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美發(fā)店收銀員規(guī)章制度-文庫(kù)吧資料

2025-03-22 20:13本頁(yè)面
  

【正文】 令。助理在為顧客服務(wù)時(shí),時(shí)間低于 45 分鐘,流程沒(méi)做完,有顧客不滿投訴者,罰款 520 元。( 5 分) 六、師傅請(qǐng)假半天以上下大牌,正常休息不動(dòng)牌。( 5 分) 五、每月每個(gè)員工輪休假期 2 天,周末節(jié)假日不能休息。(罰款 5 元) 三、上班時(shí)間在店內(nèi)任何人不得玩手機(jī)、打電話、不能在店里吸煙、吃東西。助理在沒(méi)有為顧客服務(wù)時(shí),不能停留在洗護(hù)區(qū),違者罰款 5 元 /次。 第三篇:美發(fā)店規(guī)章制度 ******連鎖機(jī)構(gòu)規(guī)章制度 第一章店內(nèi)制度 制度: 1 分 1 元 一、每天上下班時(shí)間:早班: 8:30— 20:30,晚班 10:30— 22:30,早晚必須簽到,不準(zhǔn)遲到早退(退到 1 分鐘 1 元)。 1寢室內(nèi)個(gè)人物品必須自行保管負(fù)責(zé),貴重物品必須上鎖。 1男性員工特別規(guī)定: 就寢后不得在床鋪上抽煙。 有偷竊行為一律開除并移送法辦。 1不得在宿舍內(nèi)賭博、酗酒、“吃藥”等行為,違者第一次罰 50 元,再犯則勒令搬出宿舍。 1人員若外宿則需當(dāng)日早上向宿舍長(zhǎng)報(bào)備登記,未登記報(bào)備外宿者罰 20 元。 宿舍電視或音響音量在不妨礙他人安寧為原則,若有人抗議太吵,但不接受糾正,我行 我素者,得依情況罰款 5 元至 50元不等。 夜間 12: 30 整宿舍值日負(fù)責(zé) 關(guān)閉燈火開關(guān),以確保人員能早點(diǎn)休息,明日才有精神工 作。凡住宿人員皆有義 務(wù)輪流值日,違者罰 5 元(或罰做事),清理時(shí)間為每日早上 8: 00—9: 00(或每日晚 10: 00— 11: 30)。 宿舍內(nèi)個(gè)人不得使用高壓電器用品(電熱棒),后果個(gè)人全權(quán)負(fù)責(zé)。 上班時(shí)間未經(jīng)許可任何人不得進(jìn)入寢室,鑰匙由寢室長(zhǎng)保管。 ,如:婚假準(zhǔn)予 15 天假期,喪假(直系親屬)準(zhǔn)予 7 天假期,假期不帶薪,超過(guò)批準(zhǔn)天數(shù)按超休假處理。 ,必須提前一天書面向主管申請(qǐng),由主管批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假或調(diào)班。 ,便于公司緊急調(diào)度。 公司每半年進(jìn)行一次理論考核,考核沒(méi)通過(guò)的當(dāng)月底薪降一個(gè)級(jí)別,并做理論技術(shù)檢討,直到考核通過(guò)為止。 三次或三次以上警告或有導(dǎo)致不良影響的行為多次,給予辭退,不作任何補(bǔ)償,以及所交費(fèi)用和保證金不返換。 六、學(xué)徒、助理、技師并類 不聽從發(fā)型師安排的,不按規(guī)程操作的扣 10元。 1上班時(shí)開小差的、擅自離開工作崗位的,玩忽職守的,處 5— 20元罰款。 對(duì)區(qū)域秩序、衛(wèi)生、環(huán)境,空調(diào)、燈光、音響、排氣扇、安排失職的、監(jiān)控不力的,扣 5— 20 元。 對(duì)顧客的投訴抱怨不轉(zhuǎn)告的、包庇的、隱瞞的、扭曲事實(shí)的扣 10—— 30 元。 故意多收錢的,收錢不入帳的、私收費(fèi)的、貪污公款的輕則扣 50—— 200 元,嚴(yán)重的送派出所。 對(duì)客人不熱不冷的,不友善、不道謝、無(wú)笑容的,服務(wù)態(tài)度差的,帶有情緒進(jìn)入工作狀態(tài)的扣 10 元。 五 、前臺(tái)收銀并類 收少錢、收假幣、由收銀員墊付。 對(duì)某員工有成見(jiàn),將其熟客當(dāng)別人熟客或輪牌處理,扣 20 元。 助理忘記開單,大工完成客人后不跟單、不向收銀員交代清楚,如出現(xiàn)跑單、少收錢的由大工買單。 大小工串通不按公司制度工作,生客當(dāng)成該大工或小工熟客〈做碼現(xiàn)象〉,發(fā)現(xiàn)重罰 100 元〈所得產(chǎn)值雙方充公、雙方罰〉。 顧客指定助理的流水牌順序不變。 在與洗吹、剪發(fā)項(xiàng)目顧客的溝通中,發(fā)型師締結(jié)燙、染、焗項(xiàng)目的,該發(fā)型師翻剪吹牌,大頭牌不變。 坐著接待客人或擅自離開工作崗位者,罰款 5 元。 2任何店務(wù)問(wèn)題只能找直接上級(jí)處理,不能越級(jí)匯報(bào),只能越級(jí)投訴,否則先扣 10元再處理。 2所用過(guò)的工具、產(chǎn)品及材料等要物歸原位,亂丟亂放、造成環(huán)境混亂的,違者扣 5 元。 2發(fā)型師或助理在為客人燙、染、焗時(shí)超分量,浪費(fèi)材料,誰(shuí)開料誰(shuí)負(fù)責(zé),按情節(jié)( 10ml 以上)扣 5— 20 元。 2盜取公司財(cái)物,經(jīng)發(fā)現(xiàn)按物價(jià) 50 倍罰款、除名,并送派出所處理。 散播謠言、挑撥離間、分幫結(jié)派、越級(jí)上報(bào)、違者扣 20 元以上。 1不準(zhǔn)隨便變動(dòng)價(jià)格,違者補(bǔ) 5 倍差價(jià)并扣除 20元。 1不準(zhǔn)私自挪用公司商品、公物、材料設(shè)備和其它用品,違者扣 20— 100 元 。 1撕毀罰單,處罰通告、檢討書等屬嚴(yán)重與公司管理制度對(duì)抗行為,違反一次即刻責(zé)令帶齊私人物品離場(chǎng),馬上除名,并不做任何補(bǔ)償,包括協(xié)議金,技術(shù)、技能培訓(xùn)費(fèi),當(dāng)期工資和其它福利等、屬公司不受歡迎人物。 1所有工作人員為客人服務(wù)時(shí),手機(jī)一律調(diào)振動(dòng)檔,如有來(lái) 電,在得到客人同意情況下,接聽電話、手機(jī)時(shí)間不得超過(guò) 15 秒。有意損壞按物價(jià) 500%賠償,嚴(yán)重者除名處理。 對(duì)同事或客人說(shuō)其他客人、同事的工作技術(shù)或私人問(wèn)題的長(zhǎng)短,并加以個(gè)人意見(jiàn)的、說(shuō)三道 四、踩低同行技術(shù)、服務(wù)的、有影響公司形象的扣 20 元。 營(yíng)業(yè)廳內(nèi)與不是自己接待的客人談話影響其他服務(wù)員工作的扣 5 元。 上班時(shí)間已過(guò) 30 分鐘,自己的發(fā)型亂七八糟,頭牌為其輪
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