【正文】 三十 二、不能違規(guī)，原則上的問題是把公司的榮譽、利益或產(chǎn)品，當(dāng)自己的帶走或做人情送人，把私人問題帶到工作上來給顧客發(fā)泄，煽動人心、拉幫結(jié)派、搬弄是非、弄虛作假、制造謠言，影響團結(jié)、串通他人損害公司聲譽，違反發(fā)廊部門 的工作要求，罰款 50500 元，嚴重者即開除不發(fā)放任何工資及福利。 二十九、上班時不得把私人情緒帶到工作中來，不得私自跳牌、換牌、選客做和服務(wù)質(zhì)量差，工作不負責(zé)，而引起客人不滿投訴者，罰款 1050元，嚴重者，即開除、不發(fā)放任何工資及福利。 二十七、要愛惜公司財物，損壞公司物品者按原價雙倍處罰，把公司的財物私自占有或帶走者，按盜竊處理。 二十四、所有員工不可以代請假或電話請假。二 十、助理在洗完頭發(fā)后，助理要跳發(fā)型師剪發(fā)牌，未跳牌 的助理單子充消，助理洗完頭時，不開單、本單充消，除特別情況外。 十六、任何人未經(jīng)店長同意不得私自改單，單子不能隨意涂改，如違約單子充消。 十二、吧臺除收銀員工任何人不得進入，開單子不允許進吧臺，如違規(guī)者每次罰款 5— 50 元不等。 1 八、任何人不得私自做名單活，如有親朋好友做頭發(fā)必須向經(jīng)理申請。如有事請假必須提前一天向店長申請，經(jīng)同意后方可請假，否則一律按曠工計算。對工作要盡到自己的責(zé)任，每天違規(guī)二次。 1以上各條例若屬違規(guī)，執(zhí)行后罰金納入寢室內(nèi)務(wù)基金。 女性員工抽煙一律開除。 1人員外宿次數(shù)每月不得超過 4 次以上（每月超過 1 次罰 50 元，超過 2 次者勒令搬出宿 舍）。 住宿人員需共同維護宿舍環(huán)境清潔，亂丟紙屑、隨意亂丟東西罰 5元。 為確保宿舍環(huán)境清潔衛(wèi)生，宿舍長必須安排住宿人員輪流值日清理。 員工宿舍管理制度 非本公司人員一律不準進入宿舍及會客（直系親屬除外）。病假須三證齊（病歷卡、請假條、藥費單），三證缺一或缺二，按超休假處理，超休假一天扣 40元；三證全無按曠工處理，曠工一天扣 300 元，月內(nèi)無故曠工 3 天開除；病假三證齊全者，不帶薪休假。 公司定期舉行各類專業(yè)技術(shù)實操考核活動，員工考核不及格下該項目流水牌，直到考核通過為止。 1上班時必須衣著整潔大方，發(fā)型干凈有型，臉部化淡妝，個人儀容儀表、衛(wèi)生不合格的罰款 5 元。 過錯水牌的、開錯單的、叫錯號的，處 5— 10 元罰款。 不完成崗位職責(zé)、任務(wù)的，扣 10元。 1做項目不收錢，少收錢，又未經(jīng)同意批準的，處以補回差價再罰款 20 元。 凡挑客、搶客，經(jīng)查實扣 10— 50元。 顧客指定發(fā)型師的流水牌順序不變。 2不準在崗位營業(yè)廳內(nèi)干私活，打鬧和私自會客，違者處以 10 元罰款。 2浪費水、電、生活用品等行為扣 5— 50 元。 2上班必須穿著制服，佩帶工作牌，并按規(guī)定整齊地戴在指定部位，不得任其歪歪扭扭，違者扣 5 元。 1不準坐客人理椅，沙發(fā)，違者扣 5 元?！慈缡蔷o急電話，須向上級請示〉，違者扣 5 元。 1工作期間無意損壞公司財務(wù)設(shè)備的，視情 況而定，賠償物價 10%—— 100%。 在店里講粗口、吸煙、吃零食、哼小調(diào)、亂丟垃圾、吐痰等扣 5 元。 發(fā)型師在做項目的服務(wù)過程中服務(wù)不周的，被投訴的扣 5── 20 元，所得產(chǎn)值充公。 如遇店鋪裝修翻新及特殊原因需要停業(yè)，一般情況全體職員為無薪假，店鋪有特殊要求時例外，再視當(dāng)時情況而定。 遲到 1 分鐘至 15 分鐘，扣 10 元； 15 分鐘至 30 分鐘，扣 20 元；30 分鐘以上，扣 30 元； 2 小時以上則作曠工處理，以打卡為準。 1資源、材料超標浪費、熟視無睹、不處理制止的。 未能執(zhí)行上司 通告及營銷計劃的。 不能公平公正地執(zhí)勤的。 最終解釋權(quán)歸本店所有 第四篇：美發(fā)店規(guī)章制度 規(guī)章制度 為保證公司規(guī)范穩(wěn)定的發(fā)展和制度紀律的切實執(zhí)行，扣罰制度是必不可少的。 員工如有破壞公司形象、如偷竊行為、以公司的名義進行欺詐的嚴重開除并送交公安局處理?；蛘咴跔I業(yè)場內(nèi)與同事或客人糾纏不清 ，無理取鬧。 1結(jié)賬時要禮貌待客，對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點后要復(fù)述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。 員工在顧客面前應(yīng)認同每位同事，不能互相排斥，以免影響到同事在顧客心目中的信譽度、能力度、技術(shù)度。 不允許私自離崗，如需外出，應(yīng)向店長或主管申請并同意后才可。 做好客人進門的接待工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位，送水或發(fā)型圖書，介紹價格，介紹設(shè)計師）。 注意品質(zhì)不良或過期的產(chǎn)品，因此產(chǎn)品而造成的損失，須要求售方賠償。 采購與檢驗部門須分開。 每星期倉庫作一次盤點，由主管或經(jīng)理監(jiān)督。 每天上班前，檢查庫內(nèi)是否需要物料欠缺，填上清單，向主管請示；下班后核對領(lǐng)貨單及 庫存數(shù)量。 儀器、設(shè)備及工具（含零配件、燈管等）。 加強采購檢查，確保實現(xiàn)采購物品成本目標。 物料采購與庫存管理制度 一、本公司為加強對采購與庫存工作的管理，做到有章可循，依章處理，以保證各項工作的正常運行，特指定本制度。 八、中餐，每天下午兩點之后方能離開廚房。 三、每天必須保障員工足夠正常用餐（除特殊情況外）。 四、做好每日毛巾的洗滌、晾曬及疊放工作，保證能滿足店內(nèi)運作時毛巾的需求量（特列情況除外）。 四、如無特大原因，公司確保在每月十號發(fā)放上月分成利潤。 二、發(fā)型助理工資發(fā)放標準： 發(fā)型助理劃分為以下等級： A、實習(xí)生（候補洗發(fā)牌）：無底薪，包食宿，洗發(fā)分成為 ； B、初級助理（剛上正牌三個月內(nèi)）：底薪為100 元，洗發(fā)提成為 ，單調(diào)洗發(fā)為 元； C、中級助理：底薪為 150 元，洗發(fā)為 元，單調(diào)洗發(fā)為 元，電、局提成比例 3%； D、高級助理：底薪為 180 元，洗發(fā)為 元，單調(diào)洗發(fā)為 元，電、局提成比例 5%； E、助理組長：底薪為 200 元，洗發(fā)為 元，單調(diào)洗發(fā)為 元，電、局提成比例 5%； F、助理副主管：底薪為 260 元，洗發(fā)為 元，單調(diào)洗發(fā)為 元，電、局提成比例 5%，如副主管級別為高級發(fā)型師助理其底薪為 290 元；G、助理主管：底薪為 350 元，洗發(fā)及其他分成如上。 尚品員工工資發(fā)放標準 為更好地完成新開的銷售任務(wù)，充分調(diào)動員工工作積極性，經(jīng)公司討論，現(xiàn)將旗艦店員工工資發(fā)放標準作如下修改，修改后的旗艦店員工工資發(fā)放標準自 200 年月日起實行： 一、發(fā)型師工資發(fā)放標準： 發(fā)型師按完成營業(yè)額任務(wù)的情況發(fā)放工資，標準如下： A、單調(diào)率為公司發(fā)型師排行前五名的分成比例為單調(diào) 30%，輪牌分成為 26%；電、局、染扣 15%成本。 五、收銀員的收銀期間，對客人要彬彬有禮，嚴格按照公司的禮貌用語標準，如發(fā)現(xiàn)有對客人不公的現(xiàn)象，首先以口頭警告，并給予一定的處罰。 二、因上訴原因離開收銀臺，必須把收銀鑰匙交給主管人員代收。 注：如出現(xiàn)二項不合格，既為未達標，并且扣分。 1收銀單不得亂放，用過的美發(fā)用具須歸位、洗凈，各種洗、剪發(fā)袍用過后疊放整齊歸位。 顧客離去后，留下的水杯、雜志及其它雜物，馬上清理，并抹干凈。 剪發(fā)椅：無污漬、椅腳整潔，擺放整齊。 2上班時間未經(jīng)允許私自會客、打私人電話。 尚品沙龍違章扣分細則 站姿、坐姿不標準扣 1— 5 分 站臺脫崗、串崗、聊天扣 1— 5 分 未主動給客人倒水、存衣物扣 1— 5 分 未穿戴胸牌和工衣扣 1— 5 分 未按標準的服務(wù)流程為客人服務(wù)及禮貌用語扣 1— 5 分 洗發(fā)時間不夠 40 分鐘以上（電局除外）扣 2— 10 分 洗發(fā)過程中未按摩頭部及沖水沒上護發(fā)素并按摩頭部扣 1— 5 分 沖水未帶口罩、未主動為客人拿棉簽扣 1— 5 分 未妥善將顧客帶位交給發(fā)型師扣 1— 5 分 服務(wù)完客人未及時清理服務(wù)場地扣 1— 5 分 1臺面上有工作牌時，不可帶客重位扣 1— 3 分 1電、局過程中，技工未按標準流程服務(wù)扣 1— 5 分（電燙：沒涂凡士林、沒圍圍布和棉條、沖水后上定型水；染色：沒戴耳套、沒圍圍布和墊肩等） 1電、局過程中技工不得隨意離開服務(wù)客人扣 1— 5 分 1電、局員工做完事后，未及時清洗工具扣 1— 5 分 1員工上班時間在顧客休息區(qū)看報休閑扣 1— 5 分 1在營業(yè)區(qū)做私事、吃零食、吸煙扣 1— 5 分 1私用一次性水杯及紙巾扣 1— 5 分 1上下班及外出不簽到扣 1— 5 分 1無事圍觀收銀臺扣 1— 5 分 被客人投訴扣 5— 50分 2做完事情偷工不上牌扣 2— 10 分 2通知加班無故不到崗扣 5— 15 分 2請假 1 小時扣 5 分，請假一天扣 30 分。 二、如顧客在剪吹過程中，由發(fā)型師成交，則分成歸發(fā)型師所有。 七、發(fā)型師帶客人到收銀臺，沒有明確買卡時，如有發(fā)型師和收銀員共同說通客人買卡，分成則一人一半。 七、節(jié)假日所有員工一律不準請假（特殊情況須經(jīng)主管人員許可），事假、長假、連假三天以上須提前 10 天打招呼。 五、所有員工請假事先提前一天，經(jīng)允許方可。 員工請假扣分制度 一、有員工請假（事假），按天計算，一天 30 分。如顧客故意刁蠻或非技術(shù)原因的，則扣實際成本。 電、染返工一律詳細填寫《返工記錄表》，由返工服務(wù)的員工填寫。若不足 100元，則頭牌倒牌。 六、正常上班時間內(nèi)，如同時兩位 或兩位以上的客人輪牌設(shè)計發(fā)型，如其頭牌設(shè)計不成功，二牌設(shè)計成功，則輪二牌設(shè)計師的電發(fā)牌，頭牌電發(fā)牌繼續(xù)占牌；如兩位客人不是 2 牌發(fā)型師設(shè)計，則輪頭牌發(fā)型師的電發(fā)牌。 二、正式上班時間，發(fā)型師都在 店內(nèi)，若輪牌顧客做項目，則輪頭牌電發(fā)牌。 二、客人進門沒有說找莫莫師傅時，由站牌員工接待到洗發(fā)位上，如果在洗發(fā)（沖水、按摩）操作過程中客人發(fā)現(xiàn)以前幫他（她）剪過頭發(fā)的師傅在店內(nèi)（客人在等待時，自己選擇服務(wù)對象的情況除外），客人對洗發(fā)員工或店內(nèi)任何一個員工說要求該師傅再次為他（她）服務(wù)的情況。 十一、遇顧客買單有異議時，發(fā)型師有責(zé)任配合收銀員向顧客作耐心解釋。 七、監(jiān)督、控制產(chǎn)品消耗，注意節(jié)約，嚴禁浪費，必須控制在規(guī)定劑量以內(nèi)，盡可能杜絕返工現(xiàn)象。具有一定的控制局面的能力。 九、隨手清潔，保持工作位及工作臺的干凈整潔。 五、應(yīng)時常了解市場上專業(yè)及零售的美發(fā)產(chǎn)品，熟悉本店全部美發(fā)產(chǎn)品的特性，并正確按劑量使用。 發(fā)型師工作規(guī)范 一、熱情主動，親切友善地為每一位顧客服務(wù)，工作細致耐心，不帶個人情緒上崗工作。 三、醫(yī)療 員工在受聘期間，可享有公司免費提供的醫(yī)藥。 員工在正常工作時間內(nèi)，主管人員視具體情況可隨時通知加班，員工一律不得以任何理由拒絕加班（特 殊情況經(jīng)主管人員同意后除外）。Ｃ人力不可排除因素不在此限 病假：三日內(nèi)檢附醫(yī)生證明，不扣假、分，不支薪 婚喪：產(chǎn)假３０日給半薪；婚假１５日給半薪；喪假７日給半薪； 年休假：第一年４天，第二年７天，第三年１０天 曠工：曠工一天５０－１００分，逾假視同曠工五，加班（超過正常下班時間三小時以上者） １，凡是休息的員工，經(jīng)通知前來加班者獎１０分。 三、休假： （ 1）月休 3 天，逢周 六、日不休。 員工作息制度 一、工作時間：