美發(fā)店各項規(guī)章制度-文庫吧資料
2025-03-26 06:27本頁面
【正文】 ，違者扣 5 元。 1對外泄露本店規(guī)章制度，工作規(guī)程、服務(wù)流程、培訓(xùn)資料等商業(yè)機密，先罰 1000 元，再除名，不做任何補償，嚴重者訴于民事法律責(zé)任?！慈缡蔷o急電話，須向上級請示〉，違者扣 5 元。 1開例會、集會、月結(jié)會等會議，遲到或缺席扣 10 元。 1工作期間無意損壞公司財務(wù)設(shè)備的，視情況而定，賠償物價 10%—— 100%?！创蛘泻艏皢柡蚩蜌鈨删鋵僬Ｐ袨椤? 歪曲事實、妖言或眾、挑撥離間、拉幫結(jié)派、煽動同事與管理制度對抗輕者扣 100元，重者除名處理。 在店里講粗口、吸煙、吃零食、哼小調(diào)、亂丟垃圾、吐痰等扣 5 元。嚴禁與客人、同事間大吵大鬧及打架，違者先扣 100── 500元，再按情況處理，嚴重者除名并送派出所處理。 發(fā)型師在做項目的服務(wù)過程中服務(wù)不周的，被投訴的扣 5── 20 元，所得產(chǎn)值充公。 不問顧客找哪一位發(fā)型師剪吹、燙染扣 5 元。 如遇店鋪裝修翻新及特殊原因需要停業(yè)，一般情況全體職員為無薪假，店鋪有特殊要求時例外，再視當(dāng)時情況而定。 代人打卡、托人打卡、明知遲到不打卡或改變打卡時間，先扣 10元，再當(dāng)遲到處理。 遲到 1 分鐘至 15 分鐘，扣 10 元； 15 分鐘至 30 分鐘，扣 20 元；30 分鐘以上，扣 30 元； 2 小時以上則作曠工處理，以打卡為準。 屬上述條例的違反一次，輕則扣罰 10── 100 元，嚴重違反的作辭退處理。 1資源、材料超標浪費、熟視無睹、不處理制止的。 個人行為品行低劣、處理不當(dāng)、令下屬反感起哄、齊起對抗的。 未能執(zhí)行上司通告及營銷計劃的。 出現(xiàn)消防、盜竊、操作失誤致傷等事故的。 不能公平公正地執(zhí)勤的。 未能執(zhí)行上級下達的任務(wù)或未能完成指定管理工作的。 第四篇：美發(fā)店規(guī)章制度 規(guī)章制度 為保證公司規(guī)范穩(wěn)定的發(fā)展和制度紀律的切實執(zhí)行，扣罰制度是必不可少的。發(fā)型師服務(wù)完顧客時應(yīng)將圍布及工具、剪發(fā)椅上的頭發(fā)整理干凈。 三 十、不得向客人泄漏公司的有關(guān)經(jīng)營管理方法及紀律提成，工資制度化，不得在客人面前承諾自己職權(quán)內(nèi)辦不到的事情，違者罰款 50500元，嚴重者即開除不發(fā)放任何工資及福利。到下班時間如有客人，必 須把工作做好做完，方可下班。 二十八、工作時間不得打私人電話、帶電話站牌，吃口香糖及其它小吃，違者罰款 5 元 /次。 二十六、所賣產(chǎn)品必須寫好顧客的真實全名，不能寫單一姓或單號，服務(wù)好顧客是我們的宗旨，在服務(wù)過程中不得偷工減料，除客人要求外，服務(wù)前必須向顧客說明產(chǎn)品及收費標準，如加專業(yè)洗發(fā)水，不同的燙染產(chǎn)品、優(yōu)惠折扣等，必須向顧客說好，并得顧客同意，如：溝通不好，發(fā)生投訴或不買單，有欺詐行為，該單由該 員工全部負責(zé)，并扣除 10200 元不等。 二十五、工作處理中或工作不配合上級者，頂撞上級者，視情節(jié)輕重處理，罰款 550 元不等。 二十三、所有員工當(dāng)天請假，當(dāng)天底薪取消。 二十一、每周 一、四晚上開會，所有員工必須參加，包括休假員工。 十九、所有員工要主動為等候的客人倒水或拿報刊書籍。 十七、在客人剪完頭發(fā)后，師傅和助理必須有一人送客。十 五、任何員工不得在店內(nèi)打架，如有違規(guī)者當(dāng)月工資全部扣除。 十三、顧客進門由助理接待，咨詢清楚后下牌，師傅不準私自上去搭話，如果客人需要改變，由助理叫頭牌師傅設(shè)計。十 一、在店內(nèi)所有人要互相尊重，助理叫發(fā)型師一律叫某某師傅或藝名工號，不得直呼其名，師傅也不能當(dāng)眾吵罵助理。（沒有申請自己買單） 九、發(fā)型人頭牌隨時接帶顧客，下一個不能隨時走動，隨時帶令。助理在為顧客服務(wù)時，時間低于 45 分鐘，流程沒做完，有顧客不滿投訴者，罰款 520 元。（ 5 分） 六、師傅請假半天以上下大牌，正常休息不動牌。（ 5 分） 五、每月每個員工輪休假期 2 天，周末節(jié)假日不能休息。（罰款 5 元） 三、上班時間在店內(nèi)任何人不得玩手機、打電話、不能在店里吸煙、吃東西。助理在沒有為顧客服務(wù)時，不能停留在洗護區(qū)，違者罰款 5 元 /次。 第三篇：美發(fā)店規(guī)章制度 ******連鎖機構(gòu)規(guī)章制度 第一章店內(nèi)制度 制度： 1 分 1 元 一、每天上下班時間：早班： 8:30— 20:30，晚班 10:30— 22:30，早晚必須簽到，不準遲到早退（退到 1 分鐘 1 元）。把優(yōu)秀員工送到更先進的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技術(shù)運用到顧客身上，為您產(chǎn)生效益，同時使員工自身得到了提升。要讓每位員工清楚知道他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系；要讓員工知道，企業(yè)是多么需要他。技能好與壞也會直接影響業(yè)績。作為顧客是拿錢來消費，來享受的，一旦態(tài)度差，“顧客是我們的上帝”這句話就成了一句空話。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務(wù)時，一定會流露給顧客。沒有好的服務(wù)態(tài)度直接會導(dǎo)致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。經(jīng)過半個月后，員工一定會露出滿意的笑容，請員工記住：“我們不能控制自己的長相，但我們能控制自己的笑容。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費的成功。美容、美發(fā)業(yè)一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發(fā)妝隨時應(yīng)注重打理，服裝要求得體。正確原座姿：雙腳靠攏，雙手放置膝蓋上左右均可，腰直挺胸。 25 分 ,上班時間不準離店，去逛街或上網(wǎng)。 ，應(yīng)講普通話及文
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