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公司前臺接待人員年度述職報告[合集五篇]-文庫吧資料

2025-04-04 01:23本頁面
  

【正文】 防火、防盜等工作做細,不可疏忽大意。(如游戲、玩手機、看娛樂方面的雜志等) 公司需進行培訓、或召開會議時,須提前到現場,協助做好一切準備工作。 日常工作已前臺接待為主,復印、打印工作為輔。 負責收取所有公司來往郵件、包裹、報紙、資料,并進行登 記后,送往相關人員。 來客提出要找公司員工時,前臺接待應先問有無預約。 上班時間不得脫崗。 接聽電話,處理一般事 務,遇重要投訴應及時通知相關人員。 接待來訪客人、重要賓客并進行指引及提供相關服務。 負責公司人員物品接收與轉交工作。 負責報刊及郵件的分發(fā)管理。 保持前臺環(huán)境清潔。 負責公司 郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉交。也將會遇到很多困難,我相信,在領導關心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下,我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質,為企業(yè)建設做應有的貢獻。 在工程部工作中,努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等,提高自己專業(yè)水平,為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。 樹立終身學習的觀念,加強自身文化素質學習,不斷提高自身素質。是啊!我相信這句話,等待,等待的背后是需要不斷的努力,始終認 為,只要努力了,不用自己去宣揚,自然會有人去說,也自然會有人來認可。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會;通過這將近三個月的工作,我也清醒地看到了自己還存在許多不足,在以后的日子里我們將加強學習,努力把工作做得更好! 四、來年工作計劃 20____年已過,未來的日子依然會很漫長,接下來的 20____年會如何發(fā)展沒人能預料,我總覺得所要做的就是努力和堅持著,看似容易的一句話,做起來卻是相當的不易,不斷的吸取,不斷的總結,吸取別人的優(yōu)點,總結自己的缺點,學習別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來,這就是我做人的觀點,未來的一段時間內,我會按照這個想法努力做下去。 雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。并且多了解公司的基本情況和經營內容。 作為華天的一員,我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。根據統(tǒng)計 20____年 1 月份至今共辦理各部門各項物品入庫 2 余次,入庫物品都配有相應出庫記錄。 二、做好倉庫管理,按時盤點倉庫,做好物品歸類 嚴格接照公司制度,做到每件物品進出都有登記。不斷的為自己充電,以適應公司的快速發(fā)展。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等??蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,熱情的接待。 努力提高服務質量。同時,公司對客戶的服務,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。對于客戶來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是非常重要的。在這歲末年初之際,回首過去,展望未來!過去的 1 月份開始,在公司的指引下,在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,我們的工作學習得到了不少的進步。我會用積極上進的工作心態(tài),默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好,以身作則履行 ____物業(yè)的服務宗旨 家的感受 ,為公司的進一步發(fā)展付出自己所有的努力! 以上是我對自己近期以來的述職報告,希望各位領導對于我的不足之處不吝指導,使我不斷進步,為公司做出我最大的貢獻。同時我也深知自己的不足:文字寫作能力較為欠缺,抗壓性有待加強等。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作,避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不 便。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外,保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時,發(fā)現裝修問題及時向客服人員進行反饋。 三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解:在 交房期間,對二期業(yè)主們的問題進行匯總,總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓,也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。 二、交房工作的順利進行:交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。 下一步工作計劃: 一、對于自身的管理帶動員工的積極性:嚴格律己、保持持久的事業(yè)激情, ____給了我一份激情,我就能做到把這份激情轉變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。同時,根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。另外在日常工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,接待來訪人員以禮相迎,態(tài)度和藹的接聽和轉接電話,耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難,細心解答并詳細的記錄,在第一時間安排人員進行回訪。 二、日常接待:在接待業(yè)主這方面,我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口,所以良好的服務形象至關重要。對于施工遺留問題,及時上報并與地產售后維修 ?咳嗽弊O 亂___山水華庭已于 11 月份提前完成了全年的收費任務,并且超額完成 12 萬元。在各項工作中,收費工作和接待業(yè)主是我負責最多,也是較為擅長的 方面。為了不辜負領導對我的期望,我自覺學習物業(yè)管理知識,并在思想上始終與公司保 持一致,做到“思想認識到位,工作到位”,在較短的時間內適應本崗位工作?,F對我任客服主管以來的工作進行總結,冷靜回顧一下這段時間的工作得失,以求總結經驗,吸取教訓。 回顧在公司任職的每個過程,有過辛酸、也有過甜蜜,在我前進的每一步,都得到了公司領導和同事的熱情相助,得到了大多數業(yè)主的諒解與支持。 20____年 7 月 27 日,在領導們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現在的職位 —— 客服主管。 對自己處理不當的事情要及時的改正,努力不再犯同樣的錯誤,其實這些東西說起 來都很容易,但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事,所以在跟進工作的過程中,也要注意跟進自己。在這一過程中,我覺得同等對待很重要,因為在工作的過程中有很多時候都是
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