美發(fā)店規(guī)章制度共5則-文庫(kù)吧資料
2025-03-22 20:13本頁(yè)面
【正文】 五、前臺(tái)收銀并類 收少錢、收假幣、由收銀員墊付。 對(duì)某員工有成見，將其熟客當(dāng)別人熟客或輪牌處理，扣 20 元。 助理忘記開單，大工完成客人后不跟單、不向收銀員交代清楚，如出現(xiàn)跑單、少收錢的由大工買單。 大小工串通不按公司制度工作，生客當(dāng)成該大工或小工熟客〈做碼現(xiàn)象〉，發(fā)現(xiàn)重罰 100 元〈所得產(chǎn)值雙方充公、雙方罰〉。 顧客指定助理的流水牌順序不變。 在與洗吹、剪發(fā)項(xiàng)目顧客的溝通中，發(fā)型師締結(jié)燙、染、焗項(xiàng)目的，該發(fā)型師翻剪吹牌，大頭牌不變。 坐著接待客人或擅自離開工作崗位者，罰款 5 元。 2任何店務(wù)問題只能找直接上級(jí)處理，不能越級(jí)匯報(bào)，只能越級(jí)投訴，否則先扣 10元再處理。 2所用過的工具、產(chǎn)品及材料等要物歸原位，亂丟亂放、造成環(huán)境混亂的，違者扣 5 元。 2發(fā)型師或助理在為客人燙、染、焗時(shí)超分量，浪費(fèi)材料，誰開料誰負(fù)責(zé)，按情節(jié)（ 10ml 以上）扣 5— 20 元。 2盜取公司財(cái)物，經(jīng)發(fā)現(xiàn) 按物價(jià) 50 倍罰款、除名，并送派出所處理。 散播謠言、挑撥離間、分幫結(jié)派、越級(jí)上報(bào)、違者扣 20 元以上。 1不準(zhǔn)隨便變動(dòng)價(jià)格，違者補(bǔ) 5 倍差價(jià)并扣除 20元。 1不準(zhǔn)私自挪用公司商品、公物、材料設(shè)備和其它用品，違者扣 20— 100 元。 1撕毀罰單，處罰通告、檢討書等屬嚴(yán)重與公司管理制度對(duì)抗行為，違反一次即刻責(zé)令帶齊私人物品離場(chǎng)，馬上除名，并不做任何補(bǔ)償，包括協(xié)議金，技術(shù)、技能培訓(xùn)費(fèi)，當(dāng)期工資和其它福利等、屬公司不受歡迎人物。 1所有工作人員為客人服務(wù)時(shí)，手機(jī)一律調(diào)振動(dòng)檔，如有來電，在得到客人同意情況下，接聽電話、手機(jī)時(shí)間不得超過 15 秒。有意損壞按物價(jià) 500%賠償，嚴(yán)重者除名處理。 對(duì)同事或客人說其他客人、同事的工作技術(shù)或私人問題的長(zhǎng)短，并加以個(gè)人意見的、說三道 四、踩低同行技術(shù)、服務(wù)的、有影響公司形象的扣 20 元。 營(yíng)業(yè)廳內(nèi)與不是自己接待的客人談話影響其他服務(wù)員工作的扣 5 元。 上班時(shí)間已過 30 分鐘，自己的發(fā)型亂七八糟，頭牌為其輪牌洗吹，員工自己買單。 5 員工應(yīng)遵守國(guó)家政策、法律，任何擾亂店內(nèi)秩序行為、打架行為、涉及黑社會(huì)團(tuán)伙的違法犯罪行為，將被立即開除，不作任何補(bǔ)償。 忘記開單或開錯(cuò)單扣 5 元，如出現(xiàn)跑單、少收錢的由該員工買單。 三、店面行為類 助理洗頭、沖水不干凈的，服務(wù)不周的，被顧客投訴的扣 5── 20元，所得產(chǎn)值充公。 早班的下班時(shí)間已到，若有等待的客人時(shí)，早班發(fā)型師及助理應(yīng)繼續(xù)完成所有等待的客人后才能下班，違者視不合作處理。 不請(qǐng)假外出，先扣 10 元再當(dāng)早退辦。 二、考勤類 所有職員須按規(guī)定于上班及下班時(shí)打卡。 1失職造成店鋪重大聲譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失的 1利用職權(quán)之便擅離工作崗位。 縱容包庇下屬違章行為、熟視無睹，造成不良影響的。 下屬服務(wù)素質(zhì)、技能、實(shí)操、素質(zhì)不合格或多次被投訴而未能改善的。 下屬人員入職一個(gè)月后未能掌握崗位職責(zé)及工作流程的。 消防意識(shí)、防盜、操作安全意識(shí)偏低的。 因私贖職的。 一、管理人員處罰規(guī)定。 三十 二、不能違規(guī)，原則上的問題是把公司的榮譽(yù)、利益或產(chǎn)品，當(dāng)自己的帶走或做人情送人，把私人問題帶到工作上來給顧客發(fā)泄，煽動(dòng)人心、拉幫結(jié)派、搬弄是非、弄虛作假、制造謠言，影響團(tuán) 結(jié)、串通他人損害公司聲譽(yù)，違反發(fā)廊部門的工作要求，罰款 50500 元，嚴(yán)重者即開除不發(fā)放任何工資及福利。 三十 一、發(fā)型師即非特殊狀況或自行服務(wù)者外，否則不得在收銀臺(tái)內(nèi)自行開單，如違者且造成帳目差錯(cuò)，將追究差錯(cuò)責(zé)任。 二十九、上班時(shí)不得把私人情緒帶到工作中來，不得私自跳牌、換牌、選客做和服務(wù)質(zhì)量差，工作不負(fù)責(zé)，而引起客人不滿投訴者，罰款 1050元，嚴(yán)重者，即開除、不發(fā)放任何工資及福利。未到下班時(shí)間員工不得以任何借口及理由拒客，違約罰款 520 元。 二十七、要愛惜公司財(cái)物，損壞公司物品者按原價(jià)雙倍處罰，把公司的財(cái)物私自占有或帶走者，按盜竊處理。態(tài)度惡劣，情節(jié)嚴(yán)重者即時(shí)開除，不發(fā)任何工資及福利。 二十四、所有員工不可以代請(qǐng)假或電話請(qǐng)假。 二十二、所有員工在店內(nèi)必須著工裝戴工牌，違規(guī)者，罰款 10 元 /次。二 十、助理在洗完頭發(fā)后，助理要跳發(fā)型師剪發(fā)牌，未跳牌 的助理單子充消，助理洗完頭時(shí)，不開單、本單充消，除特別情況外。十 八、吃飯時(shí)間助理一次只能去兩個(gè)，發(fā)型師和總監(jiān)一共兩人，吃飯時(shí)間 20 分鐘，吃飯必須簽到。 十六、任何人未經(jīng)店長(zhǎng)同意 不得私自改單，單子不能隨意涂改，如違約單子充消。 十四、任何員工不得拒客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款 5— 50元不等。 十二、吧臺(tái)除收銀員工任何人不得進(jìn)入，開單子不允許進(jìn)吧臺(tái)，如違規(guī)者每次罰款 5— 50 元不等。發(fā)型師要為自己準(zhǔn)備好自己的工具，不能拿他人的工具， 自己的工具保管好！ 十、助理站門要保持良好的形象，不得隨意靠門靠墻。 1 八、任何人不得私自做名單活，如有親朋好友做頭發(fā)必須向經(jīng)理申請(qǐng)。 七、站門助理在客人進(jìn)出店內(nèi)時(shí)要為客人開門，要說服務(wù)用語，服務(wù)時(shí)要周到、面戴微笑。如有事請(qǐng)假必須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可請(qǐng)假，否則一律按曠工計(jì)算。（ 10分） 四、在店內(nèi)
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