【正文】 三十 二、不能違規(guī)，原則上的問(wèn)題是把公司的榮譽(yù)、利益或產(chǎn)品，當(dāng)自己的帶走或做人情送人，把私人問(wèn)題帶到工作上來(lái)給顧客發(fā)泄，煽動(dòng)人心、拉幫結(jié)派、搬弄是非、弄虛作假、制造謠言，影響團(tuán)結(jié)、串通他人損害公司聲譽(yù)，違反發(fā)廊部門 的工作要求，罰款 50500 元，嚴(yán)重者即開(kāi)除不發(fā)放任何工資及福利。 二十九、上班時(shí)不得把私人情緒帶到工作中來(lái)，不得私自跳牌、換牌、選客做和服務(wù)質(zhì)量差，工作不負(fù)責(zé)，而引起客人不滿投訴者，罰款 1050元，嚴(yán)重者，即開(kāi)除、不發(fā)放任何工資及福利。 二十七、要愛(ài)惜公司財(cái)物，損壞公司物品者按原價(jià)雙倍處罰，把公司的財(cái)物私自占有或帶走者，按盜竊處理。 二十四、所有員工不可以代請(qǐng)假或電話請(qǐng)假。二 十、助理在洗完頭發(fā)后，助理要跳發(fā)型師剪發(fā)牌，未跳牌 的助理單子充消，助理洗完頭時(shí)，不開(kāi)單、本單充消，除特別情況外。 十六、任何人未經(jīng)店長(zhǎng)同意不得私自改單，單子不能隨意涂改，如違約單子充消。 十二、吧臺(tái)除收銀員工任何人不得進(jìn)入，開(kāi)單子不允許進(jìn)吧臺(tái)，如違規(guī)者每次罰款 5— 50 元不等。 1 八、任何人不得私自做名單活，如有親朋好友做頭發(fā)必須向經(jīng)理申請(qǐng)。如有事請(qǐng)假必須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可請(qǐng)假，否則一律按曠工計(jì)算。對(duì)工作要盡到自己的責(zé)任，每天違規(guī)二次。 1以上各條例若屬違規(guī)，執(zhí)行后罰金納入寢室內(nèi)務(wù)基金。 女性員工抽煙一律開(kāi)除。 1人員外宿次數(shù)每月不得超過(guò) 4 次以上（每月超過(guò) 1 次罰 50 元，超過(guò) 2 次者勒令搬出宿 舍）。 住宿人員需共同維護(hù)宿舍環(huán)境清潔，亂丟紙屑、隨意亂丟東西罰 5元。 為確保宿舍環(huán)境清潔衛(wèi)生，宿舍長(zhǎng)必須安排住宿人員輪流值日清理。 員工宿舍管理制度 非本公司人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍及會(huì)客（直系親屬除外）。病假須三證齊（病歷卡、請(qǐng)假條、藥費(fèi)單），三證缺一或缺二，按超休假處理，超休假一天扣 40元；三證全無(wú)按曠工處理，曠工一天扣 300 元，月內(nèi)無(wú)故曠工 3 天開(kāi)除；病假三證齊全者，不帶薪休假。 公司定期舉行各類專業(yè)技術(shù)實(shí)操考核活動(dòng)，員工考核不及格下該項(xiàng)目流水牌，直到考核通過(guò)為止。 1上班時(shí)必須衣著整潔大方，發(fā)型干凈有型，臉部化淡妝，個(gè)人儀容儀表、衛(wèi)生不合格的罰款 5 元。 過(guò)錯(cuò)水牌的、開(kāi)錯(cuò)單的、叫錯(cuò)號(hào)的，處 5— 10 元罰款。 不完成崗位職責(zé)、任務(wù)的，扣 10元。 1做項(xiàng)目不收錢，少收錢，又未經(jīng)同意批準(zhǔn)的，處以補(bǔ)回差價(jià)再罰款 20 元。 凡挑客、搶客，經(jīng)查實(shí)扣 10— 50元。 顧客指定發(fā)型師的流水牌順序不變。 2不準(zhǔn)在崗位營(yíng)業(yè)廳內(nèi)干私活，打鬧和私自會(huì)客，違者處以 10 元罰款。 2浪費(fèi)水、電、生活用品等行為扣 5— 50 元。 2上班必須穿著制服，佩帶工作牌，并按規(guī)定整齊地戴在指定部位，不得任其歪歪扭扭，違者扣 5 元。 1不準(zhǔn)坐客人理椅，沙發(fā)，違者扣 5 元?！慈缡蔷o急電話，須向上級(jí)請(qǐng)示〉，違者扣 5 元。 1工作期間無(wú)意損壞公司財(cái)務(wù)設(shè)備的，視情 況而定，賠償物價(jià) 10%—— 100%。 在店里講粗口、吸煙、吃零食、哼小調(diào)、亂丟垃圾、吐痰等扣 5 元。 發(fā)型師在做項(xiàng)目的服務(wù)過(guò)程中服務(wù)不周的，被投訴的扣 5── 20 元，所得產(chǎn)值充公。 如遇店鋪裝修翻新及特殊原因需要停業(yè)，一般情況全體職員為無(wú)薪假，店鋪有特殊要求時(shí)例外，再視當(dāng)時(shí)情況而定。 遲到 1 分鐘至 15 分鐘，扣 10 元； 15 分鐘至 30 分鐘，扣 20 元；30 分鐘以上，扣 30 元； 2 小時(shí)以上則作曠工處理，以打卡為準(zhǔn)。 1資源、材料超標(biāo)浪費(fèi)、熟視無(wú)睹、不處理制止的。 未能執(zhí)行上司 通告及營(yíng)銷計(jì)劃的。 不能公平公正地執(zhí)勤的。 最終解釋權(quán)歸本店所有 第四篇：美發(fā)店規(guī)章制度 規(guī)章制度 為保證公司規(guī)范穩(wěn)定的發(fā)展和制度紀(jì)律的切實(shí)執(zhí)行，扣罰制度是必不可少的。 員工如有破壞公司形象、如偷竊行為、以公司的名義進(jìn)行欺詐的嚴(yán)重開(kāi)除并送交公安局處理。或者在營(yíng)業(yè)場(chǎng)內(nèi)與同事或客人糾纏不清 ，無(wú)理取鬧。 1結(jié)賬時(shí)要禮貌待客，對(duì)客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍，防止出錯(cuò)單，跑單現(xiàn)象。 員工在顧客面前應(yīng)認(rèn)同每位同事，不能互相排斥，以免影響到同事在顧客心目中的信譽(yù)度、能力度、技術(shù)度。 不允許私自離崗，如需外出，應(yīng)向店長(zhǎng)或主管申請(qǐng)并同意后才可。 做好客人進(jìn)門的接待工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位，送水或發(fā)型圖書，介紹價(jià)格，介紹設(shè)計(jì)師）。 注意品質(zhì)不良或過(guò)期的產(chǎn)品，因此產(chǎn)品而造成的損失，須要求售方賠償。 采購(gòu)與檢驗(yàn)部門須分開(kāi)。 每星期倉(cāng)庫(kù)作一次盤點(diǎn)，由主管或經(jīng)理監(jiān)督。 每天上班前，檢查庫(kù)內(nèi)是否需要物料欠缺，填上清單，向主管請(qǐng)示；下班后核對(duì)領(lǐng)貨單及 庫(kù)存數(shù)量。 儀器、設(shè)備及工具（含零配件、燈管等）。 加強(qiáng)采購(gòu)檢查，確保實(shí)現(xiàn)采購(gòu)物品成本目標(biāo)。 物料采購(gòu)與庫(kù)存管理制度 一、本公司為加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)與庫(kù)存工作的管理，做到有章可循，依章處理，以保證各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，特指定本制度。 八、中餐，每天下午兩點(diǎn)之后方能離開(kāi)廚房。 三、每天必須保障員工足夠正常用餐（除特殊情況外）。 四、做好每日毛巾的洗滌、晾曬及疊放工作，保證能滿足店內(nèi)運(yùn)作時(shí)毛巾的需求量（特列情況除外）。 四、如無(wú)特大原因，公司確保在每月十號(hào)發(fā)放上月分成利潤(rùn)。 二、發(fā)型助理工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)： 發(fā)型助理劃分為以下等級(jí)： A、實(shí)習(xí)生（候補(bǔ)洗發(fā)牌）：無(wú)底薪，包食宿，洗發(fā)分成為 ； B、初級(jí)助理（剛上正牌三個(gè)月內(nèi)）：底薪為100 元，洗發(fā)提成為 ，單調(diào)洗發(fā)為 元； C、中級(jí)助理：底薪為 150 元，洗發(fā)為 元，單調(diào)洗發(fā)為 元，電、局提成比例 3%； D、高級(jí)助理：底薪為 180 元，洗發(fā)為 元，單調(diào)洗發(fā)為 元，電、局提成比例 5%； E、助理組長(zhǎng)：底薪為 200 元，洗發(fā)為 元，單調(diào)洗發(fā)為 元，電、局提成比例 5%； F、助理副主管：底薪為 260 元，洗發(fā)為 元，單調(diào)洗發(fā)為 元，電、局提成比例 5%，如副主管級(jí)別為高級(jí)發(fā)型師助理其底薪為 290 元；G、助理主管：底薪為 350 元，洗發(fā)及其他分成如上。 尚品員工工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn) 為更好地完成新開(kāi)的銷售任務(wù)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，經(jīng)公司討論，現(xiàn)將旗艦店員工工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)作如下修改，修改后的旗艦店員工工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)自 200 年月日起實(shí)行： 一、發(fā)型師工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)： 發(fā)型師按完成營(yíng)業(yè)額任務(wù)的情況發(fā)放工資，標(biāo)準(zhǔn)如下： A、單調(diào)率為公司發(fā)型師排行前五名的分成比例為單調(diào) 30%，輪牌分成為 26%；電、局、染扣 15%成本。 五、收銀員的收銀期間，對(duì)客人要彬彬有禮，嚴(yán)格按照公司的禮貌用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，如發(fā)現(xiàn)有對(duì)客人不公的現(xiàn)象，首先以口頭警告，并給予一定的處罰。 二、因上訴原因離開(kāi)收銀臺(tái)，必須把收銀鑰匙交給主管人員代收。 注：如出現(xiàn)二項(xiàng)不合格，既為未達(dá)標(biāo)，并且扣分。 1收銀單不得亂放，用過(guò)的美發(fā)用具須歸位、洗凈，各種洗、剪發(fā)袍用過(guò)后疊放整齊歸位。 顧客離去后，留下的水杯、雜志及其它雜物，馬上清理，并抹干凈。 剪發(fā)椅：無(wú)污漬、椅腳整潔，擺放整齊。 2上班時(shí)間未經(jīng)允許私自會(huì)客、打私人電話。 尚品沙龍違章扣分細(xì)則 站姿、坐姿不標(biāo)準(zhǔn)扣 1— 5 分 站臺(tái)脫崗、串崗、聊天扣 1— 5 分 未主動(dòng)給客人倒水、存衣物扣 1— 5 分 未穿戴胸牌和工衣扣 1— 5 分 未按標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程為客人服務(wù)及禮貌用語(yǔ)扣 1— 5 分 洗發(fā)時(shí)間不夠 40 分鐘以上（電局除外）扣 2— 10 分 洗發(fā)過(guò)程中未按摩頭部及沖水沒(méi)上護(hù)發(fā)素并按摩頭部扣 1— 5 分 沖水未帶口罩、未主動(dòng)為客人拿棉簽扣 1— 5 分 未妥善將顧客帶位交給發(fā)型師扣 1— 5 分 服務(wù)完客人未及時(shí)清理服務(wù)場(chǎng)地扣 1— 5 分 1臺(tái)面上有工作牌時(shí)，不可帶客重位扣 1— 3 分 1電、局過(guò)程中，技工未按標(biāo)準(zhǔn)流程服務(wù)扣 1— 5 分（電燙：沒(méi)涂凡士林、沒(méi)圍圍布和棉條、沖水后上定型水；染色：沒(méi)戴耳套、沒(méi)圍圍布和墊肩等） 1電、局過(guò)程中技工不得隨意離開(kāi)服務(wù)客人扣 1— 5 分 1電、局員工做完事后，未及時(shí)清洗工具扣 1— 5 分 1員工上班時(shí)間在顧客休息區(qū)看報(bào)休閑扣 1— 5 分 1在營(yíng)業(yè)區(qū)做私事、吃零食、吸煙扣 1— 5 分 1私用一次性水杯及紙巾扣 1— 5 分 1上下班及外出不簽到扣 1— 5 分 1無(wú)事圍觀收銀臺(tái)扣 1— 5 分 被客人投訴扣 5— 50分 2做完事情偷工不上牌扣 2— 10 分 2通知加班無(wú)故不到崗扣 5— 15 分 2請(qǐng)假 1 小時(shí)扣 5 分，請(qǐng)假一天扣 30 分。 二、如顧客在剪吹過(guò)程中，由發(fā)型師成交，則分成歸發(fā)型師所有。 七、發(fā)型師帶客人到收銀臺(tái)，沒(méi)有明確買卡時(shí)，如有發(fā)型師和收銀員共同說(shuō)通客人買卡，分成則一人一半。 七、節(jié)假日所有員工一律不準(zhǔn)請(qǐng)假（特殊情況須經(jīng)主管人員許可），事假、長(zhǎng)假、連假三天以上須提前 10 天打招呼。 五、所有員工請(qǐng)假事先提前一天，經(jīng)允許方可。 員工請(qǐng)假扣分制度 一、有員工請(qǐng)假（事假），按天計(jì)算，一天 30 分。如顧客故意刁蠻或非技術(shù)原因的，則扣實(shí)際成本。 電、染返工一律詳細(xì)填寫《返工記錄表》，由返工服務(wù)的員工填寫。若不足 100元，則頭牌倒牌。 六、正常上班時(shí)間內(nèi)，如同時(shí)兩位 或兩位以上的客人輪牌設(shè)計(jì)發(fā)型，如其頭牌設(shè)計(jì)不成功，二牌設(shè)計(jì)成功，則輪二牌設(shè)計(jì)師的電發(fā)牌，頭牌電發(fā)牌繼續(xù)占牌；如兩位客人不是 2 牌發(fā)型師設(shè)計(jì)，則輪頭牌發(fā)型師的電發(fā)牌。 二、正式上班時(shí)間，發(fā)型師都在 店內(nèi)，若輪牌顧客做項(xiàng)目，則輪頭牌電發(fā)牌。 二、客人進(jìn)門沒(méi)有說(shuō)找莫莫師傅時(shí)，由站牌員工接待到洗發(fā)位上，如果在洗發(fā)（沖水、按摩）操作過(guò)程中客人發(fā)現(xiàn)以前幫他（她）剪過(guò)頭發(fā)的師傅在店內(nèi)（客人在等待時(shí)，自己選擇服務(wù)對(duì)象的情況除外），客人對(duì)洗發(fā)員工或店內(nèi)任何一個(gè)員工說(shuō)要求該師傅再次為他（她）服務(wù)的情況。 十一、遇顧客買單有異議時(shí)，發(fā)型師有責(zé)任配合收銀員向顧客作耐心解釋。 七、監(jiān)督、控制產(chǎn)品消耗，注意節(jié)約，嚴(yán)禁浪費(fèi)，必須控制在規(guī)定劑量以內(nèi)，盡可能杜絕返工現(xiàn)象。具有一定的控制局面的能力。 九、隨手清潔，保持工作位及工作臺(tái)的干凈整潔。 五、應(yīng)時(shí)常了解市場(chǎng)上專業(yè)及零售的美發(fā)產(chǎn)品，熟悉本店全部美發(fā)產(chǎn)品的特性，并正確按劑量使用。 發(fā)型師工作規(guī)范 一、熱情主動(dòng)，親切友善地為每一位顧客服務(wù)，工作細(xì)致耐心，不帶個(gè)人情緒上崗工作。 三、醫(yī)療 員工在受聘期間，可享有公司免費(fèi)提供的醫(yī)藥。 員工在正常工作時(shí)間內(nèi)，主管人員視具體情況可隨時(shí)通知加班，員工一律不得以任何理由拒絕加班（特 殊情況經(jīng)主管人員同意后除外）。Ｃ人力不可排除因素不在此限 病假：三日內(nèi)檢附醫(yī)生證明，不扣假、分，不支薪 婚喪：產(chǎn)假３０日給半薪；婚假１５日給半薪；喪假７日給半薪； 年休假：第一年４天，第二年７天，第三年１０天 曠工：曠工一天５０－１００分，逾假視同曠工五，加班（超過(guò)正常下班時(shí)間三小時(shí)以上者） １，凡是休息的員工，經(jīng)通知前來(lái)加班者獎(jiǎng)１０分。 三、休假： （ 1）月休 3 天，逢周 六、日不休。 員工作息制度 一、工作時(shí)間：