【正文】 人離位時(shí)，即時(shí)將臺(tái)面和地面清掃干凈），留意店內(nèi)每個(gè)垃圾桶是否裝滿，如快裝滿則馬上清除。 五、此工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)自 2021 年月日起試行。 三、公司進(jìn)行促銷活動(dòng)期間，因價(jià)格發(fā)生變動(dòng)所引起的報(bào)酬變化，按當(dāng)時(shí)的公司政策執(zhí)行。 晉升程序： A、實(shí)習(xí)生工作滿 一個(gè)月，經(jīng)過評(píng)核結(jié)果合格者可晉升為初級(jí)助理，為經(jīng)過評(píng)核合格者，公司將與其解除試用期勞動(dòng)合同。 B、單調(diào)率不在公司前五名的發(fā)型師，公司每月免費(fèi)提供者喱水、定型水各一支，其他材料及用品按公司進(jìn)貨價(jià)供給。 B、單調(diào)率排行不在公司的前五名發(fā)型師分成比例為單調(diào) 30%，輪牌分成為 26%；營(yíng)業(yè)額扣 15%成本。 八、收銀員有權(quán)監(jiān)督樓面員工工作狀態(tài)，對(duì)不符合公司標(biāo)準(zhǔn)之員工，可通過主管人員予以處理； 九、收銀員遲到或違反公司規(guī)章制度，按普通員工處理。 六、收銀員如收錯(cuò)金額或收到假幣，一切損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。 四、如沒按上述要求去做，因而造成的一切不良后果由收銀員全權(quán)負(fù)責(zé)。如因其它原因收銀員不在收 銀臺(tái)，視情節(jié)輕重，給予一定處罰（扣 5— 10分）。 鏡臺(tái)師位不達(dá)標(biāo)所屬發(fā)型師扣 3—— 10 分； 責(zé)任區(qū)不達(dá)標(biāo)或值日生投訴：責(zé)任助理扣 2—— 5 分；造成不衛(wèi)生狀況的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣 2—— 5 分； 收銀制度 一、收銀上班期間，除特殊情況外（如吃飯、洗手間），不得隨意離開收銀臺(tái)。以上店面標(biāo)準(zhǔn)，望各位員工共同遵守并愛護(hù)衛(wèi)生。 1店前、店后，保持干凈、無雜物，每次清掃后拖干凈。 1垃圾桶不能放滿，隨時(shí)清理倒掉。 發(fā)型師工具（發(fā)型師負(fù)責(zé)整理）須清理干凈、整齊，每天清掃，否則扣 10 分。 所有雜志、報(bào)紙，沒有人看的時(shí)候須立即放入書架。 產(chǎn)品柜：擺放美觀整齊，不得有灰塵。 沙發(fā)及其它凳椅潔凈，不留污漬、頭發(fā)等。 洗發(fā)區(qū)：洗頭床上無碎發(fā)、無皂沫，床面無污漬、雜物，臺(tái)面保持整潔?？?2— 10 分 2公司開會(huì)不到或擅自離開扣 30 分 不 聽從管理人員調(diào)遣，不服從管理、玩忽職守扣 1050分 3分配的衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)者按衛(wèi)生管理制度處罰尚品沙龍店面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 地面：所有地面，要保持干凈，不留污跡，顧客離去后，立即清掃地面頭發(fā)、紙屑等，如顧客未離去，地面雜物很多，應(yīng)注意清掃，不要弄臟顧客的衣物，任何時(shí)候地面，不得出現(xiàn)煙頭，看到煙頭馬上撿起，扔到垃圾桶。 2在店內(nèi)與員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，按情節(jié)輕重扣 10— 100 分。（請(qǐng)假 3 小時(shí)按一天計(jì)算） 2曠工一天為事假 3 倍 2遲到以分鐘計(jì)算，一分鐘扣一分，超過 30 分鐘按曠工計(jì)算。 五、如發(fā)型師推介顧客做單次同類 項(xiàng)目時(shí)，助理不得再向顧客推介外賣套餐，否則分成全部歸發(fā)型師所有。 三、如輪牌顧客進(jìn)門直接要求做黑油或白油項(xiàng)目，由發(fā)型師說服顧客購買外賣產(chǎn)品，則分成歸頭牌發(fā)型師所有，但得輪電發(fā)牌。 黑油白油外賣分成制度 一、如顧客在洗發(fā)過程中，由助理成交，則分成歸助理所有。 八、如在客人洗發(fā)時(shí)，被助理說通買卡者，分成與發(fā)型師一人一半，如 客人要求燙發(fā)，分成不變。 六、如客人在收銀臺(tái)由收銀員成交者，則發(fā)型師與收銀員提成平分。 外賣售卡分配制度 一、員工出售外賣產(chǎn)品，均按 10%至 15%比例提成給予獎(jiǎng)勵(lì)（只允許出售店內(nèi)產(chǎn)品）； 二、員工售卡時(shí)，客人是某某發(fā)型師的單調(diào)客（熟客） ，則分成 18 元，全部歸發(fā)型師所有； 三、如客人在發(fā)型師位，被發(fā)型師說通買卡者，發(fā)型師 15 元，洗發(fā)助理 3 元； 四、如客人在洗發(fā)過程中（除單調(diào)外），由助理成交者，分成 18 元，發(fā)型師與助理平分。病假可除外，但第一時(shí)間要拿醫(yī)院證明（注：正規(guī)醫(yī)院）事先也須打電話通報(bào)。在沒有批準(zhǔn)的情況下，惡意曠工者，一天 100 分。 四、所有員工不可以離下班 2 小時(shí)請(qǐng)假。 二、所有員工請(qǐng)臨時(shí)小假，按小時(shí)計(jì)算， 5 分 1 小時(shí)，不足一小時(shí)，也算一小時(shí)計(jì)算。 七、為顧客做燙發(fā)或染發(fā)時(shí)，沒有達(dá)到顧客所要求的效果，并對(duì)顧客的頭發(fā)產(chǎn)生極大的傷害且不能還原（非技術(shù)原因或特殊情況除外）因而造成顧客索賠或不買單的結(jié)果時(shí)，由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。 五、發(fā)型助理跟顧客或做顏色時(shí)，不小心對(duì)顧客的身體或財(cái)物造成了損害，因此引起的一切后果由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。如顧客拒絕買單，剪發(fā)扣 20分，項(xiàng)目發(fā)型師扣預(yù)收收入的 50%，助理 10%。 三、跟顧客做項(xiàng)目時(shí)，因價(jià)目未介紹清楚引起糾紛，由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。 二、如顧客剪發(fā)返工，在七天之內(nèi)，不收顧客任何費(fèi)用，如當(dāng)事發(fā)型師不在店內(nèi)，則輪剪發(fā)頭牌，被返工的發(fā)型師過剪發(fā)單給返工發(fā)型師；如電局返工，在一個(gè)月內(nèi)不收顧客任何費(fèi)用，只可用同等消費(fèi)的同類項(xiàng)目，如當(dāng)事發(fā)型師不在場(chǎng)，則按電局頭牌服務(wù)，不輪電局 牌，由被返工發(fā)型師過剪發(fā)單給服務(wù)的發(fā)型師。 十、正常上班時(shí)間內(nèi)，如客人在頭牌發(fā)型師為其設(shè)計(jì)發(fā)型不滿意要求換人時(shí) ，輪二牌幫助其客人設(shè)計(jì)成功并完成操作，則輪頭牌發(fā)型師的電發(fā)牌，二牌不打牌，頭牌過剪發(fā)單給二牌；如減去剪發(fā)單，頭牌發(fā)型師的實(shí)收金額不論多少，不許再次享受輪牌。 九、正常上班時(shí)間內(nèi)，如客人進(jìn)門單調(diào)某發(fā)型師設(shè)計(jì)發(fā)型，遇其發(fā)型師外出或沒請(qǐng)假不知去向，頭牌發(fā)型師說服客人做項(xiàng)目以進(jìn)行操作中，其單調(diào)某發(fā)型師中途又回店中，被其客人相遇，此客人又單調(diào)其發(fā)型師剪發(fā)，則輪頭牌的電發(fā)牌，項(xiàng)目實(shí)收金額由單調(diào)發(fā)型師和頭牌平分。 七、正常上班時(shí)間內(nèi)，如客人已確定做輪牌項(xiàng)目時(shí)，先打頭牌發(fā)型師的電發(fā)牌，如完畢買單時(shí)，實(shí)收金額不足 100 元以上，則繼續(xù)把其發(fā)型師的電發(fā)牌放在頭牌倒牌（同等價(jià)位只能連續(xù)輪兩次頭牌）如兩位頭牌的客人都不足 100 元，則以此類推。 五、正式上班時(shí)間， 12 小時(shí)內(nèi)，如顧客做項(xiàng)目遇現(xiàn)金不足（以本店最低消費(fèi)為準(zhǔn)）等會(huì)再來的情況下，頭牌發(fā)型師已為其客人設(shè)計(jì)過，顧客再次過來找其發(fā)型師做項(xiàng)目時(shí)，則輪頭牌電發(fā)牌，過剪發(fā)單給其服務(wù)的發(fā)型師。 三、正式上班時(shí)間，如遇臨時(shí)（停電、停水、或外出）狀況，店內(nèi)有一位發(fā)型師在時(shí)，若輪牌顧客做項(xiàng)目，則輪其發(fā)型師的電發(fā)牌；如果兩位或兩位以上的發(fā)型師在店內(nèi)，則以牌先后以此類推。（必須由洗發(fā)員工核實(shí)該發(fā)型師曾為該客人服務(wù)過） 尚品發(fā)型師輪牌制度 一、如遇電發(fā)頭牌發(fā)型師非上班時(shí)間，但人在店內(nèi)，遇輪牌顧客做項(xiàng)目，則輪其發(fā)型師的電發(fā)牌，如不在店內(nèi)，則以此類推。 三、客人在洗頭（沖水、按摩）的過程中，洗發(fā)員工向客人詢問是否有熟悉的發(fā)型師時(shí)，客人明確的表示出要求莫莫發(fā)型師為自己服務(wù)的情況（洗發(fā)員工必須核實(shí)該客人曾找其剪、吹或是該客人通過熟人介紹過來的） 四、客人在洗發(fā)（沖水、按摩）的過程中，洗發(fā)員工向客人詢問是否有熟悉的 發(fā)型師時(shí)，客人說有，但記不清楚具體是哪一位發(fā)型師，洗發(fā)員工在為客人沖水結(jié)束后，帶客人到名個(gè)發(fā)型師位對(duì)工號(hào)對(duì)名對(duì)相片，直至客人明確地找到以前為他（她）服務(wù)過的發(fā)型師為止。如果客人看見某某師傅在店內(nèi)，并和這位師傅打招呼（點(diǎn)頭、微笑），或客人直接對(duì)這位師傅強(qiáng)調(diào)說：“你今天幫我剪（燙）發(fā)”等語言，經(jīng)洗發(fā)員工在洗發(fā)（沖水）服務(wù)中核實(shí)其行為與以上情況相符。 十二、負(fù)責(zé)個(gè)人工作用品的清潔，其中還 包括：圍布、發(fā)膠瓶及喱水瓶的外觀清潔。 十、遇顧客投訴，如經(jīng)查實(shí)確屬技術(shù)問題，發(fā)型師有責(zé)任作出相應(yīng)處理。 八、與顧客保持良好的溝通，并解答解決與服務(wù)、收費(fèi)相關(guān)的問題。 六、愛護(hù)公物，愛惜、愛護(hù)并妥善保管、保養(yǎng)公司配備的發(fā)型師個(gè)人手持工具及其它設(shè)備、設(shè)施，負(fù)責(zé)工作臺(tái)位的清潔維護(hù)工作。 四、有義務(wù)對(duì)助理進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，配合管理人員工作，對(duì)公司有關(guān)管理工作可提合理化建議。 三、以公司利益為自己利益，兩者沖突時(shí)，以大局為重，配合整體工作。 發(fā)型師職責(zé) 一、遵守公司有關(guān)規(guī)章制度，服從公司管理。 八、完成發(fā)型后，須拿單帶領(lǐng)顧客至收銀臺(tái)買單。 六、推薦的服務(wù)項(xiàng)目，需向顧客說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)耐心解釋。 四、如遇無把握完成的服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)主動(dòng)提請(qǐng)主管人員另作安排。 二、按序接待顧客，不挑顧客，不唯利是圖，認(rèn)真對(duì)待公司安排的關(guān)系戶及享受酬賓優(yōu)惠的顧客。 二、發(fā)型師應(yīng)尊重顧客，充分了解顧客的發(fā)型要求，加以自己專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，為顧客創(chuàng)造出最適合個(gè)人的發(fā)型；不得隨心所欲自由發(fā)揮、不得隨隨便便草率了事； 三、為客人推薦護(hù)理或項(xiàng)目產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)以顧客切實(shí)需要為原則，并必須向顧客說明該產(chǎn)品的品名、產(chǎn)地、價(jià)格、性能、優(yōu)缺點(diǎn)及注意事項(xiàng)等； 四、為客人做項(xiàng)目時(shí)，必須在關(guān)鍵時(shí)間及時(shí)觀察客人的頭發(fā)的變化并指導(dǎo)助理操作，在有可能的情況下做到隨時(shí)關(guān)注； 五、為客人服務(wù)時(shí)，不得處理個(gè)人事務(wù)，如果事出突然又必須處理，須征得客人同意方可，如接聽 電話等；如果在服務(wù)過程中又須接待或觀察別的客人，必須和現(xiàn)在服務(wù)的客人打招呼；在待崗休息時(shí)，必須保持整潔儀表和端莊舉止，以示對(duì)其他客人和自己工作的尊重； 六、對(duì)待客人要一視同仁，為其服務(wù)的時(shí)間以起水的時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)，不得挑客、拒剪； 七、在工作時(shí)間不得當(dāng)著客人評(píng)論其他員工的技術(shù)水平或辦事能力，不得在有客人時(shí)談?wù)撋獾暮脡幕蚴杖氲臓顩r； 八、妥善處理同事之間的關(guān)系，應(yīng)以互相幫助共同進(jìn)步為原則，對(duì)待助理要尊重，技術(shù)上要耐心指導(dǎo)，悉心傳授；對(duì)待管理人員的安排要服從，不盡事宜要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間討論完善。 四、店內(nèi)消費(fèi) 員工受聘期間，可免費(fèi)享受在店內(nèi)洗（洗發(fā)水自備）、剪發(fā)等福利，燙、染色及護(hù)理只適當(dāng)收取材料成本費(fèi)，員工的親友在本店消費(fèi)，在任何時(shí)段均享有最低折扣優(yōu)惠。 二、工傷 員工在工作期間如發(fā)生意外受傷，本店將為其承擔(dān)相應(yīng)醫(yī)療費(fèi)用。違者給予一定的處罰，加班者一律獎(jiǎng)勵(lì) 5 分。 在正常上班時(shí)員工工作時(shí)間超出三小時(shí)，一律獎(jiǎng)勵(lì) 5 分。 提前一天通知加班者，按正常班次上班。 四、請(qǐng)假 事假 A 事假不支薪，另扣 15 分， B 于事假前２天送請(qǐng)假單，需經(jīng)主管核準(zhǔn)。向后順延； （ 2）按排休執(zhí)行，不能換（存）休，特殊情況需經(jīng)主管人員同意方可。 （ 2）會(huì)議課程遲到一分鐘扣一分，未帶筆記本扣一分，未經(jīng)準(zhǔn)假視同曠工，沒有上課（開會(huì)）但有上班視同事假處理。員工在休息日及非工作時(shí)間，沒有主管同意，不得在店內(nèi)逗留。請(qǐng)問您好是否持有我們的優(yōu)惠卡？我們現(xiàn)在正進(jìn)行優(yōu)惠酬賓活動(dòng)（推薦優(yōu)惠服務(wù)）請(qǐng)給我們留下您寶貴的意見好嗎？ 顧客離店：謝 謝光臨，請(qǐng)慢走。 顧客買單：您好！謝謝一共是元，收您元，找您元，請(qǐng)您點(diǎn)好，謝謝。 顧客在燙發(fā)或染發(fā)：請(qǐng)問您選用什么品牌的藥水呢？我們這里有種不同品牌的藥水供您選用（推薦產(chǎn)品、解釋價(jià)位）。這樣躺著舒服嗎？請(qǐng)問小姐您貴姓？小姐您好！我?guī)湍鲆幌骂^部保健好嗎？請(qǐng)問手的力度可以嗎？請(qǐng)問小姐您今天需要做哪些項(xiàng)目呢？請(qǐng)問您在本店有熟悉的發(fā)型師嗎？那 么待會(huì)我為您推薦一位在剪發(fā)上很有特長(zhǎng)的發(fā)型師為您服務(wù)好嗎？請(qǐng)問手的力度可以嗎？（略：與顧客溝通）現(xiàn)在為您沖水可以嗎？要不要再幫您多洗一次？請(qǐng)問水溫可以嗎？您可以起來了，您這邊請(qǐng)，請(qǐng)注意臺(tái)階，請(qǐng)稍等，小姐您好！這是您的棉纖，現(xiàn)再開始為您做背部放松好嗎？請(qǐng)問手的力度可以嗎？請(qǐng)問小姐可以了嗎？您稍等一下。 C、對(duì)洗發(fā)顧客（單客） —— 您需要剪發(fā)（洗發(fā)）是嗎？您這邊請(qǐng)，小心臺(tái)階，請(qǐng)稍坐，我去給您拿毛巾。顧客光臨：您好！歡迎光臨，您里邊請(qǐng)，請(qǐng)問您需要今天做什么項(xiàng)目？ 需要幫您