口處理 , 及時(shí)督導(dǎo)反饋。 二是該部門領(lǐng)導(dǎo)可由管理處成員兼任。 3. 記錄 性原則 服務(wù)受理部門的設(shè)置 , 必須建立相應(yīng)的記錄檔案體系 , 及時(shí)動(dòng)態(tài)地對受理工作作出分門別類的 記載 , 以便于受理事項(xiàng)的交接、協(xié)調(diào)、跟蹤、落實(shí)、反 饋和事后的統(tǒng)計(jì)分析 ,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) , 考核指導(dǎo)相關(guān)工作 , 同時(shí)備查 ,便于跟蹤追究責(zé)任。 饋 。 6. 對發(fā)生的突發(fā)事件 , 及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門并從事相應(yīng)的聯(lián)絡(luò)調(diào)遣事務(wù) 。 4. 受理后勤服務(wù)范圍內(nèi)的各種求助和投訴 , 并及時(shí)分發(fā)安排到相應(yīng)的實(shí)施部門處理 , 做出必要的協(xié)調(diào)與督導(dǎo) , 并有反饋的報(bào)告 。 服務(wù)受理監(jiān)控制中心 服務(wù)過程受理、分辦、協(xié) 調(diào)、督導(dǎo)、反饋層 2. 對外提供或指導(dǎo)與所在醫(yī)院后勤及醫(yī)療服務(wù)相關(guān)的咨詢和信息服務(wù) 。 二、服務(wù)受理部門的職起和任務(wù) 服務(wù)受理部門的主要職能 , 對醫(yī)院后勤服務(wù)中凡公司責(zé)任、義務(wù)范圍的服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施 受理、分辦、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、反饋。 而且由于服務(wù)對象的特殊性 , 要求服務(wù)保持極高的時(shí)效性、安全性和保障性。 服務(wù)受理監(jiān)控系統(tǒng) 一、受理監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)立目的和組織構(gòu)置 現(xiàn)代綜合性醫(yī)院的后勤服務(wù)管理涉及面廣 ,不僅包括了醫(yī)院范圍的所有房屋本體及公共設(shè)施 維護(hù)保養(yǎng)與更新改造、各類機(jī)電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)的操作、保潔及綠化、保安與車輛管理、醫(yī)療輔助 ( 導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、護(hù)工、專業(yè)陪護(hù)等 ) 、物質(zhì)配送、餐飲及便民商業(yè)經(jīng)營 等十分復(fù)雜的服務(wù)。管理處圍繞醫(yī)院后勤除了負(fù)責(zé)本處承擔(dān)的服務(wù)管理的規(guī)劃、策劃、計(jì)劃 ,服務(wù)資源調(diào)配 , 服務(wù)事務(wù)的指揮 , 執(zhí)行調(diào)處 ,服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督考核培訓(xùn)等工作外 ,還 受公司的領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo) ,接受醫(yī)院后勤監(jiān)管委員會(huì)對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與協(xié)調(diào) , 期參加醫(yī)院后 勤監(jiān)管委員會(huì)和后勤例會(huì) ,列席醫(yī)院職工代表大 ,相互支持、促進(jìn) ,以實(shí)現(xiàn)為醫(yī)院客戶提供最滿意服務(wù)的目標(biāo)。 管理處承擔(dān)上述各項(xiàng)服務(wù)和經(jīng)營管理的規(guī)劃、策劃、計(jì)劃和組織實(shí)施、資源調(diào)配、內(nèi)外重大事項(xiàng)和關(guān)系協(xié)調(diào) , 對下屬部門的指揮、培訓(xùn) || 、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督考核職能 , 充分 履行公司對醫(yī)院的責(zé)任、義務(wù)和承諾 , 并保證公司的合法權(quán)利得以實(shí)行 , 有效實(shí)現(xiàn)醫(yī)院和公司預(yù)期 的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益 , 使顧客滿意。 商業(yè)服務(wù)中心 , 主要承擔(dān)醫(yī)院各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和商務(wù)的策劃與服務(wù) 。 保安隊(duì) , 主要承擔(dān)醫(yī)院內(nèi)的安全保衛(wèi)和車輛交通管理職能 。 工程機(jī)電隊(duì) ,主要承擔(dān)該院機(jī)電設(shè)備設(shè)施 ( 變配電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、鍋爐系統(tǒng)、中控系統(tǒng)、中央閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、正負(fù)壓系統(tǒng)、中央制供氧系統(tǒng)、污水 處理系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)